La calidad del servicio y la marca son más relevantes que el precio para los que cambian de compañía de seguros

Gain Dynamics presenta su II Estudio de abandono en seguros de Autos y I de Hogar

V.M.Z.-Seguros TV

El precio es importante pero no determinante a la hora de cambiar de compañía de seguros. Ocurre en un ramo tan competitivo como el de autos, y aún en mayor medida en el de Hogar. La mejora en la gestión de la experiencia de cliente y su fidelización cada vez serán más importantes para retener a los asegurados, según las conclusiones de los estudios presentados ayer por Gain Dynamics. Ramón Sánchez Bayton, CEO de la compañía, lo explica en esta entrevista a Seguros TV.

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Línea Directa incluye a Midas en su programa de fidelización «SUMA en Línea»

Línea Directa y MIDAS han firmado un acuerdo para ayudar a sus clientes a ahorrar dinero. Esta alianza, que se materializa en el Programa de Fidelización de Línea Directa SUMA en Línea”, consiste en un programa de ahorro en el que los gastos derivados del mantenimiento y las reparaciones del coche ayudarán a acumular descuentos para la renovación del seguro. Sigue leyendo

Affinion International nombra a José Anguí Customer Engagement Manager en España

Affinion Internacional ha anunciado la creación de un departamento de Customer Engagement que en España liderarán Jose Anguí, nombrado Customer Engagement Manager y Raquel Aznar, directora de Producto y Customer Engagement de la compañía. Sigue leyendo

Mutua premia la antigüedad de carné al contratar nuevos seguros de auto

Mutua Madrileña ha puesto en marcha una nueva promoción en su ramo de seguros de auto: Todos los nuevos mutualistas que suscriban un seguro de auto a todo riesgo recibirán una devolución de 10 euros por cada año de antigüedad de carné que tengan por encima de 10 años. Sigue leyendo

Reparalia patrocina la jornada anual de ICEA de Seguros Multirriesgo Hogar y Comunidades

El miércoles 21 de mayo ICEA celebra la jornada anual de Seguros Multirriesgo de Hogar y Comunidades. El encuentro estará patrocinado por Reparalia y tendrá lugar en las instalaciones de ICEA bajo el lema “Reinventarse para fidelizar a nuestros clientes”. Sigue leyendo

Santalucía firma un acuerdo con Xerox para mejorar la emisión y gestión de sus pólizas

El acuerdo permite a la compañía ahorrar más de un 25%en los costes de producción, envíos por correo y gestión del producto final a cliente

Xerox España y Santalucía han firmado un acuerdo de colaboración por el que la compañía tecnológica ayudará a la aseguradora a incrementar la cercanía a sus clientes y aumentar su grado de fidelización. El acuerdo estará vigente los próximos seis años, según explican ambas entidades en un comunicado. Sigue leyendo

Grupo Mayo crece más de un 20% en el primer trimestre del ejercicio

La correduría celebra su reunión técnica bajo el lema ‘Vale quien sirve’

Grupo Mayo cerró los primeros tres meses del año con un crecimiento del 20,57%, según expuso el grupo de corredurías de seguros en la reunión técnica celebrada en Madrid, en l sala auditorio de la sede de Asefa. Sigue leyendo

Reparalia permite el seguimiento online de la reparación a través de Clichogar

Los clientes de ING Nationale-Nederlanden (ING NN) de Reparalia ya pueden hacer un seguimiento online de las reparaciones de sus siniestros a través de Clichogar, una herramienta informática que les permite conocer el estado de la reparación en tiempo real. Sigue leyendo

Zurich se pasa a los videos personalizados para fidelizar a sus clientes

Los clientes de Zurich Seguros recibirán a partir de ahora un vídeo personalizado para comunicarles la renovación de su póliza. El envío se hará mediante correo electrónico y se realizará en una primera fase a los clientes que tengan contratado un seguro para vehículos o de hogar, explica la compañía en un comunicado. Sigue leyendo

Reparalia analiza la fidelización y la retención de clientes en un encuentro

Reparalia ha patrocinado junto a Unidad Editorial un encuentro de expertos para debatir acerca de los “Nuevos enfoques en la retención de clientes” y la importancia que esto supone para el éxito de cualquier negocio. En la actualidad, las compañías se reinventan para conseguir una relación estable y satisfactoria con sus usuarios. En este entorno, encontramos un cliente cada vez más informado, que busca más por menos, sólo opta por aquello que le aporta valor, y lo más importante, se mueve en el universo de las redes sociales, una realidad a la que las empresas no pueden dar la espalda, explica Reparalia en un comunicado. Sigue leyendo

Grupo Mayo crece más de un 15% en el tercer trimestre del año

Grupo Mayo reunion tecnica resultadosGrupo Mayo ha celebrado recientemente su última Reunión Técnica de Gestión en Madrid. A la cita acudieron los directores de todas las oficinas que la correduría tiene en todo el territorio nacional. Durante la reunión, Jaime Carvajal, consejero delegado de Grupo Mayo, presentó los resultados del grupo al cierre del tercer trimestre del ejercicio y anunció la incorporación de nuevos fichajes a su plantilla. Sigue leyendo

ARAG lanza el primer microseguro de defensa jurídica: Arag Paciente

La compañía de defensa jurídica Arag ha lanzado el primer microseguro de defensa jurídica como parte de su estrategia de adaptarse a las necesidades del mercado y facilitar nuevas herramientas de venta y fidelización a su red de mediación. Sigue leyendo

Mutua Madrileña se convierte en socia estratégica de Telefónica

Mutua Madrileña y Telefónica han firmado un acuerdo estratégico de colaboración para los próximos cuatro años. De esta manera, la compañía aseguradora se convierte en el primer socio de la operadora en su plan de fidelización “Por ser de Movistar”, con el que Telefónica busca fidelizar a sus clientes también a través de ventajas y promociones de terceros. Sigue leyendo

Direct Seguros incorpora un Servicio de gestiones de Tráfico e ITV a todos sus seguros

Direct Seguros ha firmado un acuerdo con Alares para diseñar un paquete de ventajas para sus clientes, el Servicio de Gestiones de Tráfico e ITV, a través del cual, el titular de la póliza de auto de la compañía podrá solicitar que se ocupen de realizar en su nombre cualquier trámite relacionado con su vehículo o con él mismo como conductor. Para ello, Direct Seguros ha contado con el asesoramiento de Loyalty de Aon. Sigue leyendo