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Matthew Dixon, nuevo director general de Assurant Solutions en España

Assurant Solutions ha nombrado a Matthew Dixon como nuevo director general en España. Dixon liderará el negocio de Assurant Solutions en el mercado español y continuará desarrollando nuevas soluciones aseguradoras y de servicio para sus clientes y consumidores. Cuenta con más de diez años de experiencia en Europa y EEUU en las áreas de desarrollo de negocio, marketing y desarrollo de producto. Durante los últimos siete años, Matthew ha sido responsable del desarrollo de los mercados europeos en Assurant Solutions y Cigna Salud, Vida y Accidentes. Seguir leyendo

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Assurant Solutions nombra a Andy Morris director general de Marketing para Europa

Assurant Solutions Andy MorrisAssurant Solutions ha promocionado a Andy Morris para el puesto de director general de marketing para Europa. Morris es director de desarrollo de negocio en el Grupo Lifestyle Services desde 2006. En su nuevo cargo, Morris apoyará el impulso que la compañía está dando a ampliar su presencia en el mercado de los seguros para móviles. Antes de incorporarse a LSG, Morris trabajó seis años en la unidad de Commercial Finance de GE. Seguir leyendo

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Assurant gana un 2% más hasta septiembre

Assurant cerró el tercer trimestre del ejercicio con un beneficio neto de 128,8 millones de dólares, un 1,9% más que en el mismo periodo de un año antes. Según señala la compañía, estos resultados incluyen un ajuste fiscal desfavorable de 7,4 millones de dólares. Seguir leyendo

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Chris Harrison, nombrado presidente y CEO de Assurant Solutions en Europa

Assurant Solutions anunció ayer el nombramiento de Chris Harrison como presidente y consejero delegado de la compañía en Europa. La designación aún debe ser aprobada por las autoridades competentes, según señala Assurant en un comunicado. Seguir leyendo

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Assurant Solutions protegerá los móviles de los clientes Jumpi de T-Mobile

A principios del mes de julio, T-Mobile lanzó Jumpi, su programa de renovación de terminales móviles, que permite a sus clientes cambiar sus móviles cuando quieran, hasta dos veces al año tras los primeros seis meses de la fecha de alta. El programa pretende aportar la máxima protección a uno de los bienes más preciados de los clientes, los smartphones. Además de la oportunidad de renovar el móvil, Jumpi presta cobertura a los clientes ante pérdidas, robos, accidentes o fallos de funcionamiento a través de los programas de extensión de garantía de Assurant Solutions, explica la compañía en un comunicado. Seguir leyendo

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Assurant Solutions nombra a Cassio Stavale director general de Marketing para Europa

Assurant Solutions ha nombrado a Cassio Stavale como director general de ventas para su división en Europa. Stavale será responsable del negocio y desarrollo de clientes y se ocupará de todo lo relacionado con la protección de dispositivos móviles y los programas de extensión de garantía en Europa para impulsar el marketing y el aumento de rentabilidad de las ventas desde la sede de la compañía en Windsor, reino Unido.

La compañía recuerda en un comunicado que Stavale se une al equipo europeo desde su puesto como vicepresidente ejecutivo en Assurant Solutions en Brasil. Seguir leyendo

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Assurant Solutions ayuda a sus clientes a optimizar sus ventas

Assurant Solutions ha desarrollado un nuevo proceso de gestión estratégica del rendimiento llamado Strategic Performance Management (SPM), destinado a que sus clientes puedan mejorar sus ingresos y ventas. Assurant señala que SPM se despliega en todas las áreas de la actividad de ventas, para prestar apoyo generalizado al personal de ventas, aumentar las mismas y fomentar la difusión de la protección de los dispositivos móviles.

El SPM se basa en un proceso de evaluación, personalización e integración enfocado al personal de ventas y cuyo objetivo es maximizar las ventas de planes de protección. Primero, Assurant Solutions identifica y evalúa las oportunidades de mejora en la implicación de todas las áreas de soporte de la empresa y diseña soluciones a medida. En segundo lugar, la aseguradora personaliza y adapta las estrategias definidas en el programa a fin de crear un plan de comunicación detallado para la alta dirección.

Por último, Assurant Solutions colabora con todas las partes implicadas y con la plantilla base de ventas para integrar la solución y trabaja de forma continuada para mejorar el programa, añadiendo valor al concepto del SPM.

