El peso de los chatbots y voicebots sigue creciendo en el mercado hispanohablante. Empresas de diferentes sectores y niveles apuestan cada vez más por esta tecnología. Con objetivo de analizar cómo lo están haciendo y cuál es el verdadero impacto en diferentes áreas y departamentos, Planeta Chatbot celebra su segundo aniversario con el apoyo de Espacio Fundación Telefónica el próximo 30 de mayo en Madrid.
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Con esta afirmación, Ángel Hernández —socio director de Chatbot Chocolate— resume la jornada organizada por Planeta Chatbot celebrada en el Auditorio de Cuatrecasas de Madrid sobre cómo chatbots e Inteligencia Artificial se han convertido en los nuevos aliados de la industria financiera.
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2018 ha protagonizado el auge del desarrollo y el impulso de la tecnología conversacional en el mercado hispanohablante. Las previsiones son aún más ambiciosas: para 2021 habrá en el planeta casi tantos chatbot y asistentes activados por voz como personas. Son las cifras aportadas por la firma de investigación Ovum. Sigue leyendo
Sin horarios, sin vacaciones, pero siempre disponibles. Los chatbots se han convertido en el amigo ideal de las compañías. Tanto es así, que cada vez son más las empresas de todos los sectores que confían en estos robots conversacionales para la gestión y atención al cliente: turismo, banca, alimentación, ecommerce… En 2020, el 85% de las interacciones con los clientes serán administradas sin la presencia de un ser humano, según cifras de la consultora Gartner. Sigue leyendo
Tras el análisis de las dudas más comunes de ámbito legal planteadas cada día a desarrolladores y expertos en torno a esta nueva tecnología conversacional, Chatbot Chocolate y Ecija han elaborado la Guía legal Chatbots: Aspectos Jurídicos y de mercado, en la que dan respuesta a muchas de esas preguntas: Sigue leyendo
El mercado de los chatbots ha tomado el sector sanitario. No sólo han revolucionado la relación entre doctor y paciente, también entre los propios profesionales del sector, introduciendo usos que permiten hacer más efectiva la gestión interna de los hospitales. Actualmente, un chatbot es capaz de recordar la medicación, comprobar los síntomas, indicar el fármaco adecuado y sus posibles contraindicaciones o programar citas con el especialista. Sigue leyendo
Según datos de Juniper Research, los chatbots ahorrarán 11.000 millones de dólares a los sectores de retail, banca y salud en 2023. Ese mismo estudio asegura que tanto empresas como consumidores reducirían 2.500 millones de horas en los servicios al cliente empleando este canal en lugar de otros como el teléfono o las redes sociales. Sigue leyendo
8 de cada 10 turistas prefieren buscar información sobre sus vacaciones sin la ayuda de un operador, tal y como se extrae del último informe realizado por Booking a 18.500 personas de más de 25 países. Teniendo en cuenta esto, Chatbot Chocolate ha analizado los cinco lugares más comunes en los que podremos encontrarlos estas vacaciones: Sigue leyendo
El uso de los chatbots no ha sido el único que ha experimentado un crecimiento sin precedentes en lo que va de año, también lo han hecho los asistentes virtuales. Sigue leyendo
Actualmente, hay en el mundo más de 8 millones de dispositivos conectados —smartphones, tabletas, ordenadores, GPS, relojes o televisiones inteligentes—, que generan una cantidad insospechada de datos. Cifra que ascenderá hasta los 20 millones en tan solo dos años, según datos aportados por Gartner.
Como consecuencia, se cree que en 2025 la generación de datos ascenderá a 163 zettabytes, según el estudio de IDC, Data Age 2025. La necesidad de análisis y recolección masiva de datos dio lugar hace unos años al Big Data. Sigue leyendo
Expertos en bots debaten sobre la aplicación práctica de los chatbots en diferentes sectores en una jornada organizada por Planeta Chatbot
La aplicación práctica de los chatbots en el sector de la salud ha sido uno de los pilares del III evento organizado por Planeta Chatbot, webmagazine creado por más de 300 expertos en chatbots e inteligencia artificial. El encuentro, celebrado en las instalaciones de Telefónica en Madrid, versó sobre “El papel de los chatbots en la industria 4.0” y en él participaron representantes de empresas expertas en el sector como: IBM, la agencia de creación de chatbots para empresas, Chatbot Chocolate; los expertos en tecnología para el sector hotelero, STAY, y C2C the eHealth Company. Sigue leyendo
Los rumores se han hecho realidad. Facebook anunció el pasado mes de enero la llegada de WhatsApp Business, una herramienta con la que las empresas podrán contactar con sus clientes y, en un futuro, automatizar este tipo de comunicaciones a través de bots
El lanzamiento llega en un momento en el que la popular app de mensajería afirma haber superado los 1500 millones de usuarios y el envío de más de 60000 millones de mensajes al día. No cabe duda de que WhatsApp se ha convertido en el canal favorito para comunicarnos con amigos, familiares y, ahora también, con empresas. En este contexto, Chatbot Chocolate quiere dar a conocer cómo confluyen tanto WhatsApp como WhatsApp Business en 3 claves. Sigue leyendo
Con menos de un año de vida, y tras la fuerte demanda de servicios, la agencia española Chatbot Chocolate abre su primera sede extranjera en Colombia
El fenómeno de los chatbots no tiene fronteras. Cada vez son más las empresas de cualquier parte del mundo que apuestan por este medio para comunicarse con sus clientes y usuarios. Actualmente, WhatsApp y Facebook Messenger se encuentran entre las tres apps más utilizadas en Latinoamérica, según el estudio llevado a cabo por IMS Mobile. En él se asegura que el 96% del uso diario que se hace del smartphone es en WhatsApp y el 80% en Facebook Messenger, cifra que sube hasta el 83% en el caso de los millennials. Sigue leyendo
En 2030, el PIB mundial será un 14% mayor gracias a la Inteligencia Artificial
Los chatbots han irrumpido con fuerza en el último cuatrimestre del año. Sus características los convierten en una de las herramientas más atractivas para las empresas y junto a la Inteligencia Artificial (AI) prometen ser el punto de encuentro entre compañías y usuarios en un futuro cada vez más cercano. De hecho, el PIB mundial será un 14% mayor en 2030 gracias a los efectos de la AI en la productividad y el consumo, de acuerdo con un informe elaborado por PwC. Además, la introducción de estos asistentes virtuales supondrá un ahorro de 8.000 millones de dólares al año en 2022 según datos de Juniper Research. Sigue leyendo
