Archivo de la etiqueta: asistencia

El Grupo Santalucía estrena plataforma de asistencia al cliente y venta telefónica

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Accept@ e Iris Assistance, empresas del grupo asegurador, cuentan con nuevas oficinas en Oviedo e inician un ambicioso proceso de incorporación de personal

Accept@, empresa dedicada a la venta telefónica y gestión multicanal de contactos, e Iris Assistance, especialista en la gestión integral de reparaciones y en la tramitación de siniestros, ambas pertenecientes al Grupo Santalucía, han centralizado sus oficinas del Principado de Asturias en el edificio Correos de Oviedo (calle Alonso Quintanilla 1). Sigue leyendo →

Reparalia adopta el nombre de su empresa matriz HomeServe

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La estrategia de expansión internacional de HomeServe ha llevado a la compañía a consolidar su proyecto creando una única marca global. El proceso se inicia en España, uno de los países clave en la evolución del grupo

Reparalia, empresa especializada en la gestión integral de siniestros y reparaciones y en la comercialización de seguros y servicios de cuidado del hogar pasa a denominarse HomeServe, adoptando en España el nombre de su matriz. Sigue leyendo →

El Racc recibe el premio Stiga Líder en Experiencia Cliente en el ámbito de los seguros de auto

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Es el segundo año consecutivo que la entidad consigue este galardón

El Racc, entidad especialista en la prestación de asistencia, ha recibido por segundo año consecutivo el premio Líder en Experiencia Cliente que concede Stiga. Este reconocimiento sitúa al club como la entidad en España que proporciona una mejor experiencia de cliente en el ámbito de los seguros de automóvil. Sigue leyendo →

IMA Ibérica dará asistencia a los socios de la Unión Española de Conductores de Automóviles (UECA)

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La colaboración incluye asistencia en viaje en el extranjero

Los socios de la Unión Española de Conductores de Automóviles (UECA), ya pueden beneficiarse tanto de la Asistencia a domicilio como de la Asistencia en viaje de IMA Ibérica gracias al nuevo acuerdo de colaboración alcanzado entre ambas entidades. Sigue leyendo →

El 70% de los siniestros de asistencia en viaje se deben a problemas de salud

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Los robos y pérdidas de equipaje son los percances más habituales en verano y los accidentes, en invierno, según un estudio de Estamos Seguros

Avion Iberia A330 recursoSiete de cada 10 peticiones de ayuda al seguro durante un viaje se deben a problemas de salud, ya sea por enfermedad o debido a un accidente. Esta es una de las conclusiones que arroja el informe El seguro de asistencia en viaje 2016 elaborado por Estamos Seguros. El trabajo centra la atención en el seguro de asistencia en viaje puro. Es decir, no abarca las prestaciones ligadas a la asistencia en carretera vinculadas al seguro de automóviles. Sigue leyendo →

Claude Sarcia releva a Jean-Dominique Antoni en la presidencia de IMA Ibérica

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IMA Ibérica Asistencia organiza una celebración para homenajear al responsable del grupo en los últimos ocho años

El Comité de Dirección del Grupo IMA se ha desplazado a Madrid para acudir al acto de despedida que IMA Ibérica ha organizado en honor al que ha sido su presidente durante ocho años, Jean-Dominique Antoni. La plantilla de IMA ibérica al completo estuvo presente en esta celebración que tuvo lugar el pasado jueves, 15 de diciembre. Sigue leyendo →

Allianz activa un protocolo especial para atender a los afectados por las inundaciones en el Levante

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La compañía ha reforzado sus equipos de atención al cliente y asistencia

Allianz ha activado un protocolo especial para atender a los afectados por las fuertes lluvias e inundaciones que afectan a todo el Levante español. De este modo, la compañía ha reforzado sus servicios de atención al cliente y asistencia y ha activado un teléfono especial de emergencias. Sigue leyendo →

El Grupo IMA muestra cómo se aplican las nuevas tecnologías al mundo de la asistencia

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El grupo organiza en su sede de Niort diferentes actos para mostrar su estrategia digital y los desarrollos de los últimos años

