Santalucía ha desarrollado un plan de acciones para promover la solidaridad y compartir fórmulas para superar la crisis a través de sus perfiles en las redes sociales. Un ejemplo de estas acciones es la campaña “super luci”. Del 11 al 20 de febrero, los fan de la compañía en Facebook podrán compartir su mejor idea para ayudar en tiempos difíciles: comprar en la tienda del barrio, no descargar películas en internet y alquilar en el videoclub… ¿Cuál es la tuya? Sigue leyendo
Ante la avalancha de comentario recibidos solicitando más información acerca de cómo acceder a los comercios adheridos al Programa Santalucía Contigo, la compañía nos ha remitido un comunicado explicando cómo hacerlo. Lo reproducimos íntegro a continuación:
‘Santalucía Contigo’ es una iniciativa destinada a todos los clientes de la compañía. Para conocer los comercios adheridos al programa debes seguir los siguientes pasos:
2. Introduce los códigos de cliente que aparecen en la tarjeta Santalucía Contigo. Si aún no dispones de ella, próximamente la recibirás en tu domicilio.
3. Para cualquier problema con los códigos, te recomendamos que te pongas en contacto con atención al cliente llamando al número de teléfono 902 24 2000. Desde aquí te ayudarán a buscarlos o bien a hacer petición de reenvío de carta.
4. Aparte de la web, también dispones de toda la información necesaria, y puedes preguntar por la lista de comercios adheridos, en tu agencia más cercana.
Sentimos las molestias causadas y esperamos que a partir de ahora puedas consultar sin problema todo cuanto necesites respecto a esta iniciativa.
Muchas gracias
Las agencias de Reale Coutosegur, en A Coruña, y Segurpino, en Vigo, han sido distinguidas con el “Certificado Nacional de Calidad del Seguro de Vida” que otorga Icea a la labor de los agentes que prestan un servicio de calidad a sus clientes en el ramo de Vida, explica la compañía en un comunicado. Sigue leyendo
Michael Page Seguros ha organizado un desayuno de trabajo junto con Inter Partner Assistance, para analizar el papel de las nuevas tecnologías digitales en el sector asegurador. El tema clave de la jornada fue presentado por David Saéz, Industry Head Financial Services de Google España, quién destacó que “actualmente y mirando al futuro, ninguna aseguradora que quiera liderar en su ramo de actividad puede pensar en una estrategia de desarrollo sin pensar en internet como herramienta trasversal de negocio y en la oportunidad que los dispositivos móviles aportan en términos de fidelización y adquisición de clientes”.
Según los expertos de la compañía de selección, el sector Seguros está actualmente en auge. Durante el último trimestre de 2012, los procesos de selección gestionados para este sector se han incrementado en un 21%, con respecto al mismo periodo del año anterior.
Por su parte, Enrique Lamarca, director general de Inter Partner Assistance, dio su visión sobre el sector asegurador y señaló cómo las nuevas tendencias tecnológicas y digitales han influido directamente sobre la estructura competitiva y el modelo de negocio, contribuyendo a mejorar la productividad, eficiencia y eficacia en todos los procesos. Igualmente comentó la importancia de estas tendencias como nuevas formas de fidelización y captación en este sector, un mercado complejo a nivel de oferta de productos, donde el cliente tiene cada vez mayor conocimiento de los productos y servicios a través de Internet.
José Félix Cañas, director Comercial y de Marketing de la compañía de asistencia destacó que, “las nuevas tendencias han puesto a disposición del sector canales alternativos abriendo nuevas oportunidades, como son por ejemplo las redes sociales y las aplicaciones para dispositivos móviles o tablets. Consolidar la relación con el cliente depende de la capacidad de las empresas del sector asegurador de interactuar con ellos mediante estas nuevas vías de comunicación”.
Para finalizar el encuentro, Jaime de Orueta, consultor de la división de seguros de Michael Page, señaló que “el trasvase de profesionales de otros sectores hacia seguros y la incorporación de nuevas herramientas de marketing revolucionan la venta de productos aseguradores. Esto propicia que la imagen y la reputación del sector asegurador estén creciendo de forma exponencial”.
En un contexto económico como el actual, en el que la generación de nuevo negocio es tan complicada, el sector debe apostar por mantener su cartera a base de fidelizar al cliente, según ha señalado José Antonio Sánchez, director general de ICEA en la Jornada de Perspectivas del Seguro en 2013.
Es lo que ha hecho Seguros Meridiano. La compañía ha sorteado 1.500 euros de combustible entre sus clientes para premiar su fidelidad. Para ello, Meridiano ha repartido a los agraciados una tarjeta de combustible para repostar en cualquiera de las estaciones de servicio de Cepsa.
Según explica la compañía, esta es una de las diferentes promociones que ha puesto en marcha Meridiano para agradecer la confianza de sus asegurados y se enmarca dentro de su plan estratégico hasta 2016. Este plan incluye estrategias orientadas al cliente, con una apuesta firme por la vinculación y la identificación del cliente con la marca Meridiano.