Generali presenta a su red de agentes su estrategia de negocio para 2013

Generali Seguros ha celebrado la cuarta edición de sus convenciones anuales, en la que ha presentado sus principales líneas de negocio para 2013. Las convenciones se han celebrado en Valencia, Madrid, Zaragoza y Cádiz, según explica la compañía en un comunicado.

En total, esta nueva edición ha contado con la participación de más de 1200 agentes, que han podido conocer de primera mano las principales novedades con las que la aseguradora afronta el nuevo ejercicio que comienza.

En concreto, este año las convenciones contaron con las ponencias de Jaime Anchústegui, consejero delegado de Generali, de Santiago Villa, director general comercial y de Pedro Artús, director general técnico.

Jaime Anchústegui fue el encargado de hacer un análisis de 2012 y la actual situación del sector y, en concreto, de la compañía frente a sus competidores. Un año, en el que subrayó “Generali ha cerrado un muy buen ejercicio, pero sobre todo, ha conseguido lo más difícil: crecer con rentabilidad en un entorno extraordinariamente complejo”. El consejero delegado recodó además las claves del éxito de la compañía: “precios competitivos, procesos simplificados y eficientes, calidad de productos y servicios y una excepcional acción comercial alineada con los objetivos corporativos”.

Pedro Artús, director general técnico de la compañía, presentó las nuevas aplicaciones y productos que la aseguradora pondrá a disposición de su red de agentes y mediadores en 2013. Entre estas novedades, destaca el nuevo seguro de autos ‘Pago como Conduzco’, desarrollado conjuntamente con Telefónica y que permite ajustar la prima según los hábitos de conducción del asegurado.

Por su parte, el Director General Comercial de Generali Seguros, Santiago Villa, se encargó de presentar las claves para lograr la máxima eficiencia en la gestión de  las carteras y la captación de nuevos clientes. Villa destacó el compromiso de la compañía y los recursos que ofrece a la red agencial para impulsar las ventas y el crecimiento.

Michael Page e Inter Partner Assistance analizan las nuevas tendencias digitales en el sector asegurador

Michael Page Seguros ha organizado un desayuno de trabajo junto con Inter Partner Assistance, para analizar el papel de las nuevas tecnologías digitales en el sector asegurador. El tema clave de la jornada fue presentado por David Saéz, Industry Head Financial Services de Google España, quién destacó que “actualmente y mirando al futuro, ninguna aseguradora que quiera liderar en su ramo de actividad puede pensar en una estrategia de desarrollo sin pensar en internet como herramienta trasversal de negocio y en la oportunidad que los dispositivos móviles aportan en términos de fidelización y adquisición de clientes”.

Según los expertos de la compañía de selección, el sector Seguros está actualmente en auge. Durante el último trimestre de 2012, los procesos de selección gestionados para este sector se han incrementado en un 21%, con respecto al mismo periodo del año anterior.

Por su parte, Enrique Lamarca, director general de Inter Partner Assistance, dio su visión sobre el sector asegurador y señaló cómo las nuevas tendencias tecnológicas y digitales han influido directamente sobre la estructura competitiva y el modelo de negocio, contribuyendo a mejorar la productividad, eficiencia y eficacia en todos los procesos. Igualmente comentó la importancia de estas tendencias como nuevas formas de fidelización y captación en este sector, un mercado complejo a nivel de oferta de productos, donde el cliente tiene cada vez mayor conocimiento de los productos y servicios a través de Internet.

José Félix Cañas, director Comercial y de Marketing de la compañía de asistencia destacó que, las nuevas tendencias han puesto a disposición del sector  canales alternativos abriendo nuevas oportunidades, como son por ejemplo las redes sociales y las aplicaciones para dispositivos móviles o tablets. Consolidar la relación con el cliente depende de la capacidad de las empresas del sector asegurador de interactuar con ellos mediante estas nuevas vías de comunicación”.

Para finalizar el encuentro, Jaime de Orueta, consultor de la división de seguros de Michael Page, señaló que “el trasvase de profesionales de otros sectores hacia seguros y la incorporación de nuevas herramientas de marketing revolucionan la venta de productos aseguradores. Esto propicia que la imagen y la reputación del sector asegurador estén creciendo de forma exponencial”.

