Metrópolis Seguros ha renovado su página web. El objetivo de la compañía es mejorar la navegabilidad a través de un diseño más moderno e intuitivo y facilitar el acceso a la información, según explica la compañía en un comunicado. Esta renovación forma parte del Plan Estratégico de la compañía que pretende potenciar la comunicación e interacción con sus clientes y mediadores. Sigue leyendo
La revista Actualidad Aseguradora reconoce el trabajo y esfuerzo del equipo de Seguros TV para crear lo que la publicación de Inese considera una de las páginas web más innovadoras del sector asegurador, según señala en el Informe que publica en su número de junio en el que analizan la presencia en Internet del sector.
Seguros TV nació hace algo más de un año con el objetivo de tomar el pulso a la actualidad del seguro desde un punto de vista diferente, el audiovisual, aunque sin descuidar los formatos tradicionales, a través de nuestro blog.
El reconocimiento de Actualidad Aseguradora nos impulsa a seguir trabajando y a mejorar día a día, para incorporar nuevas secciones y mejoras, como las que nos apuntan desde la publicación, como una mayor integración en Redes Sociales y la participación más activa de usuarios externos, en las que ya estamos trabajando.
El equipo de Seguros TV quiere dar las gracias a todos los anunciantes, clientes, lectores y usuarios que habéis respaldado este proyecto desde el inicio, porque sin vosotros no hubiera sido posible convertirlo en realidad.
Hiscox España ha incorporado dos nuevos formularios a su herramienta de cotización online Hiscox e-Quote, para exposiciones temporales de arte y viviendas de vacaciones para extranjeros. La compañía explica que estos formularios amplían las posibilidades para sus colaboradores de cotizar rápidamente seguros que en circunstancias normales son algo más complejos. Sigue leyendo
Crea la plataforma web, www.elenaparamadrid.es para difundir su programa y compromisos
Los profesionales madrileños de la mediación volverán a las urnas el próximo 25 de junio para elegir de nuevo a la Junta Directiva de su Colegio. Seguros TV ha podido acceder al programa de la candidatura que encabeza Elena Jiménez de Andrade, que busca continuar con la labor ejercida al frente de la institución desde el pasado mes de diciembre.
La candidata a revalidar la presidencia explica que “haber accedido a la celebración de estas elecciones supone una clara muestra del espíritu conciliador y transparente que siempre ha regido nuestra labor”, cumpliendo con sus compromisos refrendados además en la pasada Asamblea General Ordinaria, que se celebró en abril y le otorgó voto de confianza por amplia mayoría. Sigue leyendo
Ana M. Serrano
Estamos en Facebook, charlamos en Facebook, subimos fotos, contamos cosas –algunos, demasiadas; pero esa es otra historia–, cambiamos nuestro estado y miramos el de nuestros amigos… Sí, la mayoría de las personas –me refiero a los habitantes del mundo supuestamente desarrollado– tenemos un perfil en Facebook, es cierto. No en vano es, actualmente, la red social más activa y con mayor número de usuarios. Pero realmente, ¿qué hacemos en Facebook? O mejor, ¿qué percepción tenemos de esta herramienta? ¿Nos resulta útil, divertida, interesante…, o más bien todo lo contrario? Sigue leyendo
Hiscox España ha lanzado recientemente Hiscox e-quote, su herramienta de cotización online para corredores centrada en riesgos profesionales y con primas más competitivas. Con esta herramienta, la compañía simplifica y agiliza la cotización y emisión de estas pólizas. De momento sólo está disponible para los seguros de RC Profesional y RC de Administradores y Directivos, pero Hiscox anuncia que “en breve se ampliarán los formularios a exposiciones temporales de arte y colecciones privadas”.
Hiscox e-quote está accesible para todos los corredores que trabajen o quieran trabajar con Hiscox. La introducción de los datos es online y la prima se obtiene al momento, desglosada por bloques: RC Profesional, RC General, Impuestos y recargo si se elige fraccionamiento, por lo que el cliente verá lo que finalmente pagará y su desglose. El último paso será la emisión de la póliza, que Hiscox realizará una vez recibido el formulario aprobado por el cliente, explica la compañía.
¿Cómo funciona?
El corredor tiene dos opciones: guardar en formato pdf o imprimir. En cualquier caso, opciones necesarias para solicitar posteriormente la firma al cliente y proceder a la emisión de la póliza. El formulario se puede descargar con los condicionados de referencia y con la orden de domiciliación SEPA en caso de que se seleccione pago domiciliado.
Además, estos cuestionarios se podrán descargar en su versión papel y utilizarse de la manera tradicional, como se venía haciendo hasta ahora.
