Cinco de las 49 empresas aseguradoras que existen en Venezuela se reparten el 65,1% del mercado al cierre del pasado ejercicio, según un estudio elaborado por la empresa Ceca del grupo Cifras Online.
La lista de las cinco aseguradoras del país que tienen el mayor número de clientes con pólizas individuales y colectivas al cierre del segundo semestre de 2012 se inicia con Seguros Caracas (19%), Mercantil (18,6%), Mapfre (12%), Altamira (10,3%) y Horizonte (5,2%).
El año pasado fue considerado como de transición por los actores del sector asegurador ecuatoriano, debido especialmente al ajuste de normativa que obligó a mover las fichas dentro del mercado. Específicamente, se dio cumplimiento a lo establecido por la última consulta popular, por la cual las instituciones financieras tuvieron que vender sus aseguradoras. Eso generó que muchas compañías cambien de manos incorporando otros inversionistas al mercado, principalmente internacionales.
Muy probablemente este sector fue el que recibió mayor inversión extranjera en el país, en proporción a su tamaño, explica José Repetto Dobronski, gerente financiero de Seguros Equinoccial. Actualmente siguen existiendo 43 compañías, pero con una participación muy importante de grupos extranjeros como QBE, ACE, AIG, Liberty, Mapfre.
En lo que respecta al año que comienza, las perspectivas son muy optimistas, con lo que los clientes seguramente se verán beneficiados con mayores planes de cobertura, menores cuotas de pago y otros estímulos que generará la naciente competencia. Se proyecta que el sector de seguros termine el 2013 con ingresos de 1.600 millones de dólares y un beneficio de 60 millones de dólares.
Las recientes modificaciones a la Ley Federal del Trabajo en su Artículo 502 provocarán fuertes cambios a las compañías de seguros, sobre todo en el ramo de más alto riesgo como es el de autos, ya que en el caso de que un conductor provoque con el vehículo asegurado la muerte de un tercero y al ser modificados en esta ley los montos de 730 días a 5.000 días de salarios mínimos, en vista de que tanto en las legislaciones civiles como penales se basan en dicho artículo laboral para determinar las indemnizaciones por muerte de un tercero derivado de una responsabilidad civil, entonces las actuales sumas aseguradas de responsabilidad civil que contienen en su mayoría las pólizas de seguros serían insuficientes.
En consecuencia y de no haber sido actualizadas conforme a la nueva ley, el remanente con seguridad quedaría a cargo del asegurado, según informa el medio ‘El Mañana’, en la columna de opinión a cargo de Miguel Rodríguez Sosa.
Actualmente, algunas aseguradoras están aumentando a las pólizas de sus clientes y de una forma automática las sumas aseguradas de las coberturas de responsabilidad civil en bienes y personas que fluctúan desde tres hasta cuatro millones de pesos (LUC), y les están ofreciendo una cobertura opcional o adicional llamada responsabilidad civil catastrófica por muerte accidental del tercero y que operaria únicamente en exceso de las ya existentes en su contrato.
La compañía recibió su licencia como reaseguradora local en Brasil por parte de la Superintendencia de Seguros Privados (Susep), la agencia de supervisión para el mercado asegurador brasileño. Allianz Global Corporate & Specialty Resseguros Brasil (AGCS Brasil), inicia sus operaciones con dos oficinas en el país, en Río de Janeiro y San Pablo.
Como reaseguradora local, AGCS Brasil pretende duplicar su facturación, que alcanza los 200 millones de reales, de aquí a 2015. La licencia fue expedida el pasado 21 de diciembre.
AGCS Brasil llega con una posición financiera robusta en el mercado local. La compañía recibió una calificación global A con perspectiva estable y una calificación local AAA por parte de la agencia internacional de calificación Standard & Poor’s. La calificación soberana brasileña alcanza el grado global A, lo que significa que AGCS Brasil opera con la más alta clasificación posible de solidez financiera en este mercado. Prevén que Brasil sea la plataforma para la expansión sudamericana de la compañía.
Fundación Pelayo y Cruz Roja han renovado, un año más, su convenio de colaboración. De esta manera, la compañía de seguros financiará el programa de acompañamiento en la inserción social y laboral de jóvenes extutelados y en riesgo de exclusión social, proyecto en el que la Fundación lleva colaborando ya un tiempo, según explica la compañía que preside José Boada en un comunicado.
Marcelino Oreja, presidente de Fundación Pelayo y Juan Manuel Suarez del Toro, presidente de Cruz Roja Española fueron los encargados de firmar el nuevo convenio. Esta es una forma de dar a estos jóvenes la oportunidad de integrarse en nuestra sociedad sintiéndose respaldados y orientados por profesionales, obteniendo los apoyos necesarios que todo adolescente necesita y especialmente en los casos más vulnerables.
