Archivo de la categoría: Tecnología

El Colegio de Mediadores de Girona analizará la gestión de canales corporativos en redes sociales el 15 de abril

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El Colegio de Mediadores de Seguros de Girona ha organizado un taller sobre la gestión práctica de los canales corporativos en las redes sociales.

Las nuevas tecnologías y las redes sociales se han convertido en una de las herramientas más utilizadas en la gestión de la atención al cliente por parte de las empresas, y el sector asegurador no es una excepción.

La jornada tendrá lugar el próximo lunes 15 de abril. El objetivo es que los asistentes, más allá de ser conscientes de la necesidad de estar presentes en las redes sociales, sepan cómo gestionar su presencia en ellas. El taller se celebrará en el Hotel Melià Golf Vichy Catalán de Caldes de Malavella, y en él participarán destacados expertos en la materia, explica el Colegio.

Pont Grup renueva su página web y lanza un multitarificador de seguros de Hogar

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La correduría de seguros Pont Grup acaba de lanzar su nueva página web, que mejora su apariencia y su funcionamiento, según explica la firma en un comunicado.

La nueva web de Pont Grup es “más rápida, más eficaz, más intuitiva, más visual”. Según señala Pont Grup, la renovación del portal ha permitido que la navegación y el uso hayan mejorado de forma notable.

Uno de los puntos fuertes de la nueva web de la correduría son los multitarificadores de moto y coche y el nuevo multitarificador de hogar. Estas tres herramientas, desarrolladas por el Departamento Informático de Pont Grup, permiten tarificar, comparar y contratar el mejor seguro de moto, coche y hogar directamente a través de la web.

La nueva estructura visual de la página web de Pont Grup facilita la localización en la zona superior de la web de los comparadores de moto, coche y hogar para que la funcionalidad de la página sea mejor. En la zona inferior de la web se encuentra ubicada toda la información sobre patrocinios, noticias y promociones de la correduría de seguros.

Liberty Seguros destaca la figura del mediador en su nueva web corporativa

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Liberty Seguros estrena web corporativa apostando por la figura del mediador como protagonista de la actividad aseguradora. Con este nuevo site, Liberty Seguros pretende reforzar y transmitir su imagen de marca, así como los valores de la compañía y su modelo de negocio basado en la mediación, explica la compañía que dirige Enrique Huerta en un comunicado.

La web http://www.libertyseguros.es/ presenta una mejor navegabilidad y usabilidad, y garantiza el acceso seguro desde cualquier dispositivo tecnológico, ya que ha sido desarrollada con la tecnología Resposive Web Design, que permite adaptar el formato a cualquier tipo de dispositivo con el que se desee acceder al site: tablets, smartphones, etc.

El mediador, protagonista

Uno de los puntos fuertes de la nueva web de Liberty es ofrecer una atención profesional y humana de total confianza, señala la compañía. En la home del nuevo site, el usuario podrá localizar un mediador, y podrá contactar directamente con él para una mejor comunicación directa con el cliente.

A través de la pestaña Hazte mediador, la web ofrece información puntual sobre la formación continua que garantiza a sus mediadores, el servicio personalizado de Atención Comercial, o el apoyo de Liberty Seguros al desarrollo del negocio de los mediadores. Además, son los propios mediadores de Liberty quienes animan a sus colegas de oficio a formar parte de la compañía, contando sus experiencias profesionales.

El nuevo diseño de la web corporativa Liberty Seguros logra, por otro lado, una segmentación más clara de los clientes, contando con apartados para Particulares, Empresas, Comunidades, Autónomos o Expatriates. Cada una de estas secciones desarrolla la oferta comercial de la compañía. Así, la segmentación de todos los productos es más clarificadora para el usuario, de modos que se despliegan todos los tipos de póliza (seguros de coche, hogar, vida, accidente…), las coberturas cada una de ellas y por qué debemos contratarla con Liberty Seguros.

