Arag ha organizado un Curso de Verano sobre la reforma laboral en colaboración con la Fundación de la Universidad Rey Juan Carlos. Tras algo más de un año de su entrada en vigor, más de 50 alumnos han podido analizar durante una semana en Aranjuez la aplicación de la nueva norma, así como los resultados obtenidos hasta ahora, señala la aseguradora especializada en defensa jurídica en un comunicado. Sigue leyendo
La aseguradora Corporación Directa y Arag han firmado un acuerdo de distribución por el que la red de más de cien mediadores de la compañía comercializará los seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje de Arag.
Según explica Corporación Directa en un comunicado, este acuerdo refuerza el compromiso de la compañía de que sus mediadores puedan comercializar el más amplio catálogo de productos de seguros del mercado español.
Con esta colaboración, los mediadores de Corporación Directa ofrecerán “uno de los productos estrella en protección jurídica para particulares, Arag Familia 12 meses. Un seguro que recoge las garantías más completas para que los derechos del asegurado y los de su familia estén siempre protegidos en su vida cotidiana”, concluye.
Arag y el Colegio de Mediadores de Huesca organizan una jornada sobre el impacto de las nuevas tasas judiciales y las oportunidades de negocio que se abren para la mediación y los seguros de defensa jurídica el próximo 3 de abril en la sede del Colegio.
Según explica la compañía especializada en seguros de defensa jurídica, en la sesión se ofrecerá una visión global del tema desde el punto de vista legal y también se profundizará sobre las oportunidades que se abren para la mediación mediante ejemplos concretos y nuevos argumentos de venta.
El Grupo Arag ha completado la fusión de su subsidiaria española con la compañía matriz, Arag SE. La creación de una nueva estructura de gestión corporativa coincide con la transformación de seis de sus subsidiarias europeas en divisiones de la matriz, Arag SE. Los objetivos de la nueva estructura corporativa son reducir la complejidad del modelo de negocio europeo y reflejar la internacionalización del grupo Arag, ya que su volumen internacional de negocio ha aumentado un 90% en los últimos diez años, explica la compañía en un comunicado.
La filial de la compañía en España es una de las subsidiarias del Grupo que ha pasado a formar parte de la SE, manteniendo su estructura corporativa y su modelo de negocio. A partir de la fusión operará como una sucursal bajo el nombre de Arag SE Sucursal en España. Mariano Rigau, responsable ejecutivo de la compañía en España y Portugal, mantiene sus responsabilidades y entra a formar parte del nuevo Comité Ejecutivo del grupo. Este órgano interno de gestión trata temas relacionados con las divisiones internacionales y las directrices de carácter global del grupo, recuerda la compañía.
El Grupo Arag cuenta con 3.500 empleados en todo el mundo y tiene su sede central en Düsseldorf (Alemania). Con unos ingresos por primas de más de 1.500 millones de euros, la compañía se encuentra entre las tres empresas más grandes del mundo dedicadas a la protección jurídica y es el negocio familiar de seguros más grande de Alemania.
Arag y el Colegio de Mediadores de Tarragona han organizado una jornada sobre el impacto de las nuevas tasas judiciales y las oportunidades de negocio que se abren para la mediación y los seguros de defensa jurídica. Tendrá lugar el próximo día 26 de Marzo en la sede del Colegio, informa la compañía en un comunicado.
Belén Pose, directora de la Asesoría Jurídica de Arag será la encargada de impartir la sesión, y en ella ofrecerá una visión global del tema desde el punto de vista legal. Además, Juan Dueñas, director Territorial de Arag, profundizará sobre las oportunidades que se abren para la mediación mediante ejemplos concretos y nuevos argumentos de venta.
Arag anunció ayer su decisión de integrar las direcciones comerciales de mediación, de grandes cuentas y reaseguro, los canales de venta alternativos y las actividades de desarrollo de producto en una sola dirección bajo la supervisión de Santiago Castelló, Director Comercial y de Oferta de la compañía.
