El III Foro SegurosCaceres.com se celebrará el 7 de mayo

El próximo día 7 de Mayo el Colegio de Mediadores de Seguros de Cáceres celebrará el III Foro SegurosCaceres.com, Una jornada en la que se pretende reunir a todos los profesionales del sector asegurador  y a los alumnos de la última promoción del Curso Superior de Seguros, según señala el Colegio en un comunicado.

El foro servirá de encuentro entre los profesionales de la mediación de la región, en el que además se homenajeará a los profesionales con 25 años de trayectoria profesional y se entregarán las orlas de la última promoción del Curso Superior de Seguros.

Para clausurar la jornada, Miguel Ángel Arcique impartirá una charla técnica, con la colaboración de Mediator Consulting y Capacitación Especializada.

Arcique es director de Capacitación Especializada, consultoría mexicana con amplia experiencia en la capacitación y formación de Mediadores de Seguros. Miguel Ángel Arcique es considerado uno de los coach y conferenciante con mayor prestigio en Latinoamérica. Además es Presidente de una de la Federaciones de Coparmex, la Confederación Patronal de la República Mexicana.

Aon destaca el impacto positivo de la adecuada gestión del riesgo en la atención y seguridad de los pacientes

Las nuevas tecnologías y el papel profesional que desempeñan las aseguradoras y sobre todo los mediadores son fundamentales a la hora de ayudar a las entidades sanitarias públicas a mejorar su calidad, mitigar los riesgos y lograr con ello un impacto positivo en la atención y seguridad de los pacientes. Ésta es una de las principales conclusiones de Aon durante su participación en el XV Congreso de Aegris, Asociación Española de Gestión de Riesgos Sanitario, que bajo el lema “Nuevas orientaciones en gestión del riesgo sanitario” se celebró los días 11 a 13 de abril en Santiago de Compostela.

Según explica el bróker, el congreso constó de cinco mesas de debate sobre la seguridad del paciente en relación con la asistencia médica y de enfermería, tecnología, economía y asuntos jurídicos, a lo que se unió un taller sobre mediación y dos charlas magistrales.

Aon contó con una amplia presencia en el congreso, ya que en la mesa económica participó Francisco Sanchez Mendo, director de Sanidad y Farmacia. La Mesa Jurídica contó con la presencia de Miguel Avilés, manager de consultoría de Aon Global Risk Consulting y Carlos Fernández Herreruela, director médico de Aon, moderó las comunicaciones libres de entre las que se escogió el premio “Manuel Pajuelo” a la mejor de ellas, premio patrocinado por Aon.

Transferencia del riesgo sanitario

Durante su intervención, Francisco Sánchez Mendo explicó las últimas novedades en relación con la transferencia del riesgo de responsabilidad sanitaria, analizando los riesgos actuales a los que se enfrenta el sector sanitario y la evolución del tratamiento de la responsabilidad sanitaria. “Las aseguradoras y los mediadores juegan un papel fundamental en la gestión de estos riesgos, y su labor de innovación y gestión en esta materia redunda en la mejora de la calidad, la mitigación de los riesgos y el impacto positivo en la atención y seguridad a los pacientes, que es un objetivo común de los Ministerios, la OMS y las propias Consejerías de Sanidad”, señaló

Dentro de la mesa dedicada a Aspectos Jurídicos de la Gestión del Riesgo Sanitario, Miguel Avilés, manager de consultoría de Aon Global Risk Consulting, con la colaboración de Santiago Romera, socio director de Area XXI, expuso los objetivos de un mapa de riesgos en la gestión de las diversas entidades, con independencia del objeto social de éstas, mostrando un ejemplo sobre cómo la herramienta GENOA lo aborda, trabaja y finalmente muestra.

Santiago Romera mostró los diversos tipos de riesgos desde un punto de vista teórico al trasladar la experiencia actuarial a su tratamiento, así como un ejemplo práctico de cómo analizarlo desde la perspectiva de un consultor. Finalmente Miguel Avilés concluyó con los beneficios que aporta dicha gestión desde diversos enfoques como el normativo o el comercial.