Agers propone cambios en el borrador del Anteproyecto de Modificación de la Ley de Responsabilidad Medioambiental

La Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (Agers) ha remitido un documento al Ministerio de Medio Ambiente en el que desarrollan propuestas de modificación y estudio de determinados puntos del borrador de Anteproyecto de Modificación de la Ley de Responsabilidad Medioambiental (LRM) sometido a consulta pública.

La asociación ha realizado un profundo análisis técnico, jurídico y de aplicación real de las modificaciones contempladas en dicho anteproyecto, y propone modificar algunos aspectos del borrador en defensa de los intereses de sus asociados, así como del ámbito empresarial y la sociedad en su conjunto, según explica Agers en un comunicado.

La Asociación cree necesario establecer un sistema único de evaluación y análisis de riesgos medioambientales para los operadores obligados por la ley a constituir una garantía financiera y a la realización de análisis de riesgos por la LRM y otras legislaciones como la Ley de prevención y control integrado de la contaminación (IPPC) o, la derivada de accidentes graves en los que intervengan sustancias peligrosas (SEVESO II).

Además, Agers estima conveniente el establecimiento de un sistema armonizado de garantías financieras en el ámbito de la legislación medioambiental, así como promover y sensibilizar a los operadores no obligados a la constitución de garantías financieras para que realicen análisis de riesgos y búsqueda de garantías financieras, aunque no sean de carácter obligatorio, apoyado mediante incentivos o deducciones fiscales para estos gastos (análisis de riesgos y seguros).

Por último, la Asociación pide a la Administración armonizar los criterios para la determinación de la «significatividad» del daño medioambiental entre las distintas Administraciones, operación crucial, puesto que sobre ella descansa la aplicabilidad del sistema de responsabilidad medioambiental de la Ley 26/2007.

VidaCaixa gana 790 millones de euros en 2012, un 13,4% menos que un año antes

VidaCaixa Grupo cerró el pasado ejercicio con un beneficio neto de 789,5 millones de euros, un 13,4% menos que un año antes. Sin tener en cuenta los resultados extraordinarios del ejercicio, procedentes de la operación de reaseguro de la cartera de Vida Riesgo con Berkshire Hathaway, el beneficio recurrente del grupo asegurador de La Caixa asciende a 338,7 millones de euros, un 21% más, según explica la entidad en un comunicado.

El beneficio de SegurCaixa Adeslas, que se integra por puesta en equivalencia en VidaCaixa Grupo, aportó 51,6 millones de euros a la cuenta de resultados del Grupo. El margen de solvencia de la entidad se situó en 2.985,9 millones de euros, lo que supone un ratio de solvencia de 2,1 veces el nivel exigido legalmente.

A la cabeza en ahorro gestionado

En 2012, VidaCaixa gestionó un volumen de recursos de 43.852,3 millones de euros, entre planes de pensiones y seguros de vida, un 9,8% más que en 2011. El volumen de recursos gestionados en planes de pensiones alcanzó los 14.781,7 millones de euros, un 5,4% más. Sigue leyendo

Reale nombra a Ignacio Mariscal director general de Reale Vida

Ignacio Mariscal asume la Dirección General de Reale Vida con el objetivo de dar un mayor impulso y un desarrollo prioritario al negocio de Vida de la compañía. Mariscal compatibilizará su nuevo cargo con el de director general de Negocio de Reale Seguros Generales.

Según explica la compañía en un comunicado, la filial española de la compañía de seguros italiana ha decidido potenciar esta estructura dentro de su plan de crecimiento, diversificación y desarrollo de su negocio en España. Los resultados de Reale Vida y Pensiones, desde su puesta en marcha en 2010, han sido muy satisfactorios, sobre todo si se tienen en cuenta las condiciones de mercado en las que han sido realizados.

Hoy se mantienen las premisas para un verdadero desarrollo de este negocio (teniendo en cuenta las oportunidades que se generan en materia de previsión social complementaria) y, por consiguiente, se hace necesario dar una mayor solidez a la estructura de gestión de la Sociedad.

