Multiasistencia incorpora las tecnologías móviles a la gestión integral de siniestros

Multiasistencia ha incorporado una solución tecnológica de movilidad a sus procesos, orientada a interconectar a todos los actores que intervienen en la gestión de un siniestro, a través de sus dispositivos móviles y en tiempo real.

Según explica la compañía, la solución XOne, desarrollada con Telefónica, permite al reparador compartir con el tramitador y la compañía aseguradora toda la información relacionada con el siniestro. A través de su dispositivo móvil o PDA, el reparador envía fotografías del daño y su valoración sobre el siniestro en tiempo real, recibiendo información sobre las coberturas del seguro e indicaciones para proceder, con el consiguiente ahorro de tiempo y costes que conlleva evitar las gestiones administrativas.

La aplicación interviene en las distintas fases del proceso, como la valoración del siniestro, la verificación de datos del asegurado, el análisis de las coberturas del seguro, la cuantificación del daño y la gestión y seguimiento de la reparación, entre otros, optimizando la gestión y mejorando el tiempo de respuesta y la eficacia de la misma, factores que influyen directamente sobre la calidad del servicio y el nivel de satisfacción del cliente final.

Álvaro Linares, director de operaciones de Multiasistencia en España, señala que “la incorporación de esta solución tecnológica nos permite trasladar a todas nuestras unidades a la casa del cliente de manera virtual. Así, podemos obtener toda la información necesaria para gestionar la reparación del siniestro, en estricto tiempo real, ahorrando mucho tiempo y dinero a nuestros clientes, las aseguradoras”.

El Colegio de Mediadores de Girona analizará la gestión de canales corporativos en redes sociales el 15 de abril

El Colegio de Mediadores de Seguros de Girona ha organizado un taller sobre la gestión práctica de los canales corporativos en las redes sociales.

Las nuevas tecnologías y las redes sociales se han convertido en una de las herramientas más utilizadas en la gestión de la atención al cliente por parte de las empresas, y el sector asegurador no es una excepción.

La jornada tendrá lugar el próximo lunes 15 de abril. El objetivo es que los asistentes, más allá de ser conscientes de la necesidad de estar presentes en las redes sociales, sepan cómo gestionar su presencia en ellas. El taller se celebrará en el Hotel Melià Golf Vichy Catalán de Caldes de Malavella, y en él participarán destacados expertos en la materia, explica el Colegio.

Europa y EEUU estrechan lazos en la supervisión del sector asegurador

Los organismos encargados de vigilar los mercados aseguradores europeos y estadounidenses han acordado un plan de trabajo hasta 2017 para cooperar en la supervisión de seguros. Ambos organismos llegaron a este acuerdo en la reunión que mantuvo recientemente el Comité de Dirección de la Unión Europea y Estados Unidos para el Proyecto de Diálogo en Seguros en Basilea.

Dentro del plan de trabajo acordado para los próximos cinco años, los supervisores quieren que en 2013 se avance en las iniciativas relacionadas con el secreto profesional y la confidencialidad, los requisitos de reaseguro y las garantías. Además, el plan de trabajo incluye también la necesidad de abordar otras cuestiones como los requisitos de capital y solvencia, la supervisión de grupos y la vigilancia de las multinacionales en cada país en el que operan, o supervisión in situ.

El Comité se ha comprometido a celebrar una jornada informativa a finales del año para comunicar el progreso de sus trabajos, según señala Eiopa, el supervisor europeo del seguro, en su página web.

Previsión Sanitaria Nacional (PSN) ganó 8,6 millones de euros en 2012, un 21% más

Previsión Sanitaria Nacional (PSN) cerró el pasado ejercicio con un beneficio neto de 8,6 millones de euros, un 21% más que un año antes, de acuerdo con las cuentas formuladas por el consejo de administración de la mutua.

Los resultados financieros obtenidos por la gestión de las provisiones matemáticas permiten a la compañía destinar 5,2 millones de euros a los mutualistas con seguros con participaciones en beneficios, un 5,66% más que hace un año. Los fondos propios de la mutua crecen un 23,6% hasta superar los 45 millones de euros.

Además, PSN abonó en 2012 casi 78 millones de euros en prestaciones, principalmente por jubilaciones, fallecimientos, invalideces y bajas laborales, así como rentas vitalicias y capitales por vencimiento. De este modo, los mutualistas vuelven a ser los principales beneficiados por los buenos resultados de PSN.