Íñigo de Górgolas, director general de Assurant Solutions en España explica que «reforzar nuestra estrategia para los programas de protección de dispositivos electrónicos es una prueba más de nuestros amplios conocimientos, experiencia y capacidad de innovación y liderazgo en este terreno.  Consideramos que este tipo de actuaciones consolida el valor añadido de nuestra empresa y demuestra que somos capaces de crecer junto con nuestros clientes e ir más allá de la formación puramente necesaria para maximizar los resultados”.

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Assurant propone soluciones de protección para las más de 800.000 tablets que hay en los hogares españoles

Las nuevas tecnologías se están haciendo un hueco en los hogares españoles. De acuerdo con un estudio de la Asociación de Editores Americanos (AAP) realizado en marzo de 2012, las tablets se han convertido en una parte indispensable en la vida de los españoles y actualmente existen en nuestros hogares 835.000 dispositivos. Además, según los datos del estudio “Evolución de la incidencia y uso de las tablets en España. Claves para aplicaciones sobre información de actualidad”, incluido en el Libro Blanco de AEDE 2013, el interés de las personas que tienen previsto comprarse un dispositivo de este tipo se ha elevado notablemente.

¿Protegemos de forma adecuada estos dispositivos móviles? Para Íñigo de Górgolas, director general de Assurant Solutions en España: “Las tabletas ya no son consideradas como una herramienta para expertos, sino que se han convertido en algo común en la vida de muchos de consumidores. Por ello, desde Assurant Solutions ofrecemos un conjunto completo de protecciones y servicios para sus dispositivos a nuestros clientes. Por una pequeña suma mensual pueden protegerlos de daños accidentales causados por líquidos o caídas. Además, en el caso de que se produzca una pérdida o robo, el asegurado recibe una tableta en reemplazo, con las mismas características técnicas y sin necesidad de comprar una nueva. Las tablets son un compañero de viaje en el tren, para leer el periódico, hacer presentaciones o navegar por Internet. Por eso, es fundamental que estén perfectamente protegidas”.

El perfil del usuario de tablet coincide con el de un hombre menor de 54 años, trabajador. Aun así, es muy significativo el incremento de la penetración de estos dispositivos entre las mujeres, mayores de 54 años, amas de casa y que no trabajan. Sin embargo, el estudio de AEDE también señala que, en un año, el porcentaje de ciudadanos españoles de 14 o más años con acceso a una tableta, ha pasado del 4,6% al 14,5%.

El estudio de AEDE también ha proporcionado datos para intentar definir cómo es el consumo de información en España. De él se desprende que, en los momentos de ocio, las consultas tienden a realizarse desde las tabletas mientras que, en tiempo de trabajo, el acceso es más frecuente desde el ordenador. Además, los contenidos multimedia generan mayores niveles de atención desde tablets que desde el ordenador.

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Assurant Solutions alerta de la escasa protección de los smartphones ante daños accidentales

Assurant Solutions, una de las principales compañías aseguradora de teléfonos móviles del mundo, urge al sector de las telecomunicaciones móviles para que adopte nuevas medidas destinadas a concienciar a sus clientes del valor de los teléfonos, a la vista de las conclusiones de su estudio europeo Mobile Journey.

Este estudio, llevado a cabo por Harris Interactive para la aseguradora en febrero de este año, se centra en la zona paneuropea y abarca diversos mercados de Europa occidental y oriental, entre los que se incluyen España, Austria, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Reino Unido, Bulgaria, Hungría, Polonia, Rusia y Turquía. Del total de los 7.417 usuarios de dispositivos móviles, con y sin seguro, entrevistados, 728 son españoles.

Según se desprende del estudio, en lo que respecta a los consumidores españoles, los daños y los fallos de los dispositivos son las causas principales de formulación de reclamaciones, por delante del robo, la pérdida y las infracciones. Los daños y los fallos suponen el 47% de las reclamaciones presentadas por los consumidores participantes en el estudio; el robo centra el 24% de las reclamaciones; las pérdidas, el 12%; y el uso no autorizado y la pérdida de datos, el 17%.

Si bien estos datos coinciden en términos generales con la experiencia en cuanto a reclamaciones de Assurant Solutions, difieren de los motivos que los consumidores mencionan como factores clave para adquirir un seguro para su teléfono móvil. Más de un tercio de los usuarios (33%) citó el robo o el fraude como motivos para contratar un seguro.

Iñigo de Górgolas, director General de Assurant Solutions en España, afirma que: «Dada la tendencia de compra de smartphones, cada vez más fuerte, y la cantidad de datos confidenciales y personales que todos almacenamos en nuestros teléfonos, no resulta sorprendente que los consumidores afirmen que contratan seguros para sus terminales móviles movidos por sus preocupaciones sobre su identidad y el robo de datos.

