Archivo de la categoría: Mediación

La gestión de siniestros continúa siendo la asignatura pendiente de las aseguradoras, según el IV Barómetro de Adecose

Posted on por
Responder

ESTE REPORTAJE CONTIENE CORTES DE AUDIO CON DECLARACIONES EXCLUSIVAS

V.M.Z. – Seguros TV

Los corredores de seguros consideran que las compañías que operan en el mercado español deberían mejorar la gestión de los siniestros, según se desprende de las conclusiones de la última edición del Barómetro de Adecose, que mide cada año la calidad del servicio de las compañías con las que trabajan los miembros de la asociación. El estudio se realiza teniendo en cuenta los datos aportados por más de 700 empleados de 92 corredurías, que corresponden al 82% de los socios de Adecose, explica Martín Navaz, presidente de la asociación.

A pesar de que la percepción global del sector mejora en 2012 con una nota global de 6,82 sobre 10 frente al 6,75 registrado en 2011, esta nota aún está lejos de alcanzar el 7,04 registrado en 2010.

En concreto, la gestión de siniestros obtuvo una valoración del 6,87, muy lejos de la importancia que le otorgan los corredores, ya que califican la importancia de esta área para ellos con más de un 9. Para Martín Navaz aún queda mucho recorrido de mejora en este aspecto, primordial tanto para las corredurías como para las compañías.

Las áreas que más han mejorado su calidad de servicio en el último ejercicio han sido los ramos de defensa jurídica, asistencia en viaje, vida ahorro y pensiones y seguro de crédito y caución. Según el Barómetro, la peor nota del estudio corresponde al ramo de transportes: 5,49, y la más alta, un 8,12, pertenece a Responsabilidad Civil.

Las mejor valoradas

En el cómputo global, las compañías mejor valoradas en la cuarta edición de este estudio han sido Chubb con un 7,83, Reale con un 7,40, Arag con un 7,22, Adeslas Segurcaixa con una nota de 7,08 y AIG con un 7,05. Navaz recordó que no siempre las compañías que más trabajan con los corredores y corredurías que forman parte de Adecose son las mejor valoradas por los profesionales de la mediación.

Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio que prestan las compañías, Adecose ha puesto en marcha una Guía de Buenas Prácticas en siniestros a la que ya se han suscrito varias compañías. Además, la asociación está impulsando el Estándar Unificado de Intercambio de Información entre aseguradoras y corredurías (EIAC) para lograr una mayor eficiencia, eficacia y seguridad jurídica en el sector.

Caser incorpora a su Web del mediador el seguro de Caución y afianzamiento

Posted on por
Responder

Caser ha incorporado funcionalidades relacionadas con el seguro de Caución y afianzamiento a su Web del Mediador, el portal de la aseguradora para uso exclusivo de sus mediadores.

Según explica la compañía que dirige Ignacio Eyries, a través la esta web, se podrá consultar el límite de las líneas concedidas a clientes desglosado por epígrafes, el limite dispuesto para cada línea y el disponible, lo que les permitirá realizar gestiones de una forma mucho más efectiva. Además, se habilita la consulta en detalle de todos los recibos mensuales, puntualizando el certificado que genera cada apunte y se da acceso al listado de certificados en vigor o al histórico de los ya cancelados.

Asimismo, el mediador puede acceder a los cuestionarios de cotización y solicitar la emisión de certificados directamente al departamento técnico, que tiene el compromiso de efectuar dicha emisión en menos de 36 horas, señala la comapñía.

El Director Técnico de Empresas de Caser, Víctor Albi, señala que “este nuevo desarrollo supone una herramienta innovadora en el mercado, muy útil para los mediadores ya que les proporciona un acceso ágil a información relevante para la gestión de su negocio. Al mismo tiempo, es un paso más en la consolidación de Caser como compañía de referencia en el mercado asegurador de Caución”.

Divina Pastora se incorpora al Grupo de Apoyo de Fecor

Posted on por
Responder

La Federación de Corredores y Corredurías de Seguros de España (Fecor) y Divina Pastora Seguros han suscrito un acuerdo de colaboración por el que la entidad se integra en el Grupo de Apoyo de Fecor. Una incorporación que se enmarca dentro de la política de colaboración y respaldo al Canal de Corredores de Seguros puesta en marcha por la aseguradora, según explica Fecor en un comunicado.

Con la entrada de Divina Pastora Seguros, el Grupo de Apoyo de Fecor cuenta ya con 31 aseguradoras. “Se trata de un grupo que permite el fomento y divulgación de la figura del corredor de seguros y el desarrollo de proyectos de interés común entre las aseguradoras que distribuyen a través de nuestro canal y de los propios corredores”, explica la Federación.

