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Zurich se marca como objetivo en 2013 convertirse en una compañía centrada en el cliente

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Zurich Seguros celebró una convención con la distribución y los directivos de la compañía bajo el lema “Comprometidos contigo”. El primer día asistieron agentes, corredores y empresas colaboradoras de la aseguradora. Tras repasar el ejercicio 2012, se comentaron extensamente los objetivos, estrategias y acciones previstas para 2013. Además, a través de las distintas sesiones se mostró el compromiso de la aseguradora con sus clientes, mediadores, colaboradores y accionistas, destaca Zurich en un comunicado.

Durante el encuentro, el CEO del Grupo Zurich en España, Julián López Zaballos, recordó que a pesar del entorno difícil, “España tiene un importante mercado con potencial de desarrollo para el sector asegurador” y que “hay que ser optimista dentro del realismo”. Lopez Zaballos recordó la misión de Zurich de “ayudar a nuestros clientes a entender sus riesgos y protegerse de ellos”. Concluyó su intervención con el mensaje de que la aseguradora tiene como objetivo convertirse en una organización realmente centrada y orientada hacia el cliente.

Por su parte, el director financiero y director general de Vida y Pensiones ad interim, Javier Valle, destacó que una de las principales prioridades del negocio de vida son los acuerdos de distribución a largo plazo y también la focalización en el negocio de pensiones. El director general del Negocio de Empresas, Vicente Cancio, destacó el importante crecimiento de las exportaciones de las empresas españolas, y el hecho de que Zurich estaba acompañándolas en este proceso de internacionalización, asegurando sus necesidades locales en los países de implantación.

En la segunda parte del panel participaron representantes de la distribución. Agentes exclusivos, empresas colaboradoras y diferentes tipos de corredores comentaron las diversas casuísticas de su actividad y se discutieron los posibles puntos de mejora para agilizar procesos y seguir aplicando mejoras en el servicio.

También se presentaron las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa que se han llevado a cabo el pasado ejercicio y los proyectos para 2013 en materia de solidaridad y voluntariado, medio ambiente, vida saludable y bienestar, diversidad e inclusión, y conciliación y cultura.

E2000 actualiza su Manual de Actuación ante el Sepblac

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E2000 ha puesto a disposición de sus miembros la actualización del Manual de Actuación ante el Sepblac. Esta nueva edición incluye un contenido más completo para ayudar a los corredores y socios que forman parte de E2000 a identificar y comunicar las operaciones susceptibles de acarrear blanqueo de capitales y a superar las auditorías externas exigidas.

La asociación, además, realiza un amplio trabajo en las áreas de atención a sus más de 500 asociados, desde apoyo legal, formación, atención al cliente, etc.

En este sentido, departamento de Atención al Cliente (DAC) de E2000 ha remitido un total de 530 informes anuales totalmente personalizados, además de atender todas las dudas suscitadas. Este departamento registró un incremento del número de reclamaciones recibidas respecto al año anterior, que pasaron de7 a11. La reclamación más frecuente es la no conformidad en la gestión de la anulación de contrato, principalmente en Autos. Y también se repitió la no conformidad con la gestión del siniestro por parte de la compañía.

Por otra parte, E2000 señala que ha realizado y enviado los Informes de Formación Continua relativos a 2012 totalmente personalizados, en los que se incluye la actividad formativa de los empleados, auxiliares asesores y auxiliares externos coordinados por su Departamento de Formación.

Caser amplia su gama de seguros de RC General

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Caser ha puesto a disposición de sus mediadores un nuevo producto de Responsabilidad Civil General. Según explica la compañía, este producto nace tras un exhaustivo análisis basado en los buenos resultados técnicos de los últimos años y en una profunda revisión de la redacción de las condiciones y cláusulas. “De esta forma la compañía puede ofrecer un producto mucho más competitivo y además, ampliar límites y sublímites, añadir nuevas coberturas como las de contaminación o aquellas ampliadas de productos y mejorar el ámbito temporal y geográfico de las garantías ofrecidas”.

Caser, que actualmente está inmersa en la reestructuración de su plantilla por el impacto de la reordenación del sector bancario, ha ampliado las funcionalidades de su Web del Mediador para facilitar la contratación directa de esta nueva póliza. Además, los mediadores podrán imprimir las condiciones especiales, la realización de proyectos, suplementos, consultas o duplicados, señala la compañía.