Según explica Fundación Pelayo, Cruz Roja es una Institución humanitaria que tiene entre sus fines la difusión y defensa de los derechos humanos fundamentales, la búsqueda y el fomento de la paz, la cooperación nacional e internacional y la atención a las personas y colectivos más desfavorecidos, comparte objetivos muy semejantes con la Fundación Pelayo.
La Federación de Corredores y Corredurías de Seguros de España (Fecor) acaba de incorporarse en la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE). Con su entrada, a partir de ahora, Fecor y las catorce Asociaciones y Agrupaciones que integran la Federación aportarán una Vocalía a la Asamblea General de la Confederación, explica Fecor en un comunicado.
David Sanza, presidente de Fecor, explica que “nuestra Federación nació en 1997 como Institución Profesional representativa de las distintas Asociaciones y Agrupaciones de Corredores y Corredurías de Seguros en España; ahora 16 años después, con nuestra entrada en la Confederación Española de Organizaciones Profesionales se refuerza aún más esa representatividad profesional y ellos nos permitirá mejorar y avanzar en nuestra condición de empresas y de empresarios y estar en primera línea del diálogo, de la negociación y del conocimiento en todas las áreas que nos afectan como son: las áreas financieras y económicas, fiscales, internacionales, de organización empresarial, sociales, laborales, etc. Asimismo, ser miembros de la CEOE nos va a permitir estar en contacto con otros actores sociales y otras asociaciones y organizaciones de otros sectores de la economía española con todas las ventajas que ello supone de aprendizaje y de fomentar nuestra figura en los principales sectores de la economía”.
Fecor ha intensificado su labor en pro del Corredor como empresario y por ello, puso en marcha meses atrás su plan “prepara2”, dirigido a a preparar a las pymes del colectivo y a sus negocios de cara a las modificaciones y adaptaciones que les imponga IMD II.
Coincidiendo con su entrada en la CEOE, Fecor ha anunciado que el acto anual que realiza con las aseguradoras que forman parte de su Grupo de Apoyo se celebrará este año en la Sala de Plenos de la CEOE en Madrid el próximo 26 de febrero.
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El Grupo Liberty Seguros,y la Real Federación Española de Automovilismo (Rfeda) han renovado, esta mañana en la sede de Liberty Seguros, el acuerdo por el cual Liberty será la encargada de cubrir todas las competiciones autorizadas por la Rfeda, así como a todos los participantes que intervengan en las pruebas durante 2013 a través de la póliza de accidentes de la aseguradora. La relación de colaboración entre ambas entidades ya suma 26 años, explica la aseguradora en un comunicado.
Con esta firma, que han formalizado el CEO de Liberty Seguros, Enrique Huerta y Carlos Gracia, presidente de la Rfeda, Liberty se mantiene como patrocinador oficial de la Federación y se encargará de dar cobertura a las competiciones organizadas durante toda la temporada, destacando algunos campeonatos nacionales como el de España de Rallies de Tierra, de Todoterreno y de Karting y en el plano internacional continuará con su patrocinio a la prueba de todo terreno Baja España Aragón.
Según explica Enrique Huerta: “es una gran satisfacción para nosotros que la Rfeda. siga confiando en nosotros después de 26 años. Liberty Seguros y el mundo del coche siempre han estado íntimamente relacionados. En Liberty no solo apostamos y aseguramos el mundo del automovilismo con acuerdos como el de hoy, además somos una aseguradora especializada en autos y fomentamos acciones de Seguridad Vial entre nuestros públicos de interés”.
Por su parte, en el acto de firma del convenio, Carlos Gracia aseguró “este es un acuerdo interesante para ambas partes, tanto para la compañía que tiene la oportunidad de demostrar que puede asegurar un deporte de riesgo como es el automovilismo y para nosotros tener una compañía de gran prestigio como Liberty. Lo más importante es la satisfacción que yo tengo en la atención al asegurado”.
Santalucía cerró el pasado ejercicio con una facturación de 1.267,45 millones de euros en 2012, un 4,68% más que un año antes, a pesar del difícil entorno económico en que se desarrolló la actividad aseguradora, según explica la compañía en un comunicado.
Santalucía destaca el comportamiento del seguro de decesos, producto en el que la compañía es especialista, que creció en primas un 7,75% tras la repercusión en los capitales asegurados de parte de la subida del IVA.