Zurich advierte del aumento de la exposición al riesgo en Internet

Zurich Seguros ha analizado la situación actual de la seguridad y privacidad cibernéticas en el marco de dos desayunos de trabajo Zurich Club. Ambos encuentros, que tuvieron lugar en Madrid y Barcelona los días 11 y 12 de abril, estuvieron presididos por Raúl Martínez, Responsable de Líneas Financieras de Zurich Empresas y contaron con la participación de Tim Stapleton, director adjunto de Responsabilidad Civil Profesional de Grupo Zurich y experto en ciber riesgo.

La jornada se centró en la gestión de la privacidad, las principales causas y amenazas de ciber seguridad de empresas, así como la creciente exposición al riesgo cibernético y el marco regulador que les ampara. En este punto se puso de manifiesto el dinamismo y evolución constante del entorno legal y en nuevos riesgos.

Durante la ponencia se destacaron los sectores más susceptibles a ser atacados. Los negocios de restauración y alojamiento, con un 54% de probabilidad de riesgo, están a la cabeza, seguidos por los comercios minoristas con un 20% y por las entidades financieras y compañías de seguros, representando un 10%. A la cola nos encontramos al sector de la tecnología de la información con tan sólo un 3% de exposición.

Stapleton también hizo hincapié en el incremento de ataques de hackers, cada vez más sofisticados y difíciles de prever. En este punto, señaló que “muchas entidades sufren pérdidas de información relevante debido a circunstancias simples y fácilmente evitables, como la eliminación inadecuada de documentos físicos y otros errores administrativos”.

En cuanto a las principales causas de pérdida de seguridad, la violación, pérdida o robo de datos ocupan el primer lugar con un 61%, mientras que la eliminación inadecuada de información y la violación o interrupción de los sistemas informáticos están en segundo y tercer lugar, con un 13% y 11% respectivamente. Sorprende que los ataques de hackers más mediáticos, como el phishing o la suplantación de identidad, representen algunos de los porcentajes más bajos, con un 1% y un 8%.

En este sentido, Stapleton indica que “el daño a la reputación, la pérdida de confidencialidad e incluso de negocio, figuran entre las más frecuentes y pueden llegar a suponer importantes gastos y costes en Responsabilidad Civil para las organizaciones”. Por ello, Stapleton destaca que “desde Zurich nos esforzarnos para que nuestros clientes sean cada vez más conscientes de la importancia de tener buenos protocolos y sistemas de prevención, detección y evaluación de seguridad cibernética”.

Ante esta perspectiva, el sector asegurador está desarrollando numerosas soluciones para ayudar a las empresas a contrarrestar estos nuevos riesgos financieros que pueden afectar gravemente a su negocio, así como para poder asistirlas durante la gestión global de la crisis.

Axa analizará la Responsabilidad Civil de Directivos en el Colegio de Zaragoza

Axa organizará una mesa redonda en el Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza para hablar de la Responsabilidad Civil de directivos el próximo 18 de abril. Entre los ponentes estará Joaquín Ruíz Echauri, socio de Hogan Lovells, despacho de abogados especializados en el sector asegurador.

Como representantes de Axa acudirán el director territorial Norte, Gonzaga Alcorta, el director comercial de Empresas, Antonio Moreno, el director técnico de Empresas de la Dirección Territorial Norte, Jaime Kobeaga y la responsable del ramo de Responsabilidad Civil, Eva Tomás.

La jornada se desarrollará en una doble sesión, de mañana y de tarde, con una duración aproximada de tres horas cada una y se abordará la situación de la responsabilidad del directivo en la empresa, explica el Colegio en un comunicado.

El Consejo analiza la relación de los corredores españoles y latinoamericanos en el I Encuentro Empresarial de Seguros España-Uruguay

José María Campabadal, presidente del Consejo General de Colegios de Corredores de Seguros apuesta por la transferencia de conocimiento para crear redes de cooperación entre los profesionales del seguro en España y Latinoamérica. Así concluyó Campabadal su intervención en el I Encuentro Empresarial de Seguros España-Uruguay, celebrado recientemente en Montevideo. Campabadal expuso la necesidad de abrirse a los mercados, no únicamente desde una perspectiva de negocio, sino también cultural y social, como forma de aprender a trabajar en otros países.

