Assurant propone soluciones de protección para las más de 800.000 tablets que hay en los hogares españoles

Las nuevas tecnologías se están haciendo un hueco en los hogares españoles. De acuerdo con un estudio de la Asociación de Editores Americanos (AAP) realizado en marzo de 2012, las tablets se han convertido en una parte indispensable en la vida de los españoles y actualmente existen en nuestros hogares 835.000 dispositivos. Además, según los datos del estudio “Evolución de la incidencia y uso de las tablets en España. Claves para aplicaciones sobre información de actualidad”, incluido en el Libro Blanco de AEDE 2013, el interés de las personas que tienen previsto comprarse un dispositivo de este tipo se ha elevado notablemente.

¿Protegemos de forma adecuada estos dispositivos móviles? Para Íñigo de Górgolas, director general de Assurant Solutions en España: “Las tabletas ya no son consideradas como una herramienta para expertos, sino que se han convertido en algo común en la vida de muchos de consumidores. Por ello, desde Assurant Solutions ofrecemos un conjunto completo de protecciones y servicios para sus dispositivos a nuestros clientes. Por una pequeña suma mensual pueden protegerlos de daños accidentales causados por líquidos o caídas. Además, en el caso de que se produzca una pérdida o robo, el asegurado recibe una tableta en reemplazo, con las mismas características técnicas y sin necesidad de comprar una nueva. Las tablets son un compañero de viaje en el tren, para leer el periódico, hacer presentaciones o navegar por Internet. Por eso, es fundamental que estén perfectamente protegidas”.

El perfil del usuario de tablet coincide con el de un hombre menor de 54 años, trabajador. Aun así, es muy significativo el incremento de la penetración de estos dispositivos entre las mujeres, mayores de 54 años, amas de casa y que no trabajan. Sin embargo, el estudio de AEDE también señala que, en un año, el porcentaje de ciudadanos españoles de 14 o más años con acceso a una tableta, ha pasado del 4,6% al 14,5%.

El estudio de AEDE también ha proporcionado datos para intentar definir cómo es el consumo de información en España. De él se desprende que, en los momentos de ocio, las consultas tienden a realizarse desde las tabletas mientras que, en tiempo de trabajo, el acceso es más frecuente desde el ordenador. Además, los contenidos multimedia generan mayores niveles de atención desde tablets que desde el ordenador.

Michael Page e Inter Partner Assistance analizan las nuevas tendencias digitales en el sector asegurador

Michael Page Seguros ha organizado un desayuno de trabajo junto con Inter Partner Assistance, para analizar el papel de las nuevas tecnologías digitales en el sector asegurador. El tema clave de la jornada fue presentado por David Saéz, Industry Head Financial Services de Google España, quién destacó que “actualmente y mirando al futuro, ninguna aseguradora que quiera liderar en su ramo de actividad puede pensar en una estrategia de desarrollo sin pensar en internet como herramienta trasversal de negocio y en la oportunidad que los dispositivos móviles aportan en términos de fidelización y adquisición de clientes”.

Según los expertos de la compañía de selección, el sector Seguros está actualmente en auge. Durante el último trimestre de 2012, los procesos de selección gestionados para este sector se han incrementado en un 21%, con respecto al mismo periodo del año anterior.

Por su parte, Enrique Lamarca, director general de Inter Partner Assistance, dio su visión sobre el sector asegurador y señaló cómo las nuevas tendencias tecnológicas y digitales han influido directamente sobre la estructura competitiva y el modelo de negocio, contribuyendo a mejorar la productividad, eficiencia y eficacia en todos los procesos. Igualmente comentó la importancia de estas tendencias como nuevas formas de fidelización y captación en este sector, un mercado complejo a nivel de oferta de productos, donde el cliente tiene cada vez mayor conocimiento de los productos y servicios a través de Internet.

