Asitur Focus analiza el mercado del seguro de Hogar en España
El 65,5% de los asegurados de hogar considera que el precio que paga por su seguro es adecuado a las coberturas que ofrece. Esta es una de las conclusiones del estudio Asitur Focus que analiza el mercado del seguro de hogar en España. Sigue leyendo
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Big Data, internet de las cosas, inteligencia artificial… Son algunas de las nuevas tecnologías que ya están transformando el negocio asegurador y el servicio que prestan las compañías de asistencia. Asitur analizó estas nuevas tendencias en la jornada Transformando los negocios para anticiparse al futuro de la Semana del Seguro. Sigue leyendo
Asitur acaba de lanzar oficialmente el primer Observatorio de siniestros especializado en Hogar y Auto: Asitur Focus. El Observatorio pondrá el foco en varios ámbitos, como el análisis e investigación a través de estudios de mercado donde el actor principal será el ciudadano; el análisis de la base de datos de Asitur, obtenida con la experiencia de más de 1,7 millones de servicios anuales; entrevistas con representantes relevantes del sector de la asistencia y noticias sobre el sector. Sigue leyendo
Con la meta de reducir el tiempo en la gestión y mejorar la atención al cliente
Reale Seguros ha puesto en marcha un proyecto piloto en el que tratará de aprovechar las nuevas tecnologías en los servicios de peritación de los siniestros. Gracias a un acuerdo realizado con diversos proveedores de servicios de reparación, peritación y asistencia, se van a llevar a cabo videoperitaciones que acelerarán las resoluciones de los siniestros. Sigue leyendo
Según datos del Observatorio de Siniestros de Asitur
El número de siniestros de daños eléctricos lleva creciendo de manera constante en los últimos años. Concretamente, su peso dentro del total de siniestros de hogar se ha duplicado desde 2011 hasta 2015 y ya representan el 12% de los siniestros de este ramo, según los datos del Observatorio de Siniestros de Asitur. Sigue leyendo
Puedes ver la entrevista completa aquí
Javier Sirvent es evangelizador tecnológico. Hablamos con él del futuro del sector asegurador y de las nuevas tecnologías como Internet de las cosas que permitirán al seguro conocer mejor a sus clientes y anticiparse a sus necesidades. Sigue leyendo
Según datos del Observatorio de Siniestros de Asitur
Asitur ha analizado los datos de los servicios de asistencia en carretera que ha prestado durante esta Semana Santa comparándolos con la media anual. Fruto de este análisis se observa que en Semana Santa las intervenciones por avería del vehículo suponen un 2,5% menos que durante el resto del año mientras que los accidentes suponen un 22,6% más que en la media del año. Sigue leyendo
Puedes ver el vídeo de la entrevista a Eduardo Rodríguez Sierra, director comercial y de marketing de Asitur, aquí
La calidad del servicio es lo que diferencia a las compañías de asistencia. Así de contundente se muestra en esta entrevista Eduardo Rodríguez Sierra, director comercial y de marketing de Asitur. Sigue leyendo
El objetivo es conocer el funcionamiento de las plataformas de asistencia
Reale Seguros, a través de una iniciativa conjunta entre las áreas de Prestaciones y Servicios y el Canal de Agencias, ha celebrado el primer encuentro entre Agencias Reale y Asitur, entidad especializada en la prestación de servicios integrales de asistencia a aseguradoras, en la que han participado 26 Agencias de la Sucursal de Madrid. Sigue leyendo
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Asitur analizó cómo van a afectar las nuevas tecnologías e Internet de las cosas al sector asegurador en general y a las compañías de asistencia en particular, en la jornada organizada por la compañía en la última edición de la Semana del Seguro y en la que intervinieron Eduardo Rodríguez Sierra, director comercial y de marketing de Asitur, y Javier Sirvent, evangelizador tecnológico, entre otros. Sigue leyendo
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V.M.Z.-Seguros TV
La Semana del Seguro celebra su XXIII edición centrada en la transformación digital de compañías y mediadores. El nuevo perfil del consumidor, más informado y exigente, obliga a las compañías a ser más eficientes y a prestar más atención a sus estrategias de mercado. Este es un resumen de lo que se ha podido ver en Ifema del 23 al 25 de febrero. Sigue leyendo
Cada año se producen más de dos millones de reparaciones de dispositivos móviles en España
España es el tercer país de la UE con mayor número de dispositivos móviles, en torno a 70 millones, que originan más de 2 millones de reparaciones anuales. A su vez, es el cuarto de los países desarrollados en penetración de smartphones, con un 85%. Sigue leyendo
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Entrevistamos a Fernando Bodega, responsable de Calidad y Customer Experience de Asitur, para hablar del papel de las compañías de asistencia en la satisfacción del cliente de las aseguradoras y de las demandas de éstas en la tramitación de los siniestros. Sigue leyendo
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¿Qué demandan las compañías de seguros a las empresas tramitadoras de siniestros? A esta pregunta trató de dar respuesta Asitur en el I Foro Anual de Gestión de Siniestros y Fraude, celebrado en el Hotel Palace de Madrid, en una ponencia protagonizada por Amalio Berbel, responsable de la Dirección Técnica de BBVA seguros, y Fernando Bodega, Responsable de Calidad y Customer Experience de Asitur. Sigue leyendo
Reale permitirá a sus asegurados de Hogar hacer un seguimiento de la solución de sus siniestros en tiempo real a través de una aplicación desarrollada junto a Asitur.
El objetivo de la aplicación es incrementar la satisfacción del cliente a través de la mejora de la calidad del servicio, explica la aseguradora en un comunicado.
En la actualidad, todos los clientes con un siniestro de Hogar abierto a través de Asitur reciben información del estado de la tramitación y de la situación de los gremios profesionales que intervienen mediante la recepción de un SMS. Además, el cliente recibirá un correo electrónico con un link a través del cual podrá acceder a esta herramienta de movilidad con un simple clic desde su PC o smartphone con conexión a internet. Sigue leyendo