La filial española del grupo asegurador suizo refuerza su estrategia de potenciación de marca y posicionamiento en internet con la incorporación de la figura del Community Manager para ganar presencia y notoriedad en el entorno 2.0, señala Helvetia en un comunicado. Sigue leyendo
Generali Seguros ha puesto en marcha Asesor Vida, un nuevo servicio de asesoramiento que, a través de una aplicación tecnológica, permite a los agentes de la compañía conocer las necesidades de cualquier persona ante la jubilación, la invalidez en todos sus grados, la viudedad o la orfandad. Sigue leyendo
Sanitas apuesta por la movilidad de sus asegurados con el lanzamiento de una web específica para dispositivos móviles, accesibles desde m.sanitas.es. A través de esta web, los asegurados de la compañía especialista en seguros de Salud podrán localizar el centro médico más cercano y pedir cita desde el teléfono son algunas de las funcionalidades de la página.
Con este lanzamiento, la compañía afirma que “Sanitas se convierten en la primera aseguradora de salud española que ofrece a los usuarios un espacio web diseñado para aprovechar al máximo las posibilidades que ofrecen los distintos dispositivos móviles”. Sigue leyendo
Verti, la aseguradora de directo del Grupo Mapfre, ha mejorado sus procesos de contratación en la red con la integración de la Firma Online, un sistema seguro de autorización de operaciones en Internet.
Según señala la compañía, la introducción de esta herramienta tiene como objetivo hacer más eficiente y segura la gestión de los seguros en Internet para sus clientes. Sigue leyendo
Siente Salud, el paquete de servicios de salud global de Natural Broker, ha alcanzado un acuerdo con Soft QS, compañía que ofrece soluciones tecnológicas para corredurías de seguros, para incorporarse a su servicio de copago sanitario en iCanal y WSegur.
Según explica Soft QS en un comunicado, QS Integración es una herramienta que permite conectar los sistemas informáticos de los mediadores (QSWSegur, iCanal) mediante servicios web con los sistemas informáticos de las compañías para realizar distintos procesos. Sigue leyendo
Metrópolis Seguros ha renovado su página web. El objetivo de la compañía es mejorar la navegabilidad a través de un diseño más moderno e intuitivo y facilitar el acceso a la información, según explica la compañía en un comunicado. Esta renovación forma parte del Plan Estratégico de la compañía que pretende potenciar la comunicación e interacción con sus clientes y mediadores. Sigue leyendo
La revista Actualidad Aseguradora reconoce el trabajo y esfuerzo del equipo de Seguros TV para crear lo que la publicación de Inese considera una de las páginas web más innovadoras del sector asegurador, según señala en el Informe que publica en su número de junio en el que analizan la presencia en Internet del sector.
Seguros TV nació hace algo más de un año con el objetivo de tomar el pulso a la actualidad del seguro desde un punto de vista diferente, el audiovisual, aunque sin descuidar los formatos tradicionales, a través de nuestro blog.
El reconocimiento de Actualidad Aseguradora nos impulsa a seguir trabajando y a mejorar día a día, para incorporar nuevas secciones y mejoras, como las que nos apuntan desde la publicación, como una mayor integración en Redes Sociales y la participación más activa de usuarios externos, en las que ya estamos trabajando.
El equipo de Seguros TV quiere dar las gracias a todos los anunciantes, clientes, lectores y usuarios que habéis respaldado este proyecto desde el inicio, porque sin vosotros no hubiera sido posible convertirlo en realidad.
Hiscox España ha incorporado dos nuevos formularios a su herramienta de cotización online Hiscox e-Quote, para exposiciones temporales de arte y viviendas de vacaciones para extranjeros. La compañía explica que estos formularios amplían las posibilidades para sus colaboradores de cotizar rápidamente seguros que en circunstancias normales son algo más complejos. Sigue leyendo
Crea la plataforma web, www.elenaparamadrid.es para difundir su programa y compromisos
Los profesionales madrileños de la mediación volverán a las urnas el próximo 25 de junio para elegir de nuevo a la Junta Directiva de su Colegio. Seguros TV ha podido acceder al programa de la candidatura que encabeza Elena Jiménez de Andrade, que busca continuar con la labor ejercida al frente de la institución desde el pasado mes de diciembre.