En consonancia con la estrategia de la compañía de potenciar las nuevas tecnologías, el Grupo IMA organizó durante la semana pasada una serie de actividades destinadas a potenciar su uso como factor clave para mejorar la asistencia. Niort –Francia-, sede principal de la entidad, ha sido el escenario elegido para la celebración de estos actos. Sigue leyendo →

Allianz Worldwide Partners nombra a Isabelle Delorme directora de ventas para Francia y el sur de Europa

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Será la encargada de liderar el desarrollo del negocio de asistencia y seguros de viaje en esa área

Allianz Worldwide Partners ha nombrado a Isabelle Delorme directora de ventas para Francia y el sur de Europa (Italia, España, Portugal, Grecia y Turquía). En Francia sustituye a Noël Ghanime, nombrado CEO de la entidad francesa en mayo. Delorme reporta a Sylvie Ouziel, miembro del consejo de administración de Allianz Worldwide Partners, directora general de asistencia y responsable de la región de Asia-Pacífico. Sigue leyendo →

Allianz Worldwide Partners crece un 14% en 2015 y reorganiza su estructura

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Allianz Global Asssistance factura un 2,4% más en España

Allianz Worldwide Partners (AWP) ha publicado sus resultados financieros para 2015 y confirma sus objetivos para 2020. Su facturación global aumentó un 14% con respecto a 2014, y un 11% a tipo de cambio constante. Todas las regiones y líneas de negocio del grupo han contribuido a su crecimiento equilibrado en 2015. Sigue leyendo →

El 80% de las asistencias en carretera a motocicletas se debe a averías

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AXA Assistance remolcó cerca de 40.000 motocicletas en 2015, lo que supone, aproximadamente, unas 110 asistencias al día

El sector de los vehículos de dos ruedas está experimentando, en los últimos años, un crecimiento notable. Así lo corroboran los últimos datos: en 2015 se matricularon, en toda la Unión Europea, un total de 1.209.636 vehículos de dos ruedas (un 5,6% más que el año anterior). España, sin duda, es uno de los países donde más fuerte ha penetrado esta tendencia. Las matriculaciones de las motocicletas y ciclomotores crecieron el año pasado un 18,3% -el mayor incremento de todos los países-, lo que sitúa ya al estado español como el cuarto país de la Unión Europea con más vehículos de dos ruedas -por detrás de Italia, Alemania y Francia-. De hecho, Barcelona es ya la ciudad europea con más motocicletas por habitante, con un parque móvil de aproximadamente 300.000 unidades. Sigue leyendo →

Los daños eléctricos suponen ya el 12% de los siniestros del ramo de hogar

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Según datos del Observatorio de Siniestros de Asitur

El número de siniestros de daños eléctricos lleva creciendo de manera constante en los últimos años. Concretamente, su peso dentro del total de siniestros de hogar se ha duplicado desde 2011 hasta 2015 y ya representan el 12% de los siniestros de este ramo, según los datos del Observatorio de Siniestros de Asitur. Sigue leyendo →

“Los clientes exigen calidad, luego calidad y por último, calidad”

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Puedes ver el vídeo de la entrevista a Eduardo Rodríguez Sierra, director comercial y de marketing de Asitur, aquí

Asitur Eduardo Rguez Sierra video semana seguro mar 16La calidad del servicio es lo que diferencia a las compañías de asistencia. Así de contundente se muestra en esta entrevista Eduardo Rodríguez Sierra, director comercial y de marketing de Asitur. Sigue leyendo →

Destacamos: ¿Cómo impactan las nuevas tecnologías en las compañías de asistencia?

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Puedes ver el vídeo resumen de la jornada de Asitur pinchando aquí

video jornada asitur semana seguro 2016 mar 16Asitur analizó cómo van a afectar las nuevas tecnologías e Internet de las cosas al sector asegurador en general y a las compañías de asistencia en particular, en la jornada organizada por la compañía en la última edición de la Semana del Seguro y en la que intervinieron Eduardo Rodríguez Sierra, director comercial y de marketing de Asitur, y Javier Sirvent, evangelizador tecnológico, entre otros. Sigue leyendo →