Crecimiento en primas y ahorro gestionado

PSN registró crecimientos en España y Portugal tanto en ingresos por primas como en ahorro gestionado. Las primas devengadas crecieron un 14 %, hasta los 153,7 millones. Por su parte, las provisiones matemáticas (ahorro gestionado) superaron los 730 millones de euros, casi un 10,4% más que en 2011. Los ingresos financieros también tuvieron un comportamiento positivo, y crecieron un 26,78%, hasta superar los 42,5 millones.

El informe de gestión recoge también la excepcional evolución del empleo generado por la mutua, que creció más de un 12%, superando los 400 empleados con un 85% de contratos indefinidos.

PSN continúa con su plan de expansión territorial, con la apertura de seis oficinas en 2012. La mutua ya cuenta con 17 puntos de venta en España y Portugal. Además, PSN cerró 2012 con más de 166.000 pólizas y 176.000 asegurados.

Mapfre atendió 45,7 millones de llamadas de clientes en 2012, un 9% más

Mapfre atendió el pasado ejercicio más de 45,7 millones de consultas telefónicas de sus clientes, un 9,1% más que un año antes. Sólo en España, la compañía que preside Antonio Huertas atendió más de 10,8 millones de llamadas. A esta cifra se suman 15,1 millones de consultas atendidas en el resto de países en los que el grupo asegurador desarrolla actividades aseguradoras y los 19,7 millones de llamadas atendidas por los servicios de Mapfre Asistencia, según explica la compañía en un comunicado.

Los servicios de atención telefónica de Mapfre, denominados SI24, operan las 24 horas del día los 365 días del año y ofrecen una atención personalizada en función de las necesidades de cada caso, recuerda la compañía. En ellos se pueden realizar diferentes trámites, como la solicitud de información, comunicar siniestros o el cambio de datos. En estos centros trabajan un total de 7.171 empleados, de los 946 lo hacen en los ocho centros que existen en España y 6.225 en el resto de los que operan en otros países.

Atención multicanal

Este sistema de atención al cliente completa la oferta de atención multicanal del Grupo, que ofrece la posibilidad de elegir el canal de relación con la compañía que más se adapte a sus necesidades. Junto a las plataformas telefónicas y la oficina Mapfre Internet, la compañía pone a disposición de sus clientes la red propia de distribución, integrada por 3.069 oficinas en España y 2.321 en el resto de países; los 17.160 delegados, agentes y colaboradores que tiene en España y los 44.885 del resto del mundo.

Uniteco Profesional inaugura una nueva oficina en Palencia

Uniteco Profesional ha inaugurado una nueva oficina comercial en Palencia. Según explica la correduría, esta apertura se incluye en el plan de expansión que Uniteco puso en marcha a principios de 2012. La nueva oficina estará dirigida por Yolanda Izquierdo.

Uniteco Profesional ha abierto en los últimos meses oficinas comerciales en Sevilla, Jerez de la Frontera y León, además de hacerlo en las localidades madrileñas de Torrelodones, Alcorcón y Aranjuez. A estas seguirán, en las próximas semanas, la apertura de las oficinas de Toledo, Salamanca y Béjar, y la nueva ubicación de la oficina de Murcia.

Francisco González, director de Expansión de la correduría, ha afirmado que: “Con este nuevo punto de atención, que se une a la oficina abierta en León el pasado año, así como a las inminentes aperturas de Salamanca y Béjar, seguimos trabajando en nuestra consolidación del negocio en Castilla-León, donde Uniteco Profesional cuenta con una importante base de clientes a la que dar servicio, así como un mercado potencial de más de 14.500 médicos y dentista registrados en dicha Comunidad Autónoma”.

La nueva oficina de Uniteco oficina está situada en la calle Casado de Alisal 28, 1º.

Mapfre Re debate la situación de Solvencia II en Lisboa

Mapfre Re ha organizado un encuentro en Lisboa sobre la “Implantación de Solvencia II: Plan Director”, al que asistieron representantes de las principales compañías cedentes del mercado portugués.

