El plazo de 7 días comienza cuando el asegurado detecta el daño, no desde el momento del apagón, destaca el Colegio de Madrid
Tras el gran apagón que afectó este lunes a amplias zonas de España, el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid ha recordado que la presentación fuera de plazo de una reclamación no exime a la aseguradora de su obligación de indemnizar, siempre que el asegurado no haya actuado con dolo o negligencia. Sigue leyendo
La Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (APCAS) ha emitido una serie de recomendaciones para los ciudadanos afectados por el apagón eléctrico que afectó a España el pasado 28 de abril de 2025. Estas directrices buscan facilitar la gestión de siniestros y agilizar el proceso de indemnización por los daños ocasionados. Sigue leyendo
El gran apagón que ha afectado a millones de personas en España ha dejado tras de sí una oleada de dudas sobre los derechos de los afectados y las vías de reclamación. Según Legálitas, los usuarios podrán reclamar los perjuicios sufridos tanto a las compañías suministradoras como, en su caso, a sus aseguradoras, siempre que puedan demostrar los daños. Sigue leyendo
Ya está disponible la edición de marzo de Seguros elEconomista, la revista que coedita Seguros TV junto al diario económico elEconomista. Este mes detallamos cómo reclamar si un asegurado ve vulnerados sus derechos, entrevistamos a Juan David Ruiz, CEO de Ruiz Re y exploramos otros temas interesantes para los consumidores de seguros, como el riesgo de incendio de los coches eléctricos
En 2023 se presentaron 13.394 reclamaciones ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, un 24% más que en 2022
Un texto de Olga Juárez Gómez. Fotos: iStock Sigue leyendo
M47 AI COMPANY, consultora líder en inteligencia artificial, ha presentado en el Mobile World Congress (MWC) su innovador modelo de IA especializada para la gestión de reclamaciones (claim management), diseñado para transformar la eficiencia operativa en sectores como salud y seguros. Sigue leyendo
El Servicio de Reclamaciones de la DGSFP registra un aumento del 24% en los expedientes iniciados en 2023
El Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) inició 13.394 expedientes durante 2023, lo que representa un incremento del 24,05% en comparación con el año anterior, según la Memoria Anual publicada por el organismo. Sigue leyendo
El informe Cyber Claims Report, publicado por Marsh, principal bróker de seguros y asesor de riesgos a nivel global, detalla las tendencias en reclamaciones de seguros cibernéticos en Europa durante 2023. A continuación, se destacan sus principales conclusiones: Sigue leyendo
Los titulares de pólizas de ciberseguros han comenzado a notificar a las aseguradoras sobre posibles reclamaciones por interrupción de negocios y fallos en los sistemas, a medida que las empresas continúan reiniciando sus sistemas tras la masiva interrupción relacionada con CrowdStrike ocurrida a finales de la semana pasada. Sigue leyendo
El próximo jueves 13 de julio el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) se pronunciará en relación con las hipotecas referenciadas al índice de Referencia de Préstamos Hipotecarios (IRPH). Sigue leyendo
CGPA Europe ha presentado en Madrid, por primera vez, su Observatorio Europeo de Mediadores de Seguros, que cumple su novena edición. La compañía demuestra así su apuesta por el mercado español, en el que ya opera como sucursal de compañía de seguros. Sigue leyendo
Solera presenta en Insurtech Insights Europe una nueva solución integrada de gestión de riesgos y reclamaciones de siniestros de vehículos.
Solera presentará en Londres la única solución integrada de gestión de riesgos y reclamaciones de siniestros de vehículos que utiliza la IA y la inteligencia visual. Será durante la celebración de Insurtech Insights Europe, los días 1 y 2 de marzo. Sigue leyendo
La futura Ley de Creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero supondrá la puesta en marcha de un nuevo mecanismo de resolución de controversias entre las entidades financieras -en las que se incluyen a los corredores y corredurías- y sus clientes a través de una única autoridad administrativa que unificará los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). En este contexto, Jorge Campos advierte de que “el DAC será decisivo en el nuevo escenario de quejas y reclamaciones antes la Autoridad Administrativa Única”. Sigue leyendo
El reglamento que prepara el Ministerio de Economía para las reclamaciones de usuario ante la futura Autoridad de Protección del Cliente Financiero y Asegurador es calificado por el Consejo General de Mediadores como “un nuevo despropósito que perjudica a los pequeños negocios y disparará las quejas al margen de su veracidad”. Sigue leyendo
La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) de Gran Bretaña anunció el viernes que va a desarrollar un test case (caso de prueba) para aclarar la incertidumbre sobre si las pequeñas empresas pueden reclamar una compensación por la interrupción causada por la pandemia de coronavirus. Este será legalmente vinculante. Sigue leyendo
El próximo 10 de noviembre se conmemora el 25 aniversario de la instauración en España de la figura del defensor del asegurado, creada a través de la ley que en 1995 ordenaba y supervisaba el seguro privado,explica Inade al tiempo que informa sobre la evolución de las reclamaciones recibidas por los corredores de seguros. Sigue leyendo