Además, Hiscox ofrece a sus clientes la opción de domiciliar el pago de la prima, una opción que la compañía considera interesante para los riesgos pequeños que se gestionan vía pre-cotizado. La domiciliación incluye la posibilidad de fraccionar el pago, especifica la compañía.
La correduría online del Grupo Concentra, Lapoliza.com, acaba de incorporar dos nuevos servicios de atención al cliente en su página web. El primero de ellos es un servicio Click to call. Lapoliza.com ha desarrollado este servicio junto a IpGlobal y permite que el cliente pida a la correduría que le llame de forma gratuita para atender sus necesidades.
También se ha incorporado un chat online mediante el cual se puede atender al cliente de una forma mucho más cómoda y simple. Este chat online permite satisfacer las necesidades de los usuarios en tiempo real, ya que se pone a su disposición la atención de agentes especializados.
Lapoliza.com explica en un comunicado que ha adoptado estos nuevos servicios “como reflejo de su esfuerzo por incorporar nuevas tecnologías y servicios que ayuden y sirvan de utilidad a sus clientes, alcanzando así uno de sus objetivos”.
Europ Assistance acaba de lanzar un su blog corporativo Vive que te cuido, un portal en el que la compañía tratarán temas relacionados con su negocio junto a otros de interés general relacionados con su actividad: aspectos legales, consejos de viajes, tecnología, motor, salud, hogar y familia, etc.
Según explica la compañía, el blog acerca los productos y servicios de Europ Assistance de un modo informal, creando un nuevo espacio dinámico y de constante actualidad cuyo objetivo es compartir información. El blog estará nutrido con noticias y consejos y pretende tener la conversación como protagonista.
Este nuevo medio de comunicación de Europ Assistance está abierto a todos los usuarios. En él, recuerda la compañía, podrán informarse y opinar sobre el sector de la asistencia. El diseño del blog es intuitivo y ágil, y está dividido en cinco secciones temáticas: asistencias, consejos legales, comercial, innovación y opinión. En ‘Asistencias’ los usuarios podrán conocer casos reales de asistencias que ha realizado Europ Assistance, incluyendo repatriaciones realizadas con altos niveles de complejidad.
El blog también incluye una sección con consejos legales. ‘Opinión’ es el área creativa del blog e ‘Innovación’ da a conocer de primera mano las tendencias más punteras en tecnología. Por último, en la sección ‘Comercial’, los usuarios pueden conocer las novedades de Europ Assistance: promociones, nuevos productos y servicios y las de la compañía en redes sociales.
Seguros Lagun Aro acaba de renovar su web con el rediseño tanto de su home como de páginas interiores, e incorpora nuevas secciones. Según explica la compañía en un comunicado, “se trata de un diseño más moderno y actual que atiende las necesidades de todas las personas implicadas en la compañía: clientes, mediadores, proveedores, etc.”.
El nuevo site de la filial aseguradora de Caja laboral incluye nuevas páginas sobre seguros con más contenidos, como los nuevos productos de Hogar y Autos que acaba de lanzar la compañía; guías útiles; una nueva área corporativa que incluye un vídeo que incide en uno de los valores principales de la aseguradora: las personas, su cercanía y profesionalidad, etc.
La web incluye espacios propios para los mediadores, profesionales y proveedores de la compañía, a quienes dedica sites con información y herramientas específicas para ellos.
Zurich Seguros ha analizado la situación actual de la seguridad y privacidad cibernéticas en el marco de dos desayunos de trabajo Zurich Club. Ambos encuentros, que tuvieron lugar en Madrid y Barcelona los días 11 y 12 de abril, estuvieron presididos por Raúl Martínez, Responsable de Líneas Financieras de Zurich Empresas y contaron con la participación de Tim Stapleton, director adjunto de Responsabilidad Civil Profesional de Grupo Zurich y experto en ciber riesgo.
La jornada se centró en la gestión de la privacidad, las principales causas y amenazas de ciber seguridad de empresas, así como la creciente exposición al riesgo cibernético y el marco regulador que les ampara. En este punto se puso de manifiesto el dinamismo y evolución constante del entorno legal y en nuevos riesgos.
Durante la ponencia se destacaron los sectores más susceptibles a ser atacados. Los negocios de restauración y alojamiento, con un 54% de probabilidad de riesgo, están a la cabeza, seguidos por los comercios minoristas con un 20% y por las entidades financieras y compañías de seguros, representando un 10%. A la cola nos encontramos al sector de la tecnología de la información con tan sólo un 3% de exposición.
Stapleton también hizo hincapié en el incremento de ataques de hackers, cada vez más sofisticados y difíciles de prever. En este punto, señaló que “muchas entidades sufren pérdidas de información relevante debido a circunstancias simples y fácilmente evitables, como la eliminación inadecuada de documentos físicos y otros errores administrativos”.