José Félix Cañas, director Comercial y de Marketing de la compañía de asistencia destacó que, “las nuevas tendencias han puesto a disposición del sector  canales alternativos abriendo nuevas oportunidades, como son por ejemplo las redes sociales y las aplicaciones para dispositivos móviles o tablets. Consolidar la relación con el cliente depende de la capacidad de las empresas del sector asegurador de interactuar con ellos mediante estas nuevas vías de comunicación”.

Para finalizar el encuentro, Jaime de Orueta, consultor de la división de seguros de Michael Page, señaló que “el trasvase de profesionales de otros sectores hacia seguros y la incorporación de nuevas herramientas de marketing revolucionan la venta de productos aseguradores. Esto propicia que la imagen y la reputación del sector asegurador estén creciendo de forma exponencial”.

Caser incorpora a su Web del mediador el seguro de Caución y afianzamiento

Caser ha incorporado funcionalidades relacionadas con el seguro de Caución y afianzamiento a su Web del Mediador, el portal de la aseguradora para uso exclusivo de sus mediadores.

Según explica la compañía que dirige Ignacio Eyries, a través la esta web, se podrá consultar el límite de las líneas concedidas a clientes desglosado por epígrafes, el limite dispuesto para cada línea y el disponible, lo que les permitirá realizar gestiones de una forma mucho más efectiva. Además, se habilita la consulta en detalle de todos los recibos mensuales, puntualizando el certificado que genera cada apunte y se da acceso al listado de certificados en vigor o al histórico de los ya cancelados.

Asimismo, el mediador puede acceder a los cuestionarios de cotización y solicitar la emisión de certificados directamente al departamento técnico, que tiene el compromiso de efectuar dicha emisión en menos de 36 horas, señala la comapñía.

El Director Técnico de Empresas de Caser, Víctor Albi, señala que “este nuevo desarrollo supone una herramienta innovadora en el mercado, muy útil para los mediadores ya que les proporciona un acceso ágil a información relevante para la gestión de su negocio. Al mismo tiempo, es un paso más en la consolidación de Caser como compañía de referencia en el mercado asegurador de Caución”.

Multiasistencia incorpora el e-learning a sus programas de formación de empleados

Multiasistencia, compañía especializada en soluciones de externalización para grandes clientes corporativos, ha desarrollado una plataforma de e-learning para potenciar la formación de directivos y empleados con alto potencial.

El nuevo Portal de Desarrollo, MultiTalent, complementa el Programa de Gestión del Talento que desarrolla la compañía desde el año 2011 y ofrece una amplia gama de contenidos elaborados por la Universidad de Harvard, con el objetivo de potenciar el desarrollo de las habilidades directivas de los empleados en diferentes áreas y competencias clave para la empresa, según explica la compañía en un comunicado.

La plataforma e-learning pone a disposición del colectivo que participa en el Programa de Gestión del Talento contenidos formativos del ámbito de las finanzas, la excelencia operativa, la gestión de proyectos, estrategia y tácticas comerciales, innovación, etc., permitiendo a los empleados con alto potencial el acceso al contenido desde cualquier parte y en cualquier momento.

“La incorporación de nuevas tecnologías en el campo de la formación nos va a permitir potenciar al máximo el desarrollo del talento dentro de la compañía, facilitando a los empleados el acceso a formación de alto nivel cuando y donde ellos prefieran”, asegura Elena Martín Toscano, directora de RRHH del grupo.

Generali se alía con Telefónica para lanzar el seguro de Autos de pago por uso ‘Pago como conduzco’

Generali Seguros y Telefónica unen la tecnología al sector asegurador para lanzar “Pago como conduzco”, un seguro de automóvil de pago por uso que calcula la prima en función de los hábitos de conducción. La nueva póliza está dirigida a todo tipo de clientes, aunque su precio resulta especialmente competitivo para jóvenes conductores con buenos hábitos de conducción, permitiendo beneficiarse de hasta un 40% de descuento frente al seguro convencional, según explicaron Jaime Anchústegui, consejero delegado de Generali y Carlos Morales, director general de la Unidad Global M2M y Cloud de Telefónica Digital durante la presentación del producto.

