Liberty Seguros destaca la figura del mediador en su nueva web corporativa

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Liberty Seguros estrena web corporativa apostando por la figura del mediador como protagonista de la actividad aseguradora. Con este nuevo site, Liberty Seguros pretende reforzar y transmitir su imagen de marca, así como los valores de la compañía y su modelo de negocio basado en la mediación, explica la compañía que dirige Enrique Huerta en un comunicado.

La web http://www.libertyseguros.es/ presenta una mejor navegabilidad y usabilidad, y garantiza el acceso seguro desde cualquier dispositivo tecnológico, ya que ha sido desarrollada con la tecnología Resposive Web Design, que permite adaptar el formato a cualquier tipo de dispositivo con el que se desee acceder al site: tablets, smartphones, etc.

El mediador, protagonista

Uno de los puntos fuertes de la nueva web de Liberty es ofrecer una atención profesional y humana de total confianza, señala la compañía. En la home del nuevo site, el usuario podrá localizar un mediador, y podrá contactar directamente con él para una mejor comunicación directa con el cliente.

A través de la pestaña Hazte mediador, la web ofrece información puntual sobre la formación continua que garantiza a sus mediadores, el servicio personalizado de Atención Comercial, o el apoyo de Liberty Seguros al desarrollo del negocio de los mediadores. Además, son los propios mediadores de Liberty quienes animan a sus colegas de oficio a formar parte de la compañía, contando sus experiencias profesionales.

El nuevo diseño de la web corporativa Liberty Seguros logra, por otro lado, una segmentación más clara de los clientes, contando con apartados para Particulares, Empresas, Comunidades, Autónomos o Expatriates. Cada una de estas secciones desarrolla la oferta comercial de la compañía. Así, la segmentación de todos los productos es más clarificadora para el usuario, de modos que se despliegan todos los tipos de póliza (seguros de coche, hogar, vida, accidente…), las coberturas cada una de ellas y por qué debemos contratarla con Liberty Seguros.

Información práctica para los clientes

Otra de las novedades que incluye la web es la información práctica que ofrece a los clientes en caso de siniestro. Pautas que deben seguir y cómo establecer contacto con la compañía son algunos de los consejos que señala la aseguradora. Asimismo, se establece un glosario para comprender la terminología del sector y se ofrece al cliente la posibilidad de localizar el taller más cercano a su ubicación.

El empleado en primera persona

Además, en las imágenes de la web se pueden ver las oficinas reales de la compañía, así como representantes de los propios empleados, que son quienes dejan sus testimonios y cuentan en primera persona lo que significa para Liberty una forma diferente de trabajar. Un trabajo que se puede descubrir en las sección Sobre Liberty, así como todas las acciones de RSC, información de la casa matriz en EEUU, Liberty Mutual, Información financiera, etc.

El 84% de las viviendas vacacionales no están aseguradas, según un estudio de Línea Directa

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En Semana Santa, todos aprovechamos para tomarnos unos días de descanso, sobre todo aquellos que cuentan con una segunda vivienda en su lugar habitual de vacaciones. Muchos propietarios de una segunda casa creen que, por falta de uso, los accidentes domésticos en estas viviendas son mucho menos frecuentes que los de su hogar habitual. Nada más lejos de la realidad. Según el estudio “El Seguro de hogar de las segundas viviendas en España: accidentalidad y no aseguramiento” realizado por la división de Hogar de Línea Directa, el 18% de las viviendas vacacionales españolas sufren algún daño a lo largo del año, un porcentaje mayor al de las primeras viviendas (15%).

A pesar de estas cifras, el estudio de Línea Directa indica que el 84% de las segundas residencias españolas no están aseguradas, un porcentaje que casi duplica el de las viviendas habituales (43%). Nada extraño si tenemos en cuenta que, a diferencia de los que ocurre con el seguro de autos, el seguro del hogar no es obligatorio. Y eso que una casa vale 10 veces más que un coche y que el seguro del hogar cuesta menos de la mitad que el seguro del automóvil, 214 euros frente a 434, recuerda Línea Directa.