Para Castelló, “con este cambio pretendemos optimizar las sinergias que se crean entre estas unidades comerciales con un único objetivo: ofrecer nuevas soluciones y más competitivas a nuestro canal de mediación. Además, con la integración del departamento de desarrollo de producto ganaremos agilidad a la hora de detectar y diseñar nuevas soluciones aseguradoras de alta utilidad para nuestros clientes y mediadores”.
Actualmente, la compañía especializada en seguros de defensa jurídica, trabaja con más de 4.200 mediadores en toda España. “Muchos de ellos, incluso, son la tercera generación del negocio, con lo que nos sentimos muy orgullosos del nivel de fidelidad que hemos alcanzado entre todos”, comenta Santiago Castelló.
Admiral Group, una de las principales compañías de seguros de coche de venta directa en el Reino Unido, ha lanzado en España Qualitas Auto, una nueva marca de seguros de automóvil ya operativa en el mercado a través de sus canales de directo (teléfono e internet). La nueva marca comienza su actividad con el objetivo de diferenciarse del resto de entidades del sector ofreciendo un producto de calidad basado en el cumplimiento de tres compromisos: servicio de grúa en menos de 45 minutos, peritación en 24 horas y reparación en 72 horas, explica la compañía.
De este modo, Qualitas Auto consigue introducir en el mercado español uno de los Sigue leyendo
Arag impartirá el próximo miércoles 6 de marzo una conferencia sobre las oportunidades de negocio que ofrecen las nuevas tasas judiciales a la mediación en el Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza.
Los encargados de impartirla serán Belen Pose, Asesora Jurídica Corporativa de Arag, y Juan Dueñas, director Territorial Este de la misma, y explicarán a los asistentes el marco legal de estas tasas y cómo afectan a los usuarios, así como el papel de los seguros de defensa jurídica.
ESTE REPORTAJE CONTIENE CORTES DE AUDIO CON DECLARACIONES EXCLUSIVAS
V.M.Z. – Seguros TV
Los corredores de seguros consideran que las compañías que operan en el mercado español deberían mejorar la gestión de los siniestros, según se desprende de las conclusiones de la última edición del Barómetro de Adecose, que mide cada año la calidad del servicio de las compañías con las que trabajan los miembros de la asociación. El estudio se realiza teniendo en cuenta los datos aportados por más de 700 empleados de 92 corredurías, que corresponden al 82% de los socios de Adecose, explica Martín Navaz, presidente de la asociación.
A pesar de que la percepción global del sector mejora en 2012 con una nota global de 6,82 sobre 10 frente al 6,75 registrado en 2011, esta nota aún está lejos de alcanzar el 7,04 registrado en 2010.
En concreto, la gestión de siniestros obtuvo una valoración del 6,87, muy lejos de la importancia que le otorgan los corredores, ya que califican la importancia de esta área para ellos con más de un 9. Para Martín Navaz aún queda mucho recorrido de mejora en este aspecto, primordial tanto para las corredurías como para las compañías.
Las áreas que más han mejorado su calidad de servicio en el último ejercicio han sido los ramos de defensa jurídica, asistencia en viaje, vida ahorro y pensiones y seguro de crédito y caución. Según el Barómetro, la peor nota del estudio corresponde al ramo de transportes: 5,49, y la más alta, un 8,12, pertenece a Responsabilidad Civil.
Las mejor valoradas
En el cómputo global, las compañías mejor valoradas en la cuarta edición de este estudio han sido Chubb con un 7,83, Reale con un 7,40, Arag con un 7,22, Adeslas Segurcaixa con una nota de 7,08 y AIG con un 7,05. Navaz recordó que no siempre las compañías que más trabajan con los corredores y corredurías que forman parte de Adecose son las mejor valoradas por los profesionales de la mediación.
Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio que prestan las compañías, Adecose ha puesto en marcha una Guía de Buenas Prácticas en siniestros a la que ya se han suscrito varias compañías. Además, la asociación está impulsando el Estándar Unificado de Intercambio de Información entre aseguradoras y corredurías (EIAC) para lograr una mayor eficiencia, eficacia y seguridad jurídica en el sector.