Información práctica para los clientes

Otra de las novedades que incluye la web es la información práctica que ofrece a los clientes en caso de siniestro. Pautas que deben seguir y cómo establecer contacto con la compañía son algunos de los consejos que señala la aseguradora. Asimismo, se establece un glosario para comprender la terminología del sector y se ofrece al cliente la posibilidad de localizar el taller más cercano a su ubicación.

El empleado en primera persona

Además, en las imágenes de la web se pueden ver las oficinas reales de la compañía, así como representantes de los propios empleados, que son quienes dejan sus testimonios y cuentan en primera persona lo que significa para Liberty una forma diferente de trabajar. Un trabajo que se puede descubrir en las sección Sobre Liberty, así como todas las acciones de RSC, información de la casa matriz en EEUU, Liberty Mutual, Información financiera, etc.

Sanitas nombra a Pedro Cano nuevo Chief Information Officer (CIO)

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Sanitas ha nombrado a Pedro Cano, hasta ahora director Técnico y de Organización de Sanitas Residencial, como Chief Information Officer (CIO) del Grupo Sanitas. Cano seguirá liderando, además, el programa de especialización en demencia y deterioro cognitivo de Sanitas Residencial, la empresa de la que procede.

Cano se incorporó en 1999 a Sanitas Residencial, primero como director de Organización y Sistemas y, más tarde, como director Técnico y de Organización. Desde entonces, ha sido responsable de la gestión de los sistemas de información y telecomunicaciones, de la dirección del sistema de gestión y de la definición e implementación de las políticas y criterios organizativos de Sanitas Residencial, explica la aseguradora.

Pedro Cano es licenciado en Medicina y Cirugía por la Facultad de Medicina de la Universidad de Barcelona y diplomado en Gestión Hospitalaria por la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas de Esade.

AIG analizará los riesgos de las redes sociales para las empresas

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La aseguradora AIG participará mañana, 27 de febrero, en el Foro Cataluña sobre riesgos empresariales en las redes sociales, organizado por el Club Excelencia en Gestión (CEG). En él, profesionales de diferentes ámbitos analizarán el papel de las redes sociales en el mundo empresarial.

El CEG ha indicado que las redes sociales constituyen un fenómeno imparable y quiere dar a conocer sus principales riesgos y presentar buenas prácticas que han puesto en marcha distintas organizaciones para anticiparse a ellos y minimizar su impacto.

Mediante la ponencia: “Redes sociales y riesgos”, Mariano Blanco, responsable de Comunicación y Marketing de AIG en España, argumentará que todas las empresas deben tener presente como punto de partida y requisito esencial fijar una serie de objetivos y establecer un plan de acción para conseguir el éxito en la estrategia de Redes Sociales.

“No hay que dejar espacio para la improvisación, ya que una inadecuada acción puede derivar en un mal uso de las redes y, por tanto, acarrear repercusiones importantes. En definitiva, planificar con antelación, y establecer una clara línea de acción son las pautas más destacables de cara a evitar los riesgos y poder aventurarse con ciertas garantías de éxito empresarial en el mundo de las redes”, argumenta Mariano Blanco.

La Generalitat de Catalunya, los Mossos d’Esquadra e IBM completarán el conjunto de ponentes de esta jornada, recuerda la compañía en un comunicado.

Zurich premia el apoyo a los participantes de la Marató de Barcelona

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Zurich, patrocinador principal de la Marató de Barcelona 2013, ha impulsado tres iniciativas para que tanto los corredores como sus acompañantes disfruten al máximo de la prueba.

Según explica la compañía en un comunicado, Zurich Seguros obsequiará a los acompañantes de los cerca de 20.000 corredores previstos con un Kit de Animación que contará con aplaudidores, globos, confetis y abanicos para que puedan motivar a los corredores durante la carrera.

