SANTALUCÍA avanza en la transformación de su modelo de atención al cliente con la incorporación de inteligencia artificial (IA) agéntica en su canal telefónico. La aseguradora ha implantado un nuevo sistema de IVR agéntico que permite comprender el lenguaje natural, interpretar las necesidades de los clientes y ejecutar acciones directamente sobre los sistemas de la compañía. Sigue leyendo
La banca concentra el 34% de los incidentes de ciberseguridad registrados en operadores esenciales e importantes en 2025, en un contexto de creciente riesgo digital y fraude bancario. Sigue leyendo
El IV Informe del Mediador de Seguros en España de Aegon sitúa en el 90,7% la satisfacción con los corredores y en el 78% la valoración positiva de los agentes exclusivos. El estudio también revela que cerca de la mitad de los españoles no cree que la inteligencia artificial pueda sustituir el asesoramiento humano. Sigue leyendo
Sedgwick analiza la gestión de siniestros, la digitalización y el uso de inteligencia artificial, con una reducción de hasta el 75% en los tiempos de tramitación. La integración de análisis de datos e inteligencia artificial transforma el rol de los gestores hacia la prevención y la reducción de pérdidas futuras. Sigue leyendo
El Instituto Santalucía abre las inscripciones para la segunda edición de ‘Y a mí qué el dinero – The Game’, un concurso dirigido a estudiantes de entre 14 y 18 años que incorpora como novedad el apoyo de Cruz Roja Juventud e Inverco y que pondrá el foco en las estafas digitales y los fraudes vinculados a la inteligencia artificial. Sigue leyendo
El cambio climático, los grandes siniestros, el riesgo cibernético, las nuevas infraestructuras y la creciente relación entre Europa y Latinoamérica están redefiniendo la capacidad, el pricing y la gestión del riesgo en el mercado reasegurador. Sigue leyendo
Recoletos Consultores adapta agentes de inteligencia artificial a cada delegación según su ámbito geográfico, especialidad, objetivos y perfil de cliente. Sigue leyendo
AXA y Correos lanzan ‘Esperanza de Pueblo’, una campaña que utiliza un algoritmo basado en datos demográficos, sociales y medioambientales para calcular la “esperanza de vida” de los más de 8.000 municipios españoles. Sigue leyendo
El Instituto Santalucía presenta OrientIA, una nueva y sencilla forma de resolver las inquietudes de los ciudadanos en materia de jubilación y pensiones. A través de la IA y en formato conversacional, Orient IA busca adaptarse a la manera actual que tiene la ciudadanía de consumir información. Prefiere mayor contexto, fiabilidad y respuestas directas en sus búsquedas de información. Sigue leyendo
Los agentes de IA ya están transformando procesos clave del sector asegurador, desde la suscripción hasta la gestión de siniestros. Alejandro Bermejo, director ejecutivo para Seguros en GFT Technologies España, analiza cómo aprovechar su potencial sin perder el control sobre los datos, los modelos y las decisiones. Sigue leyendo
Weecover reúne en Barcelona a expertos para analizar la aplicación de la IA a la eficiencia, la distribución y la gestión aseguradora. El encuentro aborda casos de uso, automatización, hiperpersonalización, seguros contextuales y experiencia de cliente. Sigue leyendo
JHASA identifica tres grandes retos para las pólizas de flotas: adaptar la cobertura al nivel de automatización, aprovechar el dato para prevenir siniestros y reforzar la ciberseguridad
La llegada progresiva del coche autónomo a la circulación está abriendo un nuevo escenario para las empresas que gestionan flotas y, con él, nuevos desafíos para el sector asegurador. La responsabilidad ante un accidente dejará de estar necesariamente concentrada en el conductor y podrá implicar al software, los sensores, el fabricante, los proveedores tecnológicos o incluso a la empresa propietaria de la flota. Sigue leyendo
Correduidea ha presentado Correduidea·ONE, un nuevo ecosistema de trabajo basado en inteligencia artificial que ya se encuentra activo entre algunos de sus clientes y que ha sido probado por profesionales de distintos perfiles del sector asegurador. Sigue leyendo
BBVA Allianz Seguros cerró el primer semestre de 2026 con un crecimiento del 9,6% en el volumen de primas, hasta alcanzar los 338,5 millones de euros, según los resultados presentados por la joint venture entre BBVA y Allianz en España. Sigue leyendo
La integración de la inteligencia artificial (IA) en las estrategias de las empresas está transformando también sus políticas de contratación. Un análisis de las tendencias de empleo realizado por GlobalData muestra que durante el segundo trimestre de 2026 continuó creciendo la demanda de puestos relacionados con la colaboración entre humanos e IA, una evolución que refleja el impacto de la denominada IA agéntica sobre los modelos de negocio tradicionales. Sigue leyendo