Asimismo, y para avanzar en esta línea, el área de Back Office (Técnico-actuarial, Siniestros, Contact Center, Selección de Riesgos y Blanqueo de Capitales-Procesos) reforzará su colaboración con las áreas de Back Office de Reale Seguros Generales que actualmente prestan servicios a Vida. Todo ello con el objetivo de desarrollar y ampliar la oferta y servicios de la compañía, a fin de maximizar su crecimiento y desarrollo, señala la compañía.

Por otra parte, se incluye dentro del ámbito de gestión del equipo comercial de Vida, la actividad de desarrollo del negocio del ramo de Accidentes, que se impulsará junto con la red comercial de Reale Seguros Generales.

 

MetLife refuerza su red comercial en España e incorpora tres directores territoriales

MetLife refuerza su área comercial en España con la incorporación de tres nuevos directores territoriales en la zona Norte, Centro/Canarias y Cataluña/Aragón con el objetivo de gestionar su red de agentes exclusivos, dando cobertura a todo el territorio nacional, explica la compañía en un comunicado.

David Gómez, será el encargado de dirigir la Dirección Territorial de la zona Norte. Gómez cuenta con más de 20 años de experiencia en puestos comerciales dentro del sector. Hasta la fecha ha sido director comercial en Sanitas liderando el desarrollo de negocio de la zona norte y promoviendo su crecimiento rentable. Anteriormente, Gómez fue director de zona en Seguros Lagun Aro, Iquimesa Salud (grupo Adeslas) y Equitativa seguros en Winterthur.

Por su parte, David Girón será el nuevo Director Territorial de Centro/Canarias. Girón cuenta con más de 10 años de experiencia en Dirección de ventas en el sector seguros. Antes de incorporarse a MetLife, ha sido responsable de Ventas de Grandes Cuentas en Madrid en Segurcaixa Adeslas, liderando un equipo de ejecutivos de grandes cuentas en Madrid, Levante y Andalucía. Anteriormente, Girón desempeñó cargos de Responsabilidad Comercial en Sanitas y en el centro de seguros de El Corte Inglés.

Por último, David Álvarez es el nuevo Director Territorial de Cataluña/Aragón. Álvarez cuenta con más de 20 años de experiencia en puestos de responsabilidad comercial en diversas compañías. Hasta el momento, era el responsable del canal mediado en Sanitas. Anteriormente, ocupó el puesto de director provincial y jefe comercial en Sanitas, director nacional de ventas en Domus Marketing y ha ocupado puestos de delegado comercial en Retevisión, Masterfoods y BCN mascot.

Estas tres nuevas Direcciones Territoriales se suman a las que ya tiene la compañía en Levante y Sur, y que están dirigidas por Daniel Mateu y Fermín González, respectivamente.

La mitad de los conductores mayores de 80 años prefiere desplazarse con su vehículo, según un estudio de Liberty y RACE

El aumento de la esperanza de vida hace que cada vez son mantengamos activos durante más años, también al volante. Liberty y el Real Automóvil Club de España (RACE) han analizado el impacto de la edad en la conducción en su informe Conductores Senior y Seguridad Vial.

De acuerdo con las conclusiones del informe, los conductores mayores de 80 años optan por seguir conduciendo su vehículo antes que por el transporte público. Asimismo, se muestra un cambio en los hábitos de movilidad según la edad, produciéndose una inflexión a partir de los 75 años, hasta entonces el primer motivo de desplazamiento con su vehículo era el ocio o turismo, a partir de esta edad pasa a un segundo lugar, siendo el primer motivo los desplazamientos por gestiones domésticas (médico, compra, etc).

En materia de Seguridad Vial, el estudio destaca que más del 30% de los conductores senior encuestados admite tener poco o nada de conocimiento en temas como las nuevas tecnologías en los vehículos (ABS, ESP), la conducción eficiente o los sistemas de navegación (GPS). Pero lo que más desconocen son los sistemas de retención infantil.

Las situaciones de tráfico que son percibidas con mayor riesgo por los conductores mayores son: conducir bajo condiciones meteorológicas adversas, conducir con mucha intensidad de tráfico y conducir por zonas con muchas intersecciones seguidas.

