Tras un mes de negociaciones, la Dirección de Inter Partner Assistance Servicios España S.A. y los sindicatos CCOO y UGT, han alcanzado un acuerdo para la reducción de la plantilla en 51 empleados, lo que supone un 6% del personal, en las mejores condiciones posibles. Sigue leyendo
Inter Partner Assistance ha reunido a sus principales asegurados de la línea de Hogar en una ruta modernista por Barcelona. La compañía explica que los asistentes disfrutaron de “una agradable velada en uno de los iconos mundiales del modernismo, la Sagrada Familia, e intercambiaron opiniones respecto a temas específicos del sector asegurador” con la directora general de Inter Partner Assistance, Sophie Latil, el director comercial y de marketing, José Félix Cañas, y el resto del equipo directivo de Inter Partner Assistance. Sigue leyendo
Bureau Veritas ha otorgado a Hogar Soluciones del Grupo Inter Partner Assistance, la certificación de calidad ISO 9001. Hogar Soluciones es una red de profesionales para reparaciones del hogar, reformas de viviendas y locales. Sigue leyendo
Inter Partner Assistance reunió en la Real Academia Española a más de 100 clientes que pudieron disfrutar de forma privada de este emblemático espacio. Con motivo del tricentenario de la Real Academia Española y pocos días después de la presentación oficial de la 23ª edición del Diccionario de la RAE –presidida por los Reyes Felipe y Letizia-, la multinacional organizó una visita teatralizada por la institución cultural. Sigue leyendo
Inter Partner Assistance refuerza su cartera de productos y servicios con “ProtecciON”, un seguro que ofrece coberturas específicas para la reparación o indemnización de aparatos electrodomésticos del hogar. Según explica la compañía, “ProtecciON” otorga cobertura en las tres gamas (blanca, marrón y gris) y garantiza sus servicios en todos los electrodomésticos con antigüedad inferior a 10 años, en el momento del siniestro. Sigue leyendo
Inter Partner Assistance (IPA) ha realizado una serie de recomendaciones básicas a tener en cuenta antes de emprender un viaje por carretera este verano, época en la que se multiplican los desplazamientos por carretera y con ellos el riesgo de sufrir un accidente. Para evitar en la medida de lo posible los inconvenientes que puedan surgir en carretera es recomendable tener en cuenta ciertos aspectos: Sigue leyendo
Jornada de Inter Partner Assistance en la XXI Semana del Seguro
Inter Partner Assistance celebró ayer por la mañana la jornada “Una aproximación a la mejora de Calidad y Costes Reparables” dentro de la XXI Edición de la Semana del Seguro. Enrique Lamarca, director general de la compañía fue el encargado de inaugurar la jornada y José Félix Cañas, director Comercial y de Marketing inició el acto con la presentación del Estudio “Una aproximación al binomio Calidad y Costes” realizado junto a la compañía STIGA. Sigue leyendo
Inter Partner Assistance, empresa especializada en prestar servicios de asistencia, acaba de poner a disposición de las compañías su Red Nacional de Proveedores de Servicios de Hogar, homologados y auditados, mediante la inserción de un enlace en la página web del cliente basado en un modelo B2B.
Según explica la compañía, esta herramienta de fidelización para las empresas clientes de Inter Partner Assistance permite la incorporación del software necesario en el espacio web del Cliente para gestionar promociones de productos propios de la compañía e incluye soporte para la atención telefónica, un site securizado, consulta on line de solicitudes, consultorio y FAQ’s.
Hogar Soluciones para Compañías Clientes ofrece, además, un sistema automático de asignación del reparador, sistemas de control de SLA (service level agreement), sistemas de mensajería integrados cliente-proveedor-HS, gestión documental, paneles para cliente y proveedor, paneles de gestión y envío automatizado de mails y SMS, además de capacidad de análisis estadísticos. La herramienta cuenta con un Call Center, soporte para las incidencias y gestión del servicio.
La Red de Proveedores de Inter Partner Assistance opera a través del portal www.hogar-soluciones.es, un portal especializado en la gestión de servicios de mantenimiento, reparación e instalaciones del hogar creado por la propia compañía a través del cual se pueden solicitar directamente servicios para el hogar.
Juan Antonio Martínez Gijón, manager B2B2C de Inter Partner comenta que “hemos conseguido para nuestros clientes, una herramienta de confianza que aporta beneficios directos y fidelización”.
Axa Assistance completa su gama de productos y servicios con Corporate Mobility, una póliza global de viaje y seguridad para empresas que ofrece la mejor respuesta ante cualquier situación de emergencia médica y de conflicto geopolítico, explica la compañía en un comunicado.
La nueva póliza ofrece asistencia, seguridad y soporte las 24 horas del día y siete días a la semana, y gestiona todos los servicios necesarios para asegurar que las condiciones de trabajo, más allá del entorno local, son las más óptimas y permiten el pleno desarrollo de viajeros frecuentes corporativos y expatriados.
Nuria López, Manager de Salud de Inter Partner Assistance, explica que Corporate Mobility “se presenta así como un servicio de gran capilaridad que cubre desde aspectos más cotidianos a necesidades más complejas. Desde nuestra prioridad de garantizar la seguridad tanto médica como personal garantizamos el desarrollo de todos aquellos colaboradores de nuestras Compañías Clientes. Hemos dotado al mercado de la herramienta necesaria para garantizar la mejor toma de decisión en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo”.