Daños accidentales

No obstante, muchos de ellos ignoran una de las razones más ventajosas de adquirir protección: los daños accidentales. Nos llevamos nuestros móviles prácticamente a todas partes, por lo que pueden sufrir daños fácilmente. Los smartphones son algunos de los dispositivos más caros que poseemos, y como en muchas ocasiones se incluyen en los contratos de los operadores de redes móviles de forma gratuita o subvencionada, parece que muchos consumidores pasan por alto su valor tangible.»

De Górgolas destaca que: “Puede que algunos consumidores den por hecho que su seguro de hogar cubre ciertos daños accidentales, pero este tipo de cobertura no siempre se incluye por defecto en este tipo de pólizas, por lo que podrían llevarse una sorpresa. De la misma manera, puede que algunos clientes hayan decidido asumir mayores riesgos para pagar meno por sus primas, lo cual significa que incluso teniendo la cobertura en la póliza de hogar no les resultaría rentable formular un siniestro en relación con su teléfono móvil.

Y concluye: «En una era en la que muchos de nosotros dependemos de estos dispositivos, deben destacarse las ventajas de una póliza de seguro única para el teléfono móvil en el punto de venta, con el fin de garantizar que los consumidores cuentan con la debida protección».

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Assurant gana un 2,5% más en el primer semestre del ejercicio

Assurant, compañía de seguros especializados y productos y servicios relacionados cerró el primer semestre del ejercicio con un beneficio neto de 169,2 millones de dólares, un 2,5% más que en el mismo periodo de un año antes, según informa la compañía de origen estadounidense.

El beneficio neto de explotación aumentó, más del doble, hasta los 157,4 millones de dólares, principalmente gracias a la mejora de los resultados de las divisiones inmobiliaria (Assurant Specialty Property), sanitaria (Assurant Health) y de prestaciones para empleados (Assurant Employee Benefits).

Las primas netas cobradas, honorarios y otros ingresos ascendieron a 1.900 millones de dólares, un 2% más, poniendo de manifiesto la mejora en los ámbitos posicionados para el crecimiento, señala Assurant en un comunicado.

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El beneficio neto de explotación de esta división de negocio aumentó debido a los ingresos después de impuestos, por valor de 3,8 millones de dólares, procedentes de liquidaciones de clientes y a los 1,6 millones de dólares por ingresos por asociaciones de uniones temporales de empresas inmobiliarias. Los resultados se vieron mermados por el aumento de los gastos propios del desarrollo del negocio.

Las primas nacionales aumentaron impulsadas por el aumento de los contratos de servicios en los mercados minorista y automovilístico, tanto por clientes nuevos como por clientes existentes.

Las primas internacionales también aumentaron gracias al incremento de la contratación de servicios en los ámbitos minorista, seguros de crédito y comunicaciones móviles, tanto por clientes nuevos como existentes de América Latina. Los ingresos por honorarios aumentaron gracias a la venta de seguros de deceso y contratos de servicios.

 Nombramiento

Por otra parte, Assurant Solutions ha nombrado a Ralph Tronser como responsable de Operaciones con Clientes de su equipo de Servicios Móviles. Tronser procede de Sony Ericsson, donde ocupaba el cargo de director de Asistencia de Mercado para Europa occidental. Además de su amplia experiencia en los ámbitos del servicio al cliente y la gestión de liderazgo, Tronser aporta sólidos conocimientos sobre productos del mercado de los servicios móviles que adquirió durante años como especialista en servicio técnico.

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Más de la mitad de los consumidores chinos son usuarios del monedero móvil

Un estudio realizado por Assurant Solutions revela que más de la mitad de los consumidores chinos, en concreto, un 52,14 por ciento, son usuarios del monedero móvil, aventajando en una proporción de 5 a 1 al conjunto formado por España, Alemania, Estados Unidos y Argentina.

 El estudio, que analiza las tendencias de consumo en el sector de las comunicaciones, considera usuario de monedero móvil a todo encuestado que realice al menos tres tipos de operaciones utilizando este sistema, ya sea de gestión de operativa bancaria, pago de facturas, compras en línea o compras presenciales —pasando su dispositivo móvil por un terminal ubicado en el establecimiento—, así como operaciones financieras con otros usuarios (peer-to-peer). El director de Desarrollo de Negocio Móvil en Europa de Assurant Solutions, Nino Treusch, subraya la importancia que tienen las ofertas de protección en la expansión de esta fórmula.

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