A medida que avanza la edad, los conductores son Sigue leyendo

La gestión de siniestros continúa siendo la asignatura pendiente de las aseguradoras, según el IV Barómetro de Adecose

ESTE REPORTAJE CONTIENE CORTES DE AUDIO CON DECLARACIONES EXCLUSIVAS

V.M.Z. – Seguros TV

Los corredores de seguros consideran que las compañías que operan en el mercado español deberían mejorar la gestión de los siniestros, según se desprende de las conclusiones de la última edición del Barómetro de Adecose, que mide cada año la calidad del servicio de las compañías con las que trabajan los miembros de la asociación. El estudio se realiza teniendo en cuenta los datos aportados por más de 700 empleados de 92 corredurías, que corresponden al 82% de los socios de Adecose, explica Martín Navaz, presidente de la asociación.

A pesar de que la percepción global del sector mejora en 2012 con una nota global de 6,82 sobre 10 frente al 6,75 registrado en 2011, esta nota aún está lejos de alcanzar el 7,04 registrado en 2010.

En concreto, la gestión de siniestros obtuvo una valoración del 6,87, muy lejos de la importancia que le otorgan los corredores, ya que califican la importancia de esta área para ellos con más de un 9. Para Martín Navaz aún queda mucho recorrido de mejora en este aspecto, primordial tanto para las corredurías como para las compañías.

Las áreas que más han mejorado su calidad de servicio en el último ejercicio han sido los ramos de defensa jurídica, asistencia en viaje, vida ahorro y pensiones y seguro de crédito y caución. Según el Barómetro, la peor nota del estudio corresponde al ramo de transportes: 5,49, y la más alta, un 8,12, pertenece a Responsabilidad Civil.

Las mejor valoradas

En el cómputo global, las compañías mejor valoradas en la cuarta edición de este estudio han sido Chubb con un 7,83, Reale con un 7,40, Arag con un 7,22, Adeslas Segurcaixa con una nota de 7,08 y AIG con un 7,05. Navaz recordó que no siempre las compañías que más trabajan con los corredores y corredurías que forman parte de Adecose son las mejor valoradas por los profesionales de la mediación.

Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio que prestan las compañías, Adecose ha puesto en marcha una Guía de Buenas Prácticas en siniestros a la que ya se han suscrito varias compañías. Además, la asociación está impulsando el Estándar Unificado de Intercambio de Información entre aseguradoras y corredurías (EIAC) para lograr una mayor eficiencia, eficacia y seguridad jurídica en el sector.

Caser incorpora a su Web del mediador el seguro de Caución y afianzamiento

Caser ha incorporado funcionalidades relacionadas con el seguro de Caución y afianzamiento a su Web del Mediador, el portal de la aseguradora para uso exclusivo de sus mediadores.

Según explica la compañía que dirige Ignacio Eyries, a través la esta web, se podrá consultar el límite de las líneas concedidas a clientes desglosado por epígrafes, el limite dispuesto para cada línea y el disponible, lo que les permitirá realizar gestiones de una forma mucho más efectiva. Además, se habilita la consulta en detalle de todos los recibos mensuales, puntualizando el certificado que genera cada apunte y se da acceso al listado de certificados en vigor o al histórico de los ya cancelados.

Asimismo, el mediador puede acceder a los cuestionarios de cotización y solicitar la emisión de certificados directamente al departamento técnico, que tiene el compromiso de efectuar dicha emisión en menos de 36 horas, señala la comapñía.

El Director Técnico de Empresas de Caser, Víctor Albi, señala que “este nuevo desarrollo supone una herramienta innovadora en el mercado, muy útil para los mediadores ya que les proporciona un acceso ágil a información relevante para la gestión de su negocio. Al mismo tiempo, es un paso más en la consolidación de Caser como compañía de referencia en el mercado asegurador de Caución”.

Liberty y Génesis cubren las tasas judiciales de sus asegurados de Auto y Moto

Los clientes de Liberty Seguros y Génesis no pagarán las tasas judiciales en el caso de que, con motivo de un siniestro cubierto por su póliza de auto o de moto, tengan que ir a los tribunales. La compañía absorbe, de este modo, el impacto económico de la subida de las tasas judiciales, explica el grupo asegurador que dirige Enrique Huerta en un comunicado.