La aseguradora especializada en seguros de defensa jurídica, Arag, y el Colegio de Mediadores de Barcelona han organizado un curso para mediadores sobre la nueva ley de tasas judiciales para el próximo 30 de enero.
Según explica la compañía en un comunicado, el objetivo de la sesión es doble: por un lado, ofrecer una visión global del tema desde un punto de vista legal y de cómo afectará a los usuarios de la justicia y por otro, reflexionar sobre las oportunidades que se abren a los mediadores que comercializan seguros de defensa jurídica.
Para conseguir los dos objetivos, el curso correrá a cargo de Belén Pose, Asesora Jurídica Corporativa de Arag y de Juan Dueñas, Director Territorial Este de la compañía. En qué consisten las tasas, en qué casos hay que abonarlas y en cuáles no, o cómo afectan a los ciudadanos, las pymes y autónomos, son sólo algunos de los temas que se tratarán en el curso, en el que los participantes, además, podrán plantear sus dudas.
Este curso se engloba dentro de la estrategia de Arag de apoyo continuo a la mediación donde la formación sobre temas de actualidad es una pieza clave para apoyar la labor comercial de los mediadores.
Arag ha celebrado recientemente la segunda edición del Arag Golden Club, su punto de encuentro anual con los mediadores con un mayor nivel de compromiso con la compañía. En total, más de 80 mediadores pudieron escuchar los planes de futuro de la aseguradora y las nuevas prestaciones exclusivas de las que podrán beneficiarse por pertenecer a este grupo de mediadores de alto nivel, explica la compañía de defensa jurídica en un comunicado.
Bajo el lema “2013, un futuro lleno de oportunidades”, también ha sido un foro de información e intercambio de opiniones sobre algunos temas de actualidad que afectarán al sector, como la directiva europea de mediación (IMD2) o las nuevas tasas judiciales, como oportunidad de negocio para los seguros de defensa jurídica.
Además, los asistentes pudieron participar en un taller sobre cómo pasar de mediador a empresario como clave para encarar el futuro con mayores garantías de éxito.
Líneas estratégicas para 2013
Tras la celebración del encuentro, Arag celebró su Convención Anual de Ventas para definir las líneas comerciales estratégicas para el año 2013. El eje principal, un año más, será el apoyo a la mediación como principal canal de venta de los productos y servicios de la compañía.
Durante la convención se realizó un balance muy positivo de la segmentación de la red de mediación puesta en marcha el año pasado según su nivel de implicación y potencial para la comercialización de seguros de defensa jurídica. Durante este ejercicio se van a continuar diseñando estrategias individualizadas para cada uno de los grupos con el fin de ofrecer una atención personalizada según sus necesidades, afirma Arag.
La entrada en vigor de las nuevas tasas judiciales impuestas por el Ministerio que dirige Alberto Ruiz Gallardón han provocado un avalancha de consultas a los expertos de Arag por parte de sus asegurados para consultar si las tasas estás o no incluidas en sus pólizas de defensa jurídica, según explica la compañía en un comunicado.
Según explica Santiago Castelló, director Comercial y de Ventas de la aseguradora, “este es un síntoma claro de la preocupación que este nueva normativa ha causado entre la ciudadanía”.
Por ello, Arag ha querido recordar a sus asegurados que sus pólizas tienen incluidas las tasas, por lo que los asegurados con una póliza en vigor no se verán influenciados por esta subida. “Ahora, más que nunca, los ciudadanos pueden poner en valor los seguros de defensa jurídica, pues les garantiza un acceso real a la justicia para resolver sus problemas legales”, afirma Castelló.
Según los estudios de Arag, llevados a cabo entre más de 4.000 ciudadanos antes de la entrada en vigor de las nuevas tasas, el 62% de los españoles creía que acudir a la justicia era muy caro, por lo que sólo se contemplaba esta opción para temas muy importantes. El director comercial y de Ventas de la compañía señala que “la nueva Ley va a hacer que esta percepción se acreciente y que los seguros de defensa jurídica se conviertan en una opción preferente para prever posibles conflictos legales”.
