Línea Directa acaba de presentar Penélope Seguros, una nueva marca pensada por y para mujeres. Amadrinada por la piloto de automovilismo Carmen Jordá, nace para dar respuesta, entre otros, a la demandas de las mujeres conductoras que no encuentran un seguro de automóvil a la medida de su estilo de vida.
Alguna de las coberturas específicas que ofrece Penélope Seguros son robo de bolso, asistencia a embarazadas y gestión de la agenda de revisiones del coche.
INESE y Marketing Site organizan el VIII Encuentro de Marketing y Comunicación del Sector Asegurador (MCSA 2012), que tendrá lugar en Madrid el próximo 27 de septiembre.
El foro tiene ya un atractivo avance de programa, con interesantes mesas redondas y conferencias, y la participación confirmada de ponentes de la talla de Cristina Rey Álvarez, directora general de Optimedia Madrid, Mauro Pérez, director de Social Media en Bassat Ogilvy Comunicación, u Olga San Jacinto, directora de división de Google España y Portugal.
La jornada incluirá, además, el acto de entrega de los segundos Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador.
Direct Seguros, que comenzó su andadura en España en 1997, ha alcanzado los 600.000 clientes en la Península Ibérica. Con este motivo, la aseguradora ha lanzado una nueva campaña de comunicación integral en todo tipo de soportes, con un mensaje de agradecimiento y regalando entre sus clientes durante todo el verano un año de gasolina gratis.
Gema Reig, directora de Marketing, Internet y Acuerdos de Direct Seguros, asegura que haber alcanzado la cifra de 600.000 clientes es “el mejor ejemplo del esfuerzo del equipo de profesionales de la compañía en dar un servicio de calidad a sus asegurados. Uno de cada dos nuevos clientes vienen referenciados por un cliente actual, y con esta campaña publicitaria queremos agradecerles su confianza”.
DKV Seguros ha hecho entrega a la Fundación ADELA de Madrid del 80 por ciento de la cantidad que le corresponde como una de las entidades beneficiarias de la VII Convocatoria Pública de Ayudas para proyectos sociales y medioambientales. En la firma del convenio y entrega del talón, que ha tenido lugar en la sucursal de DKV en Madrid, han asistido el director de la sucursal, Luis Cillero, y la presidenta de la Fundación ADELA, Adriana Guevara de Bonís.
La Fundación ADELA presta servicios especializados domiciliarios como logopedia, fisioterapia, psicología, terapia ocupacional y cuidadores, para prolongar la autonomía de las personas con ELA (esclerosis lateral amiotrófica) y fomentar su participación en la vida familiar y social.
ADECOSE y MetLife han firmado un acuerdo por el que la compañía aseguradora se adhiere a la Guía de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros elaborada por ADECOSE, que establece un decálogo de obligaciones para la aseguradora, y otro para las corredurías de la asociación, con el objetivo de lograr una mejor gestión de los siniestros en beneficio de los asegurados.
El acuerdo, suscrito por Martín Navaz, presidente de ADECOSE, y Oscar Herencia, director general de MetLife, se establece con la base de dos principios: que las entidades dispongan de los recursos necesarios para realizar una gestión de calidad, y que se ejecute una política de transparencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores del proceso.
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Adecose, la Asociación Española de Corredurías de Seguros, espera que el próximo 5 de julio el sector asegurador tenga sobre la mesa la propuesta definitiva de la Directiva de Medicación que prepara la Comisión Europea y que supondrá un importante cambio en la forma de trabajar de estos profesionales del sector asegurador.
Una de las principales exigencias del borrador del texto europeo que se filtró al mercado hace unos meses es exigir a los intermediarios en la comercialización de pólizas de seguros una mayor transparencia en las comisiones y honorarios que cobran a sus clientes, según explica Borja López-Chicheri, director gerente de la asociación que agrupa a los grandes corredores del mercado español, a Seguros TV.
Adecose es miembro de BIPAR, la Federación Europea de Intermediadores de Seguros, uno de los principales grupos de presión del sector asegurador que está negociando con las autoridades europeas el contenido de este nuevo texto legal, que podría aprobarse definitivamente entre 2013 y 2014 y estar transpuesto a las legislaciones de los países miembros en 2015.
La Directiva de Mediación afectará a todos los agentes implicados en la venta de pólizas, desde las propias compañías aseguradoras hasta los operadores de bancaseguros, corredores y agentes, e incluirá a los comparadores de seguros, una de las mayores preocupaciones tanto del Eiopa, el supervisor europeo del sector asegurador, como de la propia Comisión Europea, según indica el director gerente de Adecose.