La compañía señala que no repercutirá el coste de las tasas en ningún momento, ni siquiera en el caso en el que el proceso no sea favorable.

“Analizamos el impacto que estas nuevas tasas podían tener sobre nuestros clientes y pensamos que si queremos dar un buen servicio al Cliente no podemos dejar que éste tenga que hacer frente al pago en el caso de que tenga que ir a juicio. El juicio forma parte del siniestro y ese coste debe absorberlo la empresa”, comenta Dolors Sánchez, Product Manager de Auto del Grupo Liberty Seguros.

Esta medida comenzará a aplicarse en todos los siniestros de auto y moto que se produzcan desde este momento y será efectiva tanto para quienes ya son clientes como para quienes contraten una póliza adicional a la que ya tienen o nuevos clientes.

DAS incluye la mediación en conflictos en sus pólizas de Protección Jurídica

DAS ha incorporado a sus pólizas la mediación en caso de conflictos. De esta manera, la compañía se convierte en la primera aseguradora en incluir este procedimiento de resolución de conflictos en la cobertura a sus asegurados en España, según explica la compañía en un comunicado.

DAS explica que sus clientes no tendrán que pagar más por recurrir a la mediación ni, en el caso de que este proceso no concluya con éxito, por acudir a la vía judicial. El seguro de Protección Jurídica de DAS asegura la cobertura de los gastos en los que puede incurrir un asegurado con motivo de un procedimiento judicial e incluye las tasas, así como los honorarios de abogados, aranceles de procuradores, informes periciales y cualquier otro gasto establecido en las condiciones del seguro.

Jordi Rivera, consejero delegado de DAS Internacional, explica que “nuestro porcentaje de éxito en la resolución de conflictos a través de la reclamación amistosa asciende al 85%. La incorporación de la mediación entre nuestras coberturas, es una ventaja adicional que ofrecemos a nuestros asegurados  para resolver sus conflictos  Para la compañía es una forma más eficiente de gestionar las controversias que nos permite, además, aportar una mayor satisfacción para nuestros asegurados, ya que obtienen la solución a su conflicto en menos tiempo y, sobre todo, con un menor desgaste emocional”.

Resolución de conflictos más ágil

Gran parte de los conflictos que llegan a los tribunales podrían resolverse de una forma más ágil y rápida si las partes se sentaran a dialogar con ayuda de un mediador. Sin embargo, son todavía pocas las personas que se acogen a esta solución para resolver sus controversias. En julio del pasado año entró en vigor la Ley de Mediación en asuntos civiles y mercantiles con el fin de impulsar esta figura. Además de un ahorro cuantioso, la generalización de este método reduciría notablemente la duración de los conflictos en un país como España, en el que las demandas ante los tribunales de Primera Instancia requieren una media de 296 días para su resolución.

Pelayo cierra 2012 con un beneficio de 10 millones de euros, un 1,3% más

Pelayo cerró el pasado ejercicio con un beneficio neto de 10 millones de euros, un 1,3% más que un año antes. El volumen de negocio de la compañía que preside José Boada se redujo un 10% en este periodo, hasta alcanzar los 419 millones de euros.

Según explica la aseguradora en un comunicado, este descenso en la facturación se debe a la evolución del ramo de Autos, que cae un 11,5% hasta rozar los 359 millones de euros. Este descenso se explica en la fuerte competencia que vive el ramo, que ha presionado a la baja las tarifas de nueva producción y la decisión tomada por la mutua de apostar por la retención de clientes. Ambas decisiones han implicado una reducción de la prima media de un 4,1%, explica la compañía.

Por su parte, el ramo de patrimoniales, que incluye hogar, ha tenido un crecimiento de un 1,2% en su facturación.

Pelayo señala que gracias a Sigue leyendo

Santalucía lanza un seguro de mascotas para perros y gatos

Santalucía ha lanzado al mercado un seguro de mascotas dirigido exclusivamente a perros y gatos. Este nuevo producto ofrece coberturas como asistencia veterinaria por enfermedad o accidente, así como el robo, extravío y gastos asociados al fallecimiento del animal, según explica la compañía en un comunicado.

