Mutualidad de la Abogacía ha anunciado la incorporación de Elena Garrido como nueva responsable de Experiencia de Cliente de la entidad. Elena Garrido cuenta con una larga experiencia en la gestión de experiencia de cliente. Ha ejercido como responsable de ello en grandes empresas como Lukkap, Repsol y, en la última etapa, en Generali Seguros. A lo largo de este tiempo, ha sido la encargada, entre otros, de mapear la experiencia de cliente en sus distintas fases, poner en marcha propuestas de mejora en los journeys de cliente e implantar nuevos servicios digitales vinculados a productos financieros. Sigue leyendo →