Una vez ya en marcha el año 2023, es un buen momento para realizar un breve análisis sobre lo que ha sido el año 2022, que ahora dejamos atrás, y hacer algunas reflexiones sobre lo que nos puede deparar el año que ahora comienza.
Raúl Casado, director general de Avanza Previsión Sigue leyendo
Andrés Romero, consejero director general de Santalucía
La pandemia ha supuesto un punto de inflexión en nuestra época, el momento quizá más intenso y simbólico del primer tercio del siglo XXI. Una profunda disrupción en muchos aspectos, entre ellos y de manera especial en nuestra forma de trabajar. Por usar una analogía médica, el teletrabajo ha sido uno de los síntomas más visibles y permanentes del COVID-19, uno de los cambios que dejará el virus tras su paso por nuestra sociedad. Sigue leyendo
Los viajes de negocios suponen ya casi un cuarto del turismo internacional y doméstico. Según el estudio “Viajes y Turismo: Impacto Económico y Asuntos Globales 2018” elaborado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, la contribución del sector de viajes y turismo a la economía mundial es del 10% del PIB global total y, dentro de esta cifra, el 23% corresponde ya a los viajes de negocios. Sigue leyendo
Hiscox, mejor compañía aseguradora en el Barómetro Adecose 2017
Un deportista, un director de cine o el equipo humano que conforma una compañía aseguradora como Hiscox se despiertan cada día con la mente puesta en la próxima competición, la próxima película, y sobre todo con el reto de no decepcionar a sus clientes y seguir ofreciéndoles el servicio al que están acostumbrados. Sigue leyendo
Mucho se ha hablado y ya está claro que, en un mercado como el actual sometido a un ritmo vertiginoso y de rumbo cambiante, la única manera de diferenciarse es poniendo el foco en el cliente. Customer Experience es un concepto del que se ha hablado mucho en los últimos tiempos y por el que apuestan en la actualidad la práctica totalidad de las compañías; y es que los productos o servicios, aunque sean novedosos se pueden copiar, pero la experiencia del cliente es única. Sigue leyendo
La primera de estas ocurrencias propone como solución financiera que se garantice el pago de las pensiones mediante un impuesto especial que recaería sobre las Entidades Bancarias. La segunda consiste en proponer que, a voluntad del candidato a pensionista, el cálculo se realice tomando como base la totalidad de la vida laboral y no los últimos 21 años como ocurre en estos momentos y que alcanzará progresivamente hasta los 25 en función de la última reforma.
Ninguna de las dos propuestas viene suficiente justificada y avalada con la correspondiente base técnica que justifique una u otra medida o ambas. Estas propuestas deben de realizarse en el marco del Pacto de Toledo precisamente para obtener el consenso necesario y por lo tanto de viabilidad de éxito en su aplicación. Sigue leyendo
La transformación digital es a día de hoy uno de los grandes retos para todas las compañías que deseen seguir siendo atractivas para el consumidor y competitivas en el mercado. Asimismo, este desarrollo hacia lo digital ha surgido en paralelo a un incremento en la demanda de los clientes de seguros cada vez más a medida y ajustados a sus necesidades. Sigue leyendo
Reparalia ahora es Homeserve. Hace ya unos meses que pronunciamos con orgullo esta frase porque, más allá de evidenciar un cambio de marca, encierra un significado muy importante para todos los que conformamos este equipo: evolución, crecimiento, consolidación… y sobretodo el reconocimiento por parte del grupo HomeSeve por lo alcanzado a lo largo de estos diez años juntos, que nos han granjeado resultados muy satisfactorios y, especialmente, la confianza de nuestra matriz británica y de todos los clientes que cada día cuentan con nosotros para que resolvamos las incidencias de sus hogares. Sigue leyendo
El concepto de transformación digital es uno de los más analizados en los últimos meses. Es un tema que, por lo general, preocupa. La gente quiere ocuparse de este proceso y entenderlo, pero, ¿cómo hacerlo? Escuchando a expertos sobre la materia, se aprenden varias cosas: la primera de ellas es que no hay expertos; la segunda, es que las formas de entender este proceso son muchas y diferentes; y la tercera, que algunas empresas se autocalifican como “digitales” a pesar de no haber iniciado una verdadera transformación para lograrlo, de no haber modificado un ápice sus productos y servicios. Sigue leyendo
La industria aseguradora se transforma. Márgenes pequeños, mejores coberturas, demanda exigente y precios reducidos y, además, la profesionalización del fraude. ¿Cómo puede manejar esta situación el sector asegurador? Todo ello exige una permanente innovación en todas las áreas de negocio y, sobre todo, aprovechar la información que nos dan los consumidores a través de la digitalización de sus comportamientos; es Analytics of Things. Sigue leyendo
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Ramón Albiol, editor de Seguros TV y experto en comunicación y marketing en el sector asegurador analiza en el blog de Helvetia Seguros cómo comunica el sector asegurador y de qué manera se está produciendo la transformación digital en el sector.
Comunicar sin considerar a las personas, ¿es posible?
Desde las raíces del seguro, que algunos sitúan en la Edad Media, hasta la actualidad, ¿han transcurrido suficientes años como para que un sector que basa su negocio en la experiencia, la estadística y los hechos, no haya reconocido todas las pistas que le lanza el mercado? Y no sólo el mercado. Sigue leyendo
En recuerdo al fallecimiento de Robert Benmosche, expresidente de AIG
El pasado viernes 27 falleció el que fue nuestro presidente y consejero delegado, entre 2009 y 2014, Robert (Bob) Benmosche.
Bob sabía que era un enfermo terminal desde 2010. A pesar de eso, no dudo en hacer frente al reto que significaba reflotar al AIG rescatado por la Reserva Federal en 2008. Lo hizo, según nos contó, por el firme convencimiento de que las personas que formábamos AIG y el propio negocio de la aseguradora tenían futuro si todos poníamos empeño en que así fuera. Sigue leyendo
Dentro de los distintos significados que podemos encontrar en el Diccionario de la Lengua Española, querría compartir algunas reflexiones sobre aquel que define experiencia como “el hecho de haber sentido, conocido o presenciado algo”. Experiencia, con esta acepción, cada día está más presente en el vocabulario que utilizamos en el mundo empresarial, y como no podía ser de otro modo, también en nuestro querido sector asegurador. Sigue leyendo
La reciente petición de Miguel Blesa, ex presidente de Caja Madrid, a la aseguradora Mapfre para cubrir la fianza de 16 millones de euros impuesta por la Audiencia Nacional ha contribuido a que los medios de comunicación se hagan eco del seguro de Responsabilidad Civil de Altos Cargos. Los gerentes están expuestos a reclamaciones que pueden provenir de la propia sociedad para la que prestan funciones de gestión y administración, así como de los accionistas, de los acreedores sociales, de los empleados y los organismos públicos, por citar sólo unos ejemplos. Sigue leyendo
En los tiempos que corren, saber combinar la calidad de la gestión con la eficiencia y la rapidez parece una ecuación complicada, pero gracias a la tecnología, es más fácil de lo que parece. Obviamente, el primer paso consiste en invertir en innovación, un ámbito al que el Grupo Solera destina más de 72 millones de euros anuales y más de 300 millones desde que comenzó la crisis. Sigue leyendo