Armando Nieto, presidente de Divina Pastora señala que “para nuestra aseguradora se trata de un movimiento estratégico, ya que nos permite estrechar lazos con unos públicos fundamentales para la firma, corredores y corredurías, determinantes para reforzar la política de expansión que estamos siguiendo”.

Por su parte, el presidente de Fecor, David Sanza, destaca que «la integración de Divina Pastora Seguros en el Grupo de Apoyo de la Federación viene a reforzar la importancia que tienen los corredores en la política multicanal de las aseguradoras y será, sin duda, de gran utilidad para el tipo de corredores y corredurías que se integran en las 13 asociaciones que formamos Fecor actualmente”.

El Colegio de Mediadores de Zaragoza y Teruel y las principales aseguradoras unen sus fuerzas

Posted on por
1

El Colegio de Mediadores de Zaragoza y Teruel ha mantenido una reunión con una veintena de compañías de seguros para darles a conocer el trabajo que realiza el Colegio y tratar de colaborar más en los próximos meses, según explica el Colegio en un comunicado.

El presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza, José Luis Mañero, expuso a los representantes de las aseguradoras las prioridades de la mediación. En estos momentos, la institución trabaja en la vigilancia del mercado, especialmente en temas de bancaseguros, el fomento de las relaciones institucionales, lograr un aumento en la colegiación, promover la política formativa del sector y fortalecer la bolsa de empleo que gestiona el Colegio.

Mañero señaló a las compañías que “unidos tenemos más fuerza y podemos profundizar en nuestra capacidad de presión en los diferentes foros, y para ello vamos a potenciar comisiones de trabajo conjuntas, a las que os invito a que os unáis”. Otra de las apuestas del Colegio será dignificar el canal de la mediación y fortalecerlo, “para avanzar juntos frente a otros canales”.

Los representantes de varias de las aseguradoras asistentes a esta reunión apoyaron estas propuestas, destacando sus apuestas por la mediación.

Por su parte, el presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Teruel, Javier Rubio, explicó que «debemos reinventarnos y cambiar las cosas porque estamos cansados de vivir en tiempos de crisis».

Las Corredurías de Fecor divulgarán la Guía del Asegurado y del Partícipe (GASPAR) de la DGSFP entre sus 625.000 asegurados

Posted on por
Responder

La Federación de Corredores y Corredurías de Seguros de España (Fecor) colaborará con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) en la difusión de la Guía del Asegurado y del Partícipe (Gaspar) elaborada por el supervisor del sector asegurador. Según explica la Federación en un comunicado, el objetivo de esta iniciativa es “ayudar en la difusión y la información ciudadana sobre el sector asegurador para dar el mejor servicio a los asegurados y a los partícipes de planes de pensiones”.

“La Guía Gaspar es una magnífica herramienta de información aseguradora al servicio de los consumidores y hay que hacer que la conozcan, porque explica de una manera fácil y sencilla los principales conceptos y demás aspectos relativos a sus seguros y Planes de Pensiones. Tanto desde Fecor, como desde las distintas Asociaciones y Corredurías de esta Federación vamos a intentar dar la máxima difusión a esta Guía para que llegue a nuestros 625.000 asegurados”, apuntan desde la Federación que preside David Sanza.

La Guía Gaspar puede consultarse desde la propia web de Fecor (www.fecor.org) y durante las próximas semanas se irá incorporando en las webs de las distintas Asociaciones y de las Corredurías de Fecor que lo deseen.

Asimismo, la Federación colaborará en el mantenimiento y la actualización de los contenidos de la guía, sugiriendo nuevos términos y contenidos y canalizando las mejoras y comentarios recabados de los propios asegurados y consumidores.

Fecor presenta una observación al Anteproyecto de Ley de Unidad de Mercado

Posted on por
Responder

Fecor, la Federación de Corredores y Corredurías de Seguros de España, ha presentado una observación al texto del Anteproyecto de Ley de Garantía de Unidad de Mercado. La federación que preside David Sanza quiere saber si “esta Ley, una vez entre en vigor, afectará directamente a los Corredores y Corredurías, pues hay actualmente algo más de una tercera parte de nuestro colectivo registrado en las Comunidades Autónomas y este pasaporte único nacional les puede abrir una puerta comercial muy importante”.

El Anteproyecto de Ley de Garantía de Unidad de Mercado recibió el visto bueno del Consejo de Ministros el pasado 25 de enero y previsiblemente entrará en vigor el próximo verano y permitirá que cualquier empresa o profesional pueda vender sus productos o prestar sus servicios en cualquier parte del mercado español aunque estén solamente registrados en su propia Comunidad Autónoma.

