Multiasistencia y Upptec quieren transformar la gestión de siniestros

Multiasistencia y Upptec colaboran para transformar la gestión de los siniestros en Europa.

Multiasistencia ha colaborado con Upptec, insurtech que lidera la valoración automatizada de siniestros, y han querido compartir su visión del futuro del sector. En los últimos años, ambas empresas se han centrado en aportar nuevas e soluciones que beneficien al ecosistema asegurador. En esta ocasión, ambas se han unido con el objetivo de transformar el proceso completo de gestión de los siniestros, centrándolo en el cliente e incrementando su flexibilidad y eficiencia. Sigue leyendo

Multiasistencia gana el premio Trophées de l´Assurance a la mejor innovación tecnológica

Multiasistencia gana el premio Trophées de l´Assurance a la mejor innovación tecnológica.

Multiasistencia se ha alzado con el premio Trophées de l´Assurance 2021 en la categoría de mejor innovación tecnológica por su herramienta digital BillMA. Este premio, reconocido internacionalmente, es el programa de innovación regional más codiciado de Francia y pone en el punto de mira los últimos y más destacados desarrollos de las organizaciones y compañías que están revolucionando el futuro de la industria. Sigue leyendo

Multiasistencia lanza un programa para cuidar la salud de sus empleados

Multiasistencia y Upptec colaboran para transformar la gestión de los siniestros en Europa.

Multiasistencia ha lanzado MAwell, una iniciativa que tiene como objetivo principal fomentar la salud y el bienestar de sus empleados. Este programa está enmarcado en el Plan salud y bienestar de Acción de Encuesta de Clima, estableciendo un programa específico de apoyo psicológico, social y emocional, para todos los trabajadores de la compañía. Sigue leyendo

Multiasistencia gestiona más de 300.000 siniestros en el primer semestre de 2021

Multiasistencia y Upptec colaboran para transformar la gestión de los siniestros en Europa.

Multiasistencia ha cerrado el primer semestre del año con más de 300.000 siniestros atendidos, un 15% más respecto al ejercicio anterior. En línea con este crecimiento, los primeros meses del año estuvieron marcados por la gran borrasca Filomena, con especial impacto el 7 de enero, que afectó de manera significativa a la siniestralidad durante más de dos meses, debido a la notificación de los partes de manera escalonada. Sigue leyendo

Multiasistencia renueva su Certificado como empresa efr

Multiasistencia y Upptec colaboran para transformar la gestión de los siniestros en Europa.

Multiasistencia ha renovado el Certificado efr que concede Fundación Másfamilia tras superar con éxito la auditoría realizada por AENOR. La compañía ha logrado por cuarta vez conseguir esta certificación, que se revisa cada tres años. Multiasistencia mantiene un sólido compromiso con la conciliación de la vida familiar y profesional. Así como con la igualdad de oportunidades y, fruto de sus esfuerzos en este sentido, la firma hace ya 12 años que es considerada como efr. Sigue leyendo

Mutua Madrileña ‘contrata’ a MAcarena para gestionar siniestros de Hogar

Multiasistencia lanza MAcarena. Noticias de seguros.

 Mutua Madrileña ha alcanzado un acuerdo para el uso de ´MAcarena´, el voicebot de Multiasistencia, como una pieza más de su sistema de gestión de siniestros de hogar. Este asistente virtual basado en inteligencia artificial es capaz de, en sólo 4 minutos y sin intervención humana, identificar al asegurado, entender el tipo de siniestro descrito; identificar si está o no cubierto por la póliza del cliente. Y, en los casos en los que proceda, concertar una cita con un especialista para la reparación del daño señala la compañía de asistencia. Sigue leyendo

MUltiasistencia hace balance de MAcarena en la Semana del Seguro

Multiasistencia y Upptec colaboran para transformar la gestión de los siniestros en Europa.