La candidata a revalidar la presidencia explica que “haber accedido a la celebración de estas elecciones supone una clara muestra del espíritu conciliador y transparente que siempre ha regido nuestra labor”, cumpliendo con sus compromisos refrendados además en la pasada Asamblea General Ordinaria, que se celebró en abril y le otorgó voto de confianza por amplia mayoría. Sigue leyendo
Ana M. Serrano
Estamos en Facebook, charlamos en Facebook, subimos fotos, contamos cosas –algunos, demasiadas; pero esa es otra historia–, cambiamos nuestro estado y miramos el de nuestros amigos… Sí, la mayoría de las personas –me refiero a los habitantes del mundo supuestamente desarrollado– tenemos un perfil en Facebook, es cierto. No en vano es, actualmente, la red social más activa y con mayor número de usuarios. Pero realmente, ¿qué hacemos en Facebook? O mejor, ¿qué percepción tenemos de esta herramienta? ¿Nos resulta útil, divertida, interesante…, o más bien todo lo contrario? Sigue leyendo
Hiscox España ha lanzado recientemente Hiscox e-quote, su herramienta de cotización online para corredores centrada en riesgos profesionales y con primas más competitivas. Con esta herramienta, la compañía simplifica y agiliza la cotización y emisión de estas pólizas. De momento sólo está disponible para los seguros de RC Profesional y RC de Administradores y Directivos, pero Hiscox anuncia que “en breve se ampliarán los formularios a exposiciones temporales de arte y colecciones privadas”.
Hiscox e-quote está accesible para todos los corredores que trabajen o quieran trabajar con Hiscox. La introducción de los datos es online y la prima se obtiene al momento, desglosada por bloques: RC Profesional, RC General, Impuestos y recargo si se elige fraccionamiento, por lo que el cliente verá lo que finalmente pagará y su desglose. El último paso será la emisión de la póliza, que Hiscox realizará una vez recibido el formulario aprobado por el cliente, explica la compañía.
¿Cómo funciona?
El corredor tiene dos opciones: guardar en formato pdf o imprimir. En cualquier caso, opciones necesarias para solicitar posteriormente la firma al cliente y proceder a la emisión de la póliza. El formulario se puede descargar con los condicionados de referencia y con la orden de domiciliación SEPA en caso de que se seleccione pago domiciliado.
Además, estos cuestionarios se podrán descargar en su versión papel y utilizarse de la manera tradicional, como se venía haciendo hasta ahora.
Además, Hiscox ofrece a sus clientes la opción de domiciliar el pago de la prima, una opción que la compañía considera interesante para los riesgos pequeños que se gestionan vía pre-cotizado. La domiciliación incluye la posibilidad de fraccionar el pago, especifica la compañía.
La correduría online del Grupo Concentra, Lapoliza.com, acaba de incorporar dos nuevos servicios de atención al cliente en su página web. El primero de ellos es un servicio Click to call. Lapoliza.com ha desarrollado este servicio junto a IpGlobal y permite que el cliente pida a la correduría que le llame de forma gratuita para atender sus necesidades.
También se ha incorporado un chat online mediante el cual se puede atender al cliente de una forma mucho más cómoda y simple. Este chat online permite satisfacer las necesidades de los usuarios en tiempo real, ya que se pone a su disposición la atención de agentes especializados.
Lapoliza.com explica en un comunicado que ha adoptado estos nuevos servicios “como reflejo de su esfuerzo por incorporar nuevas tecnologías y servicios que ayuden y sirvan de utilidad a sus clientes, alcanzando así uno de sus objetivos”.
Europ Assistance acaba de lanzar un su blog corporativo Vive que te cuido, un portal en el que la compañía tratarán temas relacionados con su negocio junto a otros de interés general relacionados con su actividad: aspectos legales, consejos de viajes, tecnología, motor, salud, hogar y familia, etc.
Según explica la compañía, el blog acerca los productos y servicios de Europ Assistance de un modo informal, creando un nuevo espacio dinámico y de constante actualidad cuyo objetivo es compartir información. El blog estará nutrido con noticias y consejos y pretende tener la conversación como protagonista.