Además, Caser ha desarrollado un sistema de tarificación inteligente, que no sólo selecciona el riesgo, sino que varía en sus resultados en función de la bondad o gravedad detectada. La tarificación se ajustará también en función del nivel de franquicia o de los límites agregados que haya seleccionado el mediador. Además, Caser ha incorporado a la web un producto específico de Responsabilidad Civil Agrocaser.

Fecor entra en la Junta Directiva de Cepyme

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La Asamblea General de Cepyme aprobó el pasado 13 de marzo la incorporación de Fecor a la organización, ocupando un puesto en su Junta Directiva.

Los responsables de Fecor muestran su satisfacción y señalan que “desde la Junta de Cepyme trabajaremos en todos los temas que puedan afectar a las Corredurías y Corredores de Seguros como pequeñas y medianas empresas y como empresarios y llevaremos la voz de de nuestro colectivo a las principales instituciones españolas y de la Unión Europea. Ser miembros de Cepyme nos va a permitir acceder a soluciones de calidad sobre las necesidades de información, asesoramiento, asistencia técnica, investigación y perfeccionamiento de las Asociaciones y Agrupaciones que integran Fecor beneficiándose de ello todos los miembros de esta Federación”.

Fecor recuerda que ha dado un paso importante en la representatividad empresarial de Corredores y Corredurías al incorporarse en CEOE y en Cepyme. La Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa es una organización profesional de intersectorial de ámbito nacional para la defensa, representación y fomento de los intereses de la pequeña y mediana empresa y el empresario autónomo.

En la actualidad está compuesta por 59 organizaciones territoriales de ámbito provincial y autonómico, y 54 organizaciones sectoriales de ámbito nacional, que agrupan a más de tres mil organizaciones empresariales de base, lo que representa prácticamente el 99% de las asociaciones de pymes existentes.

Arag analizará el impacto de las tasas judiciales con mediadores de Tarragona el próximo 26 de marzo

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Arag y el Colegio de Mediadores de Tarragona han organizado una jornada sobre el impacto de las nuevas tasas judiciales y las oportunidades de negocio que se abren para la mediación y los seguros de defensa jurídica. Tendrá lugar el próximo día 26 de Marzo en la sede del Colegio, informa la compañía en un comunicado.

Belén Pose, directora de la Asesoría Jurídica de Arag será la encargada de impartir la sesión, y en ella ofrecerá una visión global del tema desde el punto de vista legal. Además, Juan Dueñas, director Territorial de Arag, profundizará sobre las oportunidades que se abren para la mediación mediante ejemplos concretos y nuevos argumentos de venta.

Los Colegios de Mediadores aragoneses unen sus fuerzas en una campaña de radio sobre la figura del corredor

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Los Colegios de Mediadores de Seguros de Huesca, Zaragoza y Teruel han puesto en marcha una campaña de comunicación en la cadena COPE para dar a conocer a los consumidores sus derechos a la hora de contratar un seguro, con el objetivo de reforzar la figura del mediador entre la opinión pública.

Según explican en un comunicado, la campaña se ha iniciado con una cuña radiofónica que informa a los consumidores de que tienen derecho a decidir con quién contratan sus seguros, y de que ninguna entidad financiera puede obligarles a lo contrario.

Durante todo el año se podrán escuchar las cuñas en las desconexiones regionales de los principales programas de la cadena. Los consejos elaborados por los tres Colegios aragoneses se reforzarán con entrevistas a los representantes colegiales en las que explicarán la situación que vive el sector.

Los tres Colegios aragoneses reconocen que esta iniciativa supone “un importante esfuerzo” pero afirman que “es ahora cuando los colegiados necesitan sentirse respaldados” y confían en que esta campaña sea positiva para el sector.

Además, insisten: “los ciudadanos necesitan estar bien informados para poder ejercer sus derechos y tomar las decisiones que más les favorecen”.

Espabrok incorpora a Hiscox a su red como aseguradora especialista

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Hiscox España se acaba de incorporar a la red de Espabrok como aseguradora especialista. Espabrok cuenta con más de 60 oficinas repartidas por toda España. A raíz del acuerdo firmado entre ambas entidades, los miembros de esta red de corredores podrán acceder a los productos de la aseguradora.

Según explica Hiscox, la compañía se convierte así en aseguradora de referencia de Espabrok para riesgos relacionados con el Arte y los clientes privados, la RC Profesional y de Directivos y Administradores.

Para David Heras, director general de Hiscox España, “es un honor para nosotros colaborar con Espabrok. No sólo porque comparte el espíritu de servicio Hiscox: filosofía de compromiso y calidad hacia el cliente, sino también porque ampliamos nuestra distribución de una forma significativa”.