Para López-Chicheri, la Directiva debería garantizar la libre competencia y la igualdad de oportunidades de todos los canales de distribución de seguros, por lo que el sector ha propuesto la fórmula de bajo petición para garantizar la transparencia de sus remuneraciones, una iniciativa que apoya el comisario de Mercado Interior, Michel Barnier, y que consiste en que sea el propio cliente quien solicite al mediador información acerca de las comisiones y honorarios que cobre por sus servicios.
Más competencia
El sector de la mediación teme que la obligación de especificar las comisiones de los corredores y agentes ahonde aún más la dura competencia en precios que vive el sector asegurador, especialmente en los ramos masivos, como Autos y Hogar, en los que el precio es un componente primordial a la hora de adquirir una póliza.
Aunque el sector asegurador ha sido uno de los que mejor ha soportado los envites de la crisis, en los primeros meses de 2012 ya se ha dejado sentir una mayor dificultad para generar nuevo negocio, explica Borja López-Chicheri. Según datos del último informe del sector asegurador de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en el mercado español hay cerca de 88.400 mediadores de seguros –incluidos los operadores de bancaseguros-.
El sector asegurador ya cuenta con un juego de mesa educativo. Se trata de ‘Segurgame’, un entretenimiento de 500 preguntas y respuestas repartidas en cinco bloques temáticos: Teoría Aseguradora, Ramos y Productos Aseguradores, Historia del Seguro, Sobre el Sector Asegurador, y Financiero/Actuarial. Desde IMAF (Instituto para la Mediación Aseguradora y Financiera), los responsables de esta creativa iniciativa, apuntan: “Han sido 18 largos meses de trabajo de investigación para preparar el juego y las preguntas». Pueden jugar hasta siete jugadores o equipos, que compiten por llegar primero al final de un laberinto de placas antiguas del seguro, contestando correctamente a preguntas y salvando los obstáculos y siniestros que el propio juego les depara. La presentación de Segurgame tuvo lugar en el X Congreso de Mediadores de Burgos.
Rafael García Colorado ha sido nombrado suscriptor senior del departamento de Seguro de Crédito de la aseguradora Chartis Europe en España. Rafael es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y master en Comercio Internacional por la Universidad Complutense de Madrid. Ha trabajado en las compañías CyC-Atradius, MAPFRE y CESCE. En su anterior cargo desempeñó la función de Analista Senior de Grandes Riesgos, durante cuatro años. Desde su nueva posición en Chartis Europe, Rafael reforzará las áreas de análisis y suscripción de la Línea de Seguro de Crédito.
El certamen repartirá entre los ganadores 13.500 euros 
La decimoséptima edición del Premio AXA de Pintura «Catedral de Burgos» ya está en marcha tras la apertura del plazo de inscripción para el certamen, que tendrá lugar el próximo 7 de julio. El concurso, cuyo objetivo es la recaudación de fondos para la conservación y rehabilitación del templo, repartirá 13.500 euros en premios y aumentará los fondos aportados por la Fundación AXA.
El ganador del premio de pintura recibirá 6.500 euros y su obra formará parte de la Colección de AXA de premios ganadores de ediciones anteriores; el segundo clasificado obtendrá 2.500 euros y el tercero, 1.500. Asismismo, la Fundación AXA distinguirá otros seis trabajos con un accésit dotado con 500 euros cada uno.
El blog de SegurosTv ha sido calificado por Actualidad Aseguradora como el segundo mejor de los especilaizados en el sector asegurador, una posición que el medio le otorga en un reportaje publicado el pasado´18 de junio, en el que analizaba en detalle los pros y contras de las diferentes incviativas en la WEB.
Además del ranking de blogs, en el que Actualidad Aseguradora ha querido destacar el de SegurosTV por su «elegante diseño y facilidad de lectura», el reportaje posiciona a la cabeza de las WEB de las compañías la de Direct Seguros (www.directseguros.es). De ella subraya: «Ha llevado a cabo un lavado de cara en el último año con el que ha dado en el clavo. Con su reciente y acertado rediseño, la página se adapta a cualquier dispositivo, a cualquier navegador y cuenta con una usabilidad y arquitectura brillantes».
En cuanto al ranking de usabilidad y arquitectura, se posiciona a la cabeza www.verticom, de la que dice: «Nadie en su sano juicio puede equivocarse al entrar en ella». La compañía ocupa tambiñen el primer puesto poor su diseño.
Entre los sites de los mediadores, el puesto número uno es para www.-joriarmengol.com, «una bonita web, bien programada y muy bien estructurada».
La franja horaria coincidente con la retransmisión del partido de fútbol España-Croacia, de 8 a 11 de la noche, el pasado lunes, registró un 23 por ciento menos de siniestros del hogar que la media de los tres lunes anteriores en el mismo horario. El dato se desprende del análisis que Multiasistencia, compañía especializada en la gestión de siniestros para empresas aseguradoras, lleva a cabo sobre los más de 500.000 casos que gestiona anualmente para una mayor comprensión de la siniestralidad y el comportamiento del asegurado ante determinadas circunstancias.