Según explica la compañía en un comunicado, en la inauguración del acto participó Maite González, directora de Área España y Portugal de Mapfre Re, que dio paso a la intervención del Doctor José Figueiredo Almaça, presidente del  Instituto de Seguros de Portugal y Supervisor de Seguros y Fondos de Pensiones. En su intervención, el Figueiredo debatió sobre la aplicación práctica de Solvencia II y su plan de continuidad.

Además, el evento contó con la participación de Santiago Romea, de Area XXI – Análisis de Riesgos para Entidades Aseguradoras, quien explicó los objetivos y el alcance del Plan Director, así como las normas básicas de aplicación del modelo de Solvencia II y los objetivos del mismo.

Los asistentes debatieron también sobre cómo alcanzar la implantación de este modelo de evaluación de riesgos y qué método utilizar para aplicar el análisis de riesgos en entidades aseguradoras.

El Consorcio de Compensación de Seguros se hará cargo de los daños provocados por la tempestad de Canarias de principios de marzo

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) ha comunicado que se hará cargo de los daños asegurados provocados por la tempestad ciclónica atípica que azotó las Islas Canarias los días 3 y 4 de marzo. El Consorcio explica en un comunicado que indemnizará los daños producidos por el viento en los municipios afectados.

El organismo añade que por la escasa incidencia de la tempestad “no procede aplicar el Convenio de colaboración de 14 de noviembre de 2011 sobre gestión de siniestros y de reembolsos derivados de los mismos” firmado por Unespa, en representación de las entidades aseguradoras, y el CCS.

Para acceder a las indemnizaciones, los afectados deberán comunicar sus daños a su compañía, que será la encargada de tramitar el siniestro. Posteriormente, el Consorcio reembolsará el importe de las indemnizaciones a las aseguradoras.

Para ello, la entidad aseguradora deberá dirigir las solicitudes de reembolso a las Delegaciones Regionales del CCS que correspondan a los lugares en que se hubiesen producido los daños, con la documentación que permita identificar al tomador y al asegurado, así como al bien dañado y su localización, y que justifique el aseguramiento y su vigencia, los daños peritados y el abono efectivo de la indemnización o de la reparación cuyo reembolso se solicite.

Previsora General firma un acuerdo de distribución con Corporación Directa

Previsora General ha anunciado que ha llegado a un acuerdo con Corporación Directa para la distribución de sus productos y servicios. El acuerdo, según explica la compañía en un comunicado, fue firmado el pasado 26 de marzo en las oficinas de la compañía en Barcelona. Fue firmado por Jordi Busquet, director general de Previsora General y Francisco Blázquez, director general de Corporación Directa.

Gracias a esta alianza, la red de oficinas y mediadores de Corporación Directa comercializará los seguros de baja por enfermedad y accidente de la mutualidad.

Corporación Directa explica que este acuerdo se enmarca dentro de su estrategia de distribución comercial, que tiene como objetivo ampliar su oferta de productos para poder ofrecer una completa gama de soluciones aseguradoras en función de las necesidades de sus clientes.

Pont Grup renueva su página web y lanza un multitarificador de seguros de Hogar

La correduría de seguros Pont Grup acaba de lanzar su nueva página web, que mejora su apariencia y su funcionamiento, según explica la firma en un comunicado.

La nueva web de Pont Grup es “más rápida, más eficaz, más intuitiva, más visual”. Según señala Pont Grup, la renovación del portal ha permitido que la navegación y el uso hayan mejorado de forma notable.

Uno de los puntos fuertes de la nueva web de la correduría son los multitarificadores de moto y coche y el nuevo multitarificador de hogar. Estas tres herramientas, desarrolladas por el Departamento Informático de Pont Grup, permiten tarificar, comparar y contratar el mejor seguro de moto, coche y hogar directamente a través de la web.

La nueva estructura visual de la página web de Pont Grup facilita la localización en la zona superior de la web de los comparadores de moto, coche y hogar para que la funcionalidad de la página sea mejor. En la zona inferior de la web se encuentra ubicada toda la información sobre patrocinios, noticias y promociones de la correduría de seguros.

Las catástrofes naturales cuestan al seguro 60.000 millones de euros en 2012

Los grandes siniestros naturales acaecidos durante 2012 tuvieron un coste para la industria aseguradora de cerca de 60.000 millones de euros, según muestra la reaseguradora Swiss Re en la última edición de su estudio Sigma, centrado en las catástrofes naturales. En total, las catástrofes naturales y los siniestros causados por las actividades del hombre sumaron unas pérdidas económicas de 145.000 millones de euros y alrededor de 14.000 víctimas mortales.