Según Francisco Valencia, Director de Gobierno Corporativo de Línea Directa, “existen varias razones para este elevado número de segundas residencias sin asegurar, como: el valor del inmueble y la antigüedad de la casa (cuanto menos valor tiene y más antigua es, menos se asegura), el PIB per cápita (se suscriben más seguros del hogar cuanto más alto es el nivel de vida) y la tasa de desempleo (en las regiones con más paro la tasa media de no aseguramiento supera el 76%)”.

Si se analiza la siniestralidad por provincias en este tipo de viviendas, Lugo (con un 9%), Santa Cruz de Tenerife (10,5%) y Ourense (11,8%) son las provincias donde menos accidentes se registran, mientras que Toledo (25,6%), Albacete (25,5%) y Badajoz (24,7%) son las regiones donde se producen más a menudo.

En España, casi un tercio de los 25,8 millones de inmuebles que conforman el parque oficial de casas, según el Ministerio de Fomento, son residencias vacacionales, aproximadamente unos 8,1 millones. Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia y Alicante, con más de 300.000 viviendas de este tipo, son las provincias con un mayor número de segundas residencias.

Daños en las tuberías, el accidente casero más común

De acuerdo con este informe, para el que la compañía ha analizado más de 200.000 siniestros de hogar, 10.000 de ellos en viviendas no principales, en los últimos cuatro años entre sus clientes, los daños en las tuberías son el accidente doméstico más común, pues supone el 38,3% de los casos estudiados. Le siguen la rotura de puertas, ventanas y espejos (16%) y los daños por rayos, viento y pedrisco (13,2%).

A diferencia de lo que ocurre con las viviendas habituales, los robos son mucho más comunes (casi el doble) en las segundas residencias, donde 1 de cada 10 siniestros tiene que ver con este delito.

Verano y Semana Santa son las épocas del año en que se producen más accidentes domésticos, así agosto (con un 13,6%) encabeza el ranking por meses, seguido de julio (11,3%) y marzo (9,3%). Por el contrario, febrero y mayo son los meses con menos accidentes domésticos, con un 6,2% y un 6,4% respectivamente.

En las segundas residencias, la indemnización media de los daños es de 187 euros, menos de la mitad de lo que se paga (384 euros) en las primeras viviendas. En 19 de las 50 provincias españolas, el coste está por encima de la media nacional, siendo Lleida (342 euros) y Soria (335 euros) las más caras. En el otro lado de la tabla se encuentran Jaén y Ourense, con 77 y 83 euros respectivamente.

El Colegio de Mediadores de Zaragoza aumenta su vigilancia del mercado

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El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel se ha propuesto vigilar el mercado a través de una serie de acciones concretas como consecuencia del aumento de las denuncias presentadas por sus colegiados.

El Colegio se ha propuesto cortar de raíz el problema del abuso y el intrusismo del sector. Para ello su departamento jurídico “realizará las correspondientes aperturas de expedientes, tramitación y reclamación de los mismos ante los órganos administrativos competentes de estos casos, que provienen de denuncias a teleoperadores, Líneas Directas, otros profesionales liberales y otros mediadores”, explica el Colegio en un comunicado.

Además, el Colegio de Zaragoza y Teruel se pone a disposición de todos sus colegiados para todos estos casos que hoy están tan a la orden del día.

Los ahorradores españoles cambian depósitos por seguros de Ahorro Previsión

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El seguro de Vida se está convirtiendo en un refugio de los ahorradores españoles. La reordenación del sistema financiero y los problemas de algunas entidades bancarias a la hora de comercializar productos financieros como las participaciones preferentes ha hecho que muchos españoles opten por contratar un seguro de Vida Ahorro o un plan de pensiones en vez de apostar por otros productos de ahorro.

El seguro de Vida ya alcanza un peso del 14,60% del PIB, frente al 11,64% de los fondos de inversión. Los fondos de pensiones ya suman un 7,77% del PIB. Por su parte, las Mutualidades de Previsión Social tienen un peso del 1,67% del PIB, según datos del tercer trimestre de 2012.

