SANTALUCÍA avanza en la transformación de su modelo de atención al cliente con la incorporación de inteligencia artificial (IA) agéntica en su canal telefónico. La aseguradora ha implantado un nuevo sistema de IVR agéntico que permite comprender el lenguaje natural, interpretar las necesidades de los clientes y ejecutar acciones directamente sobre los sistemas de la compañía. Sigue leyendo
SANTALUCÍA refuerza su apuesta por el talento joven y la innovación tecnológica acompañando al ISC Racing Team, el equipo de competición formado por estudiantes de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería (ICAI) de la Universidad Pontificia Comillas, en su primera temporada internacional. Sigue leyendo
Santalucía renueva su convenio con el Colegio de Valencia para reforzar la mediación profesional y el apoyo al canal corredores en la Comunidad Valenciana y Baleares. Sigue leyendo
Comienza en Vietnam el Desafío Santalucía Seniors con cinco mayores de 65 años ante un reto de bicicleta, trekking, espeleología, rápel y paddle sup. Los finalistashan sido seleccionados entre cientos de aspirantes para una exigente expedición deportiva. Sigue leyendo
Las aseguradoras activan protocolos especiales y facilitan a sus clientes la comunicación de los daños al Consorcio de Compensación de Seguros
La serie de terremotos registrada desde el pasado 14 de agosto en el área metropolitana de Granada ha obligado a las aseguradoras a reforzar sus dispositivos de atención y gestión de siniestros. SANTALUCÍA y Occident han activado protocolos específicos para acompañar a sus clientes afectados y facilitar la tramitación de las indemnizaciones ante el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS). Sigue leyendo
SANTALUCÍA inaugura una nueva agencia del Canal de Agentes Exclusivos en Esplugas de Llobregat, Barcelona. La apertura, integrada en la Dirección Territorial de Cataluña, se enmarca en su estrategia de crecimiento en esta comunidad. Refuerza su presencia en la provincia. Sigue leyendo
SANTALUCÍA ha intensificado su protocolo especial para atender a los afectados por la ola de incendios y ya ha gestionado 223 siniestros. Madrid, Ávila y Toledo concentran la mayor parte de los avisos, mientras la aseguradora mantiene reforzados sus equipos de peritación, atención telefónica y comunicaciones proactivas a los clientes. Sigue leyendo
SANTALUCÍA ha renovado su acuerdo de colaboración con el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Málaga, una alianza que permitirá seguir desarrollando iniciativas conjuntas dirigidas a fortalecer la formación, la actualización profesional y la excelencia de los mediadores colegiados de la provincia. Sigue leyendo
SANTALUCÍA ha puesto en marcha un dispositivo especial de asistencia para atender a los asegurados afectados por la ola de incendios forestales que durante el fin de semana ha arrasado más de 85.000 hectáreas en distintas zonas de España y ha obligado a evacuar o confinar a decenas de miles de personas. Sigue leyendo
La aseguradora colaborará con el equipo de Formula Student de la Universidad Pontificia Comillas para apoyar el desarrollo de un monoplaza eléctrico con conducción autónoma y reforzar la formación práctica de futuros ingenieros.
SANTALUCÍA ha reforzado su apuesta por la innovación y el desarrollo del talento joven con la firma de un acuerdo de colaboración con el ISC Racing Team, el equipo de Formula Student de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería (ICAI) de la Universidad Pontificia Comillas. Sigue leyendo
Fitch Ratings ha reafirmado por segundo año consecutivo la calificación ‘A+’ (Insurer Financial Strength) de SANTALUCÍA y ha mantenido su perspectiva estable, consolidando así el mayor nivel de rating alcanzado por la aseguradora desde que comenzó a ser evaluada por la agencia internacional en 2019. Sigue leyendo
SANTALUCÍA ha inaugurado una nueva agencia de su Canal de Agentes Exclusivos en San Fernando (Cádiz), una apertura que forma parte de la estrategia de expansión de la compañía en Andalucía y que refuerza su presencia comercial en la provincia gaditana. La nueva oficina se integra en la Territorial Sur y permitirá ofrecer un servicio más cercano y personalizado a clientes y familias de la zona. Sigue leyendo
SANTALUCÍA ha sido galardonada con un León de Bronce en el festival internacional de publicidad Cannes Lions 2026, por su campaña Help! en la categoría Film TV/Cine. Este reconocimiento supone un importante respaldo al trabajo estratégico y creativo de la compañía. Sigue leyendo
SANTALUCÍA continúa impulsando su estrategia de expansión territorial con la apertura de una nueva agencia de su Canal de Agentes Exclusivos (CAE) en Astorga (León). Con esta inauguración, la aseguradora amplía su red comercial en Castilla y León y fortalece su modelo de atención basado en la proximidad y el asesoramiento personalizado. Sigue leyendo
SANTALUCÍA ha vuelto a mejorar su posición en el ranking Merco Empresas y Líderes 2026 y se sitúa en el puesto 56 entre las compañías con mejor reputación de España, un escalón por encima del año anterior. Además, la aseguradora consolida por segundo ejercicio consecutivo la cuarta posición entre las compañías del sector, un reconocimiento que atribuye a su estrategia de transformación, la orientación al cliente y la apuesta por la innovación y la inteligencia artificial. Sigue leyendo