Por su parte, Diego Fernández, director gerente de Espabrok señaló que “Para Espabrok la incorporación de Hiscox significa hacer accesible a nuestros miembros un servicio de calidad y unos productos innovadores”.

La Mediación, protagonista de la última jornada de la XX Semana del Seguro

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La XX edición de la Semana del Seguro se cerró ayer en Ifema con una jornada centrada en la mediación. La cita anual del sector que Inese organiza recibió cerca de 4.500 visitantes profesionales. Durante la jornada del jueves se celebró el Encuentro Nacional de Agencias y Agentes en el que se examinó la situación actual de las redes agenciales, su relación con las compañías y las estrategias a seguir.

Además, otro de los platos fuertes del día fue el XII Encuentro Nacional de Corredores y Corredurías, con un esquema más abierto a la participación que en años anteriores y en el que se analizaros los cambios en el modelo de retribución o la situación financiera de las corredurías.

En el Encuentro Nacional de Agentes y Agencias de Seguros se presentó el estudio ‘Perspectivas y factores de éxito del canal agencial’, realizado por Inese e Inov Finance. En él, se ofrece una panorámica de la situación actual del canal agentes, con ejemplos y soluciones, tanto a nivel nacional como internacional, casos concretos de éxito y previsiones de futuro.

Otra cita importante del día fue la jornada organizada por Caser sobre ¿Cómo planificar nuestro futuro? Situación española y alternativas en otros países europeos. En ella se presentó el estudio comparado sobre políticas fiscales de incentivo y apoyo a mayores y dependientes realizado por Miguel de Haro Izquierdo, abogado, y profesor de Derecho Financiero y Tributario de la UCM. En este trabajo, se analiza la sostenibilidad del Estado del Bienestar y el papel del ahorro privado, así como los incentivos fiscales que ofrecen otros países europeos y lo que conviene más a España.

X Premios Gema

La XX Semana del Seguro se cerró con la entrega de los X Premios Gema, promovidos por INESE e IMAF. Estos premios plasman el reconocimiento del sector asegurador a la mejor labor de gestión empresarial en el ámbito de la Mediación Aseguradora.

El premio a la Innovación recayó en el artículo Segurauto: Liderar la presencia de los corredores en Internet, escrito por Higinio Iglesias, consejero delegado de Segurauto y E2000 SA. El segundo premio, a la mejor iniciativa comercial, fue para Tomás Rivera, director gerente de Gesfive, por el artículo Cambiar el rumbo sin perder la esencia. Por último, Fernando Trevijano, consejero delegado de Cibermutuapóliza Correduría de Seguros del Grupo Concentra, recibió el premio al Desarrollo Tecnológico por su artículo De aprendiz a perfecta plataforma para la mediación de seguros.

Puedes ver nuestro vídeo resumen con lo mejor de la jornada aquí.

Caser lanza un seguro de responsabilidad civil para directivos de pymes

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Caser anunció ayer el lanzamiento de un nuevo producto de Responsabilidad Civil para los Directores, Gerentes y Administradores de Pymes, que se enmarca dentro de la gama de seguros que ofrece la compañía para el aseguramiento de riesgos de estas sociedades.

La nueva póliza está disponible a través de la Web del mediador de Caser. Según explica la compañía que dirige Ignacio Eyries, este producto se ajusta a las necesidades de las Pymes, tanto en precio como en coberturas.

“Por un lado, se han ajustado las primas, adaptándolas a la facturación de los asegurados, e incrementado los límites de suma asegurada. Por otro, ofrece las coberturas más amplias del mercado, entre las que destacan, además de la principal de Responsabilidad Civil en la gestión del buen empresario, las adicionales: pago de créditos a acreedores concursales, deudas tributarias, gastos de constitución de avales concursales y avales en embargos, inhabilitación profesional y de prácticas de empleo”, señala.

MetLife abrirá 15 nuevas agencias en los dos próximos años

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MetLife se ha propuesto como objetivo abrir 15 nuevas agencias en los dos próximos años, según anunció la compañía en su convención anual de agentes celebrada la semana pasada en Madrid.

En el encuentro se dieron cita más de un centenar de agentes exclusivos para conocer la estrategia de la compañía en el ejercicio, que se centrará en la apertura de nuevas agencias y el asesoramiento personalizado.