Al cierre del pasado ejercicio, el seguro de Vida creció un 1,7%, mientras que los fondos de inversión cayeron más de un 4%, de acuerdo con los datos de Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras (ICEA). Por su parte, los fondos de pensiones registraron un crecimiento del 4%.

Si se agrega al seguro de Vida el patrimonio de los planes de pensiones gestionados por las compañías de seguros que operan en el mercado español, suman un aumento de cerca del 2%.

Zurich se marca como objetivo en 2013 convertirse en una compañía centrada en el cliente

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Zurich Seguros celebró una convención con la distribución y los directivos de la compañía bajo el lema “Comprometidos contigo”. El primer día asistieron agentes, corredores y empresas colaboradoras de la aseguradora. Tras repasar el ejercicio 2012, se comentaron extensamente los objetivos, estrategias y acciones previstas para 2013. Además, a través de las distintas sesiones se mostró el compromiso de la aseguradora con sus clientes, mediadores, colaboradores y accionistas, destaca Zurich en un comunicado.

Durante el encuentro, el CEO del Grupo Zurich en España, Julián López Zaballos, recordó que a pesar del entorno difícil, “España tiene un importante mercado con potencial de desarrollo para el sector asegurador” y que “hay que ser optimista dentro del realismo”. Lopez Zaballos recordó la misión de Zurich de “ayudar a nuestros clientes a entender sus riesgos y protegerse de ellos”. Concluyó su intervención con el mensaje de que la aseguradora tiene como objetivo convertirse en una organización realmente centrada y orientada hacia el cliente.

Por su parte, el director financiero y director general de Vida y Pensiones ad interim, Javier Valle, destacó que una de las principales prioridades del negocio de vida son los acuerdos de distribución a largo plazo y también la focalización en el negocio de pensiones. El director general del Negocio de Empresas, Vicente Cancio, destacó el importante crecimiento de las exportaciones de las empresas españolas, y el hecho de que Zurich estaba acompañándolas en este proceso de internacionalización, asegurando sus necesidades locales en los países de implantación.

En la segunda parte del panel participaron representantes de la distribución. Agentes exclusivos, empresas colaboradoras y diferentes tipos de corredores comentaron las diversas casuísticas de su actividad y se discutieron los posibles puntos de mejora para agilizar procesos y seguir aplicando mejoras en el servicio.

También se presentaron las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa que se han llevado a cabo el pasado ejercicio y los proyectos para 2013 en materia de solidaridad y voluntariado, medio ambiente, vida saludable y bienestar, diversidad e inclusión, y conciliación y cultura.

Los tramos de carretera sin accidentes mortales se duplican en diez años, según un estudio de Fundación Mapfre

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Los “tramos blancos”,  sin accidentes, representan el 24% del total de la red de carreteras del Estado. Castilla y León, Castilla-La Mancha y Extremadura son las comunidades con mayor número de tramos sin accidentes mortales, según el análisis del Instituto de Seguridad Vial de la Fundación Mapfre.

La Red de Carreteras del Estado, que representa aproximadamente el 15% de toda la red española, cuenta actualmente con el doble de “tramos blancos” que hace diez años. Los “tramos blancos” de las carreteras son aquellos con una longitud superior a los 25 kilómetros en los que no se ha producido ningún accidente mortal en, al menos, cinco años. En la actualidad existen en España un total de 6.200 “kilómetros blancos”, explica el informe de la Fundación Mapfre.

El informe analiza la evolución de este tipo de tramos desde 1989 en España e identificar los nuevos tramos más seguros. Existen 24 carreteras en las que más de la mitad de su longitud son “tramos blancos” y entre ellas, destacan la A-41 (en Ciudad Real), la R-4 (en Madrid), la A-63 (en Asturias), la AP-36 (entre Cuenca y Toledo), la A-22 (en Huesca), y la N-629 (que discurre por Burgos y Cantabria). Los kilómetros de “tramos blancos” representan el 24 por ciento de la red estatal de carreteras.

