V.M.Z.-Seguros TV
La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) aplicará a los comparadores de seguros la misma regulación que afecta a los mediadores de seguros, porque “entendemos que realizan una actividad de mediación”. Así lo señaló la responsable del supervisor del seguro en España, Flavia Rodríguez-Ponga, durante su intervención en el Foro de Alta Mediación Aseguradora, FAMA España, celebrado ayer en Madrid. Sigue leyendo
Adecose presentó en la Junta Directiva de septiembre celebrada en Madrid la actividad nacional e internacional que desarrollará en los últimos meses del ejercicio. Sigue leyendo
Adecose y el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros se han mostrado satisfechos con la opinión de la Comisión de Mercado Interior y Protección al Consumidor (IMCO) sobre la IMD II recientemente publicada, que plantea que la revelación de la remuneración de los intermediarios de seguros sea bajo petición del cliente.
Según explican ambos organismos en un comunicado, la opinión de IMCO es “positivo para los intereses de la mediación, al hacerse eco de gran parte de los planteamientos propuestos por Adecose y Consejo, en coordinación con la Federación Europea (Bipar), entre los cuales figura que la información de la remuneración recibida que tenga que facilitar el mediador al cliente sea bajo petición de éste, planteamiento que ambas organizaciones vienen defendiendo desde el inicio del proceso”, explican en un comunicado.
La Comisión IMCO, al igual que la Comisión de Asuntos Jurídicos (JURI) que ya emitió su Opinión sobre la IMD II hace unas semanas –también positiva para los intereses de la mediación, recuerdan-, es una de las comisiones involucradas en la tramitación de la IMD II en el Parlamento Europeo, si bien su papel es secundario al emitir una Opinión para que sean tenidas en cuenta sus enmiendas por la Comisión de Asuntos Monetarios y Económicos (ECON) que es la Comisión principal, la cual emitió en el mes de enero el Proyecto de Informe por parte de su ponente, el alemán Werner Langen.
Adecose y el Consejo destacan la importancia de que una Comisión como IMCO emita una Opinión favorable, por su influencia en todos los proyectos normativos en los que participa, en los que la protección al consumidor constituye el eje central de sus planteamientos.
Próximos pasos
A mediados del próximo mes de junio está previsto que la Comisión ECON del Parlamento Europeo vote las enmiendas de las Opiniones de las Comisiones JURI e IMCO, así como las que la propia Comisión ECON está consensuando en estos momentos. En este contexto, Adecose y el Consejo recuerdan que su máxima prioridad en estos momentos es hacer llegar los planteamientos de la mediación a los europarlamentarios españoles pertenecientes a esta Comisión para que apoyen las peticiones del sector.
A falta del voto de ECON, la asociación que preside Martín Navaz afirma que “se consolida la retribución en base a comisiones como el sistema más comúnmente aceptado en la remuneración del mediador de seguros en el mercado europeo”.
El Consejo Directivo de la Confederación Panamericana de Seguros (Copaprose) ha manifestado su preocupación por los trabajos que se están desarrollando en Europa para la aprobación de la directiva de mediación IMD2.
Domingo Lorente, director del Área Jurídica del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, expuso los trabajos que está desarrollando el Bipar en Bruselas, en los que participa activamente el Consejo General, y en las negociaciones abiertas para alcanzar un texto favorable a los mediadores europeos. Lorente, hizo hincapié en las distintas visiones sobre el “factor transparencia” que persigue la Unión Europea.
La mediación entiende que no es necesario informar obligatoria y previamente al consumidor sobre las comisiones. En este sentido, El presidente de la asociación de Uruguay (Aproase) manifestó que lo que propone la UE es una violación de la intimidad, ya que interviene en las relaciones entre corredor y cliente.
Los miembros de Copaprose acordaron seguir de cerca la evolución de IMD2 para analizar el impacto que pueda tener en Latinoamérica, ya que algunos países ya están incorporando legislaciones parecidas a la europea. José María Campabadal concluyó el debate abogando por el mantenimiento del sistema de comisiones.
El consejo directivo aprobó también activar su Plan Estratégico. Pasqual Llongueras, asesor del Consejo General, informó de las líneas maestras que contemplará el Plan: comunicación interna y externa, relaciones institucionales con los Gobiernos, relaciones con las asociaciones profesionales del sector, creación de nuevos canales de comunicación, impulso de acciones de proyección pública, diseño de herramientas de financiación y creación de líneas de colaboración entre países. Jaime Andrade, presidente de Copaprose, señaló que se pondría en marcha un equipo de trabajo para iniciar el estudio.