La compañía, además, ha lanzado la aplicación Cheer App a la que se puede acceder desde el microsite www.zurichsegurosrunner.es. Mediante la aplicación, los usuarios pueden dedicar la prueba a sus seres queridos, mandar sus mensajes de apoyo a los corredores o en el caso de los corredores, enviar su agradecimiento a las personas que les apoyan a través del canal oficial de Facebook de la Zurich Marató de Barcelona. Además, las personas que dedican la carrera también recibirán un Kit de Animación y podrán ver sus mensajes proyectados en el estand de la aseguradora en Exposports, situado en el Pabellón 6 de la Fira de Barcelona. Para recoger el kit deberán ir al estand  de Zurich Seguros en  Exposports el 15 y 16 de marzo de 10 a 21 horas.

Atención a los corredores

Además, la compañía vuelve a implicarse con todos los participantes apoyando a los atletas en todo el proceso previo a la maratón, durante la competición y a la finalización de la misma.

Para garantizar la puesta a punto en los días previos a la prueba, la aseguradora ofrece en su estand de manera gratuita masajes por electroestimulación, la posibilidad de medir las pulsaciones, así como la oportunidad de realizar un test de alimentación nutricional.

En el estand también se hará un sorteo entre los corredores que hayan dedicado la carrera a través de la ‘Cheer App’ de 1.000 euros en seguros Zurich, un electroestimulador muscular Compex, un pulsómetro Polar con GPS integrado y 3 meses de asesoramiento nutricional en Alimmenta junto con el libro “La dieta inteligente para runners”.

Mutua Madrileña permite notificar siniestros con el móvil

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Mutua Madrileña ha lanzado dos nuevos servicios a través de su aplicación para smartphones iPhone y Android que permiten a sus asegurados notificar los partes de siniestros de auto y consultar los datos generales de sus siniestros.

Según explica la compañía que preside Ignacio Garralda, con este nuevo servicio de notificación de partes, que ya está en funcionamiento, los usuarios pueden dar de alta los partes de forma fácil e intuitiva, tanto desde el área pública como desde el área privada de la aplicación. Los asegurados podrán seleccionar los siguientes tipos de siniestros: lunas, aparcamiento, robo (total y parcial), incendio y colisión con contrario.

Trámite online

El proceso del servicio es completamente online y permite pasar por todas las validaciones necesarias sin necesidad de una revisión posterior. Además, Mutua envía directamente el volante al taller.

El asegurado también podrá consultar desde el área privada los siniestros más recientes de su póliza, el detalle de dichos siniestros, las comunicaciones recibidas e, igualmente, podrá adjuntar documentación a los mismos.

Estos servicios, desarrollados internamente por la Dirección de Sistemas de Mutua Madrileña, se encuadran dentro de la aplicación mobile de la compañía, que se puede descargar desde la Apple Store y Android Market, y permite a los asegurados obtener información de la gama de seguros y productos financieros, cotización y contratación de pólizas de auto y moto, búsqueda de talleres concertados, acceso a promociones, localización de establecimientos con descuentos para mutualistas y solicitud de asistencia en carretera.

El grupo Raona, matriz de Insare, cumple diez años

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Grupo Raona cumple su décimo aniversario y, según explica en un comunicado, lo celebra “con mucha ilusión”. El proyecto innovador de unas personas es, diez años después, un grupo con fuerte presencia nacional e internacional y sucursales en Barcelona, Madrid, Londres y Argentina con más de 150 empleados.

A lo largo de sus primeros diez años de vida, Raona, matriz de Insare, ha desarrollado diferentes proyectos para Grupo Catalana Occidente, Grupo Zurich, CNP Vida, Sanitas, ESADE, Vodafone, Telefónica, Red Eléctrica, Microsoft o Ecoembes entre otras.