Esta cifra sitúa a 2012 como el tercer ejercicio con mayores pérdidas provocadas por la naturaleza, por detrás de 2005, año en el que se produjo la inundación de Nueva Orleans tras el paso del huracán Katrina, y 2011, años del terremoto y tsunami de Japón.

El pasado ejercicio ha estado marcado por el huracán Sandy, que azotó la costa este estadounidense, cuyos daños asegurados superan los 27.000 millones de euros. De esta cifra, el seguro deberá hacer frente a 20.000 millones, y el capital restante será aportado por el Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones (National Flood Insurance Program) estadounidense.

El año 2012 también ha sido testigo de los mayores daños agrícolas jamás registrados, con pérdidas de más de 8.500 millones de euros en Estados Unidos, y también de los costes más importantes por terremotos en Italia.

Arag debatirá el impacto en la mediación de las tasas judiciales en el Colegio de Mediadores de Huesca

Arag y el Colegio de Mediadores de Huesca organizan una jornada sobre el impacto de las nuevas tasas judiciales y las oportunidades de negocio que se abren para la mediación y los seguros de defensa jurídica el próximo 3 de abril en la sede del Colegio.

Según explica la compañía especializada en seguros de defensa jurídica, en la sesión se ofrecerá una visión global del tema desde el punto de vista legal y también se profundizará sobre las oportunidades que se abren para la mediación mediante ejemplos concretos y nuevos argumentos de venta.

Mapfre patrocina por séptimo año consecutivo al Aspar Team

Mapfre refuerza su apuesta por el motociclismo con el patrocinio por séptimo año consecutivo del Aspar Team. La presentación del equipo tuvo lugar la semana pasada en Valencia. El equipo participará en tres categorías del Mundial que está a punto de comenzar: Moto 3, Moto 2 y Moto GP.

En Moto 3 el Mapfre Aspar Team continuará participando con la marca Kalex y sus pilotos serán Jonas Folger y Eric Granado, mientras que en Moto 2 seguirá contando con la marca Suter, montura campeona del mundo en 2012, y los encargados de pilotarla serán Nico Terol, campeón del mundo de 125 en 2011 y Jordi Torres, campeón de España de Moto 2 en 2011 y 2012.

En el acto de presentación de equipo estuvo presente Jesús Martínez Castellanos, consejero delegado de Negocios de Mapfre en España, quien deseó lo mejor al equipo valenciano y resaltó los valores que unen a la entidad aseguradora con el equipo motociclista: «Este ya es el séptimo año consecutivo de colaboración y apoyo decidido a Jorge Martínez ‘Aspar’ y a todo su equipo de profesionales. La confianza, tanto en el ámbito asegurador, como en el plano deportivo, es determinante para la consecución de unos buenos resultados. Igualmente importantes son otros valores como el compromiso, el liderazgo y la búsqueda permanente de la excelencia en el desarrollo de cualquier actividad” señaló.

La compañía que preside Antonio Huertas también estará presente como copatrocinador apoyando a Nico Terol y Jordi Torres. En la categoría de Moto GP, el Aspar Team contará con los pilotos Aleix Espargaró y Randy De Puniet, campeón y subcampeón de CRT en 2012. Jorge Martínez ‘Aspar’ agradeció a todos los patrocinadores su apoyo incondicional y definió la seña de identidad de su equipo: el trabajo como única clave para el éxito.

Seguros TV volverá el próximo lunes 1 de abril con toda la información del sector asegurador

Con motivo de las vacaciones de Semana Santa, el equipo de Seguros TV volverá el próximo lunes 1 de abril a ofreceros toda la actualidad del sector asegurador.

¡Os deseamos unos buenos días de descanso y si salís de viaje, por favor, mucha precaución en las carreteras, os queremos a todos de vuelta el lunes!