El cálculo de la póliza se realiza en función del número de kilómetros que el asegurado recorre al año, si son diurnos o nocturnos, urbanos o interurbanos, si cumple los límites de velocidad o si acelera o frena bruscamente. Para ello, el producto prevé la instalación en el vehículo asegurado de un dispositivo telemático, con tecnología Machine to Machine (M2M) que recoge los datos relativos a los recorridos realizados. Estos datos son procesados por el sistema de forma agregada y el perfil de conducción y la puntuación resultantes se envían a Generali que, de esta manera, puede ajustar la prima del seguro. Toda la información de detalle únicamente estará disponible Sigue leyendo →

Rastreator incluye los seguros de mascotas en su comparador

Rastreator continúa incorporando seguros a su comparador. El buscador acaba de incluir los seguros de mascotas a su oferta. Este nuevo servicio permitirá encontrar la póliza deseada para asegurar a perros y gatos, según explica la entidad que dirige Elena Betés.

La nueva herramienta permite al usuario comparar y contratar la póliza que más se adapte a las necesidades de su mascota, ofreciéndole tres tipos de seguros: un seguro veterinario, un seguro de responsabilidad civil -obligatorio para ciertas razas de perro- y un servicio de asistencia y consulta al propietario del animal.

El servicio funciona de manera similar a los ya ofertados por la compañía. El usuario rellena un formulario con los datos de su mascota: el sexo del ejemplar, la raza en caso de tratarse de un perro, la fecha de nacimiento y el valor del animal. Asimismo, también se puede seleccionar el ‘tipo de mascota’ -compañía, vigilancia u otros- que se desea asegurar.

Según Elena Betés, directora general de Rastreator, “si bien este tipo de pólizas son más comunes en otros países como los anglosajones, en España todavía no es un producto muy extendido. Sin embargo, según la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía, en uno de cada dos hogares españoles hay un animal doméstico y a menudo sus dueños desconocen las ventajas de contratar este tipo de seguro o servicio, así como las coberturas que ofrecen. Con la incorporación de esta comparativa sumamos el octavo producto del ramo asegurador a Rastreator.com, ofreciendo un servicio cada vez más completo a nuestros usuarios”.

Mapfre lanza una aplicación móvil para los asegurados de su póliza ecológica

Mapfre ha desarrollado una aplicación para iPhone, iPad y dispositivos Android específicamente diseñada para los asegurados de su póliza ecológica, un seguro de pago por uso dirigido a vehículos ecológicos, híbridos y eléctricos que premia la conducción ecológica y eficiente y permite ahorrar hasta un 42% en su renovación, según recuerda la compañía que preside Antonio Huertas en un comunicado.

Esta nueva aplicación puede descargarse desde Google Play, App Store de Apple y desde la aplicación para smartphones de Mapfre y permite a los asegurados consultar trayectos, datos y estadísticas de conducción, así como el gasto de combustible o el descuento estimado en la renovación del seguro. La aplicación también permite localizar el vehículo en caso de extravío, robo o si el asegurado no recuerda dónde lo aparcó.

Mapfre ha incluido un componente social en su nueva aplicación. Los asegurados podrán realizar un diario donde contar las experiencias vividas en sus viajes, colgar fotos o vídeos y compartirlos en las Redes Sociales. También podrá disfrutar de consejos sobre conducción y ponerse en contacto con el centro de atención telefónica de Mapfre, SI24, si necesita ayuda.

Norbrok21 renueva su página web e incluye una oficina virtual

La correduría de seguros gallega Norbrok21 ha lanzado una nueva página web con la que renueva su imagen online. Para María Ameijeiras, presidenta de Norbrok21, “esta nueva web supone el punto de partida del ambicioso programa tecnológico que desarrollaremos a lo largo de 2013 y que nos va a permitir fortalecer, aún más si cabe, la relación con nuestros clientes, que son el pilar esencial de nuestro modelo de negocio”.