El grupo destaca que a lo largo de esta década Raona “se ha ido consolidando como empresa y grupo”. De su grupo empresarial forman parte Insare, empresa dedicada y especialista en el desarrollo de innovadores proyectos y soluciones para el sector asegurador y Evermind, empresa especializada en aplicaciones móviles. El grupo ha apostado “por seguir innovando y ofrecer soluciones tecnológicas que aporten valor a todos nuestros clientes”, recuerda, y añade que “seguimos creciendo, tanto a nivel de países como de especializaciones, al mismo tiempo deseamos seguir ofreciendo el mejor servicio con los mejores ingenieros y best practices. Con todo ello, en Grupo Raona somos muy conscientes que el éxito conseguido no ha sido solo nuestro, sino de todas las personas que, de un modo u otro, han formado parte de nosotros. A todos ellos ¡Gracias!”.

AIG, Zihurko y S21sec analizan los riesgos cibernéticos en las empresas

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La aseguradora AIG, la correduría Zihurko y la empresa especializada en servicios de seguridad S21sec, analizan los riesgos cibernéticos a los que se enfrentan las empresas en la jornada “La seguridad informática, una necesidad en la empresa”, organizada por la Asociación de Empresarios de Guipúzcoa (Adegi).

Según explican las compañías, un ataque cibernético puede tener como objetivo una interrupción en el servicio, un daño reputacional con la consiguiente pérdida de confianza en una empresa o incluso una pérdida de ingresos por interrupción del desarrollo del negocio. Las fugas y pérdidas de datos pueden acarrear desde sanciones administrativas hasta serios problemas reputacionales para una empresa.

Durante la sesión, los ponentes analizaron qué son los Ciber Riesgos; quiénes están detrás de las violaciones de seguridad y cómo se producen; cómo hacer para prevenirlos y gestionarlos; cuáles son los efectos de una fuga de datos; y cuál es la protección aseguradora frente a las consecuencias de los ciber riesgos; entre otras.

Para Eduardo Guinea, responsable de Desarrollo de Negocio de Líneas Financieras de AIG en España: “En AIG conocemos el efecto dominó producido por una crisis cibernética y hemos Sigue leyendo →

Mapfre incluye la asistencia informática para smartphones y tablets en sus seguros de Hogar

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Los clientes de Mapfre que tengan contratado un seguro de Hogar dispondrán de Asistencia remota para smartphones y tablets e instalación de sistema antivirus y control parental sin coste añadido, según explica la compañía que preside Antonio Huertas en un comunicado.

Esta cobertura ofrece respuesta a los asegurados sobre aplicaciones, correo, redes, buscadores web y navegadores GPS de sus dispositivos electrónicos. Además, contempla la gestión de copias de seguridad, la restauración de contenidos, la instalación y gestión de descargas, actualización de software legal e instalación de drivers, así como atención genérica de incidencias relacionadas con el mal funcionamiento o la configuración del dispositivo.

Proteger a los más pequeños

Por otro lado, la instalación de antivirus y control parental permite al asegurado proteger su equipo o dispositivo frente a amenazas de virus y restringir o bloquear accesos a Internet, controlar aplicaciones específicas o filtrar correos electrónicos.

La cobertura de Asistencia Informática cuenta con otros múltiples servicios a disposición del cliente, entre ellos la recuperación de datos, copia de seguridad remota y asistencia técnica en el domicilio del cliente, si fuera necesario.

Este servicio se une al de Asistencia Informática para ordenadores lanzada en 2008, que contempla soporte técnico 24 horas los 365 días del año, a través de teléfono e Internet, y asistencia técnica a domicilio gratuita si el equipo del cliente no se puede reparar en conexión remota.

Alfarisk lanza un seguro de Responsabilidad Civil para community managers

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Las redes sociales se han hecho un hueco en nuestro día a día y se han convertido en una potente herramienta de comunicación para las empresas. Para cubrir los riesgos y las responsabilidades de estos nuevos portavoces de las compañías, Alfarisk ha lanzado una póliza de Responsabilidad Civil especialmente diseñado para community managers.