En cuanto a las principales causas de pérdida de seguridad, la violación, pérdida o robo de datos ocupan el primer lugar con un 61%, mientras que la eliminación inadecuada de información y la violación o interrupción de los sistemas informáticos están en segundo y tercer lugar, con un 13% y 11% respectivamente. Sorprende que los ataques de hackers más mediáticos, como el phishing o la suplantación de identidad, representen algunos de los porcentajes más bajos, con un 1% y un 8%.
En este sentido, Stapleton indica que “el daño a la reputación, la pérdida de confidencialidad e incluso de negocio, figuran entre las más frecuentes y pueden llegar a suponer importantes gastos y costes en Responsabilidad Civil para las organizaciones”. Por ello, Stapleton destaca que “desde Zurich nos esforzarnos para que nuestros clientes sean cada vez más conscientes de la importancia de tener buenos protocolos y sistemas de prevención, detección y evaluación de seguridad cibernética”.
Ante esta perspectiva, el sector asegurador está desarrollando numerosas soluciones para ayudar a las empresas a contrarrestar estos nuevos riesgos financieros que pueden afectar gravemente a su negocio, así como para poder asistirlas durante la gestión global de la crisis.
A pesar de que los problemas económicos se sitúan en el tercer puesto de las preocupaciones de los españoles (34,4%), después del paro y la corrupción, según datos del CIS, parece no existir tanta inquietud ante las pensiones (1,8%).
El actual sistema de pensiones se enfrenta al descenso del número de cotizantes y al aumento de beneficiarios. Según datos del Estudio de Preparación para la Jubilación de Aegon, España es uno de los países más pesimistas sobre el futuro de su sistema de pensiones, aunque no existe todavía concienciación sobre la responsabilidad individual a la hora de afrontar el futuro financiero.
“Las acciones individuales de preparación para la jubilación son necesarias. Lo importante no es cuánto se ahorre, sino comenzar con este hábito cuanto antes”, afirma Jaime Kirkpatrick, consejero delegado de Aegon.
Para impulsar esta concienciación, la compañía ha creado un blog centrado en la planificación de la jubilación, con información acerca de las pensiones, productos de ahorro y su fiscalidad, “para ayudar a la gente a responsabilizarse de su futuro financiero”, señala Kirkpatrick.
Cuidado de la salud
Además, Aegon ha lanzado un segundo blog, Salud y Vida sana, para informar sobre cómo mantener una vida más equilibrada. Aborda temas de salud, nutrición, deporte y bienestar.
De esta manera, este nuevo canal se establece como punto de encuentro para favorecer el vínculo con el usuario y de acercar el sector asegurador al público general.
Esta nueva plataforma se enmarca dentro de la estrategia de innovación de la compañía y responde al crecimiento en la demanda de este tipo de información, explica Aegon en un comunicado. Ambos blogs se suman a las plataformas de Facebook, Twitter y Youtube en las redes sociales de la compañía.
Rastreator.com acaba de cumplir cuatro años en el mercado español y prepara el lanzamiento de comparadores de vehículos de segunda mano, telefonía y neumáticos, según explicó ayer Elena Betés, directora general del comparador de Admiral y Mapfre en un encuentro con los medios de comunicación.
En estos cuatro años de vida, Rastreator ha superado los nueve millones de consultas de precio en los seis ramos del negocio asegurador que ofrece, además, de otros productos y servicios no vinculados al sector asegurador.
Betés señaló que “no podemos sentirnos más orgullosos de nuestra trayectoria hasta el día de hoy, no sólo por nuestros éxitos de negocio, sino también por haber inculcado la ‘cultura de la comparación’ en España. Cuatro años después de haber comenzado nuestra actividad, contamos con la comparativa de 12 productos diferentes y un panel cada vez más completo, pero permaneciendo fieles a la filosofía con la que empezamos: situarnos siempre del lado del consumidor”.
Otra de las novedades del comparador es el rediseño de su página web “para ofrecer a los usuarios una plataforma más accesible e intuitiva, en su apuesta por la constante innovación tecnológica”.
Los comparadores se hacen fuertes
Internet y las nuevas tecnologías se han convertido en una herramienta más a la hora de comprar un seguro. De acuerdo con datos ofrecidos por Rastreator, el 48% de los europeos utilizan los comparadores de seguros en la red como fuente de primera consulta antes de contratar una póliza.
En el mercado español, internet coge fuerza como canal de distribución de seguros. El 22% de los asegurados reconoce que busca pólizas siempre de forma online, y el 18% termina su compra en Internet, por encima de la media europea.