Según explica la correduría en un comunicado, la nueva web es mucho más versátil, clara e intuitiva que la anterior, y nace con el objetivo de fomentar la interacción de los clientes con la correduría al ofrecerles un nuevo canal de comunicación bidireccional, alternativo y complementario a los actuales, y mucho más directo, señala.

En los próximos meses, Norbrok21 irá irá enriqueciendo su portal con nuevas funcionalidades “para hacerla más dinámica y participativa”.

Oficina virtual

La renovada página web de la compañía incluirá una oficina virtual desde la que ya es posible contratar un seguro de defensa jurídica, diseñado específicamente para los clientes de Norbrok21, señala la correduría.

Maria Ameijeiras añade que, “vivimos en una sociedad cada vez más conectada. La evolución de los avances tecnológicos está produciendo una verdadera revolución en el comportamiento y hábitos de las personas. Las empresas debemos de adaptarnos a estos comportamientos y ofrecer a nuestros clientes las soluciones que nos brinda la tecnología creando nuestra propia multicanalidad. La tendencia en estos momentos viene marcada por la movilidad y la inmediatez y hacia ellas tenemos que converger si queremos seguir estando cerca de nuestros clientes”.

Generali lanza una plataforma informática para sus procuradores

Generali ha desarrollado una nueva plataforma informática destinada a facilitar la gestión de sus procuradores que, en la actualidad, superan los 700 profesionales. Con esta nueva herramienta, la compañía busca reducir el coste medio siniestral a través de la optimización de los niveles de control sobre los expedientes de siniestros con procedimiento judicial, según explica la compañía de origen italiano en un comunicado.

El nuevo recurso permite gestionar todos los encargos de los procuradores, independientemente de su volumen, de forma automática y manteniendo los plazos controlados. Además, posibilita la permanente actualización de los expedientes con procedimientos judiciales y su control documental, así como la facturación y el control de los derechos y gastos de los procuradores.

La compañía estima que la nueva plataforma servirá para agilizar unos 30.000 expedientes cada año.

DAS estrena ‘Innova’, su nueva plataforma tecnológica

DAS, compañía de Protección Jurídica del grupo ERGO, ha renovado su plataforma tecnológica. Innova permitirá a la compañía realizar una gestión de la información más ágil y eficiente, repercutiendo en una mayor satisfacción del cliente, explica la compañía que en España dirige Jordi Rivera.

Esta herramienta permitirá completar el plan de conectividad a las principales plataformas tecnológicas de los mediadores puesta en marcha por la compañía de protección jurídica. La nueva plataforma tecnológica está a disposición de los colaboradores de la compañía y garantiza una mejor gestión. La compañía señala que entre las mejoras que aporta Innova se encuentran:

Una visión global del asegurado, gracias a la integridad de sus datos estructurados de una forma unificada, precisa y actualizada; un nuevo canal de comunicación entre DAS y el mediador agilizando el intercambio de información y la planificación de acciones y nuevas funcionalidades y criterios de búsqueda.

Patricio Ilyef, director de Organización e IT de DAS, señala que Innova hace posible contar de forma inmediata con una mayor información de gestión, facilitando el seguimiento del negocio. “Esta nueva plataforma nos permitirá mejorar nuestra calidad de servicio aportando agilidad y rapidez en la atención a las necesidades de asegurados y colaboradores de la compañía”.

Aviva lanza una web para su red de mediadores

Aviva Vida y Pensiones ha lanzado una nueva web para sus corredores y agentes que permitirá un manejo más eficiente y personalizado de su cartera de clientes, así como acceder a aplicaciones de gran valor añadido relacionadas con la formación y el asesoramiento.

