“El seguro debe aprovechar la omnicanalidad para conocer más al cliente”. Mira el vídeo de la entrevista aquí
Manuel Mercader es socio fundador de Grupo Ontwice y CEO de Contversion y un especialista en omnicanalidad y en los procesos que facilitan que la tecnología se convierta en una palanca de generación de negocio. En esta entrevista nos explica cómo aplicar esto al sector asegurador. Sigue leyendo
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Óscar Herencia, director general de MetLife en Iberia nos da en esta entrevista las claves para que las compañías aseguradoras puedan seguir manteniendo su posición en el mercado. Innovación y creatividad son parte de la receta que la compañía está desarrollando para su transformación. Sigue leyendo
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El consumidor de la era digital tiene nuevas y numerosas exigencias. Adecuarse al nuevo modo de pensar y consumir de la sociedad obliga a las compañías a adaptar su estrategia para seguir siendo una referencia para el consumidor. De esta transformación trató la Jornada de MetLife en la XXIII edición de la Semana del Seguro: Trabajando hoy para el cliente del mañana: cómo impacta la nueva era digital en el sector asegurador.
Abrió la jornada Ignacio Calles, fundador y CEO de The Omnibus Venture, desvelando el perfil del súper consumidor actual y la innovación que exige a las compañías adecuar sus modelos de negocio y su conocimiento tecnológico para adaptarse a sus nuevas exigencias.
Un cliente conectado exige una empresa conectada, desde empleados a directivos. Miriam López, CEO de The Valley Talent señaló que la revolución digital afecta a todas las áreas de la compañía y es vital que el CEO apueste por la digitalización y por el talento digital, que tiene nuevas competencias, como la innovación, la disrupción, la orientación al negocio y el análisis de resultados.
Una vez definida la estrategia digital de la compañía, es preciso ponerla a disposición de los clientes. Es el tiempo de la omnicanalidad. Manuel Mercader, socio fundador de Grupo Ontwice y CEO de Contversion repasó los nuevos puntos de contacto y de generación de negocio que facilitan las nuevas tecnologías.
Óscar Herencia, Director General de MetLife en Iberia, cerró la jornada destacando la necesidad que tienen las compañías aseguradoras de reinventar su forma de acercarse al cliente a tiempo si no quieren sufrir la misma suerte que compañías como Kodak o Blockbuster, desaparecidas tras años de dominar sus mercados por no saber adaptarse a los nuevos tiempos.
Herencia señaló que reinventarse es una obligación y la transparencia, un valor añadido. En este sentido, el servicio al cliente será una palanca para generar ventas. En el caso de MetLife, su Director General señaló que está en plena transformación y quieren acercarse a los consumidores demostrando que entienden lo que realmente les importa.
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V.M.Z.-Seguros TV
La Semana del Seguro celebra su XXIII edición centrada en la transformación digital de compañías y mediadores. El nuevo perfil del consumidor, más informado y exigente, obliga a las compañías a ser más eficientes y a prestar más atención a sus estrategias de mercado. Este es un resumen de lo que se ha podido ver en Ifema del 23 al 25 de febrero. Sigue leyendo
Óscar Herencia, director general de MetLife en Iberia, ha sido el directivo más votado en la categoría de empresario del año del sector asegurador por los lectores de el diario de información económica elEconomista, imponiéndose a su rival más directo con más del doble de los votos. Sigue leyendo
MetLife relanza al mercado una versión mejorada de su producto Crédito Seguro, un seguro de vida con el que ahorrar en el seguro de la hipoteca o cualquier crédito.
Crédito Seguro se adapta a las necesidades de los clientes aportándoles la seguridad necesaria para hacer frente a los créditos sin que afecte a su nivel de ingresos y a su calidad de vida y la de su familia. Según el Instituto Nacional de Estadística (INE) los hogares españoles destinan el 24% de todo su presupuesto a pagar su vivienda. MetLife a través de Crédito Seguro quiere que sus clientes “vivan tranquilos ante la posibilidad de que un imprevisto grave pudiera provocar dificultades para hacer frente a este pago”. Sigue leyendo
MetLife amplía su gama de productos con el lanzamiento del seguro Tranquilidad Futura, un producto que ofrece la posibilidad de estar protegido económicamente frente al diagnóstico de una enfermedad grave. Sigue leyendo
MetLife ha publicado el informe Global impact, en el que recoge los resultados de las políticas de RSC que ha llevado a cabo en el último año, subrayando el impacto positivo que ha supuesto en la sociedad. Elaborado según las directrices de Global Reporting Initiative (GRI), incluye una actualización de las últimas actividades en materia de RSC, cuestiones ambientales, sociales y de gobierno. Sigue leyendo
MetLife ha sido galardonada por segundo año consecutivo con el premio “Mejor involucración de empleados en experiencia de cliente”, concedido por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Sigue leyendo
MetLife acaba de anunciar la promoción de Francisco Pereira y Gonçalo Pereira, que pasarán a asumir la dirección de sus cargos a nivel de Middle East & Africa (MEA) y del mercado ibérico, respectivamente. Francisco Pereira, que ocupaba el cargo de Head of Product en MetLife Iberia, asumirá esta misma posición para la región de MEA. Por su parte, Gonçalo Pereira, pasará de ser Director de Face to Face para Portugal a liderar también el canal de Agencias en España. Sigue leyendo
El curso escolar arranca de nuevo. Tras unas largas vacaciones toca volver a la rutina. De este modo los más pequeños tienen que acostumbrarse a cambios de horarios, en su alimentación y a disminuir su tiempo de ocio para dedicar más horas al estudio. MetLife ofrece una serie de consejos para mitigar los riesgos de la vuelta al cole y hacerla una experiencia menos traumática para ellos y sus padres. Sigue leyendo
MetLife ha recibido una mención especial en los premios Capital Humano por su programa “LifeChanger”, enfocado en ayudar a los más jóvenes en épocas de crisis a tener más conocimientos y herramientas para la toma de decisiones sobre su futuro. Sigue leyendo
MetLife, a través de su Fundación, ha llegado a un acuerdo con Kiva, organización no gubernamental de escala mundial, para apoyar a emprendedores de todo el globo a través de la plataforma online de financiación colectiva (crowdfunding). La compañía ha propuesto a los 5.200 empleados de MetLife en Europa, Oriente Medio y África que envíen un préstamo de 25 dólares para ayudar a que emprendedores comiencen, mantengan y amplíen sus negocios. La iniciativa ha sido financiada por la Fundación MetLife, que está comprometida a fomentar la inclusión financiera en todo el mundo. Para contribuir con este compromiso, la Fundación invertirá 200 millones de dólares a lo largo de cinco años para conseguir que esta misión tenga éxito e influir en las vidas de más de 2 millones de personas. Sigue leyendo
MetLife ha participado en la mesa redonda Innovando en Diversidad, en el marco del evento Diversidad e Integración promovido por INTRAMA, el Ayuntamiento de Madrid, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y la Comunidad de Madrid. Sigue leyendo
La carrera solidaria apoyará investigaciones del Hospital Ramón y Cajal y la Fundación Educación Activa
MetLife será el patrocinador principal de la primera edición del 15 Km Villa de Madrid, prueba solidaria con fines médico-científicos impulsada por el Hospital Universitario Ramón y Cajal y la Fundación Educación Activa y que se celebrará el próximo 5 de julio por las principales calles de Madrid. Óscar Herencia, director general para Iberia de MetLife, explica a Seguros TV el objetivo de este patrocinio: