Mapfre atendió 45,7 millones de llamadas de clientes en 2012, un 9% más

Mapfre atendió el pasado ejercicio más de 45,7 millones de consultas telefónicas de sus clientes, un 9,1% más que un año antes. Sólo en España, la compañía que preside Antonio Huertas atendió más de 10,8 millones de llamadas. A esta cifra se suman 15,1 millones de consultas atendidas en el resto de países en los que el grupo asegurador desarrolla actividades aseguradoras y los 19,7 millones de llamadas atendidas por los servicios de Mapfre Asistencia, según explica la compañía en un comunicado.

Los servicios de atención telefónica de Mapfre, denominados SI24, operan las 24 horas del día los 365 días del año y ofrecen una atención personalizada en función de las necesidades de cada caso, recuerda la compañía. En ellos se pueden realizar diferentes trámites, como la solicitud de información, comunicar siniestros o el cambio de datos. En estos centros trabajan un total de 7.171 empleados, de los 946 lo hacen en los ocho centros que existen en España y 6.225 en el resto de los que operan en otros países.

Atención multicanal

Este sistema de atención al cliente completa la oferta de atención multicanal del Grupo, que ofrece la posibilidad de elegir el canal de relación con la compañía que más se adapte a sus necesidades. Junto a las plataformas telefónicas y la oficina Mapfre Internet, la compañía pone a disposición de sus clientes la red propia de distribución, integrada por 3.069 oficinas en España y 2.321 en el resto de países; los 17.160 delegados, agentes y colaboradores que tiene en España y los 44.885 del resto del mundo.

Uniteco Profesional inaugura una nueva oficina en Palencia

Uniteco Profesional ha inaugurado una nueva oficina comercial en Palencia. Según explica la correduría, esta apertura se incluye en el plan de expansión que Uniteco puso en marcha a principios de 2012. La nueva oficina estará dirigida por Yolanda Izquierdo.

Uniteco Profesional ha abierto en los últimos meses oficinas comerciales en Sevilla, Jerez de la Frontera y León, además de hacerlo en las localidades madrileñas de Torrelodones, Alcorcón y Aranjuez. A estas seguirán, en las próximas semanas, la apertura de las oficinas de Toledo, Salamanca y Béjar, y la nueva ubicación de la oficina de Murcia.

Francisco González, director de Expansión de la correduría, ha afirmado que: “Con este nuevo punto de atención, que se une a la oficina abierta en León el pasado año, así como a las inminentes aperturas de Salamanca y Béjar, seguimos trabajando en nuestra consolidación del negocio en Castilla-León, donde Uniteco Profesional cuenta con una importante base de clientes a la que dar servicio, así como un mercado potencial de más de 14.500 médicos y dentista registrados en dicha Comunidad Autónoma”.

La nueva oficina de Uniteco oficina está situada en la calle Casado de Alisal 28, 1º.

Mapfre Re debate la situación de Solvencia II en Lisboa

Mapfre Re ha organizado un encuentro en Lisboa sobre la “Implantación de Solvencia II: Plan Director”, al que asistieron representantes de las principales compañías cedentes del mercado portugués.

Según explica la compañía en un comunicado, en la inauguración del acto participó Maite González, directora de Área España y Portugal de Mapfre Re, que dio paso a la intervención del Doctor José Figueiredo Almaça, presidente del  Instituto de Seguros de Portugal y Supervisor de Seguros y Fondos de Pensiones. En su intervención, el Figueiredo debatió sobre la aplicación práctica de Solvencia II y su plan de continuidad.

Además, el evento contó con la participación de Santiago Romea, de Area XXI – Análisis de Riesgos para Entidades Aseguradoras, quien explicó los objetivos y el alcance del Plan Director, así como las normas básicas de aplicación del modelo de Solvencia II y los objetivos del mismo.

Los asistentes debatieron también sobre cómo alcanzar la implantación de este modelo de evaluación de riesgos y qué método utilizar para aplicar el análisis de riesgos en entidades aseguradoras.

El Consorcio de Compensación de Seguros se hará cargo de los daños provocados por la tempestad de Canarias de principios de marzo

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) ha comunicado que se hará cargo de los daños asegurados provocados por la tempestad ciclónica atípica que azotó las Islas Canarias los días 3 y 4 de marzo. El Consorcio explica en un comunicado que indemnizará los daños producidos por el viento en los municipios afectados.

