Doctor i ha incorporado la contratación de seguros de salud a través de WhatsApp mediante un sistema asistido por inteligencia artificial, una iniciativa que ya ha permitido aumentar un 20% las contrataciones respecto al resto de canales digitales. La nueva funcionalidad busca responder a los nuevos hábitos de consumo y facilitar el acceso a las pólizas desde el móvil, sin horarios ni esperas. Sigue leyendo
ebroker ha desplegado CRM 360 para las más de 700 corredurías que utilizan su plataforma tecnológica, tras presentar la nueva solución en un webinar que reunió a más de 800 profesionales del sector asegurador. La herramienta supone un paso más en la evolución del ecosistema digital de la compañía y busca ofrecer una gestión más conectada, visual y centrada en el cliente. Sigue leyendo
El nuevo canal de WhatsApp de IMQ difunde información sanitaria, tips de nutrición y autocuidado, en un formato breve y de fácil lectura. Sigue leyendo
Ingood celebra un año de ingoodBot, su asistente virtual que automatiza siniestros y optimiza la experiencia de clientes de Reale Seguros. Sigue leyendo
AXA Partners ha revolucionado la gestión de asistencia en carretera con un innovador servicio vía WhatsApp.
Intermundial y Servisegur, empresas líderes en seguros de viaje, mejoran la atención al cliente con WhatsApp, agilizando la gestión y ofreciendo una asistencia más cercana. Sigue leyendo
“Hola, ¿Qué tal?, ¿Quién es?, ¿para qué me llama?”. Seguramente detrás del teléfono no haya una persona joven. Pero, si lo es, preste mucha atención porque los jóvenes no suelen llamar por teléfono. Así lo reflejan las cifras: el 96,8% de los jóvenes españoles prefiere utilizar WhatsApp como canal preferente de comunicación, según un informe de la Fundación Telefónica, y el 81% de los millennials siente ansiedad antes de hacer una llamada, tal y como refleja el estudio Generation mute, millenials phone call statistics, realizado por BankMyCell. Sigue leyendo
Allianz ha aumentado los canales de comunicación con el cliente con la incorporación de Whatsapp. Un proyecto pionero que presta ya servicio a 1.500.000 clientes, las 24 horas al día, los siete días de la semana. Sigue leyendo
Línea Directa Aseguradora ha recibido en un año a través de esta aplicación más de 211.000 imágenes de sus clientes, ha cerrado citas directas para sus talleres y ha intercambiado más de 300.000 mensajes con sus asegurados. Sigue leyendo
Mutua Madrileña ha puesto en marcha su nuevo servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. De forma pionera en el mercado, la aseguradora ha comenzado a atender a sus clientes las 24 horas y los 7 días a la semana a través de esta plataforma a la que ha conectado su asistente virtual Eme, desarrollado mediante la inteligencia artificial de Google Cloud. Sigue leyendo
El grupo asegurador ha lanzado el WhatsApp Empresas para facilitar la comunicación con sus clientes, quienes desde finales de agosto ya pueden pedir cita y hacer todas las gestiones necesarias con el taller cuando lo necesiten a través de la aplicación.
Pedir cita para arreglar el coche y hacer todas las gestiones que se necesiten con el taller será tan sencillo como enviar un WhatsApp a Línea Directa. La aseguradora se ha convertido así en pionera en el sector de los seguros con el lanzamiento de su WhatsApp Empresas, liderando la forma de relacionarse con sus clientes, quienes desde finales de agosto pueden comunicarse de forma directa y sencilla con la compañía para optimizar tiempo, esfuerzo y recursos.
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The Valley ha celebrado una charla liderada por Juan Luis Moreno, socio y director de Innovación, en la que presentó el informe «Política, redes sociales y democracia” y el impacto de la era digital en la democracia.
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Chatbot Chocolate ha creado Elecciones.chat. El primer voicebot que permite conocer y comparar los programas políticos de los principales partidos que se presentan a las Elecciones Generales del 28 de abril.
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El uso de herramientas como WhatsApp para crear y gestionar grupos de madres, padres y escolares, aún en el ámbito privado, plantea numerosos interrogantes. Los especialistas de Das Seguros recuerdan que la transmisión de información, el reenvío de fotos de menores y el intercambio de datos personales son acciones delicadas en la red. Sigue leyendo
Los rumores se han hecho realidad. Facebook anunció el pasado mes de enero la llegada de WhatsApp Business, una herramienta con la que las empresas podrán contactar con sus clientes y, en un futuro, automatizar este tipo de comunicaciones a través de bots
El lanzamiento llega en un momento en el que la popular app de mensajería afirma haber superado los 1500 millones de usuarios y el envío de más de 60000 millones de mensajes al día. No cabe duda de que WhatsApp se ha convertido en el canal favorito para comunicarnos con amigos, familiares y, ahora también, con empresas. En este contexto, Chatbot Chocolate quiere dar a conocer cómo confluyen tanto WhatsApp como WhatsApp Business en 3 claves. Sigue leyendo