El trabajo de investigación también analiza las características de 700 kilómetros de estos tramos, situados tanto en autopistas y autovías (libres, de peaje o radiales) como en carreteras convencionales de toda España. Entre los factores que se han estudiado destacan el equipamiento de la vía, el estado de conservación, el tipo de terreno, la intensidad media de circulación diaria, el porcentaje de vehículos pesados, la velocidad media, el índice de peligrosidad y el número de accidentes con víctimas por kilómetro. Así, se desprende que una baja intensidad de tráfico y unas buenas infraestructuras son dos factores decisivos para que una carretera obtenga una calificación alta en seguridad vial. Con esta investigación se pretenden extraer conclusiones que ayuden a diseñar y gestionar carreteras seguras.

El informe también aporta datos por Comunidades Autónomas. Las que concentran mayor número de “tramos blancos” son Castilla y León (25% del total), Castilla La Mancha (20%) y Extremadura (11%), que cuentan con vías que trascurren generalmente por terrenos llanos y que tienen buena visibilidad. Por el contrario, las que registran menor número de “tramos blancos” son las de Madrid y Cataluña (con el 0,8 y 3,2% del total, respectivamente), debido principalmente a la alta densidad de tráfico que soportan las carreteras de estas dos Comunidades, y Galicia (5,5% del total), por las características topográficas del terreno.

Medidas para mejorar la siniestralidad

Entre las medidas que contribuirían a incrementar el número de “tramos blancos”, Fundación Mapfre recomienda promover la señalización, tanto vertical como horizontal, garantizando un estado óptimo de la misma y evitando la saturación de señales en un tramo corto, ya que esta situación conlleva una pérdida de efectividad. También aconseja promover la conservación del pavimento, así como la conservación y protección de los márgenes de las carreteras para que en caso de salida de la vía, los daños sean los menores posibles, y mejorar la iluminación nocturna de las carreteras.

Para descargarte el estudio completo, entra en: www.fundacionmapfre.org

Seguros Meridiano patrocina al Club Balonmano Torcal Antequera

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Seguros Meridiano refuerza su apuesta por el deporte al convertirse en el patrocinador principal del primer equipo del Club Balonmano Torcal Antequera, primer clasificado en la categoría de 1ª División Nacional que tiene garantizada de forma matemática su participación en la fase de ascenso a la División de Honor Plata.

La firma del acuerdo del patrocinio durante las tres próximas temporadas tuvo lugar el pasado viernes en Málaga, con la presencia de Francisco Rodríguez, coordinador de zona de Seguros Meridiano, Emiliano Sanzo, director de la oficina en Antequera y Beatriz Herrera, del Departamento de Marketing de la compañía. Además de Antonio González Galán, máximo representante de la entidad patrocinada, jugadores y técnicos. También se sumó el alcalde de Antequera, Manuel Barón.

“Con este acuerdo de patrocinio queremos sumarnos al gran esfuerzo y labor que los chicos del Club Balonmano Torcal Antequera están haciendo para llevar al primer equipo a las máximas categorías” explica Francisco Rodríguez Loza, coordinador de zona de Seguros Meridiano. “Nuestra apuesta es clara, queremos fomentar el deporte desde las edades más tempranas así como los valores que se desprenden de su práctica -como el trabajo en equipo, el respeto y el bien común-  promoviendo además, en este caso, la afición por el balonmano” añade Rodríguez Loza.

Por su parte el presidente del Club, Antonio González Galán, ha mostrado su agradecimiento por el apoyo de Seguros Meridiano. Un patrocinio que les permitirá afrontar esta etapa final de la temporada, y la fase de ascenso, con energías renovadas y más motivados que nunca.

Adecose y el Consejo General acuden a la reunión del Comité de Directores de Bipar

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Domingo Lorente y Borja López-Chicheri, en representación del Consejo General y de Adecose, respectivamente, acudirán a la reunión del Comité de Directores de Bipar que se celebrará en Bruselas hoy lunes y mañana martes, como representantes de la mediación española en dicho Comité.

La reunión se centrará en la situación actual dela Directiva de mediación de seguros (IMD II), donde se analizarán, entre otras cuestiones, las enmiendas presentadas ala Propuesta de la Comisión Europea por parte de las Comisiones del Parlamento Europeo involucradas en su tramitación: Asuntos Monetarios y Económicos (ECON),  Mercado Interior y Protección al Consumidor (IMCO) y Asuntos Jurídicos (JURI).

Asimismo, la situación de las Propuestas dela Directivade la Mifid II y del Reglamento de los Prips centrarán los debates previstos en la agenda de la reunión.

Mutua Madrileña tantea los mercados de Colombia, Perú y México para realizar operaciones corporativas en 2013

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V.M.Z.-Seguros TV

Mutua Madrileña está decidida a dar el salto al mercado asegurador internacional, y buscará oportunidades de compra o inversiones en los mercados de Colombia, Perú y México, según explicó su presidente, Ignacio Garralda, durante la presentación de las cuentas de 2012 de la compañía.

Garralda destacó que el mejor destino es Colombia “por su tamaño y sus perspectivas de crecimiento”, y adelantó que en todo caso entrarán en el mercado elegido “de la mano de un socio local”. Para ello, la compañía está reforzando su equipo de operaciones corporativas, y está en pleno proceso de selección de un banco de inversión y un despacho de abogados especializados para que asesoren en la operación.

El deseo de Mutua Madrileña por explorar el mercado asegurador del otro lado del Atlántico no es nuevo, pero la crisis económica ha ralentizado sus planes de expansión internacional. Unos planes que parecen tomar un nuevo impulso ahora, ya que Garralda espera tener propuestas concretas de inversión en el segundo semestre del ejercicio.

La compañía también podría buscar oportunidades en España. En este sentido, Garralda señaló que no descartan realizar inversiones en comparadores o en compañías, pero dependerá de las oportunidades que brinde el mercado. En este sentido, el presidente de Mutua Madrileña señaló que la compañía estudiará la posibilidad de hacerse con CESCE cuando el Gobierno tenga preparado el plan de privatización de la compañía, y adelantó que Cahispa Seguros Generales, en proceso de venta tras ser intervenida la compañía por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) no encaja en su modelo de negocio.

El presidente de Mutua Madrileña recordó que la compañía sólo opera en el mercado español, y que a pesar del impacto de la crisis económica, ha logrado batir al conjunto del sector, también en el ramo de Autos.

Mutua Madrileña cerró el pasado ejercicio con un beneficio neto de 189,3 millones de euros, un 5,7% más que un año antes, y registró un volumen de negocio de 3.645 millones de euros, un 4,8% más, gracias al crecimiento aportado por SegurCaixa Adeslas. Sólo Mutua Madrileña facturó 1.214,2 millones de euros, un 0,1% más que en 2011.

Malos tiempos para Autos

Ignacio Garralda espera cerrar el presente ejercicio ejercicio con un volumen de negocio y beneficios similar al obtenido en 2012. Pero confiesa que “va a ser complicado”. Sobre todo, por las malas previsiones de evolución del seguro de Automóviles. Al cierre de los dos primeros meses del año, el ramo ha registrado una caída del 6,9%, adelantó.

Un descenso del volumen de primas que se suma a los registrados en los últimos cinco años y que acumulan un descenso de más del 15%. “Algo que terminará por acarrear consecuencias al sector”, señaló el presidente de Mutua Madrileña.

Otro de los objetivos de la compañía para 2013 es ganar cuota de mercado aunque ello suponga sacrificar parte de la rentabilidad.

En 2012, la aseguradora se colocó tercero en el ranking de grupos aseguradores por volumen de primas que elabora ICEA, y ya es la segunda compañía en No Vida, la tercera en el ramo de Autos y la primera en Salud, gracias a la compra del 50% de SegurCaixa Adeslas, que ya aporta el 31% del beneficio neto del grupo.

Seguros Lagun Aro celebra su Convención de Mediación en el Museo Guggenheim de Bilbao

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Seguros Lagun Aro celebró ayer su Convención Anual de Mediación en el Museo Guggenheim de Bilbao y congregó a cerca de 120 de sus mediadores. Según explica la compañía, el objetivo de la jornada es reforzar la actitud positiva dentro del difícil contexto actual.

La compañía está convencida de que el positivismo y el liderazgo son dos herramientas clave para hacer frente a esta situación. Por ello, invitó a la convención a Pilar Jericó, experta en liderazgo; y al Mago More, especialista en positivismo, que aportaron a los mediadores herramientas útiles para el día a día.

Por parte de la compañía participaron el director general de Seguros Lagun Aro, Pablo Mongelos; el director Comercial, de Marketing y Comunicación, Gorka Ansuategui; el director de Prestación de Servicio, Txema Aretio; el director de Producto, Ricardo Gandía, y el director de Mediación,  Fernando Urquiza. Los responsables de la aseguradora presentaron a los mediadores las novedades de la compañía y destacaron  el lanzamiento de los nuevos productos de Autos y Hogar.

Reale apagará las luces de sus oficinas en La Hora del Planeta

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Reale colaborará este sábado, por tercer año consecutivo con WWF-Adena y su “Hora del Planeta”, la mayor campaña de movilización global para luchar contra el cambio climático. La compañía colabora como empresa participante apagando el sábado, desde las 20:30 a las 21:30 horas, todos los rótulos exteriores y luces interiores de todas sus oficinas, según explica la compañía en un comunicado.

Bajo el lema “Únete al mundo para proteger el planeta” esta campaña pretende, desde hace ya siete años, que cada uno aportemos nuestro granito de arena para frenar el cambio climático.

Reale señala que está especialmente comprometida con la defensa del Medio Ambiente y recuerda que colabora con organizaciones que promueven la conservación de la naturaleza a través de diferentes acciones. La compañía ha animado a todos sus empleados a colaborar de manera individual, apagando la luz allá donde se encuentren el sábado a la Hora del Planeta, participando en cualquiera de las actividades que se organizarán en miles de ciudades para celebrar este momento o dándole difusión a través de las redes sociales.

A través de esta iniciativa, que se encuadra en la política medio ambiental de Responsabilidad Social de la compañía, Reale ha puesto en marcha una campaña de concienciación colocando carteles informativos en todas sus oficinas y Agencias Reales para que todos los clientes puedan conocer esta iniciativa y participar en la Hora del Planeta.

Nuez abre una línea de apoyo a la familia y ayudará a financiar bodas a través del Reto Nuez

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En un contexto económico muy adverso, en el que más del 20% de la población está en paro y la capacidad de ahorro de las familias ha descendido a mínimos históricos, afrontar ciertos gastos puede suponer una carga muy dura. Por eso, Nuez ha anunciado que abrirá una línea especial de apoyo a la familia y ayudará a sufragar, entre otros, parte de los gastos de las bodas de forma gratuita.

¿Cómo? Según explica la marca, las parejas que quieran sufragar parte de su boda deberán acceder al apartado ‘Propón tu proyecto ahora’ en la web de Nuez y rellenar un formulario para dar de alta su proyecto de boda. Una vez publicado, la pareja tendrá que buscar el apoyo de invitados, amigos y familiares para que realicen un presupuesto de sus seguros con Nuez. Por cada persona que calcule el precio de su póliza, Nuez aportará 7 euros para la celebración de la boda aunque, finalmente, no contraten el  seguro.

“Es un hecho que, debido al contexto económico y laboral que vivimos en la actualidad, muchas parejas se ven obligadas a renunciar o aplazar la celebración de sus bodas. Por eso, Nuez, una marca muy vinculada a valores como el ahorro, la solidaridad o la participación, quiere aportar su granito de arena para paliar esta situación”, afirma José Luis Díaz, director general de Nuez.

Para desarrollar la nueva iniciativa, Nuez se ha aliado con Zankyou, el líder mundial en organización de bodas 2.0; una compañía que ha posibilitado que más de 80.000 parejas de todo el mundo hayan creado su propia web para su enlace. Por eso, para su director, Guillermo Fernández-Riba, “Zankyou constituye el soporte ideal para que los novios aprovechen la ayuda de Nuez y compartan su reto con sus familiares, amigos y conocidos”.

 Apoyo a otros proyectos

Nuez también pagará proyectos que tengan que ver con el nacimiento y estudios de los hijos, enfermedades de difícil diagnóstico y tratamiento de alguno de sus miembros y cuidado de mayores. Algunas de estas líneas de actuación ya forman parte actualmente del Reto Nuez, una plataforma para la microfinanciación de iniciativas ciudadanas que ya cuenta con más de 275 proyectos en marcha.