El organismo añade que por la escasa incidencia de la tempestad “no procede aplicar el Convenio de colaboración de 14 de noviembre de 2011 sobre gestión de siniestros y de reembolsos derivados de los mismos” firmado por Unespa, en representación de las entidades aseguradoras, y el CCS.

Para acceder a las indemnizaciones, los afectados deberán comunicar sus daños a su compañía, que será la encargada de tramitar el siniestro. Posteriormente, el Consorcio reembolsará el importe de las indemnizaciones a las aseguradoras.

Para ello, la entidad aseguradora deberá dirigir las solicitudes de reembolso a las Delegaciones Regionales del CCS que correspondan a los lugares en que se hubiesen producido los daños, con la documentación que permita identificar al tomador y al asegurado, así como al bien dañado y su localización, y que justifique el aseguramiento y su vigencia, los daños peritados y el abono efectivo de la indemnización o de la reparación cuyo reembolso se solicite.

Previsora General firma un acuerdo de distribución con Corporación Directa

Previsora General ha anunciado que ha llegado a un acuerdo con Corporación Directa para la distribución de sus productos y servicios. El acuerdo, según explica la compañía en un comunicado, fue firmado el pasado 26 de marzo en las oficinas de la compañía en Barcelona. Fue firmado por Jordi Busquet, director general de Previsora General y Francisco Blázquez, director general de Corporación Directa.

Gracias a esta alianza, la red de oficinas y mediadores de Corporación Directa comercializará los seguros de baja por enfermedad y accidente de la mutualidad.

Corporación Directa explica que este acuerdo se enmarca dentro de su estrategia de distribución comercial, que tiene como objetivo ampliar su oferta de productos para poder ofrecer una completa gama de soluciones aseguradoras en función de las necesidades de sus clientes.

Pont Grup renueva su página web y lanza un multitarificador de seguros de Hogar

La correduría de seguros Pont Grup acaba de lanzar su nueva página web, que mejora su apariencia y su funcionamiento, según explica la firma en un comunicado.

La nueva web de Pont Grup es “más rápida, más eficaz, más intuitiva, más visual”. Según señala Pont Grup, la renovación del portal ha permitido que la navegación y el uso hayan mejorado de forma notable.

Uno de los puntos fuertes de la nueva web de la correduría son los multitarificadores de moto y coche y el nuevo multitarificador de hogar. Estas tres herramientas, desarrolladas por el Departamento Informático de Pont Grup, permiten tarificar, comparar y contratar el mejor seguro de moto, coche y hogar directamente a través de la web.

La nueva estructura visual de la página web de Pont Grup facilita la localización en la zona superior de la web de los comparadores de moto, coche y hogar para que la funcionalidad de la página sea mejor. En la zona inferior de la web se encuentra ubicada toda la información sobre patrocinios, noticias y promociones de la correduría de seguros.

Las catástrofes naturales cuestan al seguro 60.000 millones de euros en 2012

Los grandes siniestros naturales acaecidos durante 2012 tuvieron un coste para la industria aseguradora de cerca de 60.000 millones de euros, según muestra la reaseguradora Swiss Re en la última edición de su estudio Sigma, centrado en las catástrofes naturales. En total, las catástrofes naturales y los siniestros causados por las actividades del hombre sumaron unas pérdidas económicas de 145.000 millones de euros y alrededor de 14.000 víctimas mortales.

Esta cifra sitúa a 2012 como el tercer ejercicio con mayores pérdidas provocadas por la naturaleza, por detrás de 2005, año en el que se produjo la inundación de Nueva Orleans tras el paso del huracán Katrina, y 2011, años del terremoto y tsunami de Japón.

El pasado ejercicio ha estado marcado por el huracán Sandy, que azotó la costa este estadounidense, cuyos daños asegurados superan los 27.000 millones de euros. De esta cifra, el seguro deberá hacer frente a 20.000 millones, y el capital restante será aportado por el Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones (National Flood Insurance Program) estadounidense.

El año 2012 también ha sido testigo de los mayores daños agrícolas jamás registrados, con pérdidas de más de 8.500 millones de euros en Estados Unidos, y también de los costes más importantes por terremotos en Italia.