Según explica la correduría, esta póliza tiene como objetivo cubrir los gastos de defensa y eventual indemnización a la que se pudiese condenar a los Community Managers por errores, omisiones o negligencias que produzcan un perjuicio a terceros en el ejercicio de su actividad, especialmente lo relativo a reclamaciones por difamación, infracción de derechos de propiedad intelectual o incumplimiento de licencias.

En la página web de Alfarisk se puede calcular el precio de la póliza rellenando un sencillo cuestionario.

Assurant propone soluciones de protección para las más de 800.000 tablets que hay en los hogares españoles

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Las nuevas tecnologías se están haciendo un hueco en los hogares españoles. De acuerdo con un estudio de la Asociación de Editores Americanos (AAP) realizado en marzo de 2012, las tablets se han convertido en una parte indispensable en la vida de los españoles y actualmente existen en nuestros hogares 835.000 dispositivos. Además, según los datos del estudio “Evolución de la incidencia y uso de las tablets en España. Claves para aplicaciones sobre información de actualidad”, incluido en el Libro Blanco de AEDE 2013, el interés de las personas que tienen previsto comprarse un dispositivo de este tipo se ha elevado notablemente.

¿Protegemos de forma adecuada estos dispositivos móviles? Para Íñigo de Górgolas, director general de Assurant Solutions en España: “Las tabletas ya no son consideradas como una herramienta para expertos, sino que se han convertido en algo común en la vida de muchos de consumidores. Por ello, desde Assurant Solutions ofrecemos un conjunto completo de protecciones y servicios para sus dispositivos a nuestros clientes. Por una pequeña suma mensual pueden protegerlos de daños accidentales causados por líquidos o caídas. Además, en el caso de que se produzca una pérdida o robo, el asegurado recibe una tableta en reemplazo, con las mismas características técnicas y sin necesidad de comprar una nueva. Las tablets son un compañero de viaje en el tren, para leer el periódico, hacer presentaciones o navegar por Internet. Por eso, es fundamental que estén perfectamente protegidas”.

El perfil del usuario de tablet coincide con el de un hombre menor de 54 años, trabajador. Aun así, es muy significativo el incremento de la penetración de estos dispositivos entre las mujeres, mayores de 54 años, amas de casa y que no trabajan. Sin embargo, el estudio de AEDE también señala que, en un año, el porcentaje de ciudadanos españoles de 14 o más años con acceso a una tableta, ha pasado del 4,6% al 14,5%.

El estudio de AEDE también ha proporcionado datos para intentar definir cómo es el consumo de información en España. De él se desprende que, en los momentos de ocio, las consultas tienden a realizarse desde las tabletas mientras que, en tiempo de trabajo, el acceso es más frecuente desde el ordenador. Además, los contenidos multimedia generan mayores niveles de atención desde tablets que desde el ordenador.

Michael Page e Inter Partner Assistance analizan las nuevas tendencias digitales en el sector asegurador

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Michael Page Seguros ha organizado un desayuno de trabajo junto con Inter Partner Assistance, para analizar el papel de las nuevas tecnologías digitales en el sector asegurador. El tema clave de la jornada fue presentado por David Saéz, Industry Head Financial Services de Google España, quién destacó que “actualmente y mirando al futuro, ninguna aseguradora que quiera liderar en su ramo de actividad puede pensar en una estrategia de desarrollo sin pensar en internet como herramienta trasversal de negocio y en la oportunidad que los dispositivos móviles aportan en términos de fidelización y adquisición de clientes”.

Según los expertos de la compañía de selección, el sector Seguros está actualmente en auge. Durante el último trimestre de 2012, los procesos de selección gestionados para este sector se han incrementado en un 21%, con respecto al mismo periodo del año anterior.