Por su parte, el seguro de Hogar registró un modesto crecimiento del 0,31%, mientras que el resto de los seguros Multirriesgo experimentaron descensos en línea con los que cabe prever en el resto del sector.
Santalucía señala que estos datos reafirman el modelo de crecimiento de la compañía y su apuesta por ganar cuota de mercado, pese a las dificultades del entorno económico.
Fomentar la colaboración entre la esfera pública y privada e incentivar que los ciudadanos entiendan y asuman los cambios que hay que implantar para adaptar el sistema de previsión a las nuevas circunstancias demográficas en pro de la sostenibilidad de las pensiones fueron dos de los objetivos sobre los que se estructuró la reunión que, el pasado 11 de enero, mantuvieron representantes del Instituto con el máximo responsable de la Seguridad Social, Tomás Burgos.
Según explica en un comunicado, el Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones tuvo ocasión de compartir con los mandatarios el trabajo divulgativo y los materiales que ha llevado a cabo en su año y medio de actividad y trató en profundidad algunos de los asuntos más relevantes y de actualidad en previsión social y ahorro a largo plazo.
Los responsables del Instituto trasladaron a Tomás Burgos la necesidad de implantar políticas de empleo para la recuperación de cotizantes como una de las principales medidas para garantizar la viabilidad del sistema público de pensiones. Además, el grupo de trabajo de aviva propone reducir la diferencia entre la edad efectiva de jubilación y la edad legal. Para ello, proponer incentivar económicamente la prolongación de la vida laboral.
Además, el Instituto Aviva de Vida y Pensiones recuerda que el proyecto de información en materia de pensiones ayudaría a que el ciudadano contara la información necesaria sobre lo que va a percibir en el momento de la jubilación y de ese modo planificar su ahorro con anterioridad.
Para Ignacio Izquierdo, consejero delegado de Aviva en España, “tras año y medio de andadura del Instituto Aviva, nuestro compromiso de fomentar el debate social y promover la concienciación de los ciudadanos a favor del ahorro sostenible y la toma de decisiones financieras responsables sigue tan firme como el primer día. Esta reunión lo pone de manifiesto, además de demostrar nuestro posicionamiento como líderes de opinión en materia de previsión social”.
Mapfre anunció ayer que tiene previsto abrir cinco nuevos Centros de Servicio del Automóvil en los próximos meses en Tenerife, Albacete, Murcia, Valencia y Alicante.
Según explica el grupo asegurador que preside Antonio Huertas en un comunicado, los asegurados pueden llevar su vehículo a estas instalaciones para que sea la propia entidad la que gestione la reparación del mismo con la red de talleres distinguidos de Mapfre, garantizando el plazo de entrega, y disponiendo de forma inmediata de vehículo de sustitución en el propio centro. Asimismo, Mapfre recuerda que la reparación de chapa y pintura estará garantizada por la compañía de por vida.
Los centros disponen de una oficina de atención al público y de servicio de peritación de automóviles.
Estos nuevos centros se suman a los seis que Mapfre ya tiene en Castellón, Madrid (Alcalá de Henares y Alcorcón), Málaga, Palma de Mallorca y Pamplona.
La Federación de Corredores y Corredurías de Seguros de España (Fecor) ha firmado un acuerdo de colaboración con Makeateam, la empresa de formación empresarial de Grupo Inmark, que utiliza los valores del deporte como elemento diferenciador para ofrecer soluciones formativas innovadoras dirigidas a mejorar las habilidades directivas, profesionales y comerciales, según explica la Federación en un comunicado.
Con este acuerdo, Makeateam Inmark se integra como socio formativo de calidad dentro de Aula Fecor para desarrollar proyectos de formación conjuntos tanto online como presenciales sobre temas relacionados con las áreas de empresa como son las habilidades directivas, liderazgo y gestión de equipos, mejora del desempeño y la productividad, habilidades comerciales, programas de Gestión de Ventas, Coaching, etc, todos ellos programas de formación de los que se podrán beneficiar todos los miembros de Fecor.
Aplicar estrategias deportivas a los negocios
Makeateam es conocida también por la aplicación de estrategias del mundo del deporte a las estrategias del mundo de la empresa desarrollando programas basados en la reflexión y la experiencia compartidas, con alto impacto y con eficacia comprobada y que llevan a cabo ex deportistas como Jorge Valdano, Corbalán, Zubizarreta o Juan Manuel López-Iturriaga entre otros.
Fecor anuncia, además, que la primera acción que desarrollarán de forma conjunta será un Taller de Organización y Sistemática Comercial para Corredores de Seguros que se impartirá en Madrid el próximo 25 de febrero.