El presidente del Consejo General explicó cuál es la realidad del seguro en España y alentó a los corredores a crear en otros países rutas de negocio nuevas que alimenten y permitan crecer los negocios de origen. En otras palabras, Campabadal afirmó que era imprescindible internacionalizarse, de acuerdo con el modelo de negocio de cada profesional, pero pensando que en el futuro los mercados serán mucho más dinámicos, abiertos y cooperadores.

El presidente de Aproase, la asociación que reúne a los corredores de Uruguay, Carlos Galati detalló algunas características del mercado de Uruguay, en el que hay más de dos mil corredores. Galati explicó que el ser un país pequeño supone estar sometido, a veces, a los vaivenes de otros mercados latinos. No obstante, se mostró optimista en la búsqueda de sistemas de colaboración con otros corredores de otros países.

En este sentido, el presidente de Copaprose, Jaime Andrade, dejó patente que Sigue leyendo

El I Foro Internacional de Alta Mediación Aseguradora rinde homenaje a Vicente Tardío

El Foro de Alta Mediación Aseguradora (FAMA) celebra su primera edición en Latinoamérica con un homenaje a Vicente Tardío, presidente de Allianz España y CEO Regional para Iberia y Latinoamérica del grupo asegurador alemán, por su papel en el mundo del seguro internacional.

Tardío impartió la conferencia de clausura del Foro Internacional de Alta Mediación Aseguradora (FAMA), celebrado el 5 de abril en Chile. Jaime Carvajal, CEO de Grupo Mayo, fue el encargado de entregar el reconocimiento a Vicente Tardío.

El Foro FAMA , una iniciativa de Grupo Mayo, ha sido impulsado en Latinoamérica por Grupo ADI y el Centro de investigación de la Universidad Politécnica CERPIE. En su primera edición, contó con el apoyo del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, de la Confederación Panamericana de Productores de Seguros (Copaprose) y de Grupo Mayo. Asimismo, en el encuentro participaron también la Superintendencia de Valores y Seguros del Gobierno chileno, el Colegio de Corredores de Chile, la Asociación de Aseguradores de Chile y contó con la asistencia de delegados de 11 países. Este encuentro ha servido para canalizar acciones de interés entre Europa y Latinoamérica, sirviendo España y Chile como puente de acceso a nuevos mercados, explica el foro en un comunicado.

En la inauguración del Foro participaron Sigue leyendo

E2000 contará con Álex Rovira en su Espacio E2000 de Santander

El Espacio E2000 presentará en Santander un nuevo programa de contenidos formativos con el que ha renovado por completo su encuentro anual, en una apuesta por adaptarse a los nuevos tiempos, profesionalizando contenidos, bajo el lema “Somos empresa”. La exigencia de actualizarse y disponer de formación de última generación en un contexto de cambio para cualquier gestor empresarial, ha inspirado las distintas conferencias y talleres formativos que se darán cita en el Palacio Real de la Magdalena de Santander los días 23 y 24 de mayo, explica la asociación de corredores en un comunicado.

Además, E2000 contará con el escritor y conferenciante, Álex Rovira, quien protagonizará la conferencia principal del Foro Roberto Hertogs “Cuando creer es crear”, donde reflexionará sobre los retos a los que se enfrentan hoy las empresas y la necesidad de crear y reinventarse. Su testimonio irá acompañado de otros corredores que expondrán sus experiencias que contribuirán a implicar a todos los asistentes.

Por otro lado Juan Pi, Presidente de IBM España entre 1998 y 2001, abordará la gestión del cambio y la innovación en su ponencia “El mundo ha cambiado. ¿Y nosotros? ¿Hemos cambiado?”. “El Corredor del siglo XXI” será el título de la ponencia de Higinio Iglesias, Consejero Delegado de E2000 S.A., en la que tratará los principales retos a los que se enfrentan los corredores en el contexto de un mercado altamente competitivo, dominado por el consumidor y globalizado informativamente.

Los talleres formativos los impartirán profesionales expertos y tratarán temas como la gestión activa de las redes sociales, la necesidad de trabajar una red de contactos útiles, las claves para afrontar el relevo generacional o cómo aprovechar el marketing de las compañías aseguradoras para el negocio de los corredores.