Aunque a lo largo de todo el 18 de junio la media de siniestros registrados fue muy similar a la de los tres lunes anteriores, tan solo un 2,73 por ciento menor, el análisis realizado por Multiasistencia muestra una clara variación del comportamiento durante las horas del partido. En cuanto al tipo de siniestros, los únicos que aumentaron fueron los que requerían el servicio de cerrajería.
La nueva Directiva de Mediación deberá ser muy clara y fácil de implantar, y logrará regular todos y cada uno de los novedosos canales existentes que participen, de un modo u otro, en la distribución de seguros. Así lo ha dicho la directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, Flavia Rodríguez-Ponga, en la segunda parte de una extensa entrevista concedida a Actualidad Aseguradora.
Rodríguez-Ponga augura en estas páginas un efecto muy positivo para el sector de la inyección de 100.000 millones de euros prevista para el Foro de Reestructuración Ordenada Bancaria (FROB). Según la responsable de Seguros y Fondos de Pensiones, “Una reestructuración y capitalización del sector bancario tiene que derivar en una fortaleza de las entidades de crédito y, por tanto, en una mejora de la calificación crediticia de las mismas, lo que dará lugar a un incremento en la valoración de las inversiones de las aseguradoras. A parte, por supuesto, de facilitar el acceso al crédito”.
A lo largo de la entrevista, Flavia Rodríguez-Ponga valora y analiza cuestiones tan relevantes como el control de la venta de seguros desde entidades bancarias, o el sistema de inspecciones y sus posibles aplicaciones por parte del ministerio.
El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza ha querido distinguir este año a la compañía de seguros AXA con el Premio “Ebro”, por su destacada colaboración con la institución colegial, así co
mo por sus buenas prácticas con los mediadores. El presidente del colegio, José Luis Mañero, ha destacado que la mediación es el principal reto de esta asegurada en su estrategia comercial. En este sentido, ha indicado que AXA » está desarrollando una ardua labor en la actual situación del mercado, y que en esa línea ha organizado y seguirá organizando encuentros colegiales de formación».
El premio será entregado coincidiendo con la festividad del día de la Patrona del Seguro, Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, que en esta ocasión se celebrará el 26 de junio en el hotel Palafox de Zaragoza.
Insare presentó recientemente en su sede de Barcelona sus novedades para el sector asegurador y los proyectos de innovación que dearrolla en este periodo 2012-2013. Cabe destacar la nueva Surface 2 (tecnología Touch), que supera a su sucesora en la interactuación; resulta más táctil (reconoce 50 puntos de contactos de manera simultánea), es más delgada y permite su uso en horizontal y vertical, al disponer de una interfaz 360º para expresarse. La nueva Surface permite interesantes aplicaciones para el sector asegurador, como lo demuestra su experiencia en otros países.
Insare dio a conocer también su trabajo en cuanto a procesos de negocio (Solvencia II, política de suscripción, siniestros, gestión de calidad,…), en los que se apuesta por una herramienta de fácil integración, interfaz UX, drag &drop y movilidad (Lazy approval). Como ejemplo, expusieron un caso de éxito en el que se está implementando ya con una gran compañía española para el tratamiento de una parte del Pilar II.
También resultó de gran interés su propuesta para cerar portales web de nueva generación, con prestaciones de alto rendimiento para canales de distribución, contratación online, clientes… con un estilo METRO de vanguardia, SEO optimizado, mejora de la experiencia de usuario, adaptación dinámica y sus componentes propios interconectados realizados para SharePoint 2010, presentando diferentes ediciones en función de las necesidades del cliente y el acompañamiento y definición de lo que realmente necesita la imagen de la compañía, dándoles un carácter propio y con un reducido time to market.
La necesidad de un mayor esfuerzo divulgativo para dar a conocer el papel de las agencias de suscripción, y la existencia de un amplio potencial en cuanto a la fidelización de sus clientes son algunas de las conclusiones de la mesa redonda celebrada ayer en el Colegio de Mediadores de Madrid. Organizada por SegurosTv, la cita sirvió también para llevar a cabo una interesante reflexión acerca de las aportaciones que han hecho estas agencias al sector asgeurador, así como las principales necesidades de los corredores y sus productos más demandados.
En cuanto a la fidelización, los participantes en este encuentro (Juan Arsuaga, presidente de ASASEL; José Luis Latorre, director general de Ibercentury; José Luis Solans, director general de Global&Partners, y Rafael Redondo, director general de Península Underwritting), coincidieron en subrayar los beneficios de eficacia y flexibilidad que incorporan los servcios de las agencias de suscriptores, elementos clave para que los clientes repitan y se eleven los índices de fidelización.