Según explica la compañía en un comunicado, entre otras muchas funcionalidades, Mediaweb permite consultar a los profesionales sus carteras, acceder a distintos tarificadores del grupo, recibir avisos con los vencimientos de las pólizas o con hitos de importancia en el proceso de contratación, realizar modificaciones en las pólizas de sus clientes, consultar recibos y fichas de productos y comunicarse de forma más directa con la propia compañía.

Amador Moreno, director general de Aviva Vida y Pensiones ha afirmado que “este proyecto reafirma la clara apuesta de Aviva por el valor de la mediación y la importancia del asesoramiento y aprovecha a la versatilidad de la tecnología y los nuevos canales para dotarles de mayor repercusión. Pretendemos dar la mayor autonomía posible a nuestros socios-mediadores poniendo  y poner a su alcance todas las herramientas posibles para el desarrollo de su negocio de Vida.”

El nuevo site supone una evolución de la web que ya disponía Aviva Vida y Pensiones desde 2003. La nueva versión nace en el marco del proyecto corporativo “Conect@dos”, que implicará, en varias fases, la renovación tecnológica de la web de mediación de la compañía.

Detector protegerá los vehículos de alta gama asegurados por AIG

Detector y AIG han firmado un acuerdo de colaboración para la protección frente al robo de los vehículos asegurados por la compañía. A través de este acuerdo, los clientes de pólizas de seguro a todo riesgo de vehículos de alta gama emitidas por AIG, recibirán de manera gratuita el servicio Detector durante los dos primeros años asegurados. Estas prestaciones se engloban dentro del producto PCG Motor que la aseguradora lanzó en España recientemente, explica AIG en un comunicado.

PCG Motor es una póliza Todo Riesgo diseñada para el aseguramiento de  vehículos de Alta Gama, Coches Clásicos y de Colección, y forma parte de la oferta de Clientes Privados de AIG. Su público objetivo son los clientes actuales que ya disponen de una póliza de Hogar o de Colecciones de Arte con la compañía, o que puedan tenerla en el futuro. El valor añadido reside en su capacidad de aunar las ventajas del producto Inglés y Norteamericano que asegura al conductor, con la legislación española de seguro orientada al vehículo, señala la compañía, que antes operaba en España bajo la marca Chartis.

Por su parte, Detector es la única empresa homologada por el Centro de Zaragoza, entidad creada por las aseguradoras para evaluar y verificar estándares de productos y tecnologías. Esa homologación ha permitido a Detector cerrar acuerdos con más del 85% de las compañías aseguradoras españolas.

Para  Javier Benjumea, director general de Detector, “la alianza con AIG nos confirma que seguimos en la senda adecuada ya que, cada vez son más las aseguradoras que depositan su confianza en nosotros. Estamos muy satisfechos con el trabajo que estamos llevando a cabo”.

Por su parte, Álvaro Mengotti, director general de AIG España y Portugal señaló que “el acuerdo de colaboración firmado con Detector es muy satisfactorio ya que ofrece un gran servicio para nuestros asegurados.  Estamos muy orgullosos y satisfechos con la dinámica de PCG Motor ya que en poco tiempo se ha convertido en uno de los productos más importantes de nuestra gama por la innovación y especialización que brinda al mercado español”.

Sanitas unifica los datos médicos de sus asegurados en la “carpeta personal de Salud”

Sanitas ha lanzado la “Carpeta Personal de Salud”, una plataforma online que  permite integrar la información médica relevante de cada cliente en un mismo espacio. El objetivo es que tanto el propio cliente como los profesionales médicos que le atiendan puedan acceder de un modo rápido y sencillo a la información básica sobre la salud de cada cliente con independencia del lugar o momento en que se realice la consulta, según explica la compañía en un comunicado.