Este nuevo medio de comunicación de Europ Assistance está abierto a todos los usuarios. En él, recuerda la compañía, podrán informarse y opinar sobre el sector de la asistencia. El diseño del blog es intuitivo y ágil, y está dividido en cinco secciones temáticas: asistencias, consejos legales, comercial, innovación y opinión. En ‘Asistencias’ los usuarios podrán conocer casos reales de asistencias que ha realizado Europ Assistance, incluyendo repatriaciones realizadas con altos niveles de complejidad.
El blog también incluye una sección con consejos legales. ‘Opinión’ es el área creativa del blog e ‘Innovación’ da a conocer de primera mano las tendencias más punteras en tecnología. Por último, en la sección ‘Comercial’, los usuarios pueden conocer las novedades de Europ Assistance: promociones, nuevos productos y servicios y las de la compañía en redes sociales.
Seguros Lagun Aro acaba de renovar su web con el rediseño tanto de su home como de páginas interiores, e incorpora nuevas secciones. Según explica la compañía en un comunicado, “se trata de un diseño más moderno y actual que atiende las necesidades de todas las personas implicadas en la compañía: clientes, mediadores, proveedores, etc.”.
El nuevo site de la filial aseguradora de Caja laboral incluye nuevas páginas sobre seguros con más contenidos, como los nuevos productos de Hogar y Autos que acaba de lanzar la compañía; guías útiles; una nueva área corporativa que incluye un vídeo que incide en uno de los valores principales de la aseguradora: las personas, su cercanía y profesionalidad, etc.
La web incluye espacios propios para los mediadores, profesionales y proveedores de la compañía, a quienes dedica sites con información y herramientas específicas para ellos.
Zurich Seguros ha analizado la situación actual de la seguridad y privacidad cibernéticas en el marco de dos desayunos de trabajo Zurich Club. Ambos encuentros, que tuvieron lugar en Madrid y Barcelona los días 11 y 12 de abril, estuvieron presididos por Raúl Martínez, Responsable de Líneas Financieras de Zurich Empresas y contaron con la participación de Tim Stapleton, director adjunto de Responsabilidad Civil Profesional de Grupo Zurich y experto en ciber riesgo.
La jornada se centró en la gestión de la privacidad, las principales causas y amenazas de ciber seguridad de empresas, así como la creciente exposición al riesgo cibernético y el marco regulador que les ampara. En este punto se puso de manifiesto el dinamismo y evolución constante del entorno legal y en nuevos riesgos.
Durante la ponencia se destacaron los sectores más susceptibles a ser atacados. Los negocios de restauración y alojamiento, con un 54% de probabilidad de riesgo, están a la cabeza, seguidos por los comercios minoristas con un 20% y por las entidades financieras y compañías de seguros, representando un 10%. A la cola nos encontramos al sector de la tecnología de la información con tan sólo un 3% de exposición.
Stapleton también hizo hincapié en el incremento de ataques de hackers, cada vez más sofisticados y difíciles de prever. En este punto, señaló que “muchas entidades sufren pérdidas de información relevante debido a circunstancias simples y fácilmente evitables, como la eliminación inadecuada de documentos físicos y otros errores administrativos”.
En cuanto a las principales causas de pérdida de seguridad, la violación, pérdida o robo de datos ocupan el primer lugar con un 61%, mientras que la eliminación inadecuada de información y la violación o interrupción de los sistemas informáticos están en segundo y tercer lugar, con un 13% y 11% respectivamente. Sorprende que los ataques de hackers más mediáticos, como el phishing o la suplantación de identidad, representen algunos de los porcentajes más bajos, con un 1% y un 8%.
En este sentido, Stapleton indica que “el daño a la reputación, la pérdida de confidencialidad e incluso de negocio, figuran entre las más frecuentes y pueden llegar a suponer importantes gastos y costes en Responsabilidad Civil para las organizaciones”. Por ello, Stapleton destaca que “desde Zurich nos esforzarnos para que nuestros clientes sean cada vez más conscientes de la importancia de tener buenos protocolos y sistemas de prevención, detección y evaluación de seguridad cibernética”.
Ante esta perspectiva, el sector asegurador está desarrollando numerosas soluciones para ayudar a las empresas a contrarrestar estos nuevos riesgos financieros que pueden afectar gravemente a su negocio, así como para poder asistirlas durante la gestión global de la crisis.