Sabio estará presente en la 27ª edición de Expo Relación Cliente, evento clave para profesionales del Contact Center y la relación con el cliente. Reunirá a expertos del sector en los Cines Kinépolis de Pozuelo de Alarcón, Madrid, los días 6 y 7 de noviembre. Sigue leyendo
Un reciente estudio revela que más de la mitad de la población encuestada valora la labor de los corredores de seguros como actores clave en la economía. Según el “II Informe del Mediador de Seguros en España: perspectivas, digitalización y retos” elaborado por Aegon, se analizan las principales preocupaciones y desafíos que enfrenta la red de mediación en el país. Sigue leyendo
El compromiso de los empleados es crucial para la eficiencia y calidad del servicio en el sector asegurador, según Antonio Barriendos, Manager Director de AV Group. La falta de motivación laboral provoca una alta rotación de personal en las aseguradoras, afectando la reputación y la confianza del cliente. Sigue leyendo
Aegon ha sido reconocida seis veces en la categoría de seguros de salud y cuatro en la de vida, acumulando diez premios en los últimos seis años.
Aegon ha vuelto a sobresalir en el sector asegurador al recibir, por sexto año consecutivo, el galardón al Servicio de Atención al Cliente del Año 2025 en la categoría de seguros de salud, y por cuarta vez en la de seguros de vida. Este prestigioso premio, concedido por la organización independiente Sottotempo, subraya el compromiso de la aseguradora con la excelencia en la atención a sus clientes. Sigue leyendo
Gestionar eficazmente las interacciones con clientes insatisfechos es crucial para mantener y mejorar la lealtad, construir una relación sólida y mejorar la percepción de la empresa. Sigue leyendo
Resulta innegable que, hoy en día, los smartphones no son solo nuestros teléfonos, sino, prácticamente, nuestros compañeros de vida. Fue hace 15 años cuando los iPhone irrumpieron en nuestra rutina diaria, convirtiendo nuestra comunicación con el mundo en una experiencia rápida, directa y a tiempo real. Sigue leyendo
La 15ª edición de los Premios Platinum Customer Experience Awards destacó a Konecta por su excelencia en dos categorías clave: Logística, Distribución y Transporte, y Servicios Profesionales.
Nationale-Nederlanden abre su primer Punto Naranja en el restaurante La Lola de Valdemoro para ofrecer atención personalizada y mejorar la experiencia del cliente.
ADECOSE expone ante el PSOE la escasa proporcionalidad y eficiencia de las obligaciones de atención continua propuestas en el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente. Sigue leyendo
La campaña de Crédito y Caución resalta el papel crucial del factor humano en su red de distribución exclusiva, reforzando su compromiso con la excelencia en la atención al cliente.
La Ley de Atención al Cliente, que entra en vigor en 2024, obliga a las aseguradoras a garantizar la atención a todos los clientes, incluidas las personas con dificultades para interactuar digitalmente. Sigue leyendo
Iris Global ha sido galardonada en los Platinum Contact Center Awards, junto con Santalucía, con el premio Platinum Award a la Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente en seguros por el servicio prestado en la gestión de hogar. La ceremonia de entrega ha tenido lugar el 15 de junio en el Teatro Goya de Madrid, explica la compañía. Sigue leyendo
La recomendación en el ramo de decesos es la más alta de DKV, que mejora su Net Promoter Score en 15 puntos respecto al año anterior.
El Net Promoter Score (NPS) se ha convertido en una herramienta clave para medir la satisfacción y lealtad de los clientes de las compañías. Sigue leyendo
La experiencia y la atención al cliente no son ajenas al cambio de paradigma tecnológico en el que la sociedad está inmersa. En este contexto, la Inteligencia Artificial, las herramientas de lenguaje natural, ChatGPT o la migración en la nube se plantean como una realidad del futuro inmediato del sector. Sigue leyendo
La compañía Vet+a cambia su imagen de marca y se convierte en Veta+, mostrando su espíritu irreverente y su deseo de trabajar de manera diferente.
Para la entidad, no se trata solo de un cambio tipográfico, sino de una forma de demostrar su compromiso con la felicidad de sus equipos y brindar el mejor servicio a sus clientes. Sigue leyendo