Copaprose aprovechó la reunión para presentar el Manual de Comunicación que ha elaborado la Comisión de Comunicación de Copaprose que preside Julio Henche. Henche animó a los distintos países a profundizar en acciones de márketing y comunicación. El todavía Secretario General del Consejo General aprovechó la ocasión para despedirse formalmente de todos los miembros de Copaprose y anunciar su salida del Consejo General a final de abril, fecha en que será sustituido por Domingo Lorente, quien asumirá las funciones de Secretario General y Director del Área Jurídica.
Rastreator.com acaba de cumplir cuatro años en el mercado español y prepara el lanzamiento de comparadores de vehículos de segunda mano, telefonía y neumáticos, según explicó ayer Elena Betés, directora general del comparador de Admiral y Mapfre en un encuentro con los medios de comunicación.
En estos cuatro años de vida, Rastreator ha superado los nueve millones de consultas de precio en los seis ramos del negocio asegurador que ofrece, además, de otros productos y servicios no vinculados al sector asegurador.
Betés señaló que “no podemos sentirnos más orgullosos de nuestra trayectoria hasta el día de hoy, no sólo por nuestros éxitos de negocio, sino también por haber inculcado la ‘cultura de la comparación’ en España. Cuatro años después de haber comenzado nuestra actividad, contamos con la comparativa de 12 productos diferentes y un panel cada vez más completo, pero permaneciendo fieles a la filosofía con la que empezamos: situarnos siempre del lado del consumidor”.
Otra de las novedades del comparador es el rediseño de su página web “para ofrecer a los usuarios una plataforma más accesible e intuitiva, en su apuesta por la constante innovación tecnológica”.
Los comparadores se hacen fuertes
Internet y las nuevas tecnologías se han convertido en una herramienta más a la hora de comprar un seguro. De acuerdo con datos ofrecidos por Rastreator, el 48% de los europeos utilizan los comparadores de seguros en la red como fuente de primera consulta antes de contratar una póliza.
En el mercado español, internet coge fuerza como canal de distribución de seguros. El 22% de los asegurados reconoce que busca pólizas siempre de forma online, y el 18% termina su compra en Internet, por encima de la media europea.
Además, Betés señaló que el grado de fidelización de una póliza contratada a través de un comparador “es superior a la de una adquirida a una compañía de directo, ya que el asegurado ha comparado coberturas y precio y sabe que cuenta con la mejor opción”. En este sentido, la directora general de Rastreator señaló que los usuarios del comparador no sólo buscan precio. “Es una variable fundamental, pero también comparan coberturas y servicios”, recuerda.
A favor de la regulación
Betés se mostró partidaria del proyecto de la DGSFP de regular la actividad de los comparadores. “Es algo que si no hace España ahora lo hará Europa dentro de la nueva Directiva de Distribución”, explicó, y recordó que Rastreator, al pertenecer a un grupo asegurador británico, Admiral, está regulado por la FSA.
Betés indicó que la nueva regulación no afectará a sus accionistas, especialmente a Mapfre, que tiene un 25% del capital del comparador. Pero advierte de que podría haber ciertas limitaciones en otros casos: “habrá que recordar que el comparador que se haga agente vinculado no podrá ser auxiliar de un corredor”.
El supervisor del mercado asegurador español se ha propuesto reforzar su vigilancia sobre los profesionales de la mediación de seguros. Además de los cambios que obligará a acometer la entrada en vigor de la nueva Directiva de Mediación (IMD2), la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) reforzará la vigilancia sobre los comparadores de seguros y estudia eliminar la figura del auxiliar asesor, según adelantó ayer Raúl Casado, subdirector general de Ordenación del Mercado de Seguros en su intervención en un desayuno de la Fundación Inade.
El número dos de la DGSFP señaló que “es necesario volver al régimen de 1992, donde existía una única figura y era el mediador el que decidía si su auxiliar externo podía asesorar o no”. La desaparición de esta figura acarrearía la supresión del Registro de Auxiliares Asesores, ya que sería el propio mediador el responsable de vigilar su actuación, señaló Casado.
En cuanto a los comparadores online de seguros, el subdirector general de Ordenación del Mercado de Seguros señaló que su normalización se llevará a la Junta Consultiva de la DGSFP, insistiendo en que “se debe regular esta figura, como si fuera un mediador, exigiéndole el cumplimiento de las mismas normas”.