La diferencia de esperanza de vida entre las Comunidades Autónomas disminuirá en los próximos 35 años

La esperanza de vida al nacer de los españoles (85 años para las mujeres y 79 años para los hombres en 2012) irá aumentando progresivamente en los próximos años hasta incrementarse en más de cinco años y medio en 2047. Y las actuales diferencias en la esperanza de vida entre Comunidades Autónomas se irán acortando progresivamente. Así se desprende del Estudio Axa sobre Esperanza de Vida en España realizado por la aseguradora, a partir de datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Luis Sáez de Jáuregui, director de Vida, Pensiones y Servicios Financieros de Axa España, señala que “estos datos muestran que el proceso de homogeneización de las condiciones de vida de los españoles sigue su curso, y prueba de ello es que cada vez es menos relevante la comunidad autónoma en que se vive a afectos de esperanza de vida al nacer”.

El Estudio AXA observa que, dentro de 35 años, la esperanza de vida de los hombres españoles será de poco más de 84 años y la de las mujeres, de casi 90 años. A la luz de estos datos, se puede concluir que, si bien la mujeres españolas seguirán siendo más longevas que los hombres, la diferencia entre ambos se verá reducida. Hoy, las mujeres en España viven de media 6,3 años más que los varones. Según el estudio actuarial de Axa, esa diferencia de acortará a 5,6 años en 2047.

Datos por Comunidades Autónomas

Las cuatro comunidades autónomas con menor esperaza de vida al nacer son Ceuta (2,5 años menos que la media nacional para el caso de los hombres y 2,8 menos para las mujeres), Andalucía (0,5 años menos en el caso de los hombres y 0,9 años en el de las mujeres) y Asturias (donde los hombres viven casi un año menos que la media nacional).

La proyección realizada por Axa para el año 2047 concluye que, aunque ceutíes y andaluces seguirán siendo los españoles con menor esperanza de vida al nacer, sus diferencias respecto a la media nacional serán menores; tanto en el caso de las mujeres como en el de los hombres.

En el año 2047, Navarra, Madrid, La Rioja y Castilla y León seguirán conservando los mayores índices de esperanza de vida, pero verán acortada la diferencia con la media española. De este modo, los navarros, que hoy viven de media 2,47 años más que el resto de los españoles, en 2047 vivirán ya solo 1,77 años más. Igualmente, los madrileños verán reducida la diferencia de su esperanza de vida al nacer respecto a la media, pasando de los 2,18 años actuales a los 1,47 dentro de 35 años.

En el caso de las mujeres, la proyección de la esperanza de vida al nacer para 2047 seguirá el mismo patrón que la de los hombres. Navarras, madrileñas y castellanoleonesas vivirán más que la media española, y ceutíes y andaluzas, menos.

El estudio de Axa destaca el caso de las mujeres de Valencia, Murcia y Baleares. Mientras que los hombres de estas Comunidades viven más que el español medio, las mujeres están por debajo de la media femenina. Así, las valencianas tienen en la actualidad una esperanza de vida de 84,56 años, ligeramente menor que la media española, de 84,88. Sin embargo los varones valencianos, con 78,95, superan la esperanza de vida media de los españoles, situada en los 78,6 años. Una tendencia que se mantendrá en los próximos 35 años, a tenor de los datos de AXA.

El aumento de la esperanza de vida se ralentiza

Otra de las principales conclusiones del estudio es que el aumento de la esperanza de vida de los españoles se ralentizará en los próximos 20 años.

En el periodo 1991-2010, la esperanza de vida de los varones crecía a un ritmo de 6,9 horas diarias. Por su parte, las mujeres veían aumentar su esperanza de vida al nacer en 5,3 horas por cada día que pasaba. Unos datos que se alejan significativamente de la proyección realizada para el periodo 2011-2030. En los próximos 20 años, tanto hombres como mujeres verán aumentar su esperanza de vida a un ritmo de solo 3,1 horas al día.

En el caso de los varones españoles, destaca la fuerte desaceleración que sufrirán en los próximos años las Comunidades de Madrid, Baleares y País Vasco. Si bien en las dos últimas décadas la esperanza de vida de los madrileños aumentó a un ritmo de 8,8 horas al día, en los próximos 20 años, ese incremento será solo de 3,6 horas al día. Los baleares pasarán de 8,1 horas al día a 4,02; y los vascos de 7,8 a 3,9 horas al día.

Las mujeres seguirán el mismo patrón, destacando el caso de las melillenses, castellanomanchegas y navarras, cuya esperanza de vida pasará de aumentar 8, 6,7 y 6,2 horas al día, respectivamente, a un incremento de 3,7; 3,5 y 3,2 horas al día.