Línea Directa Aseguradora ha anunciado el cierre del primer ciclo de “Darwin”, el programa de desarrollo profesional y de calidad directiva de la compañía, cuyo objetivo es promover un modelo propio de dirección alineado con la estrategia de negocio del grupo. Sigue leyendo
V.M.Z. – Seguros TV
Axa aún no ha decidido si ampliará su participación en la Sareb. El grupo asegurador francés fue uno de los primeros inversores privados en entrar en el banco malo, con una inversión inicial de 10 millones de euros. Según recordó ayer el CEO de la filial española de la aseguradora, Jean-Paul Rignault, esta no es una inversión financiera, sino “una demostración del compromiso de la compañía con la economía española”.
En este sentido, la aseguradora aún no ha decidido si aumentará su participación en la ampliación de capital que la Sareb tiene previsto realizar en los próximos meses.
Aumentar su peso en el capital podría permitir al sector asegurador optar a un puesto en el consejo de administración del banco malo. Actualmente las compañías aseguradoras tienen un 2,3% del capital de la Sareb, por lo que no pueden tener representación en el órgano de gobierno de la sociedad encargada de gestionar los activos tóxicos de la banca española.
España, un mercado clave
Rignault recordó que el mercado español “es clave para el futuro desarrollo de Axa”, aunque el volumen de negocio en España apenas supone el 4% del total del grupo asegurador. En este sentido, el recién estrenado consejero delegado se ha propuesto seguir creciendo, pero de forma rentable. Y de forma orgánica. “Sin compras”, explicó el CEO de Axa en España.
Y también sin acuerdos exclusivos de bancaseguros. Rignault recordó que la compañía renunció “hace cuatro o cinco años” a firmar acuerdos de bancaseguros. Una decisión de la que no se arrepienten. “Somos libres para ver qué queremos y qué oportunidades se nos presentan”, aseguró.
Alcanzar los objetivos marcados, que incluye estar entre los cinco primeros grupos aseguradores por volumen de primas, pasa por reequilibrar la composición de la cartera, disminuyendo el peso de los seguros de Autos y potenciando otros ramos como Salud, protección y líneas comerciales, segmentos de mercado en los que Rignault observa un gran potencial de desarrollo.
Entre los planes de la compañía están, además, potenciar la fidelización de su cartera de clientes apostando por la venta cruzada de pólizas y el reforzamiento de su red comercial. Axa prevé crear 500 nuevos puestos de trabajo en el ejercicio, y hará una apuesta decidida por las nuevas tecnologías y la venta directa a través de internet.
En un contexto económico como el actual, en el que la generación de nuevo negocio es tan complicada, el sector debe apostar por mantener su cartera a base de fidelizar al cliente, según ha señalado José Antonio Sánchez, director general de ICEA en la Jornada de Perspectivas del Seguro en 2013.
Es lo que ha hecho Seguros Meridiano. La compañía ha sorteado 1.500 euros de combustible entre sus clientes para premiar su fidelidad. Para ello, Meridiano ha repartido a los agraciados una tarjeta de combustible para repostar en cualquiera de las estaciones de servicio de Cepsa.
Según explica la compañía, esta es una de las diferentes promociones que ha puesto en marcha Meridiano para agradecer la confianza de sus asegurados y se enmarca dentro de su plan estratégico hasta 2016. Este plan incluye estrategias orientadas al cliente, con una apuesta firme por la vinculación y la identificación del cliente con la marca Meridiano.
Seguros Lagun Aro centrará su estrategia en bancaseguros y mediación a partir del próximo ejercicio. De esta manera, la compañía aprovecha las sinergias de la adquisición del 100% de su capital por parte de Caja Laboral, según explica la compañía en un comunicado.
Así, la compañía aseguradora vasca integrará el canal directo y la venta de seguros a través de las sucursales de Caja Laboral y potenciar el canal de mediadores en las zonas en las que está presente la compañía. La compañía cuenta con una red de 500 mediadores en todo el territorio nacional.
Lagun Aro prevé que los resultados del presente ejercicio mejores los obtenidos al cierre de 2011 y mantiene su objetivo de seguir fidelizando a sus clientes
Servicio especializado
Caja Laboral Ipar Kutxa implantará a partir del próximo ejercicio un nuevo modelo de bancaseguros con la incorporación de un servicio especializado en seguros. Según explica la entidad, el objetivo de la cooperativa de crédito es ofrecer a cada usuario una propuesta de valor personalizada, adaptada a su perfil y sus necesidades.
Para ello, la compañía incorporará 200 especialistas en seguros, provenientes de la red comercial de Lagun Aro. Estos especialistas se sumarán a los equipos de gestores de cada oficina de Caja Laboral. Para el próximo año la entidad dispondrá de 500 gestores especializados.
Potenciar la mediación
Tras la reestructuración realizada en este, la compañía ha optado por potenciar el canal de mediación en las zonas donde la compañía tiene actualmente presencia. A lo largo del próximo año Lagun Aro tiene previsto el lanzamiento de nuevos productos, así como intensificar las relaciones comerciales, la formación continua y la firma de acuerdos con colegios y asociaciones de corredurías.
Se acerca el cierre del ejercicio y muchas compañías comienzan a preparar los su estrategia para 2013. Es el caso de Multiasistencia. El comité ejecutivo de la compañía especializada en soluciones de grandes clientes corporativos ha celebrado recientemente una reunión para priorizar las líneas de acción estratégica a seguir en cada una de las divisiones de negocio de la compañía y para analizar la dotación presupuestaria necesaria para impulsar cada una de ellas en 2013, según explica la compañía en un comunicado.
Multiasistencia continuará invirtiendo en nuevas tecnologías, recursos humanos, profesionales y el cierre de nuevos acuerdos para impulsar una especialización en la gestión y reparación de siniestros que permita optimizar los procesos y sistemas que intervienen en cada una de las fases de la gestión, incidir en la eficiencia de la tramitación y la reparación del siniestro, y mejorar la calidad para aumentar la satisfacción global del cliente final.
Innovación
Multiasistencia, en su apuesta por la innovación, lleva años trabajando en el diseño y desarrollo de nuevas herramientas (sistemas detección de fugas, pinturas secado rápido, etc.) y procesos específicos, así como en la búsqueda de equipos especialistas con capacidad para aportar soluciones novedosas en la gestión y reparación de siniestros.
El proceso de especialización puesto en marcha por Multiasistencia, afecta a la tramitación y reparación de siniestros en cuatro ejes de trabajo, que permiten a sus trabajadores especializarse siniestros locales y regionales, por grupos de daños, por tipos de siniestros y por ramo dentro de los seguros multirriesgo.