Seguros Lagun Aro lidera el ranking de los Best Customer Experience Awards Spain 2012 en la categoría de aseguradoras a nivel nacional, por el alto nivel de satisfacción y fidelización de sus clientes, entre otros aspectos. Además, la compañía aseguradora ocupa la séptima posición entre las 500 empresas evaluadas a nivel nacional por su calidad, atención al cliente y experiencia de compra, terreno en el que ganan peso las redes sociales, explica la compañía en un comunicado.
Best Customer Experience Institute es una organización privada que cada año celebra los Best Customer Experience Awards en varios países.
Por primera vez, ha publicado en España este ranking que selecciona, analiza y evalúa a las mejores marcas y empresas de cada país a través de encuestas a consumidores y de diferentes técnicas de investigación de mercados: como mystery shopping o mystery calling, en las que un investigador se hace pasar por un cliente; o encuestas de satisfacción.
Importancia de las redes sociales
En el caso español, más de 2.000 consumidores han elegido a las 500 mejores empresas por su calidad, atención al cliente y experiencia de compra y se han realizado un total de 250 test a cada empresa para analizar tanto la calidad del servicio que ofrecen como las actitudes de los consumidores. Los canales analizados han sido las tiendas u oficinas de la compañía, la atención de su call center, su servicio a través de la web y redes sociales, etc.
En este análisis se ha dado mucha importancia precisamente a las redes sociales, convertidas en una herramienta fundamental en la atención al cliente y con un importante peso específico en la experiencia de cliente.
Reparalia apuesta por la formación continua de sus empleados, en los que invierte una media de 48 horas por colaborador al año. También forma a las generaciones futuras, a través de iniciativas como “Jóvenes Profesionales”, programa de becas de carácter práctico para estudiantes de FP. La compañía explica en un comunicado que supera en un 20% la inversión en formación con respecto a la media del sector financiero y asegurador.
La formación continua de los empleados de la compañía y las futuras generaciones es una apuesta segura en la gestión empresarial de éxito a largo plazo y constituye uno de los pilares estratégico de la empresa. Con el objetivo de contar con un equipo humano cualificado y experto, Reparalia invierte en formación, tanto en programas de empresas especializadas externas como en cursos impartidos por personal interno.
“En Reparalia fomentamos la formación interna favoreciendo la transmisión de conocimientos entre departamentos, así como el trabajo en equipo y la conexión entre áreas. Apostamos por el crecimiento del capital humano y su desarrollo profesional a través de Sigue leyendo
¿Cuáles son los siniestros más habituales de los dispositivos móviles? CPPha analizado los problemas más comunes que han sufrido los españoles con sus teléfonos móviles en el Informe CPP sobre Robo y Pérdida de móvil en 2012. Las averías con la principal causa por la que sus clientes de Móvil Seguro han solicitado algún tipo de asistencia, con un 70% de los casos, seguido de un 25% debido a robo y un 5% a pérdida.
“Los teléfono móviles inteligentes han sido uno de los regalos estrella esta Navidad, junto con las tabletas, y la gente está cada vez más concienciada de la necesidad de asegurar un dispositivo que cada día es más potente, más útil y más valioso y, por tanto, más susceptible de ser robado o que puede provocarte más inconvenientes si se te estropea”, asegura Eduardo Gil, responsable de comunicación de CPP.
Averías y robos
En el caso de las averías, las producidas por caída accidental o golpe fortuito son el problema más presentado, con un 81% de casos, y las de exposición del aparato a la humedad o a una fuente de calor excesiva la segunda, con un 14%. Sigue leyendo
Sanitas y el Colegio de Mediadores de Lleida refuerzan su relación con la forma de un convenio de colaboración. Al acto de la firma acudieron Ignacio Cardona, director provincial de Sanitas en Lleida, Joan Sabater, jefe de ventas de Sanitas en Lleida; Jordi Piqué e Ivan Caelles, presidente y vicepresidente, respectivamente, del Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida.
La compañía especializada en seguros Salud señala en un comunicado que el acuerdo entre ambas entidades incluye la difusión de información relacionada con la compañía de asistencia sanitaria en los distintos canales de la organización colegial, así como la participación de Sanitas en la organización e impartición de cursos, seminarios y conferencias sobre mediación que tengan lugar en el Colegio. Además, Sanitas podrá asistir a la reunión de trabajo anual que organiza la Junta Permanente de la institución.
Con este acuerdo, Sanitas afirma que refuerza el compromiso que tiene la compañía con los profesionales de la red mediada. Por su parte, Jordi Piqué, presidente del Colegio agradeció a Sanitas la confianza depositada en el Colegio de Mediadores de seguros de Lleida.