Tienes un WhatsApp de Línea Directa

WhatsApp

El grupo asegurador ha lanzado el WhatsApp Empresas para facilitar la comunicación con sus clientes, quienes desde finales de agosto ya pueden pedir cita y hacer todas las gestiones necesarias con el taller cuando lo necesiten a través de la aplicación.

Pedir cita para arreglar el coche y hacer todas las gestiones que se necesiten con el taller será tan sencillo como enviar un WhatsApp a Línea Directa. La aseguradora se ha convertido así en pionera en el sector de los seguros con el lanzamiento de su WhatsApp Empresas, liderando la forma de relacionarse con sus clientes, quienes desde finales de agosto pueden comunicarse de forma directa y sencilla con la compañía para optimizar tiempo, esfuerzo y recursos.

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El valor añadido de la relación personal en el sector asegurador

Preventiva

La digitalización del sector asegurador es necesaria pero nunca debe olvidarse la importancia del factor humano en una relación de confianza

Parece que las nuevas tecnologías lo han copado todo. Desde el comercio electrónico a las relaciones personales, todo pasa por una pantalla o se realiza a través de un dispositivo móvil. En este contexto no hay que olvidar la importancia de las relaciones personales, sobre todo en el sector asegurador, en el que la confianza es clave para su desarrollo. Sigue leyendo




¿Cuáles son los perfiles digitales más demandados en el sector?

perfiles digitales

La apuesta de las compañías por la omnicanalidad, el marketing digital y el big data acentúa la demanda de perfiles digitales como omnichannel director, CRO, chief data officer y data scientist. Sigue leyendo




Destacamos: Descubre cómo la tecnología ayuda a mejorar la experiencia de cliente

experiencia de cliente

Para ver el vídeo de la entrevista haz clic aquí

Las nuevas tecnologías pueden ayudar a alcanzar la omnicanalidad en cualquier sector, también el asegurador. Cristina Pérez, Retail & Shopper Director en Kantar TNS, explica cómo puede ayudar también a mejorar la experiencia de cliente.




Direct obtiene la distinción Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2018

Es la tercera vez que la aseguradora consigue este reconocimiento

Direct Seguros ha obtenido por tercer año consecutivo el galardón Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2018. En esta edición, la compañía ha mejorado la evaluación en todos sus canales, especialmente en la atención a través de correo electrónico y redes sociales. Esta distinción destaca a las compañías que mejores estrategias despliegan en sus servicios de contact center. Sigue leyendo




Entrevistamos a José Félix Cañas, director comercial y de marketing de AXA Assistance

Puedes ver el vídeo de la entrevista a José Félix Cañas, director comercial y de marketing de AXA Assistance, aquí

AXA Assistance Jose felix video feb 16Hablamos con José Félix Cañas, director comercial y de marketing de AXA Assistance, de las perspectivas para 2016 del negocio de asistencia y de cómo influye el canal digital en el desarrollo de la compañía, que ha reforzado su apuesta por la omnicanalidad. Sigue leyendo