Mapfre Re debate la situación de Solvencia II en Lisboa

Mapfre Re ha organizado un encuentro en Lisboa sobre la “Implantación de Solvencia II: Plan Director”, al que asistieron representantes de las principales compañías cedentes del mercado portugués.

Según explica la compañía en un comunicado, en la inauguración del acto participó Maite González, directora de Área España y Portugal de Mapfre Re, que dio paso a la intervención del Doctor José Figueiredo Almaça, presidente del  Instituto de Seguros de Portugal y Supervisor de Seguros y Fondos de Pensiones. En su intervención, el Figueiredo debatió sobre la aplicación práctica de Solvencia II y su plan de continuidad.

Además, el evento contó con la participación de Santiago Romea, de Area XXI – Análisis de Riesgos para Entidades Aseguradoras, quien explicó los objetivos y el alcance del Plan Director, así como las normas básicas de aplicación del modelo de Solvencia II y los objetivos del mismo.

Los asistentes debatieron también sobre cómo alcanzar la implantación de este modelo de evaluación de riesgos y qué método utilizar para aplicar el análisis de riesgos en entidades aseguradoras.

Arag debatirá el impacto en la mediación de las tasas judiciales en el Colegio de Mediadores de Huesca

Arag y el Colegio de Mediadores de Huesca organizan una jornada sobre el impacto de las nuevas tasas judiciales y las oportunidades de negocio que se abren para la mediación y los seguros de defensa jurídica el próximo 3 de abril en la sede del Colegio.

Según explica la compañía especializada en seguros de defensa jurídica, en la sesión se ofrecerá una visión global del tema desde el punto de vista legal y también se profundizará sobre las oportunidades que se abren para la mediación mediante ejemplos concretos y nuevos argumentos de venta.

Zurich se marca como objetivo en 2013 convertirse en una compañía centrada en el cliente

Zurich Seguros celebró una convención con la distribución y los directivos de la compañía bajo el lema “Comprometidos contigo”. El primer día asistieron agentes, corredores y empresas colaboradoras de la aseguradora. Tras repasar el ejercicio 2012, se comentaron extensamente los objetivos, estrategias y acciones previstas para 2013. Además, a través de las distintas sesiones se mostró el compromiso de la aseguradora con sus clientes, mediadores, colaboradores y accionistas, destaca Zurich en un comunicado.

Durante el encuentro, el CEO del Grupo Zurich en España, Julián López Zaballos, recordó que a pesar del entorno difícil, “España tiene un importante mercado con potencial de desarrollo para el sector asegurador” y que “hay que ser optimista dentro del realismo”. Lopez Zaballos recordó la misión de Zurich de “ayudar a nuestros clientes a entender sus riesgos y protegerse de ellos”. Concluyó su intervención con el mensaje de que la aseguradora tiene como objetivo convertirse en una organización realmente centrada y orientada hacia el cliente.

Por su parte, el director financiero y director general de Vida y Pensiones ad interim, Javier Valle, destacó que una de las principales prioridades del negocio de vida son los acuerdos de distribución a largo plazo y también la focalización en el negocio de pensiones. El director general del Negocio de Empresas, Vicente Cancio, destacó el importante crecimiento de las exportaciones de las empresas españolas, y el hecho de que Zurich estaba acompañándolas en este proceso de internacionalización, asegurando sus necesidades locales en los países de implantación.

En la segunda parte del panel participaron representantes de la distribución. Agentes exclusivos, empresas colaboradoras y diferentes tipos de corredores comentaron las diversas casuísticas de su actividad y se discutieron los posibles puntos de mejora para agilizar procesos y seguir aplicando mejoras en el servicio.

También se presentaron las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa que se han llevado a cabo el pasado ejercicio y los proyectos para 2013 en materia de solidaridad y voluntariado, medio ambiente, vida saludable y bienestar, diversidad e inclusión, y conciliación y cultura.

La Mediación, protagonista de la última jornada de la XX Semana del Seguro

La XX edición de la Semana del Seguro se cerró ayer en Ifema con una jornada centrada en la mediación. La cita anual del sector que Inese organiza recibió cerca de 4.500 visitantes profesionales. Durante la jornada del jueves se celebró el Encuentro Nacional de Agencias y Agentes en el que se examinó la situación actual de las redes agenciales, su relación con las compañías y las estrategias a seguir.