Fecor ha presentado la observación al texto del Anteproyecto de Ley a través de la Comisión de Mercado Interior de CEOE, Organización de la que forma parte Fecor desde principios de año y que va a presentar un Informe general sobre el citado Anteproyecto de Ley con el objetivo de especificar si su aplicación llegará también al ámbito de los profesionales y empresas que desarrollan su actividad como Corredores y Corredurías de Seguros cuyo ámbito de actuación está actualmente regulado por la Ley de Mediación y por el Reglamento de Ordenación y Supervisión.

La Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados (art. 47) regula la competencia de las Comunidades Autónomas en materia de Supervisión sobre los Mediadores de Seguros inscritos en las mismas, en cuyo caso, el ámbito de actuación de su actividad se limita actualmente al ámbito geográfico de dicha comunidad. Sin embargo, la futura Ley de Unidad de Mercado que tiene su argumentación en los principios de transparencia y de no discriminación, cuando entre en vigor, tanto las empresas como quienes realicen servicios profesionales podrán operar en todo el territorio nacional con la única obligación de ajustar su actividad a la legislación de su comunidad autónoma de origen.

Fecor informa que va a seguir muy de cerca la evolución de esta Ley que, de prosperar, afectará a más del 35% de sus asociados.

Ribé Salat firma un acuerdo con la Fundació Catalana per a l’Esport para mejorar la gestión de las entidades deportivas catalanas

Posted on por
Responder

Muchas de las entidades deportivas catalanas están viviendo una situación complicada a causa de la disminución de ingresos provocada por la crisis económica y los recortes en las subvenciones, tanto públicas como privadas. Por otro lado, el hecho de tener una gestión poco profesionalizada, basada en muchos casos en el voluntariado, no ayuda a resolver de manera eficaz este problema.

Por ello, Ribé Salat ha firmado un acuerdo con la Fundació Catalana per a l’Esport para asesorar las entidades deportivas que formen parte de esta organización, tanto clubes como asociaciones y federaciones deportivas. Este convenio contempla la creación por parte de Ribé Salat de una Oficina de Apoyo y Asesoramiento, que ayude a fomentar una gestión más eficaz, eficiente y económica de estas entidades deportivas, ya sea a través de jornadas informativas o con ayuda personalizada en temas fiscales, contables, laborales y jurídicos.

El director general de Ribé Salat Consulting, David Hospedales explica que las “entidades que necesiten asesoramiento externo en temas de gestión podrán contar con nuestros servicios para ser más eficaces y poder aplicar los criterios legales de gestión. De esta manera,  podrán dedicar los esfuerzos a su core business, dejando de ocupar-e de aquellas tareas que no aporten valor ni a las entidades ni a sus gestores”.

Según el presidente de la Fundació Catalana per a l’Esport, Rafael Español, “queremos que las entidades deportivas catalanas mejoren la gestión de sus recursos económicos y consigan mecanismos de autofinanzamiento que les permitan asegurar su continuidad”.

Aon gana 993 millones de dólares en 2012, un 1% más

Posted on por
Responder

Aon Corporation cerró el pasado ejercicio con un beneficio neto de 993 millones de dólares, un 1% más que al cierre de 2011. El bróker registró unos ingresos totales de 11.514 millones, un 2% más que un año antes, según explica la entidad en un comunicado.

En el cuarto trimestre del pasado ejercicio, los ingresos crecieron un 4% con respecto al mismo período del año anterior, hasta los 3.115 millones de dólares, mientras que el beneficio neto fue de 305 millones de dólares, un 10% más.

Para Greg Case, presidente y CEO de Aon Corporation, “nuestros resultados reflejan: crecimiento orgánico de todas nuestras unidades de negocio, crecimiento del cash-flow libre y una efectiva gestión del capital, que se pone de manifiesto por la recompra de acciones por importe de 500 millones de dólares en el cuarto trimestre”.

“Hemos terminado el año 2012 habiendo realizado importantes inversiones en GRIP y en gestión de salud, dando importantes pasos para reforzar nuestra posición estratégica y nuestra flexibilidad financiera a través del traslado de nuestro domicilio a Londres, del logro de un record de cash-flow operativo de 1.400 millones de dólares y de la creación de un valor significativo para nuestros accionistas con la recompra de acciones por importe de 1.100 millones de dólares. De cara a 2013 hemos logrado posicionar nuestra plataforma líder en la industria para un crecimiento sólido a largo plazo y hemos mejorado nuestros resultados operativos, el crecimiento de cash-flow libre y la gestión efectiva del capital”, añade.