En un plazo de cinco años, el objetivo de MetLife es superar los 450 agentes y las 30 oficinas en toda España, con presencia destacada en Madrid y Barcelona. La compañía quiere reforzar su presencia en el mercado español, con la creación de Direcciones Territoriales potentes en áreas geográficas diferenciadas que cubran todo el territorio nacional

Por otro lado, el objetivo de mejorar el servicio al cliente se llevará a cabo a través de la calidad en el asesoramiento. Según Ignacio Salvatierra, director de Redes Comerciales en España, “el agente del siglo XXI tiene que haber dejado ya atrás el rol de vendedor para pasar a ser un consultor profesional que sepa ofrecer a los clientes el producto que más se ajuste a sus necesidades económicas y familiares”.

La inauguración de la convención corrió a cargo de Óscar Herencia, director general de MetLife Iberia, quien comentó que “la figura del agente en nuestra estrategia comercial es fundamental como apoyo en la relación aseguradora cliente”. En su pronóstico a futuro, Herencia aseguraba que “tenemos ante nosotros el gran reto de ofrecer un asesoramiento de calidad, cercano y adecuado a las necesidades del cliente, y trabajaremos para convertirnos en la mejor red de agentes especialistas de  vida de España”.

Reale abre una nueva agencia en León

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Reale Seguros amplía su presencia en Castilla y León con la inauguración de una nueva agencia en León, provincia en la que ya cuenta con 10 agencias. Situada en la calle Alcalde Miguel Castaño, 1, esta agencia se suma al compromiso de Reale por dar el mejor servicio a través de una relación de cercanía y confianza con sus clientes, explica la compañía en un comunicado.

Con esta apertura, Reale Seguros suma ya 39 Agencias distribuidas por toda Castilla y León, una Comunidad Autónoma en la que la compañía posee una cartera total de 191.310 pólizas que se corresponden con 61.285.834 de euros.

Apoyo al deporte local

Las relaciones que Reale mantiene con la provincia de León se amplían también al ámbito deportivo y social. Reale lleva años apostando por el deporte local a través del patrocinio principal del Reale Ademar de León, uno de los principales equipos de la liga Asobal de Balomnano. Asimismo, a través de la Fundación Reale, la compañía muestra su compromiso con la sociedad leonesa, apoyando distintos proyectos culturales, medioambientales o sociales, como el de la Fundación Carriegos de León, que ayuda a pacientes con discapacidad mediante la realización de terapias ecuestres.

A la inauguración, que tuvo lugar el pasado 27 de Febrero, asistieron Sandra González Álvarez, titular de la nueva agencia, y, en representación de Reale, Fernando Carpintero, director Territorial de Castilla León, Cantabria, País Vasco y La Rioja, Fernando Diez, director de Zona Noroeste,  Ignacio Gómez Rubio, director Canal Agentes, Miguel Franco, Gerente de Red de León  y Borja Fernández, responsable del Canal Agentes de Reale.

 

 

Plus Ultra crea Foro Nexus, un grupo de trabajo para sus agentes exclusivos

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Plus Ultra Seguros ha creado un nuevo grupo de trabajo para sus agentes exclusivos, Nexus, con el objetivo de que sea un espacio de intercambio, aprendizaje y punto de partida de nuevos proyectos de negocio, según explica la compañía en un comunicado.

Bajo el nombre de “Foro Nexus”, este grupo de trabajo se centrará en la mejora de aspectos operativos, gestión, formación, técnica de productos y marketing. Todo ello bajo el marco de las últimas tendencias del consumidor, el contexto socioeconómico y el plan estratégico que la compañía ha elaborado para su actividad durante el periodo 2013-2015. Así, y tal y como señala Fernando Losada, subdirector general Comercial Mediadores, “el objetivo de este foro es intercambiar conocimientos y buenas prácticas con nuestros agentes exclusivos, que desempeñan su actividad cara a cara con el cliente, además de hacerles partícipes de manera activa de nuestra estrategia”. Y añadió: “confiamos en que el Foro Nexus contribuya a conseguir nuestro objetivo como compañía y como agente: ser más eficientes y conocer mejor al cliente”.

El foro se reunirá cada trimestre en cada territorial de la compañía, convocando a diferentes agentes Nexus y personal de Plus Ultra Seguros, dependiendo de la temática de la sesión y estableciendo grupos reducidos para fomentar el intercambio de ideas y propuestas, explica la compañía. Además, cada semestre se llevará a cabo un foro a nivel nacional, en el que cada territorial estará representada por dos agentes, en función de la temática a debatir.

Pelayo celebra sus VIII Convenciones para Mediadores y Corredores con la presencia de Vicente del Bosque

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Pelayo ha celebrado en Madrid la VIII edición de las Convenciones para mediadores y corredores en las que, bajo el lema “Orientados a ti”, trasladó a los profesionales de la mediación su apuesta por estos canales de distribución.

