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Affinion se convierte en nuevo socio de DEC

Affinion, proveedor especializado en el diseño y gestión de soluciones de fidelización y customer engagement, se ha incorporado como socio a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Ésta es “la primera organización profesional que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la experiencia de cliente en España”. Seguir leyendo

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Affinion afirma que la ciberseguridad es la clave para la fidelización del cliente

 Las empresas que ofrecen una mayor seguridad ante el robo de información personal tienen un mayor índice de customer engagement

Se estima que actualmente hay cerca de 1.500 millones de documentos personales disponibles online para los hackers y, dado lo sofisticadas que se están volviendo las barreras creadas por las empresas, los defraudadores se están volviendo cada vez más creativos. Seguir leyendo

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Los clientes más fieles son hombres, casados y millennials, según Affinion

Los consumidores turcos, brasileños y estadounidenses son los más fieles a una misma empresa

Las empresas buscan nuevas formas de integrar sus marcas y servicios en la vida de los consumidores. Aquellas que lo consiguen son capaces de crear una cartera de consumidores fieles que se convierten en los principales defensores de la marca.

Affinion, proveedor especializado en diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement, en colaboración con la Universidad Oxford Brookes, ha elaborado el estudio El consumidor conectado, que tiene como objetivo comprender los factores que influyen en el compromiso de un cliente con una marca. Seguir leyendo

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Affinion augura que 2017 será el año del pago con móvil

PwC predice que en 2019 este método de compra alcanzará los 136.000 millones de euros

recurso pago con el movil cco sep 16Affinion, proveedor global especializado en diseño y gestión de soluciones personalizadas de fidelización y customer engagement, resalta el cambio tecnológico que se está experimentando. Concretamente en un terreno: el pago a través del móvil. Seguir leyendo

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Affinion realiza su tercer Estudio de Generosidad de Marca

Analiza la capacidad de las empresas españolas para generar valor a la sociedad

Affinion, compañía especializada en diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement, ha analizado la capacidad de las empresas españolas para generar valor a la sociedad, y en qué medida la población percibe y reconoce esta actitud. A través de su Estudio de Generosidad de Marca ha realizado más de 2000 encuestas a nivel nacional y ha examinado a casi 70 empresas del sector seguros, telecomunicaciones, banca y finanzas, distribución alimentaria, energía y utilities y agencias de viajes. Seguir leyendo

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