Con esta nueva tarjeta la compañía ofrecerá a sus asegurados más descuento en la renovación del seguro
Línea Directa y Bankinter Consumer Finance acaban de lanzar una nueva tarjeta de fidelización, con la que los clientes de la aseguradora podrán beneficiarse de un mayor ahorro en la renovación de su seguro de coche o moto. Sigue leyendo
Se denomina Mapfre Accionistas, un valor único
Mapfre ha diseñado un plan específico con el fin de acercar el día a día de la compañía a los accionistas y mantener una relación más fluida con ellos. “Mapfre Accionistas, un valor único” es el nombre de esta nueva iniciativa, con la que la empresa está construyendo una nueva manera de relacionarse con sus accionistas, a los que considera protagonistas imprescindibles de su evolución, según explica en un comunicado. Sigue leyendo
Affinion, proveedor especializado en el diseño y gestión de soluciones de fidelización y customer engagement, se ha incorporado como socio a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Ésta es “la primera organización profesional que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la experiencia de cliente en España”. Sigue leyendo
Los consumidores turcos, brasileños y estadounidenses son los más fieles a una misma empresa
Las empresas buscan nuevas formas de integrar sus marcas y servicios en la vida de los consumidores. Aquellas que lo consiguen son capaces de crear una cartera de consumidores fieles que se convierten en los principales defensores de la marca.
Affinion, proveedor especializado en diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement, en colaboración con la Universidad Oxford Brookes, ha elaborado el estudio El consumidor conectado, que tiene como objetivo comprender los factores que influyen en el compromiso de un cliente con una marca. Sigue leyendo
The Valley DBS afirma que el consumidor es el factor que más determina el impulso digital en las empresas
Según el análisis La transformación digital de la empresa española, realizado por la escuela de negocios The Valley Digital Business School, el 50% de los empleados del sector empresarial español cree que los productos que oferta su sector están poco o nada dirigidos a este tipo de cliente, al que consideran digitalmente más avanzado. Sin embargo, el 40% reconoce que el consumidor es el factor que más está determinando el impulso de la transformación digital de su empresa. Sigue leyendo
PwC predice que en 2019 este método de compra alcanzará los 136.000 millones de euros
Affinion, proveedor global especializado en diseño y gestión de soluciones personalizadas de fidelización y customer engagement, resalta el cambio tecnológico que se está experimentando. Concretamente en un terreno: el pago a través del móvil. Sigue leyendo
El acto de cierre congregó a casi 1000 representantes del sector asegurador
El Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona acaba de clausurar su 42 Semana Mundial del Corredor y el Agente de Seguros. El escenario elegido en esta ocasión fue el Palau de Congressos de Catalunya, preparado para recibir a los más de 900 asistentes entre mediadores y representantes de las aseguradoras, administración y otros protagonistas del mercado asegurador, tanto de la capital catalana como de otros puntos de España, que no quisieron perderse la tradicional celebración colegial. Sigue leyendo
Más de 800 profesionales del sector se dieron cita en estos espacios de debate
Más de 800 profesionales se dieron cita en los foros de diálogo planteados por el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona bajo el lema de Clientes, Mediadores, Compañías: ¿cosa de tres? para la edición 2016 de la Semana Mundial del Corredor y el Agente de Seguros. Los profesionales se reunieron para debatir y compartir impresiones sobre tres importantes momentos de la relación de compañías y mediadores con los clientes: la captación, la fidelización y la renovación. Sigue leyendo
Europ Assistance ha lanzado Winners Club, un nuevo programa de incentivos basado en la adquisición de puntos por ventas y creado para sus intermediarios: agencias de viaje, corredurías y delegaciones. Los participantes, podrán entrar desde el acceso reservado a través de la página web de Europ Assistance, consiguiendo puntos a través de la venta de productos de la propia marca. Sigue leyendo
El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Alicante celebró en su salón de actos el curso impartido por Jordi Mayol Sentis, licenciado en Derecho y director de formación de Fiatc Seguros. Los colegiados respondieron a esta nueva convocatoria en una sede que suele registrar muy buenos resultados de participación. Sigue leyendo
La compañía ha celebrado la XI Convención de Agentes
Pelayo ha celebrado en Madrid su XI Convención de Agentes, con una gran representación de su red de agentes de toda España. En la reunión, la compañía ha hecho balance del 2015 tanto de este canal como de toda entidad y ha presentado la estrategia para 2016, con una clara orientación al cliente. Sigue leyendo
Affinion International, multinacional especialista en marketing de fidelización y customer engagement, ha nombrado a Eduardo Esparza como country manager del Grupo en España. Esparza liderará el crecimiento en el mercado nacional de la división offline y también online del grupo, de la que ha sido máximo responsable los últimos dos años. En esta nueva etapa, reportará a Justin Figgins, nuevo SVP Southern Europe & Emerging Markets, que estará al frente del mercado en el sur de Europa para aumentar su potencial y guiar la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. Sigue leyendo
Zurich Seguros ha puesto en marcha una red de talleres VIP para ofrecer servicios exclusivos a sus asegurados de auto, con innovadores sistemas de tramitación, valoración y pago de la factura, y servicios personalizados, como el lugar de recogida y entrega de los vehículos, explica la compañía. Sigue leyendo
Zurich Seguros ha finalizado en Barcelona las reuniones con corredores y agentes de las cinco direcciones territoriales en las que divide el área de Cliente, Marketing y Distribución: Cataluña, Norte, Centro-Norte, Levante-Baleares y Sur-Canarias. En total, se han reunido 530 mediadores en unas jornadas en las que también participaron el equipo comercial de cada dirección territorial y directivos y colaboradores de distintas áreas. Sigue leyendo
Gain Dynamics presenta su II Estudio de abandono en seguros de Autos y I de Hogar
V.M.Z.-Seguros TV
El precio es importante pero no determinante a la hora de cambiar de compañía de seguros. Ocurre en un ramo tan competitivo como el de autos, y aún en mayor medida en el de Hogar. La mejora en la gestión de la experiencia de cliente y su fidelización cada vez serán más importantes para retener a los asegurados, según las conclusiones de los estudios presentados ayer por Gain Dynamics. Ramón Sánchez Bayton, CEO de la compañía, lo explica en esta entrevista a Seguros TV.