Verónica Alfaro, experta en Voz y Chatbot Project Manager de Multiasistencia, ha compartido en la Semana del Seguro la experiencia de la compañía en la gestión de siniestros por medio de voicebots. En la jornada, “VoiceBots para gestionar siniestros y transformar la Experiencia Cliente”, organizada por Sabio España y Fonetic, part of Sabio Group, han participado también expertos de compañías de referencia en el sector como Generali y Caser. Sigue leyendo

Multiasistencia refuerza sus áreas de Clientes e IT por el aumento de la actividad

Multiasistencia y Upptec colaboran para transformar la gestión de los siniestros en Europa.

Multiasistencia ha anunciado cambios en la estructura de tres de sus departamentos como respuesta al incremento del volumen de su actividad. En concreto, Ricardo Calvo, director general Adjunto de Atención al Cliente de España desde 2016 pasará a ser director general de Clientes. Asume así la completa responsabilidad de todas las cuentas, tanto de seguros como de otros sectores en el país. Sigue leyendo

Multiasistencia se suma al chárter de la Fundación Más Familia

Multiasistencia. Noticias de seguros

Multiasistencia ha renovado su compromiso con Fundación Más Familia por el que seguirá apostando por el teletrabajo como fórmula de conciliación entre sus empleados y el fomento de la flexibilidad y la conciliación familiar. Este chárter ha sido firmado, en un acto virtual dada la situación provocada por el Covid-19, por más de 100 empresas que de forma proactiva apoyan estas políticas de conciliación. Sigue leyendo

Multiasistencia reorganiza su Comité de Dirección

Multiasistencia noticias de seguros

Multiasistencia ha anunciado cambios organizativos en su Comité de Dirección, con efectividad a partir de este mes de marzo. Iñigo Astarloa, hasta ahora CEO de Multiasistencia en Francia, Italia y Brasil, ha sido nombrado Director Global de Red de la compañía. Sigue leyendo

Multiasistencia tiene nueva responsable de Marketing y Comunicación

Multiasistencia Irene Gallego. Noticias de seguros

Multiasistencia ha anunciado la incorporación de Irene Gallego como su nueva responsable de Marketing y Comunicación Externa, para el refuerzo del área que dará visibilidad a sus activos tecnológicos y modelo operacional diferencial, que han situado a la compañía como un referente en la gestión de siniestros multirriesgo. Sigue leyendo

Multiasistencia lanza un voicebot para la asistencia informática de sus empleados

Multiasistencia noticias de seguros

Una de las consecuencias más notorias de la pandemia ha sido la implementación masiva del teletrabajo por parte de numerosas compañías. Esta situación ha provocado un aumento proporcional de incidencias informáticas debido a la saturación de sistemas, dificultando en ocasiones un correcto funcionamiento de los procesos tanto internos como externos en la actividad de las compañías. Este hecho ha provocado la necesidad de mejorar la eficiencia en la resolución de incidencias informáticas para garantizar la continuidad de la actividad. Explica Multiasistencia. Sigue leyendo

Multiasistencia certifica la gestión de seguridad de la información en España y Francia

Multiasistencia noticias de seguros

En estos tiempos complicados, donde la Gestión de la Información y su Seguridad es clave para muchas empresas, Multiasistencia anuncia que ha obtenido por parte de AENOR la doble certificación de la norma ISO27001 para sus sedes en España y Francia. Sigue leyendo

Multiasistencia detecta un aumento del 3% de los siniestros en hogares en septiembre

Multiasistencia noticias de seguros

Multiasistencia ha estudiado cómo se ha comportado el sector de los siniestros en el hogar en septiembre, coincidiendo con la segunda ola del coronavirus y ha notificado una bajada de los siniestros declarados del 3%. “Probablemente debido la cautela de que no entren terceras personas en nuestros hogares si no es para la prestación de servicios esenciales”, explica la compañía. Sigue leyendo

El voicebot MAcarena recibe medio millón de llamadas desde febrero

voicebot Multiasistencia

La pandemia ha traído consigo numerosos cambios y transformaciones. En este contexto Multiasistencia ha seguido consolidando su plan de digitalización y automatización de procesos también durante el confinamiento para cumplir con su hoja de ruta digital. Un claro ejemplo es MAcarena, el voicebot que apadrinaron Los del Río, y que ha ampliado sus capacidades y ha demostrado su robustez durante la pandemia. Sigue leyendo