Rastreator incluye los seguros de mascotas en su comparador

Posted on por
Responder

Rastreator continúa incorporando seguros a su comparador. El buscador acaba de incluir los seguros de mascotas a su oferta. Este nuevo servicio permitirá encontrar la póliza deseada para asegurar a perros y gatos, según explica la entidad que dirige Elena Betés.

La nueva herramienta permite al usuario comparar y contratar la póliza que más se adapte a las necesidades de su mascota, ofreciéndole tres tipos de seguros: un seguro veterinario, un seguro de responsabilidad civil -obligatorio para ciertas razas de perro- y un servicio de asistencia y consulta al propietario del animal.

El servicio funciona de manera similar a los ya ofertados por la compañía. El usuario rellena un formulario con los datos de su mascota: el sexo del ejemplar, la raza en caso de tratarse de un perro, la fecha de nacimiento y el valor del animal. Asimismo, también se puede seleccionar el ‘tipo de mascota’ -compañía, vigilancia u otros- que se desea asegurar.

Según Elena Betés, directora general de Rastreator, “si bien este tipo de pólizas son más comunes en otros países como los anglosajones, en España todavía no es un producto muy extendido. Sin embargo, según la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía, en uno de cada dos hogares españoles hay un animal doméstico y a menudo sus dueños desconocen las ventajas de contratar este tipo de seguro o servicio, así como las coberturas que ofrecen. Con la incorporación de esta comparativa sumamos el octavo producto del ramo asegurador a Rastreator.com, ofreciendo un servicio cada vez más completo a nuestros usuarios”.

Grupo Mayo renueva su certificación UNE-EN-ISO 9001:2008 y la extiende a su red comercial

Posted on por
Responder

Grupo Mayo ha renovado su certificación de calidad ISO 9001:2088 con la Agencia para la Certificación de la Calidad y el Medio Ambiente (ACCM), haciendo extensiva su certificación a todas las oficinas que conforman su red comercial.

Según explica la correduría en un comunicado, de esta forma Grupo Mayo armonizará el estricto cumplimiento del sistema de calidad y mapa de procesos en toda su red, garantizando una mejora del servicio a los clientes que representa.

Así mismo, las nuevas incorporaciones a su red comercial se beneficiarán del sello de calidad para garantizar a sus clientes una mejora en el servicio y la posibilidad de exportar a mercados donde contar con sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2008 es un requisito.

Además, el sello de calidad abre la posibilidad de vender productos y servicios a entidades gubernamentales y empresas que requieren que sus proveedores cuenten con sistemas de gestión de la calidad. Otra de las ventajas que aporta el sello a la red es la mejora de su imagen y que permitirá diferenciar sus productos y servicios, ofreciendo una garantía adicional de que estos cumplirán con las especificaciones, necesidades y expectativas de los clientes, señala la compañía que dirige Jaime Carvajal.

Norbrok21 eleva sus comisiones más de un 11% al cierre de 2012

Posted on por
Responder

La correduría Norbrok21 cerró el pasado ejercicio con un crecimiento de las primas netas intermediadas del 7,17% y un incremento en comisiones del 11,36%, respecto al cierre de 2011, según explica la entidad que preside María Ameijeiras.

Ángel López, director general de la correduría, se muestra satisfecho “por los fuertes crecimientos respecto a 2011, tanto en número de clientes como en número de pólizas. Teniendo en cuenta el entorno tan turbulento que estamos atravesando, con un fuerte deterioro de la prima media, el ser capaces de hacer crecer las variables básicas del negocio demuestra la fortaleza y la competitividad que ha alcanzado Norbrok21”.

Por su parte, Raúl Sangiao, director comercial de Norbrok21, añade que “en 2012, además, se han incorporado a Norbrok21, tres nuevas corredurías que aportan cinco oficinas con las cuales alcanzamos ya los 25 puntos de venta. De cara a 2013, la incorporación de nuevas corredurías a Norbrok21 pasa a ser un punto estratégico para nosotros, y estamos en disposición de ofrecer respuestas a cualquier correduría que quiera integrarse en un gran grupo, buscando mejoras competitivas, de rentabilidad, y de gestión para su negocio”.

AIG crea un manual sobre pólizas D&O para mediadores de seguros

Posted on por
Responder

La aseguradora AIG ha lanzado una nueva herramienta para ayudar a los corredores a comprender mejor y en consecuencia, a asesorar mejor a sus clientes en seguros de Responsabilidad Civil de consejeros y administradores (D&O).