Por su parte, Enrique Lamarca, director general de Inter Partner Assistance, dio su visión sobre el sector asegurador y señaló cómo las nuevas tendencias tecnológicas y digitales han influido directamente sobre la estructura competitiva y el modelo de negocio, contribuyendo a mejorar la productividad, eficiencia y eficacia en todos los procesos. Igualmente comentó la importancia de estas tendencias como nuevas formas de fidelización y captación en este sector, un mercado complejo a nivel de oferta de productos, donde el cliente tiene cada vez mayor conocimiento de los productos y servicios a través de Internet.

José Félix Cañas, director Comercial y de Marketing de la compañía de asistencia destacó que, “las nuevas tendencias han puesto a disposición del sector  canales alternativos abriendo nuevas oportunidades, como son por ejemplo las redes sociales y las aplicaciones para dispositivos móviles o tablets. Consolidar la relación con el cliente depende de la capacidad de las empresas del sector asegurador de interactuar con ellos mediante estas nuevas vías de comunicación”.

Para finalizar el encuentro, Jaime de Orueta, consultor de la división de seguros de Michael Page, señaló que “el trasvase de profesionales de otros sectores hacia seguros y la incorporación de nuevas herramientas de marketing revolucionan la venta de productos aseguradores. Esto propicia que la imagen y la reputación del sector asegurador estén creciendo de forma exponencial”.

Caser incorpora a su Web del mediador el seguro de Caución y afianzamiento

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Caser ha incorporado funcionalidades relacionadas con el seguro de Caución y afianzamiento a su Web del Mediador, el portal de la aseguradora para uso exclusivo de sus mediadores.

Según explica la compañía que dirige Ignacio Eyries, a través la esta web, se podrá consultar el límite de las líneas concedidas a clientes desglosado por epígrafes, el limite dispuesto para cada línea y el disponible, lo que les permitirá realizar gestiones de una forma mucho más efectiva. Además, se habilita la consulta en detalle de todos los recibos mensuales, puntualizando el certificado que genera cada apunte y se da acceso al listado de certificados en vigor o al histórico de los ya cancelados.

Asimismo, el mediador puede acceder a los cuestionarios de cotización y solicitar la emisión de certificados directamente al departamento técnico, que tiene el compromiso de efectuar dicha emisión en menos de 36 horas, señala la comapñía.

El Director Técnico de Empresas de Caser, Víctor Albi, señala que “este nuevo desarrollo supone una herramienta innovadora en el mercado, muy útil para los mediadores ya que les proporciona un acceso ágil a información relevante para la gestión de su negocio. Al mismo tiempo, es un paso más en la consolidación de Caser como compañía de referencia en el mercado asegurador de Caución”.

Multiasistencia incorpora el e-learning a sus programas de formación de empleados

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Multiasistencia, compañía especializada en soluciones de externalización para grandes clientes corporativos, ha desarrollado una plataforma de e-learning para potenciar la formación de directivos y empleados con alto potencial.

El nuevo Portal de Desarrollo, MultiTalent, complementa el Programa de Gestión del Talento que desarrolla la compañía desde el año 2011 y ofrece una amplia gama de contenidos elaborados por la Universidad de Harvard, con el objetivo de potenciar el desarrollo de las habilidades directivas de los empleados en diferentes áreas y competencias clave para la empresa, según explica la compañía en un comunicado.

La plataforma e-learning pone a disposición del colectivo que participa en el Programa de Gestión del Talento contenidos formativos del ámbito de las finanzas, la excelencia operativa, la gestión de proyectos, estrategia y tácticas comerciales, innovación, etc., permitiendo a los empleados con alto potencial el acceso al contenido desde cualquier parte y en cualquier momento.

“La incorporación de nuevas tecnologías en el campo de la formación nos va a permitir potenciar al máximo el desarrollo del talento dentro de la compañía, facilitando a los empleados el acceso a formación de alto nivel cuando y donde ellos prefieran”, asegura Elena Martín Toscano, directora de RRHH del grupo.