“Desde que pusimos en marcha el Reto Nuez en 2011, han sido las personas con sus ideas y proyectos las que nos han ido dando la pauta de lo que les importa, de lo que quieren mejorar y la familia es algo primordial para ellos, sin duda, su mayor reto”, asevera el director general de Nuez.

E2000 actualiza su Manual de Actuación ante el Sepblac

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E2000 ha puesto a disposición de sus miembros la actualización del Manual de Actuación ante el Sepblac. Esta nueva edición incluye un contenido más completo para ayudar a los corredores y socios que forman parte de E2000 a identificar y comunicar las operaciones susceptibles de acarrear blanqueo de capitales y a superar las auditorías externas exigidas.

La asociación, además, realiza un amplio trabajo en las áreas de atención a sus más de 500 asociados, desde apoyo legal, formación, atención al cliente, etc.

En este sentido, departamento de Atención al Cliente (DAC) de E2000 ha remitido un total de 530 informes anuales totalmente personalizados, además de atender todas las dudas suscitadas. Este departamento registró un incremento del número de reclamaciones recibidas respecto al año anterior, que pasaron de7 a11. La reclamación más frecuente es la no conformidad en la gestión de la anulación de contrato, principalmente en Autos. Y también se repitió la no conformidad con la gestión del siniestro por parte de la compañía.

Por otra parte, E2000 señala que ha realizado y enviado los Informes de Formación Continua relativos a 2012 totalmente personalizados, en los que se incluye la actividad formativa de los empleados, auxiliares asesores y auxiliares externos coordinados por su Departamento de Formación.

Caser amplia su gama de seguros de RC General

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Caser ha puesto a disposición de sus mediadores un nuevo producto de Responsabilidad Civil General. Según explica la compañía, este producto nace tras un exhaustivo análisis basado en los buenos resultados técnicos de los últimos años y en una profunda revisión de la redacción de las condiciones y cláusulas. “De esta forma la compañía puede ofrecer un producto mucho más competitivo y además, ampliar límites y sublímites, añadir nuevas coberturas como las de contaminación o aquellas ampliadas de productos y mejorar el ámbito temporal y geográfico de las garantías ofrecidas”.

Caser, que actualmente está inmersa en la reestructuración de su plantilla por el impacto de la reordenación del sector bancario, ha ampliado las funcionalidades de su Web del Mediador para facilitar la contratación directa de esta nueva póliza. Además, los mediadores podrán imprimir las condiciones especiales, la realización de proyectos, suplementos, consultas o duplicados, señala la compañía.

Además, Caser ha desarrollado un sistema de tarificación inteligente, que no sólo selecciona el riesgo, sino que varía en sus resultados en función de la bondad o gravedad detectada. La tarificación se ajustará también en función del nivel de franquicia o de los límites agregados que haya seleccionado el mediador. Además, Caser ha incorporado a la web un producto específico de Responsabilidad Civil Agrocaser.

Pelayo asegura a los aficionados que acudan al España-Finlandia en Gijón

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Seguros Pelayo asegurará de forma gratuita a los aficionados que acudan al partido que enfrenta a la Selección Española de fútbol contra el combinado finlandés en Gijón, en su camino hacia el Mundial 2014 de Brasil.

De esta forma, según explica la compañía que preside José Boada, los aficionados de La Roja que acudan al estadio tendrán que preocuparse únicamente por apoyar a los hombres de Vicente del Bosque.

Pelayo, aseguradora oficial de la Selección, ofrece a través del Seguro Afición de La Roja, cobertura gratuita antes, durante y después del encuentro a todos los aficionados que acuden a los partidos que la Selección disputa en territorio español.

Las coberturas incluyen el fallecimiento por accidente o infarto, así como la asistencia en viaje al ir y volver del estadio en las dos horas anteriores y dos horas posteriores al partido. Además, los invitados a los palcos y los periodistas acreditados por la Real Federación Española de Fútbol (RFEF) también estarán cubiertos.