Arag debatirá el impacto en la mediación de las tasas judiciales en el Colegio de Mediadores de Huesca

Arag y el Colegio de Mediadores de Huesca organizan una jornada sobre el impacto de las nuevas tasas judiciales y las oportunidades de negocio que se abren para la mediación y los seguros de defensa jurídica el próximo 3 de abril en la sede del Colegio.

Según explica la compañía especializada en seguros de defensa jurídica, en la sesión se ofrecerá una visión global del tema desde el punto de vista legal y también se profundizará sobre las oportunidades que se abren para la mediación mediante ejemplos concretos y nuevos argumentos de venta.

Mapfre patrocina por séptimo año consecutivo al Aspar Team

Mapfre refuerza su apuesta por el motociclismo con el patrocinio por séptimo año consecutivo del Aspar Team. La presentación del equipo tuvo lugar la semana pasada en Valencia. El equipo participará en tres categorías del Mundial que está a punto de comenzar: Moto 3, Moto 2 y Moto GP.

En Moto 3 el Mapfre Aspar Team continuará participando con la marca Kalex y sus pilotos serán Jonas Folger y Eric Granado, mientras que en Moto 2 seguirá contando con la marca Suter, montura campeona del mundo en 2012, y los encargados de pilotarla serán Nico Terol, campeón del mundo de 125 en 2011 y Jordi Torres, campeón de España de Moto 2 en 2011 y 2012.

En el acto de presentación de equipo estuvo presente Jesús Martínez Castellanos, consejero delegado de Negocios de Mapfre en España, quien deseó lo mejor al equipo valenciano y resaltó los valores que unen a la entidad aseguradora con el equipo motociclista: «Este ya es el séptimo año consecutivo de colaboración y apoyo decidido a Jorge Martínez ‘Aspar’ y a todo su equipo de profesionales. La confianza, tanto en el ámbito asegurador, como en el plano deportivo, es determinante para la consecución de unos buenos resultados. Igualmente importantes son otros valores como el compromiso, el liderazgo y la búsqueda permanente de la excelencia en el desarrollo de cualquier actividad” señaló.

La compañía que preside Antonio Huertas también estará presente como copatrocinador apoyando a Nico Terol y Jordi Torres. En la categoría de Moto GP, el Aspar Team contará con los pilotos Aleix Espargaró y Randy De Puniet, campeón y subcampeón de CRT en 2012. Jorge Martínez ‘Aspar’ agradeció a todos los patrocinadores su apoyo incondicional y definió la seña de identidad de su equipo: el trabajo como única clave para el éxito.

Seguros TV volverá el próximo lunes 1 de abril con toda la información del sector asegurador

Con motivo de las vacaciones de Semana Santa, el equipo de Seguros TV volverá el próximo lunes 1 de abril a ofreceros toda la actualidad del sector asegurador.

¡Os deseamos unos buenos días de descanso y si salís de viaje, por favor, mucha precaución en las carreteras, os queremos a todos de vuelta el lunes!

La diferencia de esperanza de vida entre las Comunidades Autónomas disminuirá en los próximos 35 años

La esperanza de vida al nacer de los españoles (85 años para las mujeres y 79 años para los hombres en 2012) irá aumentando progresivamente en los próximos años hasta incrementarse en más de cinco años y medio en 2047. Y las actuales diferencias en la esperanza de vida entre Comunidades Autónomas se irán acortando progresivamente. Así se desprende del Estudio Axa sobre Esperanza de Vida en España realizado por la aseguradora, a partir de datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Luis Sáez de Jáuregui, director de Vida, Pensiones y Servicios Financieros de Axa España, señala que “estos datos muestran que el proceso de homogeneización de las condiciones de vida de los españoles sigue su curso, y prueba de ello es que cada vez es menos relevante la comunidad autónoma en que se vive a afectos de esperanza de vida al nacer”.

El Estudio AXA observa que, dentro de 35 años, la esperanza de vida de los hombres españoles será de poco más de 84 años y la de las mujeres, de casi 90 años. A la luz de estos datos, se puede concluir que, si bien la mujeres españolas seguirán siendo más longevas que los hombres, la diferencia entre ambos se verá reducida. Hoy, las mujeres en España viven de media 6,3 años más que los varones. Según el estudio actuarial de Axa, esa diferencia de acortará a 5,6 años en 2047.