Sólo un 25% de los viajes que se inician en España cuentan con la contratación de un seguro específico de asistencia, muy por debajo de la media europea, que ronda el 40%. Así se desprende del informe presentado ayer por Inter Partner en el marco de la Semana del Seguro, un nutrido documento elaborado conjuntamente por Marketing Site e Inese.
El encuentro logró llenar la sala de profesionales del sector, y se inició con la presentación del estudio “Perspectiva del Seguro de Asistencia en Viaje en España”, que corrió a cargo de uno de sus autores, Ramón Albiol, socio director de MKsite. Posteriormente, Los directores general y de Marketing de Inter Partner, Enrique Lamarca y José Félix Cañas, compartieron mesa de debate con el propio Albiol, Manuel López, consejero delegado de Intermundial, y José María Llop, marketing manager de Atrápalo.com.
Los participantes de la mesa redonda coincidieron en señalar la existencia de un gran potencial en ese 75% de viajes que se realizan hoy en España sin cobertura específica, y también en reconocer, de una parte, la necesidad de adecuarse a los nuevos hábitos y herramientas tecnológicas del consumidor; y de otra, ciertas carencias de comunicación que han impedido que el usuario desconozca la oferta existente en este ramo. Esta desinformación sería, además, una de las causas de su baja contratación, por cuanto los viajeros podrían estimar que los seguros básicos gratuitos de sus tarjetas bancarias serían suficientes.
En opinión de Enrique Lamarca, esta cobertura básica que ofrecen la mayoría de las tarjetas “puede completarse”. Esta opción, más usual en Reino Unido, posibilita, además, primas más económicas, “ya que la siniestralidad se reparte entre dos o más compañías”.
La presentación del estudio dio lugar a interesantes reflexiones acerca de las posibilidades de cobertura de los seguros de asistencia en viaje, como los tratamientos de enfermedades preexistentes -como asma o diabetes-, los robos de dispositivos de almacenamiento digital, o los de objetos de valor especificado. Sobre la necesidad de hacer llegar este tipo de información al cliente potencial, el consejero delegado de Intermundial reconoció la ventaja que llevan las web especializadas en viajes y asistencia, si bien quiso destacar el valor que, en estos casos, podría suponer contar con mediadores especializados.
Para concluir, los participantes se mostraron de acuerdo en la importancia de actualizar permanentemente sus productos y vías de comunicación para adaptarse al nuevo cliente, y la conveniencia de ser cada vez más creativos.
Inter Partner Assistance e Iberdrola han suscrito un acuerdo de colaboración por el que la empresa de asistencia gestionará los servicios de urgencias eléctricas de los clientes de la compañía.
Según explica la compañía especializada en prestar servicios de asistencia, este acuerdo, que permanecerá en vigor inicialmente durante 2013 y 2014, contempla la atención 24 horas al día los 365 días al año de reparaciones eléctricas urgentes que puedan tener los usuarios que hayan contratado previamente este servicio con Iberdrola.
El servicio consiste en la asistencia de un profesional en menos de tres horas desde el aviso, en caso de falta de energía eléctrica total o parcial en el domicilio o local del cliente hasta su reposición, cubriendo tanto el desplazamiento como la mano de obra y los materiales empleados.
Inter Partner Assistance informará a la compañía y al Órgano Competente de la Administración en los casos en los que durante la reparación se detecten instalaciones que no cumplan con la normativa vigente o representen un peligro manifiesto.
Michael Page Seguros ha organizado un desayuno de trabajo junto con Inter Partner Assistance, para analizar el papel de las nuevas tecnologías digitales en el sector asegurador. El tema clave de la jornada fue presentado por David Saéz, Industry Head Financial Services de Google España, quién destacó que “actualmente y mirando al futuro, ninguna aseguradora que quiera liderar en su ramo de actividad puede pensar en una estrategia de desarrollo sin pensar en internet como herramienta trasversal de negocio y en la oportunidad que los dispositivos móviles aportan en términos de fidelización y adquisición de clientes”.
Según los expertos de la compañía de selección, el sector Seguros está actualmente en auge. Durante el último trimestre de 2012, los procesos de selección gestionados para este sector se han incrementado en un 21%, con respecto al mismo periodo del año anterior.
Por su parte, Enrique Lamarca, director general de Inter Partner Assistance, dio su visión sobre el sector asegurador y señaló cómo las nuevas tendencias tecnológicas y digitales han influido directamente sobre la estructura competitiva y el modelo de negocio, contribuyendo a mejorar la productividad, eficiencia y eficacia en todos los procesos. Igualmente comentó la importancia de estas tendencias como nuevas formas de fidelización y captación en este sector, un mercado complejo a nivel de oferta de productos, donde el cliente tiene cada vez mayor conocimiento de los productos y servicios a través de Internet.
José Félix Cañas, director Comercial y de Marketing de la compañía de asistencia destacó que, “las nuevas tendencias han puesto a disposición del sector canales alternativos abriendo nuevas oportunidades, como son por ejemplo las redes sociales y las aplicaciones para dispositivos móviles o tablets. Consolidar la relación con el cliente depende de la capacidad de las empresas del sector asegurador de interactuar con ellos mediante estas nuevas vías de comunicación”.
Para finalizar el encuentro, Jaime de Orueta, consultor de la división de seguros de Michael Page, señaló que “el trasvase de profesionales de otros sectores hacia seguros y la incorporación de nuevas herramientas de marketing revolucionan la venta de productos aseguradores. Esto propicia que la imagen y la reputación del sector asegurador estén creciendo de forma exponencial”.