Además, otro de los platos fuertes del día fue el XII Encuentro Nacional de Corredores y Corredurías, con un esquema más abierto a la participación que en años anteriores y en el que se analizaros los cambios en el modelo de retribución o la situación financiera de las corredurías.

En el Encuentro Nacional de Agentes y Agencias de Seguros se presentó el estudio ‘Perspectivas y factores de éxito del canal agencial’, realizado por Inese e Inov Finance. En él, se ofrece una panorámica de la situación actual del canal agentes, con ejemplos y soluciones, tanto a nivel nacional como internacional, casos concretos de éxito y previsiones de futuro.

Otra cita importante del día fue la jornada organizada por Caser sobre ¿Cómo planificar nuestro futuro? Situación española y alternativas en otros países europeos. En ella se presentó el estudio comparado sobre políticas fiscales de incentivo y apoyo a mayores y dependientes realizado por Miguel de Haro Izquierdo, abogado, y profesor de Derecho Financiero y Tributario de la UCM. En este trabajo, se analiza la sostenibilidad del Estado del Bienestar y el papel del ahorro privado, así como los incentivos fiscales que ofrecen otros países europeos y lo que conviene más a España.

X Premios Gema

La XX Semana del Seguro se cerró con la entrega de los X Premios Gema, promovidos por INESE e IMAF. Estos premios plasman el reconocimiento del sector asegurador a la mejor labor de gestión empresarial en el ámbito de la Mediación Aseguradora.

El premio a la Innovación recayó en el artículo Segurauto: Liderar la presencia de los corredores en Internet, escrito por Higinio Iglesias, consejero delegado de Segurauto y E2000 SA. El segundo premio, a la mejor iniciativa comercial, fue para Tomás Rivera, director gerente de Gesfive, por el artículo Cambiar el rumbo sin perder la esencia. Por último, Fernando Trevijano, consejero delegado de Cibermutuapóliza Correduría de Seguros del Grupo Concentra, recibió el premio al Desarrollo Tecnológico por su artículo De aprendiz a perfecta plataforma para la mediación de seguros.

Puedes ver nuestro vídeo resumen con lo mejor de la jornada aquí.

La calidad y la especialización en la gestión de siniestros, a debate en la Semana del Seguro

Multiasistencia celebró ayer en la Semana del Seguro la jornada “La calidad y la especialización en la gestión de siniestros”, que contó con la participación de diversos expertos en la gestión de siniestros. La sesión arrancó con la presentación de Javier Bartolomé, consejero delegado de Multiasistencia, quien aprovechó la ocasión para hacer un breve recorrido por la historia de la compañía, que este año celebra su 30º Aniversario.

José María Dot Pallarés, con una dilatada trayectoria en el sector asegurador en la que ha ocupado el cargo de presidente del Grupo Liberty Seguros, entre otras ocupaciones, fue el encargado de moderar y conducir la jornada, que comenzó con la intervención de Nicolás López, socio de la consultora Bain & Company, y José Luis García, director corporativo de operaciones y sistemas de Multiasistencia, quienes ofrecieron una ponencia sobre la importancia de controlar la calidad de los procesos en la gestión integral de siniestros.

En este sentido, hablaron del indicador NPS (Net Promoter Score), que permite identificar prescriptores entre los usuarios a partir de su intención de recomendar un servicio a sus familiares y amigos, y la aplicación que lleva a cabo Multiasistencia para facilitar información de valor añadido a las aseguradoras en relación a la satisfacción del cliente.

Por su parte, Xavier Busquets, profesor de ESADE, expuso el cambio del modelo progresivo que ha acometido Multiasistencia desde sus inicios, pasando de conectar oferta y demanda en el sector asegurador hasta posicionarse como un coordinador multicanal de redes, que hace posible una integración de la tramitación y la reparación en la gestión de siniestros que da lugar a procesos más eficientes y económicos para las aseguradoras.

Benjamín Estévez, director de desarrollo de Negocio de Multiasistencia, trató la importancia de la innovación en la gestión de siniestros y explicó la especialización ha adquirido la compañía en los diferentes ramos profesionales por tipo de daño, que abarca el tratamiento especializado de cada caso desde la primera llamada que hace el cliente hasta la reparación del siniestro.