Datos por Comunidades Autónomas

Las cuatro comunidades autónomas con menor esperaza de vida al nacer son Ceuta (2,5 años menos que la media nacional para el caso de los hombres y 2,8 menos para las mujeres), Andalucía (0,5 años menos en el caso de los hombres y 0,9 años en el de las mujeres) y Asturias (donde los hombres viven casi un año menos que la media nacional).

La proyección realizada por Axa para el año 2047 concluye que, aunque ceutíes y andaluces seguirán siendo los españoles con menor esperanza de vida al nacer, sus diferencias respecto a la media nacional serán menores; tanto en el caso de las mujeres como en el de los hombres.

En el año 2047, Navarra, Madrid, La Rioja y Castilla y León seguirán conservando los mayores índices de esperanza de vida, pero verán acortada la diferencia con la media española. De este modo, los navarros, que hoy viven de media 2,47 años más que el resto de los españoles, en 2047 vivirán ya solo 1,77 años más. Igualmente, los madrileños verán reducida la diferencia de su esperanza de vida al nacer respecto a la media, pasando de los 2,18 años actuales a los 1,47 dentro de 35 años.

En el caso de las mujeres, la proyección de la esperanza de vida al nacer para 2047 seguirá el mismo patrón que la de los hombres. Navarras, madrileñas y castellanoleonesas vivirán más que la media española, y ceutíes y andaluzas, menos.

El estudio de Axa destaca el caso de las mujeres de Valencia, Murcia y Baleares. Mientras que los hombres de estas Comunidades viven más que el español medio, las mujeres están por debajo de la media femenina. Así, las valencianas tienen en la actualidad una esperanza de vida de 84,56 años, ligeramente menor que la media española, de 84,88. Sin embargo los varones valencianos, con 78,95, superan la esperanza de vida media de los españoles, situada en los 78,6 años. Una tendencia que se mantendrá en los próximos 35 años, a tenor de los datos de AXA.

El aumento de la esperanza de vida se ralentiza

Otra de las principales conclusiones del estudio es que el aumento de la esperanza de vida de los españoles se ralentizará en los próximos 20 años.

En el periodo 1991-2010, la esperanza de vida de los varones crecía a un ritmo de 6,9 horas diarias. Por su parte, las mujeres veían aumentar su esperanza de vida al nacer en 5,3 horas por cada día que pasaba. Unos datos que se alejan significativamente de la proyección realizada para el periodo 2011-2030. En los próximos 20 años, tanto hombres como mujeres verán aumentar su esperanza de vida a un ritmo de solo 3,1 horas al día.

En el caso de los varones españoles, destaca la fuerte desaceleración que sufrirán en los próximos años las Comunidades de Madrid, Baleares y País Vasco. Si bien en las dos últimas décadas la esperanza de vida de los madrileños aumentó a un ritmo de 8,8 horas al día, en los próximos 20 años, ese incremento será solo de 3,6 horas al día. Los baleares pasarán de 8,1 horas al día a 4,02; y los vascos de 7,8 a 3,9 horas al día.

Las mujeres seguirán el mismo patrón, destacando el caso de las melillenses, castellanomanchegas y navarras, cuya esperanza de vida pasará de aumentar 8, 6,7 y 6,2 horas al día, respectivamente, a un incremento de 3,7; 3,5 y 3,2 horas al día.

E2000 crea un modelo de contrato para participar en concursos de coberturas de entes públicos

E2000 ha desarrollado un nuevo modelo de contrato que podrán utilizar todos sus asociados cuando participen en concursos para la contratación de coberturas aseguradoras de un ente público.

La asociación de corredores y corredurías explica que este modelo está ya disponible para todos sus socios y asociados en la web privada de E2000 y consiste en un modelo de prestación de servicios de asistencia y asesoría en materia de seguros específico para participar en ese tipo de concursos.

El objetivo de E2000 con esta iniciativa es facilitar el trabajo de todo su colectivo.

Arag reorganiza su estructura en Europa: Arag España se fusiona con su matriz Arag SE

El Grupo Arag ha completado la fusión de su subsidiaria española con la compañía matriz, Arag SE. La creación de una nueva estructura de gestión corporativa coincide con la transformación de seis de sus subsidiarias europeas en divisiones de la matriz, Arag SE. Los objetivos de la nueva estructura corporativa son reducir la complejidad del modelo de negocio europeo y reflejar la internacionalización del grupo Arag, ya que su volumen internacional de negocio ha aumentado un 90% en los últimos diez años, explica la compañía en un comunicado.