Para la compañía de defensa jurídica, que tramita cada año más de 400.000 expedientes, esta nueva ley va a afectar tanto a particulares como a pymes y autónomos, “pues ahora se equiparan a las grandes empresas, para los que una tasa judicial no tiene la misma repercusión en su presupuesto que para una familia o un profesional liberal”.
Arag organizó recientemente en Madrid su II Jornada de Gestión Empresarial para mediadores sobre fidelización de clientes de la mano de consultores externos especializados en la gestión de corredurías y agencias de seguros. Esta jornada se enmarca dentro de la estrategia de la compañía de apoyo al canal de la mediación, según explica Arag en un comunicado.
El objetivo de esta sesión, de ocho horas de duración, es profundizar en las ventajas de implantar una nueva visión de negocio bajo parámetros empresariales así como de la transformación que deben hacer los corredores para convertirse en empresarios de éxito en el contexto actual, explica la compañía en un comunicado.
Esta sesión, dirigida a los máximos responsables de las corredurías con mayor implicación en la compañía, incluyó un taller de trabajo en el que se reflexionó por grupos sobre nuevas alternativas de gestión.
A esta segunda sesión, celebrada en Madrid, acudieron mediadores de ciudades de toda España como Madrid, Málaga, Sevilla, Valladolid o Murcia.
La aseguradora Arag ha anunciado recientemente que ha decidido concentrar la gestión de siniestros de la compañía en sus sedes de Barcelona y Madrid. Según explica la compañía, el objetivo de este cambio de estrategia es mejorar la calidad de servicio al cliente gracias a las sinergias de los equipos de ambas sedes, su polivalencia y el aprovechamiento de las mejoras tecnológicas implantadas en ambas regiones, señala la compañía de defensa jurídica en un comunicado.
Para Mariano Rigau, consejero delegado y director general de Arag, “se trata de una reorganización interna para aumentar la eficiencia y productividad de la compañía en un contexto donde la maximización de recursos es clave para garantizar el posicionamiento de la empresa. Además, con este cambio, clientes y mediadores podrán beneficiarse de una mayor disponibilidad de las plataformas de tramitación gracias a su concentración en dos grandes centros”.
La compañía ha previsto la movilización geográfica del personal del resto de oficinas a una de estas sedes en una firme apuesta por el factor humano como pieza clave para mantener y mejorar la excelencia en el servicio. Asimismo, Arag seguirá incrementando su presencia comercial a nivel nacional mediante sus programas de formación a la mediación, así como a través de profundizar en la relación con los colegios y asociaciones de mediadores.
La compañía prevé que el proceso de concentración concluya en el segundo semestre de 2013, y confía en que también suponga una mejora en la relación de la compañía con sus colaboradores (abogados, peritos, procuradores) ya que agilizará y flexibilizará los trámites, optimizando así su gestión, indica.
Al cierre del pasado ejercicio, Arag tramitó más de 480.000 expedientes, un 11% más que un año antes. De esta cifra, el 70% correspondieron a expedientes de defensa jurídica, mientras que el 30% restante fueron siniestros relacionados con la asistencia en viaje.
Arag y Gecose, empresa especializada en gestión informática aplicada al mundo asegurador, han culminado con éxito la activación de la interface integrabroker para los mediadores de la aseguradora. Este aplicativo permitirá un simplificar las tareas por parte del mediador, mejorando su eficiencia y evitando duplicidades en la introducción de datos, según explica la aseguradora en un comunicado.
La aplicación permite el acceso a la información en tiempo real, la emisión de pólizas y proyectos desde su propio entorno o la optimización del intercambio de información entre la compañía y el mediador, señala Arag.
Este acuerdo tecnológico es un paso más en la estrategia de apoyo y fidelización de Arag con su red de mediadores, cuyo principal objetivo es conseguir una conexión online permanente entre ambas partes que agilice las gestiones del mediador para que pueda ofrecer un mejor servicio a sus clientes, concluye la compañía especializada en seguros de defensa jurídica.