El consumidor prefiere relacionarse con Mapfre

Mapfre

Un informe elaborado por la consultora Minsait y la Asociación DEC refleja que la inversión en desarrollo digital repercute en la mejor valoración de la experiencia con las compañías de seguros

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora Minsait han presentado recientemente el estudio “Digitalización y Experiencia de Cliente”, que analiza la influencia de la experiencia digital sobre la valoración de la marca.

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ADICAE pide un mecanismo extrajudicial eficaz para reclamar a las aerolíneas

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La asociación de consumidores equipara el actual mecanismo al “fallido e ineficaz” servicio de reclamaciones del Banco de España que ni es vinculante ni las propias empresas lo cumplen

ADICAE cree que ha llegado el momento de facilitar las reclamaciones a los miles de consumidores que se ven atrapados año tras año por las compañías aéreas que vulneran sus derechos al modificar o no prestar los servicios contratados, explica la organización de consumidores.

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Comercio electrónico: derechos del consumidor para una compra segura

Comercio electrónico y Derechos del consumidor

El comercio electrónico es una tendencia al alza por las comodidades que las tiendas ponen al consumidor y el ahorro de tiempo que supone. No obstante, no siempre los productos adquiridos en una tienda online cumplen las expectativas.

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Destacamos: ¿Puede la digitalización del sector asegurador hacer más vulnerable al asegurado?

Puedes consultar el informe completo aquí

Recurso Informe V Tendencias consumidor EIOPA ene 17Eiopa destaca los riesgos que la digitalización del sector asegurador y la introducción de herramientas como Big Data, Analytics y las nuevas tecnologías pueden acarrear para los consumidores europeos en su quinto Informe de tendencias del consumidor. Sigue leyendo




La mitad de los empleados creen que los productos de su empresa no están dirigidos al consumidor omnicanal

The Valley DBS afirma que el consumidor es el factor que más determina el impulso digital en las empresas

Recurso Ordenados cco sep 16Según el análisis La transformación digital de la empresa española, realizado por la escuela de negocios The Valley Digital Business School, el 50% de los empleados del sector empresarial español cree que los productos que oferta su sector están poco o nada dirigidos a este tipo de cliente, al que consideran digitalmente más avanzado. Sin embargo, el 40% reconoce que el consumidor es el factor que más está determinando el impulso de la transformación digital de su empresa. Sigue leyendo