La filial de la compañía en España es una de las subsidiarias del Grupo que ha pasado a formar parte de la SE, manteniendo su estructura corporativa y su modelo de negocio. A partir de la fusión operará como una sucursal bajo el nombre de Arag SE Sucursal en España. Mariano Rigau, responsable ejecutivo de la compañía en España y Portugal, mantiene sus responsabilidades y entra a formar parte del nuevo Comité Ejecutivo del grupo. Este órgano interno de gestión trata temas relacionados con las divisiones internacionales y las directrices de carácter global del grupo, recuerda la compañía.

El Grupo Arag cuenta con 3.500 empleados en todo el mundo y tiene su sede central en Düsseldorf (Alemania). Con unos ingresos por primas de más de 1.500 millones de euros, la compañía se encuentra entre las tres empresas más grandes del mundo dedicadas a la protección jurídica y es el negocio familiar de seguros más grande de Alemania.

VidaCaixa recibe el premio al mejor fondo de pensiones de renta variable de Europa

VidaCaixa ha recibido el premio Salmón al mejor fondo de pensiones de renta variable europea por PlanCaixa Selección. El galardón lo otorga el equipo de AllFunds Bank Investment Research, que realiza una preselección entre los mejores productos de los últimos tres años, valorando su rentabilidad y volatilidad.

El grupo asegurador de La Caixa explica en un comunicado que el objetivo de estos premios es reconocer la labor de los mejores gestores y la calidad de los mejores productos de inversión colectiva.

PlanCaixa Selección es un fondo de pensiones de renta variable centrado en Europa que en 2012 obtuvo un rendimiento del 19,42%. Actualmente, este fondo está formado por 18.600 partícipes, y cuenta con un patrimonio de 118 millones de euros. La gestión de PlanCaixa Selección se realiza a través de la inversión en fondos de terceros y, para ello, VidaCaixa ha desarrollado un sistema de selección de fondos, con el objetivo de buscar a los mejores especialistas, tanto a nivel geográfico como de sectores y estilo, para superar la rentabilidad de los principales índices de referencia. Esta metodología permite a VidaCaixa un alto grado de flexibilidad en la gestión de la cartera de inversión.

Inversión responsable

VidaCaixa está adherida a los Principios para la Inversión Responsable (PRI) desde 2009, un proyecto promovido por Naciones Unidas, con el objetivo de extender a un conjunto de buenas prácticas que incorpora, entre otras, cuestiones ambientales, sociales y de gobierno corporativo, en el ámbito de la gestión de inversiones en todo el mundo.

Assurant Solutions ayuda a sus clientes a optimizar sus ventas

Assurant Solutions ha desarrollado un nuevo proceso de gestión estratégica del rendimiento llamado Strategic Performance Management (SPM), destinado a que sus clientes puedan mejorar sus ingresos y ventas. Assurant señala que SPM se despliega en todas las áreas de la actividad de ventas, para prestar apoyo generalizado al personal de ventas, aumentar las mismas y fomentar la difusión de la protección de los dispositivos móviles.

El SPM se basa en un proceso de evaluación, personalización e integración enfocado al personal de ventas y cuyo objetivo es maximizar las ventas de planes de protección. Primero, Assurant Solutions identifica y evalúa las oportunidades de mejora en la implicación de todas las áreas de soporte de la empresa y diseña soluciones a medida. En segundo lugar, la aseguradora personaliza y adapta las estrategias definidas en el programa a fin de crear un plan de comunicación detallado para la alta dirección.

Por último, Assurant Solutions colabora con todas las partes implicadas y con la plantilla base de ventas para integrar la solución y trabaja de forma continuada para mejorar el programa, añadiendo valor al concepto del SPM.

Íñigo de Górgolas, director general de Assurant Solutions en España explica que «reforzar nuestra estrategia para los programas de protección de dispositivos electrónicos es una prueba más de nuestros amplios conocimientos, experiencia y capacidad de innovación y liderazgo en este terreno.  Consideramos que este tipo de actuaciones consolida el valor añadido de nuestra empresa y demuestra que somos capaces de crecer junto con nuestros clientes e ir más allá de la formación puramente necesaria para maximizar los resultados”.