Búsqueda de la eficiencia
Casado destacó que la crisis económica tendrá un impacto en el negocio de las aseguradoras que impulsará el ahorro de costes, por lo que el sector deberá potenciar la búsqueda de eficiencias. En este sentido, la necesidad de adaptarse al entorno vendrá determinada por dos factores clave: la crisis y los cambios en los modelos de negocio, de ahí que se deba aportar valor, no limitarse a ser transmisor de información sino a darle importancia al asesoramiento. Asimismo, en las estrategias adoptadas, “habrá que darle la justa importancia tanto al perfil del cliente como a la venta cruzada de productos”, señaló Casado.
El número dos de la DGSFP adelantó los datos de evolución del sector asegurador en los primeros meses del ejercicio. El ramo de Vida ha registrado un crecimiento del 21,14%, al igual que el de pérdidas pecuniarias, que logra avanzar un 21,48%.
Estos crecimientos permiten compensar las caídas de los ramos de incendios (-27,77%) y decenal, (-26,31%), dos de los ramos más afectados por la contracción de la economía. El conjunto del sector crece por encima del 5%, de acuerdo con los datos adelantados por Raúl Casado.
Domingo Lorente y Borja López-Chicheri, en representación del Consejo General y de Adecose, respectivamente, acudirán a la reunión del Comité de Directores de Bipar que se celebrará en Bruselas hoy lunes y mañana martes, como representantes de la mediación española en dicho Comité.
La reunión se centrará en la situación actual dela Directiva de mediación de seguros (IMD II), donde se analizarán, entre otras cuestiones, las enmiendas presentadas ala Propuesta de la Comisión Europea por parte de las Comisiones del Parlamento Europeo involucradas en su tramitación: Asuntos Monetarios y Económicos (ECON), Mercado Interior y Protección al Consumidor (IMCO) y Asuntos Jurídicos (JURI).
Asimismo, la situación de las Propuestas dela Directivade la Mifid II y del Reglamento de los Prips centrarán los debates previstos en la agenda de la reunión.
La Federación de Organizaciones Profesionales de Corredores y Corredurías de seguros de España (Fecor) constituyó el lunes en Madrid el grupo de trabajo sobre la nueva Directiva de Mediación (IMDII) que prepara la Comisión Europea. En el grupo participará un total de 25 compañía aseguradoras, que participarán junto a la Federación en su Plan ‘prepara2’, constituído para ayudar al sector de la mediación a adaptarse a los cambios que impondrá IMDII tras su aprobación.
Los representantes de las compañías que integran el grupo de trabajo señalaron que “apoyar los intereses de los Corredores es proteger también los nuestros”, explica Fecor en un comunicado. La primera reunión del grupo de trabajo sirvió para aportar las primeras ideas a la iniciativa, como la como la realización de informes que analicen la evolución de los efectos de la transparencia en determinados países o la creación de una intranet o una web que sirva de referencia para integrar todos los documentos que genere dicho grupo de trabajo en sus reuniones semestrales.
Fecor ha decidido organizar el grupo a través de diferentes subgrupos especializados en las áreas más afectadas por la Directiva, como Legal/Jurídico, Transparencia/Remuneración, Formación, Distribución Transfronteriza, Información al Consumidor y Vida y Motivación. Asimismo, el grupo de trabajo decidió comenzar a “hablar ya en positivo”, para que las medianas y pequeñas corredurías de seguros, que constituyen la base del 90% del sector en España, no vean como una amenaza los cambios derivados de la futura Directiva, sino como una oportunidad.
La Federación de Corredores y Corredurías de Seguros (Fecor) entregó ayer a la Dirección General de Seguros (DGS) un documento con un total de 37 comentarios y propuestas sobre el texto del anteproyecto de directiva de mediación IMDII. Según explica Fecor en un comunicado, el pasado martes culminó el plazo para que el supervisor del sector asegurador español entregase en Bruselas sus comentarios al texto de la reforma de la directiva.
La Federación explica que ha trasladado su total rechazo al texto y a la necesidad de su aplicación. Asimismo, ha trasladado a la DGS la propuesta global de vincular el proceso legislativo de dicho texto al de Solvencia II que le da origen y que ha sido recientemente ralentizado. El retraso en la votación de la directiva Ómnibus II hará que Solvencia II no entre en vigor antes de 2015, como ya han alertado tanto Unespa como la propia DGS.
Entre las principales propuestas presentadas por Fecor a la DGS para su presentación en el Informe global se encuentran aspectos de calado como la eliminación de la obligatoriedad de informar sobre la remuneración del mediador y de ser incluida finalmente. Fecor sugiere que tan solo sea “a petición del cliente”.
