Para impulsar el arbitraje civil y mercantil
El Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas ha firmado un acuerdo con Central de Arbitraje, empresa dedicada a la resolución de conflictos empresariales mediante el arbitraje civil y mercantil, para promover entre los colegiados un servicio que ayuda a proteger el tráfico mercantil nacional e internacional de sus clientes, según recoge el BDS de Inese. Sigue leyendo
Los primeros casos comenzarán a mediarse en el mes de julio
V.M.Z.-Seguros TV
Santalucía apuesta por la mediación civil y mercantil para resolver los conflictos que pudieran surgir con sus asegurados y con terceros interesados. Y lo hará a través de una plataforma estandarizada y online desarrollada por PwC Tax & Legal Services. “El sistema es totalmente voluntario para el asegurado y los mediadores son independientes, su utilización supondrá un importante ahorro de tiempo y costes para ambas partes”, según explicó Alejandro Pérez Lafuente, director de Asesoría Jurídica Corporativa y de Negocio de Santalucía. Sigue leyendo
DAS Internacional da un paso más en su apuesta de impulsar la mediación de conflictos en el ámbito asegurador ofreciéndola a sus clientes corporativos. Los asegurados de las entidades con las que DAS colabora tendrán la posibilidad de acudir a este método de resolución de conflictos, como alternativa a la vía judicial, con el objetivo de resolver sus controversias de una forma más rápida, flexible y satisfactoria. Sigue leyendo
“La mediación de conflictos es una gran oportunidad para el sector asegurador ya que no solo protege los intereses del cliente; también garantiza altos niveles de satisfacción con el servicio prestado” explicó ayer Montserrat Pros, abogada y mediadora de DAS Internacional, en la jornada formativa sobre mediación de conflictos en el ámbito asegurador, celebrada en el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante. Sigue leyendo
DAS ha incorporado a sus pólizas la mediación en caso de conflictos. De esta manera, la compañía se convierte en la primera aseguradora en incluir este procedimiento de resolución de conflictos en la cobertura a sus asegurados en España, según explica la compañía en un comunicado.
DAS explica que sus clientes no tendrán que pagar más por recurrir a la mediación ni, en el caso de que este proceso no concluya con éxito, por acudir a la vía judicial. El seguro de Protección Jurídica de DAS asegura la cobertura de los gastos en los que puede incurrir un asegurado con motivo de un procedimiento judicial e incluye las tasas, así como los honorarios de abogados, aranceles de procuradores, informes periciales y cualquier otro gasto establecido en las condiciones del seguro.
Jordi Rivera, consejero delegado de DAS Internacional, explica que “nuestro porcentaje de éxito en la resolución de conflictos a través de la reclamación amistosa asciende al 85%. La incorporación de la mediación entre nuestras coberturas, es una ventaja adicional que ofrecemos a nuestros asegurados para resolver sus conflictos Para la compañía es una forma más eficiente de gestionar las controversias que nos permite, además, aportar una mayor satisfacción para nuestros asegurados, ya que obtienen la solución a su conflicto en menos tiempo y, sobre todo, con un menor desgaste emocional”.
Resolución de conflictos más ágil
Gran parte de los conflictos que llegan a los tribunales podrían resolverse de una forma más ágil y rápida si las partes se sentaran a dialogar con ayuda de un mediador. Sin embargo, son todavía pocas las personas que se acogen a esta solución para resolver sus controversias. En julio del pasado año entró en vigor la Ley de Mediación en asuntos civiles y mercantiles con el fin de impulsar esta figura. Además de un ahorro cuantioso, la generalización de este método reduciría notablemente la duración de los conflictos en un país como España, en el que las demandas ante los tribunales de Primera Instancia requieren una media de 296 días para su resolución.
DAS ha firmado un acuerdo de colaboración con el Centro de Mediación del Colegio de Abogados de Barcelona (Cemicab) para la gestión de conflictos que afecten a los asegurados de la compañía.
Los encargados de rubricar esta alianza fueron Jordi Rivera, consejero delegado de DAS Internacional, y Pedro Yúfera, decano del Colegio de Abogados de de Barcelona. El Cemicab se compromete a gestionar aquellas controversias que le sean derivadas por parte de DAS, realizando sesiones informativas para los asegurados, facilitando una herramienta de citas electrónicas, y mediante la asignación de mediadores especializados en cada materia para una óptima resolución de los conflictos, según explica la compañía en un comunicado.
Durante la firma del acuerdo, el decano del Colegio de Abogados de Barcelona destacó que “este convenio es un paso muy importante para promover la mediación y evitar que determinado tipo de conflictos tengan que resolverse en los juzgados”.
Tal y como explicó Jordi Rivera: “DAS se ha fijado el objetivo de impulsar la mediación en el ámbito asegurador y para ello precisa que el mediador disponga de unos conocimientos específicos y de calidad contrastada, razón por la que hemos confiado en el Cemicab”.