Para ello, la compañía ha creado un manual interactivo sobre esa línea de productos, en el que se recogen las coberturas, funcionalidades y características del producto, además de una guía comercial y una serie de casos reales de siniestros y situaciones de riesgo, explica la compañía en un comunicado.

La crisis dispara las reclamaciones

La responsabilidad personal de los administradores y directivos se ha visto incrementada por un entorno legal mucho más exigente tras la crisis financiera global y las reclamaciones han aumentado un 63% en los últimos cuatro años. Por eso, AIG afirma que los corredores han de ser conscientes de la situación actual y deben conocer las claves y riesgos a los que se exponen sus clientes con el fin de ofrecerles el mejor asesoramiento.

Para Eduardo Guinea, responsable de Desarrollo de Negocio de Líneas Financieras de AIG España: “Se trata de un avance más en la difusión de estos seguros y de acercarnos más a las necesidades y expectativas de los corredores. AIG es reconocida como líder de mercado en este tipo de productos y es por ello que hemos tomado la iniciativa de realizar un manual en versión electrónica. Nuestro objetivo es trasmitir a los mediadores un sentimiento positivo a la hora de comercializar los seguros de D&O, un producto que se ha convertido en imprescindible para muchos de sus clientes”.

González de Frutos será la invitada de honor del encuentro del Grupo de Apoyo de Fecor

Posted on por
Responder

Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa y vicepresidenta de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE), participará como invitada de honor en la ya tradicional jornada que Fecor organiza con las treinta aseguradoras que forman parte de su Grupo de Apoyo.

Este año, el encuentro tendrá lugar en la sede de la CEOE con motivo de la reciente incorporación de la Federación a la Confederación. La jornada se centrará en el papel del corredor como empresario y de la correduría como empresa, según explica Fecor en un comunicado.

El acto, que se celebrará el próximo 26 de  Febrero a las 11,30 horas y finalizará tras un cóctel-almuerzo, contará con la asistencia de los miembros de la Junta de Fecor y de los presidentes de las trece asociaciones que la integran. Asimismo, al acto se ha invitado también a los antiguos presidentes de Fecor y a presidentes de otras Asociaciones de Corredores y Corredurías de Seguros.

Arag y el Colegio de Mediadores de Barcelona impartirán un curso sobre tasas judiciales el 30 de enero

Posted on por
Responder

La aseguradora especializada en seguros de defensa jurídica, Arag, y el Colegio de Mediadores de Barcelona han organizado un curso para mediadores sobre la nueva ley de tasas judiciales para el próximo 30 de enero.

Según explica la compañía en un comunicado, el objetivo de la sesión es doble: por un lado, ofrecer una visión global del tema desde un punto de vista legal y de cómo afectará a los usuarios de la justicia y por otro, reflexionar sobre las oportunidades que se abren a los mediadores que comercializan seguros de defensa jurídica.

Para conseguir los dos objetivos, el curso correrá a cargo de Belén Pose, Asesora Jurídica Corporativa de Arag y de Juan Dueñas, Director Territorial Este de la compañía. En qué consisten las tasas, en qué casos hay que abonarlas y en cuáles no, o cómo afectan a los ciudadanos, las pymes y autónomos, son sólo algunos de los temas que se tratarán en el curso, en el que los participantes, además, podrán plantear sus dudas.

Este curso se engloba dentro de la estrategia de Arag de apoyo continuo a la mediación donde la formación sobre temas de actualidad es una pieza clave para apoyar la labor comercial de los mediadores.

Helvetia Seguros se incorpora al Grupo de Apoyo de Fecor

Posted on por
Responder

Helvetia ha suscrito un acuerdo con la Federación de Corredores y Corredurías de Seguros de España (Fecor) para incorporarse a su Grupo de apoyo. La firma de esta alianza se enmarca en la política de colaboración y acercamiento con el canal de mediadores que mantiene la compañía, explica en un comunicado.

Para José María Paagman, director general de Helvetia Seguros, “este acuerdo supone una nueva reafirmación del claro y determinado compromiso de colaboración que nuestra entidad mantiene, desde siempre, con la mediación, que es su principal canal de distribución”.

Por su parte, el presidente de Fecor, David Sanza, ha destacado que “sin duda, es muy positiva la integración en el Grupo de Apoyo de Fecor de una multinacional de gran tradición aseguradora como es Helvetia Seguros, y viene a reforzar el vínculo y su apuesta por los pequeños y medianos corredores y corredurías”.

Con la entrada de Helvetia Seguros, el Grupo de apoyo de Fecor suma ya treinta y una entidades. Este es el el Grupo de Apoyo más amplio como vínculo de comunicación y contacto con el colectivo del canal de corredurías en España, señala Fecor.