Además, la compañía incorpora la garantía de Asistencia Telefónica que proporciona asesoramiento en materia veterinaria, así como información sobre hoteles, adiestradores, peluqueros, guarderías y trámites administrativos, entre otros aspectos relacionados con las necesidades de los animales de compañía.

Por otra parte, si el cliente dispone ya de un seguro de Hogar con Santalucía obtendrá una bonificación en la prima de su seguro de mascotas, explica la compañía.

Axa condiciona invertir más en la Sareb a recibir una petición oficial

V.M.Z. – Seguros TV

Axa aún no ha decidido si ampliará su participación en la Sareb. El grupo asegurador francés fue uno de los primeros inversores privados en entrar en el banco malo, con una inversión inicial de 10 millones de euros. Según recordó ayer el CEO de la filial española de la aseguradora, Jean-Paul Rignault, esta no es una inversión financiera, sino “una demostración del compromiso de la compañía con la economía española”.

En este sentido, la aseguradora aún no ha decidido si aumentará su participación en la ampliación de capital que la Sareb tiene previsto realizar en los próximos meses.

Aumentar su peso en el capital podría permitir al sector asegurador optar a un puesto en el consejo de administración del banco malo. Actualmente las compañías aseguradoras tienen un 2,3% del capital de la Sareb, por lo que no pueden tener representación en el órgano de gobierno de la sociedad encargada de gestionar los activos tóxicos de la banca española.

España, un mercado clave

Rignault recordó que el mercado español “es clave para el futuro desarrollo de Axa”, aunque el volumen de negocio en España apenas supone el 4% del total del grupo asegurador. En este sentido, el recién estrenado consejero delegado se ha propuesto seguir creciendo, pero de forma rentable. Y de forma orgánica. “Sin compras”, explicó el CEO de Axa en España.

 

Y también sin acuerdos exclusivos de bancaseguros. Rignault recordó que la compañía renunció “hace cuatro o cinco años” a firmar acuerdos de bancaseguros. Una decisión de la que no se arrepienten. “Somos libres para ver qué queremos y qué oportunidades se nos presentan”, aseguró.

Alcanzar los objetivos marcados, que incluye estar entre los cinco primeros grupos aseguradores por volumen de primas, pasa por reequilibrar la composición de la cartera, disminuyendo el peso de los seguros de Autos y potenciando otros ramos como Salud, protección y líneas comerciales, segmentos de mercado en los que Rignault observa un gran potencial de desarrollo.

Entre los planes de la compañía están, además, potenciar la fidelización de su cartera de clientes apostando por la venta cruzada de pólizas y el reforzamiento de su red comercial. Axa prevé crear 500 nuevos puestos de trabajo en el ejercicio, y hará una apuesta decidida por las nuevas tecnologías y la venta directa a través de internet.

Divina Pastora se incorpora al Grupo de Apoyo de Fecor

La Federación de Corredores y Corredurías de Seguros de España (Fecor) y Divina Pastora Seguros han suscrito un acuerdo de colaboración por el que la entidad se integra en el Grupo de Apoyo de Fecor. Una incorporación que se enmarca dentro de la política de colaboración y respaldo al Canal de Corredores de Seguros puesta en marcha por la aseguradora, según explica Fecor en un comunicado.

Con la entrada de Divina Pastora Seguros, el Grupo de Apoyo de Fecor cuenta ya con 31 aseguradoras. “Se trata de un grupo que permite el fomento y divulgación de la figura del corredor de seguros y el desarrollo de proyectos de interés común entre las aseguradoras que distribuyen a través de nuestro canal y de los propios corredores”, explica la Federación.

Armando Nieto, presidente de Divina Pastora señala que “para nuestra aseguradora se trata de un movimiento estratégico, ya que nos permite estrechar lazos con unos públicos fundamentales para la firma, corredores y corredurías, determinantes para reforzar la política de expansión que estamos siguiendo”.

Por su parte, el presidente de Fecor, David Sanza, destaca que «la integración de Divina Pastora Seguros en el Grupo de Apoyo de la Federación viene a reforzar la importancia que tienen los corredores en la política multicanal de las aseguradoras y será, sin duda, de gran utilidad para el tipo de corredores y corredurías que se integran en las 13 asociaciones que formamos Fecor actualmente”.