Además, Betés señaló que el grado de fidelización de una póliza contratada a través de un comparador “es superior a la de una adquirida a una compañía de directo, ya que el asegurado ha comparado coberturas y precio y sabe que cuenta con la mejor opción”. En este sentido, la directora general de Rastreator señaló que los usuarios del comparador no sólo buscan precio. “Es una variable fundamental, pero también comparan coberturas y servicios”, recuerda.
A favor de la regulación
Betés se mostró partidaria del proyecto de la DGSFP de regular la actividad de los comparadores. “Es algo que si no hace España ahora lo hará Europa dentro de la nueva Directiva de Distribución”, explicó, y recordó que Rastreator, al pertenecer a un grupo asegurador británico, Admiral, está regulado por la FSA.
Betés indicó que la nueva regulación no afectará a sus accionistas, especialmente a Mapfre, que tiene un 25% del capital del comparador. Pero advierte de que podría haber ciertas limitaciones en otros casos: “habrá que recordar que el comparador que se haga agente vinculado no podrá ser auxiliar de un corredor”.
Línea Directa Aseguradora ha mejorado “En Ruta”, su aplicación para smartphones dirigida a conductores, centrada en facilitar la tramitación de un siniestro. Entre las principales novedades de la nueva actualización del aplicativo se encuentra la geolocalización del servicio de Asistencia en Carretera, que permite al usuario seguir desde cualquier lugar y a cualquier hora, la situación y el trayecto que sigue la grúa hasta el lugar de la incidencia, lo que mejora el servicio en uno de los momentos críticos para los conductores: el accidente, explica la compañía en un comunicado.
Además, los clientes con smartphone que no tengan descargada la aplicación, también podrán acceder al servicio a través de un enlace incluido en un SMS enviado por la compañía, en el que informa del tiempo estimado de llegada de la grúa. Este nuevo servicio es de suma utilidad, ya que el cliente dispone de la información en tiempo real sobre el momento en que será atendido, ya sea por avería o por accidente.
Otra de las novedades de la aplicación es una pantalla de contacto con Twitter y Facebook que permitirá al usuario seguir a Línea Directa en las redes sociales y enviar al Servicio Técnico sus dudas y consultas sobre la aplicación, que ya cuenta con casi 30.000 usuarios únicos en Android y 24.000 en el sistema iOS.
Francisco Valencia, director de Gobierno Corporativo de Línea Directa, insiste en que “nuestro principal objetivo a la hora de crear “En Ruta” es aportar valor y seguridad a todos los conductores en el momento de la verdad: el accidente. Para ello hemos creado un aplicativo versátil, funcional y práctico, que ya cuenta con más de 50.000 usuarios en nuestro país y que constituye un fiel ejemplo de cómo se puede incrementar la calidad del servicio apostando por la innovación y sin ningún tipo de coste”.
AIG aprovecha su vuelta a su marca original para presentar su nueva página web, que supone una profunda remodelación de la anterior, con nuevos contenidos, funcionalidades y más accesibilidad, explica la compañía en un comunicado.
El objetivo de esta nueva web es proporcionar una mayor facilidad de acceso, mejor navegabilidad y ser un importante punto de apoyo para los brokers y corredores, el principal canal de comercialización de la compañía.
La web, de navegación sencilla, visual e intuitiva, incluye los perfiles de todos los productos, incluso aquellos que han sido lanzados muy recientemente, múltiples downloads e información precisa sobre la gama de coberturas de AIG Europe.
Para José María Aparicio, director de Distribución de AIG en España, “esta nueva configuración de la web es sólo un ejemplo más de la ambición de transparencia y cercanía que mantenemos en todos los mercados donde operamos, con el objetivo de facilitar el acceso a todos los intervinientes en el proceso de decisión para la transferencia de riesgo. Reforzamos nuestro site porque queremos dotar de herramientas a nuestros socios de la mediación profesional en toda España”.
Santalucía ha lanzado un nuevo sistema de ayuda online al usuario en su portal de internet. Se trata de un buscador creado por Inbenta, que se basa en el reconocimiento inteligente del lenguaje natural, por lo que es capaz de procesar dudas y preguntas de los usuarios a la vez que facilita de forma sencilla una respuesta inmediata a sus necesidades, según explica la compañía en un comunicado.
Los usuarios podrán acceder a esta herramienta a través de una caja de búsqueda situada en el margen superior derecho de la web de Santalucía. El nuevo buscador está diseñado para simplificar la obtención de información y la solución de problemas entre los usuarios y la aseguradora.
A través de esta iniciativa tecnológica, Santalucía explica que acerca la cultura aseguradora a la sociedad, facilitando su interacción con la compañía y mostrando su transparencia y su compromiso por la satisfacción de sus clientes.