La aseguradora que dirige Iñaki Ereño se convierte, de esta manera, en la primera en crear una plataforma que permite almacenar, compartir y acceder a información médica procedente tanto de los centros propios de la compañía, como de terceros. Además, los clientes podrán incluir en la “Carpeta Personal de Salud” de Sanitas, información médica procedente del Sistema Nacional de Salud que consideren relevante.

Con la puesta en marcha de este proyecto, Sanitas quiere dar respuesta a las nuevas demandas de sus clientes. Pedro Díaz Yuste, director de eHealth de Sanitas, señala que  “la Carpeta Personal de Salud pone al cliente a los mandos de la gestión de su salud, y elimina la necesidad de tener en casa el famoso “cajón de las radiografías”, puesto que su información médica se almacena online, con toda la seguridad necesaria, y el cliente puede acceder a la misma desde cualquier lugar y en cualquier momento”.

El lanzamiento de la “Carpeta Personal de Salud” de Sanitas se enmarca dentro de la estrategia de eHealth que la compañía está llevando a cabo y que tiene como objetivo aprovechar el potencial que ofrecen las tecnologías para ayudar a nuestros clientes a gestionar mejor su salud, explica la aseguradora.

Arag y Gecose Software lanzan integrabroker para los mediadores de la compañía

Arag y Gecose, empresa especializada en gestión informática aplicada al mundo asegurador, han culminado con éxito la activación de la interface integrabroker para los mediadores de la aseguradora. Este aplicativo permitirá un simplificar las tareas por parte del mediador, mejorando su eficiencia y evitando duplicidades en la introducción de datos, según explica la aseguradora en un comunicado.

La aplicación permite el acceso a la información en tiempo real, la emisión de pólizas y proyectos desde su propio entorno o la optimización del intercambio de información entre la compañía y el mediador, señala Arag.

Este acuerdo tecnológico es un paso más en la estrategia de apoyo y fidelización de Arag con su red de mediadores, cuyo principal objetivo es conseguir una conexión online permanente entre ambas partes que agilice las gestiones del mediador para que pueda ofrecer un mejor servicio a sus clientes, concluye la compañía especializada en seguros de defensa jurídica.

Reparalia agiliza las reparaciones con su Proyecto Movilidad

Reparalia ha lanzado el Proyecto Movilidad, una  iniciativa basada en dotar a su red de franquiciados de una tablet a través de la que realizarán todos sus trámites del día a día y desde donde estarán continuamente conectados para dar un servicio de mayor rapidez al cliente, explica la compañía en un comunicado.

La transformación del entorno económico en un medio mucho más competitivo ha dibujado un nuevo perfil del cliente, cada vez más conectado y exigente, que solicita inmediatez en todos los procedimientos. Para responder a sus necesidades, Reparalia crea un nuevo modelo de trabajo con el que busca reducir los tiempos de respuesta y aumentar la calidad del servicio que ofrece. “El cliente busca un profesional que trasmita seguridad y profesionalidad, y cuando me dispongo a cerrar un servicio con este dispositivo noto en el cliente una mayor satisfacción”, apunta Miguel Barón, uno de los primeros franquiciados de Reparalia que ha incorporado este sistema a su trabajo diario desde hace más de un mes.

Agilidad en las reparaciones

De este modo, Reparalia pone a disposición del cliente un sistema que optimiza el servicio  y la información recibida. Mediante la posibilidad de intercambiar información y conexión entre todos los profesionales, el cliente conocerá in situ la fecha de intervención del siguiente gremio, mejorando así, la coordinación y generando mayor agilidad en los procesos.

Mediante una navegación sencilla e intuitiva, el profesional podrá registrar en su tablet todo tipo de información sobre el servicio prestado e incluso material multimedia del siniestro antes, durante y después de la reparación. Para Miguel Barón, las ventajas son muchas: “Ahora cuando cierro un servicio me olvido completamente de realizar ningún otro tipo de trabajo porque en el momento que abandono la casa del cliente, finalizo todo, incluso la facturación”.