Emocionar al cliente y ofrecerle experiencias diferenciales, retos de las empresas en atención al cliente

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Conclusiones de la jornada “Hoy habla el cliente”, organizada por Reparalia

Ofrecer una experiencia diferencial y provocar emoción en el cliente son los principales retos de las empresas en atención al cliente, según se desprende de las conclusiones de la jornada “Hoy habla el cliente”, organizada por Reparalia en la Semana del Seguro. En el encuentro, la empresa de asistencia en el hogar ha reunido a expertos de diferentes sectores para debatir acerca del cliente y de su experiencia. Sigue leyendo →

Cojebro celebra su Asamblea del primer trimestre de 2015

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La Asociación presenta el Libro de la Historia de Cojebro “Coordenadas Seguras”

Cojebro, Asociación de Brokers de Seguros, celebró la semana pasada en Madrid la reunión trimestral de su Asamblea en el madrileño Hotel Ritz. Además de tratar diversos temas de interés para los profesionales de la asociación, Cojebro aprovechó el acto para presentar el Libro de la Historia de Cojebro “Coordenadas Seguras”, escrito por la redactora de Seguros TV, Virginia Marcos, revisado por Antonio Travieso y editado y coordinado por Ramón Albiol, consejero de Marketing Site y editor de Seguros TV. Sigue leyendo →

Audatex invierte 1.200 millones de euros en digitalización para acercar el cliente a la aseguradora

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Audatex ha invertido 1.200 millones de euros en los últimos dos años en su estrategia de digitalización para que el cliente pueda interactuar con la aseguradora en cualquier momento y no solo durante un siniestro, lo que permitirá adaptarse mejor y con más rapidez a sus necesidades e inquietudes, garantizándole una experiencia o satisfacción de cliente. Sólo en los últimos diez años, Audatex ha gestionado 2.000 millones de transacciones digitales, explica la compañía en un comunicado. Sigue leyendo →

Mapfre obtiene el certificado ISO 9001 para varias actividades en España

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Mapfre ha obtenido el certificado de calidad UNE-EN ISO 9001 que otorga la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) para sus actividades de Prestaciones Patrimoniales y de Gestión Médica en España. Sigue leyendo →

Ilunion Correduría de Seguros se incorpora a la Comisión de RSC de AGERS

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La Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (AGERS) ha nombrado al consejero delegado de Ilunion Correduría de Seguros, Óscar da Pena, nuevo miembro de su Comisión de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), “por su modelo de innovación social único en el sector”. Sigue leyendo →

Previsora General obtiene el sello EthSI que certifica su comportamiento ético

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Previsora General ha obtenido el sello EthSI que garantiza que es una compañía que tiene en cuenta los aspectos relacionados con un comportamiento ético de la organización. La compañía destaca que “el principal aspecto y más importante es el hecho de ser una mutualidad, uno de los mecanismos que permite prevenir la desigualdad social”. Otros parámetros que certifican su comportamiento ético son la responsabilidad social, la inversión socialmente responsable, la transparencia y la vinculación a la economía social, explica la mutua en un comunicado. Sigue leyendo →

AudaMobile recibe la Medalla de Oro en la Galería de la Innovación de Motortec 2015

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Esta app de Audatex permite obtener el presupuesto de la reparación desde tablets y acorta el proceso de reparación desde cualquier lugar

AudaMobile, la nueva app de Audatex para realizar presupuestos de reparación desde la tablet, ha obtenido la mención especial o “medalla de oro” en la Galería de la Innovación de Motortec 2015 como la mejor plataforma de gestión e información para el taller. Sigue leyendo →

¡“Jalea a la Real” con Reale Seguros!