Finalmente, Cristina Nistal, directora de la división de siniestros diversos de Plus Ultra Seguros, compartió la experiencia de su compañía en relación a la gestión de siniestros en equipos eléctricos a través de un experto externo, poniendo en valor la especialización como mejor resultado de la mezcla de innovación y aplicación de nuevas tecnologías y como herramienta de primera línea para controlar el proceso.

Audatex aborda la eficiencia de la posventa en la Semana del Seguro 2013

Audatex, compañía especializada en servicios de valoración de siniestros, participará en la Semana del Seguro con un debate sobre la eficiencia en la posventa y la importancia del uso de la innovación para optimizar la rentabilidad del sector.

Este debate, que estará moderado por el director general de InPart España, Rafael Lorza, tendrá lugar el próximo miércoles 13 de marzo en sesión de tarde. En él, se abordarán las nuevas prácticas y soluciones que permiten agilizar la gestión de pedidos de recambios y garantizar la trazabilidad en todo el proceso.

También la compañía, que trabaja para 900 aseguradoras y más de 33.000 grupos de talleres en todo el mundo, analizará la necesidad de establecer un modelo de eficacia compartida, que permita a aseguradoras, distribuidores y talleres optimizar sus procesos.

Rafael Lorza se ha incorporado recientemente a Audatex como nuevo director general de Inpart, compañía experta en la gestión de la información del recambio. Desde su nuevo puesto se encargará de posicionar y gestionar este área de negocio a través del desarrollo de soluciones dirigidas a optimizar la rentabilidad de los profesionales y compañías del sector posventa.

La reforma de las pensiones, protagonista del VI Foro Internacional del Seguro de Forinvest

El VI Foro Internacional del Seguro arrancó ayer en Forinvest con las intervenciones de la directora general de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), Flavia Rodríguez Ponga, Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, y José María Campabadal presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros.

Los tres ponentes señalaron que se está legislando con mucha presión, como respuesta a la crisis financiera, y que es mejor emplear más tiempo si es preciso para que las leyes sean de calidad y se puedan cumplir objetivos.

De acuerdo con las declaraciones de Flavia Rodríguez Ponga, son importantes para los consumidores aquellas leyes que se refieren a los seguros que tengan componente de inversión y para los que se precisará aumentar la transparencia mediante un documento firmado por el cliente que demuestre su conformidad con lo que allí se dice.

Rodríguez-Ponga adelantó que Sigue leyendo

Plus Ultra Seguros celebra sus I Jornadas Formativas para agentes Nexus y GFP

Plus Ultra Seguros ha celebrado las I Jornadas Formativas Plus Ultra dirigidas a su red de agentes exclusivos Nexus y a los mediadores del club Group Financial Plus (GFP) en Madrid. Según explica la compañía, la jornada comenzó con la intervención de Florent Hillaire, vicepresidente y consejero delegado de la firma, quien compartió con los asistentes el estado actual de la compañía, así como sus objetivos y líneas estratégicas para la nueva andadura de Plus Ultra Seguros.

El turno de mañana lo completaron Fernando Losada, subdirector general Comercial de Mediadores, y Pablo Sampedro, subdirector general de Marketing, quiénes mostraron las pautas para el desarrollo comercial en esta nueva etapa y ofrecieron las principales directrices que Plus Ultra Seguros, en colaboración con su red de mediadores, llevará a cabo para la fidelización de clientes, una de las prioridades de la compañía en su estrategia comercial y de gestión de clientes.

Optimismo pese a la coyuntura

Por la tarde llegó el turno de las conferencias. El economista José Carlos Díez expuso de una manera clara una visión global de la actualidad económica así como su previsión para los próximos años. El relevo lo tomó el “gurú” Emilio Duró, quien animó a los más de 400 asistentes a buscar nuevos retos con optimismo para conseguir la felicidad aún en las situaciones más adversas.

El colofón a estas Jornadas fue la presencia del futbolista del Liverpool y de la Selección Española, Pepe Reina, quién habló de su buena experiencia trabajando como imagen de Plus Ultra Seguros y de sus proyectos personales, para acabar colaborando en la entrega de premios y diplomas a los mediadores y equipos con mejores resultados en 2012.