Además, la compañía aprovechó la reunión para presentar a los mediadores los objetivos y estrategias para 2013. En las convenciones participó Vicente del Bosque, que trasladó las claves de su gestión en la selección Española.

Según explica la compañía, rentabilidad, Crecimiento y Diversificación, son los tres pilares en los que se sustenta la estrategia de 2013 de la compañía, con la que Pelayo quiere consolidar la relación con sus mejores mediadores y corredores, para seguir trabajando y conseguir los mejores resultados.

Para reforzar esta estrategia, se entregaron los premios Crecimiento, Diversificación  y Compromiso a los mediadores que han destacado en cada uno de estos objetivos y que son el ejemplo a seguir por el resto.

El Subdirector General de Negocio de Pelayo, Salvador Sanchidrián, quiso reforzar el mensaje de la estrategia diseñada, resaltando la clara apuesta por estos dos canales, con los que se quiere aunar esfuerzos para obtener los resultados esperados y que contarán con el respaldo de la imagen de marca de Pelayo vinculada al patrocinio de la Selección Española de Fútbol.

Hispania Risk Broker abre una nueva oficina e incorpora a José Luis Latorre y Elisabeth Arranz

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Hispania Risk Broker, broker autorizado por Lloyd’s ha puesto en marcha su segunda oficina de representación y suscripción, con la que pretende potenciar su presencia en las áreas geográficas de Cataluña y Baleares, según explica la firma.

Para desarrollar su actividad en estas regiones, el broker ha incorporado a su equipo a José Luis Latorre y Elizabeth Arranz, ambos con una reconocida trayectoria en el desarrollo de productos para mediadores de seguros.

Este paso, según confirman fuentes de la entidad, es una demostración hacia el sector del interés y de la relevancia que el mercado catalán y balear suponen para el crecimiento de la compañía.

Igualmente, el bróker quiere dar un servicio más próximo y de mejor calidad a todos sus clientes de la mediación.

Liberty seguros firma un acuerdo de colaboración con E2000 en Forinvest

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Liberty Seguros ha firmado un acuerdo de colaboración con la Red de Corredores y Corredurías E2000 en el marco del foro internacional Forinvest que se celebra estos días en Valencia. Esta asociación, que agrupa y presta servicios a más de 555 corredores y sociedades de correduría con más de 650 oficinas en toda España, incluirá la oferta de la aseguradora entre sus opciones de comercialización de productos de auto, hogar, vida, multirriesgo, tanto para particulares como para empresas.

Según explica la aseguradora, este acuerdo surge con el objetivo de facilitar la producción del colectivo de corredores socios de E2000. Permitirá tener ventajas exclusivas a la red de corredores de esta organización, ya que éstos serán segmentados dentro del Grupo Liberty Seguros como corredores preferentes con una oferta de valor comercial específica.

El acuerdo tendrá una duración de tres años, prorrogable por períodos anuales, y contempla planes de formación ad hoc para los mediadores, llevados a cabo por consultoras especializadas, así como la posibilidad de contar con apoyo comercial mediante la red de directores comerciales de zona del Grupo Liberty Seguros para la ayuda del desarrollo de negocio.

En el acto de la firma del acuerdo participaron Higinio Iglesias López, consejero delegado de E2000, Mónica Pons, presidenta de E2000 Asociación, Pedro Vera, presidente de E2000 Sociedad Anónima, y Ramón Monte, consejero de E2000. Y por parte del Grupo Liberty Seguros, Enrique Huerta, CEO de Liberty y Álvaro Iglesias Más, director de Distribución Intermediada.

Para Enrique Huerta, “el canal mediado forma parte de la estrategia central del Grupo Liberty Seguros. El acuerdo con E2000 es el mejor ejemplo de este objetivo, puesto que muestra la confianza de una red de corredores tan importante como ésta tanto en nuestros productos como en nuestro servicio. Estamos seguros que será un acuerdo beneficioso para ambas partes, desde Liberty trabajaremos para hacerlo crecer”.

Higinio Iglesias destacó que “con este acuerdo depositamos la confianza en el Grupo Liberty Seguros. Los más de 500 corredores de E2000 por todo el territorio nacional podrán ofrecer los servicios de Liberty a nuestros clientes. De este modo E2000 sigue creciendo y tiene más capacidad para ofrecer a los clientes una mayor oferta y mejores servicios”.