Otras de las enmiendas de Fecor a la norma son el no reconocimiento como “mediadores” de peritos y “gestores de Riesgos”, la eliminación de la obligatoriedad de formación continua para los corredores, la eliminación de las “ventas combinadas” o en su caso la exigencia de una mayor regulación, la no exención a profesionales que distribuyen seguros “de forma accesoria” a su actividad principal, la inclusión en la distribución de seguros a quienes la ejercen como “actividad auxiliar” -que el actual texto deja fuera- la eliminación de la exención de registro para algunos tipos de mediadores o la eliminación de una experiencia contrastada para la distribución de determinados productos como se marca en el anteproyecto y la necesaria equiparación de la aplicación de los procedimientos extrajudiciales de conflictos también a los posibles entre mediadores y compañías ó mediadores y clientes (el texto solo reconoce los posibles entre clientes y aseguradoras).
Igualmente Fecor recuerda que en España no existe contrato de servicios entre el mediador y el cliente al que sí alude y hace referencia el articulado de la Directiva.
Además, Fecor comunicó al organismo que dirige Flavia Rodríguez-Ponga la necesidad de aclarar un buen número de artículos de la norma que la federación considera que están redactados de forma confusa, “como los relacionados con la figura de los intermediarios ligados”, explican en su comunicado.
La avalancha de cambios normativos, con la Ley de Contrato de Seguro y la nueva directiva de Mediación IMD2 como protagonistas, y la disminución del volumen de negocio como consecuencia de la crisis son los principales retos a los que se enfrentarán los profesionales de la mediación en los próximos ejercicios. Sólo los más eficientes resistirán. Estos factores obligarán al sector a iniciar el proceso de concentración que no iniciaron en los años previos a la crisis, según se manifestó durante la celebración de la segunda edición del Foro de Alta Mediación Aseguradora (FAMA), celebrado ayer en Madrid dentro del marco de la primera Convención de ÚNICA!
Flavia Rodríguez-Ponga, directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, hizo un repaso de todos los cambios normativos que prepara el supervisor del sector asegurador durante su intervención, principalmente la Ley de Contrato de Seguro y la Ley de Supervisión, sin olvidar la tramitación en el seno de la Unión Europea de la nueva Directiva de Distribución de Seguros, IMD2, que acarreará importantes cambios para todos los agentes implicados en la distribución de seguros.
Rodríguez-Ponga recordó que aunque los trabajos internos para la modificación de la Ley de Contrato de Seguro están muy avanzados, la tramitación y aprobación definitiva de la norma aún se demorará “más de un año”. La directora general de Seguros señaló que la DGS baraja adelantar el control normativo de los comparadores de seguros online y la eliminación de la DEC semestral.
Por su parte, Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, destacó durante su intervención la fortaleza del sector asegurador a pesar de las dificultades del mercado y recordó que el sector asegurador se mantiene como uno de los principales inversores institucionales en deuda soberana. La presidenta de Unespa mostró su apoyo al sector de la mediación para conseguir que en la negociación de la nueva legislación europea las instituciones comunitarias atiendan las necesidades propias de los corredores del mercado español.
Tecnología para ser más eficientes
Otro de los temas tratados en profundidad por la segunda edición de FAMA fue el uso de las tecnologías por parte del sector de la mediación para ganar eficiencia. Tanto María Ameijeiras, vicepresidenta de ÚNICA! y presidenta de Norbrok 21, como Mariano Peris, director general de Peris Correduría, Carlos Lluch, director técnico y administrador de Lluch & Juelich y Antonio Santolaya, director general de Motopóliza.com, coincidieron al afirmar que el uso de internet y la presencia en redes sociales permitirá al sector de la mediación ganar en notoriedad y presencia, permitiendo un mayor acercamiento a sus potenciales clientes, que cada vez hacen un uso más intensivo de las nuevas tecnologías.
Jaime Carvajal, presidente de ÚNICA! y consejero delegado de Grupo Mayo destacó que el foro se ha convertido “en un punto de encuentro abierto, multidisciplinar y un referente para el sector, en el que hemos repasado el punto de vista del órgano de control del sector, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, de los mediadores, y de las aseguradoras, con la intervención de Unespa” ante los más de 300 profesionales del sector asegurador que acudieron a la jornada.
La directora General de Seguros y Fondos de Pensiones, Flavia Rodríguez-Ponga, será la encargada de inaugurar la segunda edición del Foro de Alta Mediación Aseguradora (FAMA), que tendrá lugar en Madrid el próximo 20 de septiembre dentro del marco de la primera convención de ÚNICA!
