Multiasistencia refuerza sus áreas de Clientes e IT por el aumento de la actividad

Sede de Multiasistencia. Noticias de seguros

Multiasistencia ha anunciado cambios en la estructura de tres de sus departamentos como respuesta al incremento del volumen de su actividad. En concreto, Ricardo Calvo, director general Adjunto de Atención al Cliente de España desde 2016 pasará a ser director general de Clientes. Asume así la completa responsabilidad de todas las cuentas, tanto de seguros como de otros sectores en el país. Sigue leyendo

Multiasistencia se suma al chárter de la Fundación Más Familia

Multiasistencia. Noticias de seguros

Multiasistencia ha renovado su compromiso con Fundación Más Familia por el que seguirá apostando por el teletrabajo como fórmula de conciliación entre sus empleados y el fomento de la flexibilidad y la conciliación familiar. Este chárter ha sido firmado, en un acto virtual dada la situación provocada por el Covid-19, por más de 100 empresas que de forma proactiva apoyan estas políticas de conciliación. Sigue leyendo

Multiasistencia reorganiza su Comité de Dirección

Multiasistencia noticias de seguros

Multiasistencia ha anunciado cambios organizativos en su Comité de Dirección, con efectividad a partir de este mes de marzo. Iñigo Astarloa, hasta ahora CEO de Multiasistencia en Francia, Italia y Brasil, ha sido nombrado Director Global de Red de la compañía. Sigue leyendo

Multiasistencia tiene nueva responsable de Marketing y Comunicación

Multiasistencia Irene Gallego. Noticias de seguros

Multiasistencia ha anunciado la incorporación de Irene Gallego como su nueva responsable de Marketing y Comunicación Externa, para el refuerzo del área que dará visibilidad a sus activos tecnológicos y modelo operacional diferencial, que han situado a la compañía como un referente en la gestión de siniestros multirriesgo. Sigue leyendo

Multiasistencia lanza un voicebot para la asistencia informática de sus empleados

Multiasistencia noticias de seguros

Una de las consecuencias más notorias de la pandemia ha sido la implementación masiva del teletrabajo por parte de numerosas compañías. Esta situación ha provocado un aumento proporcional de incidencias informáticas debido a la saturación de sistemas, dificultando en ocasiones un correcto funcionamiento de los procesos tanto internos como externos en la actividad de las compañías. Este hecho ha provocado la necesidad de mejorar la eficiencia en la resolución de incidencias informáticas para garantizar la continuidad de la actividad. Explica Multiasistencia. Sigue leyendo

Multiasistencia certifica la gestión de seguridad de la información en España y Francia

Multiasistencia noticias de seguros

En estos tiempos complicados, donde la Gestión de la Información y su Seguridad es clave para muchas empresas, Multiasistencia anuncia que ha obtenido por parte de AENOR la doble certificación de la norma ISO27001 para sus sedes en España y Francia. Sigue leyendo

Multiasistencia detecta un aumento del 3% de los siniestros en hogares en septiembre

Multiasistencia noticias de seguros

Multiasistencia ha estudiado cómo se ha comportado el sector de los siniestros en el hogar en septiembre, coincidiendo con la segunda ola del coronavirus y ha notificado una bajada de los siniestros declarados del 3%. “Probablemente debido la cautela de que no entren terceras personas en nuestros hogares si no es para la prestación de servicios esenciales”, explica la compañía. Sigue leyendo

El voicebot MAcarena recibe medio millón de llamadas desde febrero

voicebot Multiasistencia

La pandemia ha traído consigo numerosos cambios y transformaciones. En este contexto Multiasistencia ha seguido consolidando su plan de digitalización y automatización de procesos también durante el confinamiento para cumplir con su hoja de ruta digital. Un claro ejemplo es MAcarena, el voicebot que apadrinaron Los del Río, y que ha ampliado sus capacidades y ha demostrado su robustez durante la pandemia. Sigue leyendo

El confinamiento dispara la videoperitación en los siniestros multirriesgo

Multiasistencia noticias de seguros

Multiasistencia noticias de seguros

Multiasistencia ha aumentado fuertemente el despliegue, durante todo el Estado de Alarma, todas sus herramientas tecnológicas con el ánimo, por una parte, de proteger la salud y la seguridad de toda su platilla y la de sus colaboradores, y por otra, la de garantizar la continuidad del negocio a sus clientes. Sigue leyendo

Multiasistencia refuerza su apuesta por la conciliación

Multiasistencia conciliación noticias de seguros

Multiasistencia conciliación noticias de seguros

Multiasistencia ha renovado su compromiso con Fundación Más Familia por el que seguirá apostando por el teletrabajo como fórmula de conciliación entre sus empleados. Este Charter ha sido firmado por más de 70 empresas que de forma proactiva apoyan estas políticas de conciliación. Sigue leyendo

La gestión de Multiasistencia tiene premio

Multiasistencia noticias de seguros

Multiasistencia noticias de seguros

El Caso de estudio, realizado en la Universidad de Harvard, analizaba cómo consigue Multiasistencia mejorar la calidad de servicio mediante la gestión de la información

Multiasistencia ha sido la protagonista de un caso de estudio que ha sido premiado con la publicación en la revista de la University of Chicago Booth School of Business, Journal of Accounting Research. De la mano de Francisco Asís Martínez-Jerez, PhD, MBA y Profesor Asociado en Control de Gestión en Mendoza College of Business, Universidad de Notre Dame. Sigue leyendo

Multiasistencia celebra su IV Torneo de Pádel Solidario

Multiasistencia torneo pádel noticias de seguros

Multiasistencia ha celebrado la IV edición de su ya tradicional Torneo de Pádel Solidario en el Club de Pádel La Moralejade Madrid. Esta iniciativa, que ya se ha convertido en cita obligada cada otoño, tiene como objetivo reunir a profesionales del sector asegurador en torno a una propuesta solidaria.

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MAcarena toma 35 microdecisiones por segundo

MAcarena Multiasistencia noticias de seguros

En solo 10 meses Macarena, el voicebot de Multiasistencia, ha atendido 50.000 llamadas con un nivel de satisfacción de 8,2

Multiasistencia ha presentado junto a Fonetic el caso práctico “Bots para la optimización y automatización de procesos de apertura de siniestros en el sector seguros” en el entorno de la Feria Expo Relación Cliente de Ifaes.

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El 77% de las aseguradoras usa Big Data y machine learning

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Siete de cada diez compañías aseguradoras (72%) ya aplican las nuevas tecnologías en sus proyectos, mientras que el 28% aún no las ha implantado ni tiene intención de hacerlo. Por tipo de herramienta, el Big Data y el Machine Learning (ambas con un 77%) son las más extendidas, seguidas de la Inteligencia Artificial (46%) y los Chatbots (39%). En el otro extremo, solo el 23% y el 15% afirman estar aplicando el Internet of Things y la Realidad Virtual/ Aumentada en sus procesos.

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Multiasistencia es finalista de los #MCSA19 con Macarena

Multiasistenci Macarena Los Del Río

Multiasistencia ha resultado finalista en la categoría “mejor campaña dirigida al cliente” de la IX edición de los premios de Marketing y Comunicación que otorgan Inese y MkSite por su campaña de marketing y comunicación #LaNuevaMacarena.

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