Doctori.com, líder en mediación digital de seguros, presenta Ready2, su nueva división Contact Center Omnicanal, marcando un hito en sus 13 años de excelencia.
Doctori.com entra en el sector seguros con Ready2
Archivo de la etiqueta: Contact Center
Iris Global hace su Contact Center “más digital, transversal y basado en datos”
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Iris Global ha presentado las líneas básicas de la estrategia que está llevando la compañía en su relación con el cliente en el marco del libro de tendencias publicado por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC). Sigue leyendo
RACC Servihogar 24h potencia al máximo la capacidad de su atención al cliente
RACC Servihogar 24h, especialista en asistencia y gestión de siniestros en el hogar, ha incorporado nuevas soluciones tecnológicas a su Contact Center que le permiten mejorar su capacidad de respuesta y ofrecer servicios de mayor valor añadido.
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Direct obtiene la distinción Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2018
Es la tercera vez que la aseguradora consigue este reconocimiento
Direct Seguros ha obtenido por tercer año consecutivo el galardón Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2018. En esta edición, la compañía ha mejorado la evaluación en todos sus canales, especialmente en la atención a través de correo electrónico y redes sociales. Esta distinción destaca a las compañías que mejores estrategias despliegan en sus servicios de contact center. Sigue leyendo
Pelayo es galardonada en los Premios Nacionales Alares 2017
Su contact center obtuvo el galardón a la excelencia en prevención de riesgos laborales específica para personas con discapacidad
La Fundación Alares, dedicada a impulsar y colaborar en iniciativas encaminadas a la mejora de las condiciones de vida de las personas y al fomento de la competitividad económica, empresarial e institucional, ha premiado a Pelayo en los Premios Nacionales Alares 2017. Sigue leyendo
Reale Seguros apuesta por Inbenta para optimizar su correo electrónico
Reale Seguros ha recurrido al servicio de ticketing de la tecnológica Inbenta para optimizar la gestión de su correo electrónico. Según explica la compañía en un comunicado, la nueva herramienta “es capaz de gestionar grandes cantidades de correos entrantes y formularios en línea de manera rápida y profesional”. Sigue leyendo
Pelayo celebra los 14 años de compromiso de su Contact Center
La compañía apoya la integración de personas con discapacidad
Bajo el lema “14 Años Comprometidos”, el Contact Center de Pelayo celebró el pasado viernes unas jornadas en Ávila para conmemorar el recorrido que año tras año realiza en torno al compromiso, valor que en los últimos años ha cobrado más fuerza al apostar por la integración de las personas con discapacidad. Sigue leyendo
Lagun Aro, premiada como Servicio de Atención al Cliente del año en el sector Seguros
Seguros Lagun Aro ha recibido el premio al Servicio de Atención al Cliente del año en el sector Seguros, en la tercera edición del Certamen de Los Líderes en Servicio celebrada en Madrid el pasado 28 de octubre. La compañía afirma que “este reconocimiento es un símbolo de calidad que transmite seguridad al consumidor a la hora de contratar el servicio de una empresa”. La III edición del certamen premió a un total de 14 empresas. Sigue leyendo
El servicio de atención al cliente de Lagun Aro recibe el Premio Calidad Contact Center
El servicio de atención al cliente de Seguros Lagun Aro ha recibido el Premio Calidad Contact Center al Mejor Servicio de Asistencia al Asegurado por su plataforma interna en la cuarta edición de los Platinum Contact Center Awards.
A la entrega de los galardones, que se celebró en el Colegio de Médicos de Madrid, asistieron el director Comercial, de Marketing y Comunicación de Seguros Lagun Aro, Gorka Ansuategui; y la directora del Contact Center, Idoia Izaguirre. Sigue leyendo
Pelayo incorpora a María Piedad Hidalgo como nueva Responsable de Negocio y Operaciones de su Contact Center
Pelayo ha nombrado a María Piedad Hidalgo su nueva responsable de Negocio y Operaciones de su Contact Center. Hidalgo es Licenciada en Ciencias Empresariales y ha trabajado en Grupo Santander. Tiene experiencia en el ámbito operacional, tanto a nivel nacional como internacional. Según explica Pelayo en un comunicado, ha sido directora de Desarrollo de Negocio en Sitel y directora de Clientes, Comercial y de la División Internacional de Unisono, compañía de servicios de telemarketing.
En Pelayo su misión será el cumplimiento de los objetivos de negocio, la implantación de nuevos procedimientos con visión estratégica y desarrollo de aportaciones de valor añadido así como la gestión de los proyectos en el Contact Center a nivel tecnológico y operativo, reforzando a nivel operacional todos los procesos para dotar de mayor eficiencia y eficacia al Contact Center.