La responsable del organismo supervisor del sector asegurador inaugurará una jornada dedicada a debatir acerca de los importantes cambios normativos que se introducirán en el seguro, entre los que se encuentra la reforma de la nueva Ley de Contrato de Seguro o la nueva Directiva de Mediación (IMD2) que prepara la Comisión Europea, según explica ÚNICA!.
El Foro de Alta Mediación Aseguradora (FAMA) contará con ponentes de primer nivel, y su primera sesión será clausurada por Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, la patronal del sector en el mercado español.
En la segunda edición de FAMA se debatirán otros temas de interés para la industria del seguro, como el proceso de concentración de los profesionales de la mediación aseguradora y los modelos de negocio que utilizan la tecnología para diferenciarse en un entorno de mercado tan competitivo como el actual.
El programa completo de la jornada puede consultarse aquí.
La jornada será de puertas abiertas y de carácter gratuito (con plazas limitadas) y su inscripción estará abierta en hasta el próximo 18 de septiembre.
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Adecose, la Asociación Española de Corredurías de Seguros, espera que el próximo 5 de julio el sector asegurador tenga sobre la mesa la propuesta definitiva de la Directiva de Medicación que prepara la Comisión Europea y que supondrá un importante cambio en la forma de trabajar de estos profesionales del sector asegurador.
Una de las principales exigencias del borrador del texto europeo que se filtró al mercado hace unos meses es exigir a los intermediarios en la comercialización de pólizas de seguros una mayor transparencia en las comisiones y honorarios que cobran a sus clientes, según explica Borja López-Chicheri, director gerente de la asociación que agrupa a los grandes corredores del mercado español, a Seguros TV.
Adecose es miembro de BIPAR, la Federación Europea de Intermediadores de Seguros, uno de los principales grupos de presión del sector asegurador que está negociando con las autoridades europeas el contenido de este nuevo texto legal, que podría aprobarse definitivamente entre 2013 y 2014 y estar transpuesto a las legislaciones de los países miembros en 2015.
La Directiva de Mediación afectará a todos los agentes implicados en la venta de pólizas, desde las propias compañías aseguradoras hasta los operadores de bancaseguros, corredores y agentes, e incluirá a los comparadores de seguros, una de las mayores preocupaciones tanto del Eiopa, el supervisor europeo del sector asegurador, como de la propia Comisión Europea, según indica el director gerente de Adecose.
Para López-Chicheri, la Directiva debería garantizar la libre competencia y la igualdad de oportunidades de todos los canales de distribución de seguros, por lo que el sector ha propuesto la fórmula de bajo petición para garantizar la transparencia de sus remuneraciones, una iniciativa que apoya el comisario de Mercado Interior, Michel Barnier, y que consiste en que sea el propio cliente quien solicite al mediador información acerca de las comisiones y honorarios que cobre por sus servicios.
Más competencia
El sector de la mediación teme que la obligación de especificar las comisiones de los corredores y agentes ahonde aún más la dura competencia en precios que vive el sector asegurador, especialmente en los ramos masivos, como Autos y Hogar, en los que el precio es un componente primordial a la hora de adquirir una póliza.
Aunque el sector asegurador ha sido uno de los que mejor ha soportado los envites de la crisis, en los primeros meses de 2012 ya se ha dejado sentir una mayor dificultad para generar nuevo negocio, explica Borja López-Chicheri. Según datos del último informe del sector asegurador de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en el mercado español hay cerca de 88.400 mediadores de seguros –incluidos los operadores de bancaseguros-.
La nueva Directiva de Mediación deberá ser muy clara y fácil de implantar, y logrará regular todos y cada uno de los novedosos canales existentes que participen, de un modo u otro, en la distribución de seguros. Así lo ha dicho la directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, Flavia Rodríguez-Ponga, en la segunda parte de una extensa entrevista concedida a Actualidad Aseguradora.
Rodríguez-Ponga augura en estas páginas un efecto muy positivo para el sector de la inyección de 100.000 millones de euros prevista para el Foro de Reestructuración Ordenada Bancaria (FROB). Según la responsable de Seguros y Fondos de Pensiones, “Una reestructuración y capitalización del sector bancario tiene que derivar en una fortaleza de las entidades de crédito y, por tanto, en una mejora de la calificación crediticia de las mismas, lo que dará lugar a un incremento en la valoración de las inversiones de las aseguradoras. A parte, por supuesto, de facilitar el acceso al crédito”.
A lo largo de la entrevista, Flavia Rodríguez-Ponga valora y analiza cuestiones tan relevantes como el control de la venta de seguros desde entidades bancarias, o el sistema de inspecciones y sus posibles aplicaciones por parte del ministerio.