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La compañía lanza una campaña junto a la Real Sociedad para proteger los gritos de ánimo de la afición realista

Dentro del acuerdo de colaboración que desde hace tiempo mantienen Reale Seguros y la Real Sociedad, la compañía ha decidido asegurar lo más importante para una afición de fútbol: sus gritos de ánimo. Sigue leyendo →

La tecnología de gestión de siniestros de auto supondría un ahorro del 5% del coste medio, según GT Motive

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La compañía presenta WorkCenter en la Semana del Seguro

GT Motive ha aprovechado la celebración de la Semana del Seguro para organizar una media jornada: “GT Motive Mitchell Workcenter: una solución real para mejorar la eficiencia en la gestión de siniestros”, para dar a conocer los mejores productos del mercado, gracias a su expertise en el campo de la automoción, ofreciendo un gran apoyo técnico y workflow en la gestión del siniestro, explica la compañía en un comunicado. Sigue leyendo →

ASISA colabora con el primer concierto extraordinario de Pablo Heras-Casado a favor de Ayuda en Acción

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ASISA colabora con el primer concierto extraordinario que Pablo Heras-Casado, embajador de Ayuda en Acción, ofrecerá el próximo 3 de marzo a las 20:30 horas en el Teatro Real, junto a la Orquesta Sinfónica de Madrid y el pianista Joaquín Achúcarro, a favor de la organización. Sigue leyendo →

El Grupo Liberty Seguros logra compensar sus emisiones de CO2 en 2013

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El grupo asegurado recibe el Sello CeroCO2 de ECODES

El Grupo Liberty Seguros consiguió compensar sus emisiones de CO2 en un 100% a lo largo del 2013. Gracias a su implicación en la lucha por reducir las emisiones de CO2 a la atmósfera en el año 2013, y por su compromiso integral frente al cambio climático de cara al 2014, el grupo asegurador ha obtenido, por quinta vez consecutiva, el sello CeroCO2 que otorga la Fundación Ecología y Desarrollo (ECODES), de manos de Cecilia Foronda, directora de Cambio Climático, Energía y Agua de la Fundación. Sigue leyendo →

El 28 de febrero termina el plazo para contratar el seguro de frutales en zonas tardías de Agroseguro

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La siniestralidad en 2014 alcanza los 69 millones de euros

Los fruticultores de zonas de producción tardía (Cataluña, Aragón, Navarra, La Rioja…) tienen hasta el 28 de febrero para asegurar sus cosechas frente al riesgo de helada y falta de cuajado. La comarca de El Bierzo en León y los cultivos de manzana de mesa y de pera (en función del módulo) tienen hasta el 10 de marzo, según anuncia Agroseguro en un comunicado. Sigue leyendo →

Microseguros, los nuevos productos de prima reducida de Europ Assistance

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Con el objetivo de ofrecer soluciones imprescindibles a diferentes tipos de necesidades de las personas, Europ Assistance ha lanzado una nueva gama de cuatro microseguros, que son innovadoras prestaciones de prima reducida. En concreto, estos productos son ‘Rehab Management’, ‘Protección Digital’, ‘A tu lado’ y ‘Equipación Técnica’, enmarcados en distintos ámbitos de la vida. Sigue leyendo →

Cálculo lanza e-Tica Re, un software integral para optimizar la gestión del Reaseguro cedido

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El nuevo producto se presentó durante la Semana del Seguro

Cálculo, empresa española especialista en soluciones de TI para la industria aseguradora, ha presentado e-Tica Re, un software para optimizar la gestión del Reaseguro Cedido. e-Tica Re incorpora funcionalidades para gestionar, mitigar y reportar los riesgos a los que puedan estar expuestas las empresas. Este nuevo software, presentado en la Semana del Seguro durante una jornada dedicada a analizar cómo agilizar y optimizar la gestión del Reaseguro, supone una solución integral para la distribución y gestión del Reaseguro cedido. Sigue leyendo →

¿Qué tendencias marcarán el sector asegurador en 2015?

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Direct Seguros las analiza en un informe

Direct Seguros ha querido compartir las tendencias del sector que marcarán este año. Entre las más destacadas, encontramos que se profundizará en la sofisticación del precio del seguro gracias al Big Data, se desarrollarán nuevos canales como el e-servicing, que harán de la omnicanalidad una realidad, y el internet de las cosas, que permite la interconexión entre los vehículos y las aseguradoras, revolucionará la industria de los seguros con un mayor conocimiento del cliente. Sigue leyendo →