Puedes ver la entrevista en vídeo a José Carlos Benvaente, consultor de soluciones de Cálculo, aquí
José Carlos Benavente es consultor de soluciones de Cálculo y lo tiene muy claro: Cuando se habla de transformación digital y de nuevos consumidores nativos digitales, la palabra clave en la gestión de siniestros es simplificar. La compañía tecnológica ha desarrollado varias herramientas que permiten a las aseguradoras ganar en eficiencia en el desarrollo de sus procesos. Sigue leyendo
“El seguro debe aprovechar la omnicanalidad para conocer más al cliente”. Mira el vídeo de la entrevista aquí
Manuel Mercader es socio fundador de Grupo Ontwice y CEO de Contversion y un especialista en omnicanalidad y en los procesos que facilitan que la tecnología se convierta en una palanca de generación de negocio. En esta entrevista nos explica cómo aplicar esto al sector asegurador. Sigue leyendo
Puedes ver el vídeo resumen de la jornada de Asitur pinchando aquí
Asitur analizó cómo van a afectar las nuevas tecnologías e Internet de las cosas al sector asegurador en general y a las compañías de asistencia en particular, en la jornada organizada por la compañía en la última edición de la Semana del Seguro y en la que intervinieron Eduardo Rodríguez Sierra, director comercial y de marketing de Asitur, y Javier Sirvent, evangelizador tecnológico, entre otros. Sigue leyendo
Puedes ver el vídeo resumen de la jornada de la compañía en la XXIII Semana del Seguro aquí
El consumidor de la era digital tiene nuevas y numerosas exigencias. Adecuarse al nuevo modo de pensar y consumir de la sociedad obliga a las compañías a adaptar su estrategia para seguir siendo una referencia para el consumidor. De esta transformación trató la Jornada de MetLife en la XXIII edición de la Semana del Seguro: Trabajando hoy para el cliente del mañana: cómo impacta la nueva era digital en el sector asegurador.
Abrió la jornada Ignacio Calles, fundador y CEO de The Omnibus Venture, desvelando el perfil del súper consumidor actual y la innovación que exige a las compañías adecuar sus modelos de negocio y su conocimiento tecnológico para adaptarse a sus nuevas exigencias.
Un cliente conectado exige una empresa conectada, desde empleados a directivos. Miriam López, CEO de The Valley Talent señaló que la revolución digital afecta a todas las áreas de la compañía y es vital que el CEO apueste por la digitalización y por el talento digital, que tiene nuevas competencias, como la innovación, la disrupción, la orientación al negocio y el análisis de resultados.
Una vez definida la estrategia digital de la compañía, es preciso ponerla a disposición de los clientes. Es el tiempo de la omnicanalidad. Manuel Mercader, socio fundador de Grupo Ontwice y CEO de Contversion repasó los nuevos puntos de contacto y de generación de negocio que facilitan las nuevas tecnologías.
Óscar Herencia, Director General de MetLife en Iberia, cerró la jornada destacando la necesidad que tienen las compañías aseguradoras de reinventar su forma de acercarse al cliente a tiempo si no quieren sufrir la misma suerte que compañías como Kodak o Blockbuster, desaparecidas tras años de dominar sus mercados por no saber adaptarse a los nuevos tiempos.
Herencia señaló que reinventarse es una obligación y la transparencia, un valor añadido. En este sentido, el servicio al cliente será una palanca para generar ventas. En el caso de MetLife, su Director General señaló que está en plena transformación y quieren acercarse a los consumidores demostrando que entienden lo que realmente les importa.
Metrópolis Seguros participó en la XXIII Semana del Seguro, cita ineludible de los profesionales del seguro y con la participación de los más reconocidos profesionales del sector que analizaron y debatieron la realidad actual y el futuro de la industria aseguradora. Sigue leyendo
Permite telemonitorizar a los usuarios, además de realizar consultas médicas dirigidas
España es uno de los países pioneros en la gestión de la salud digital, con un marco legal a favor de la prescripción electrónica y de la asistencia médica remota. Este factor, sumado a la alta penetración de los smartphones en la población –según los últimos datos del Global Web Index hay 49,1 millones de conexiones móviles sobre una población aproximada de 46 millones- propicia un contexto favorable para el desarrollo de aplicaciones médicas. Según un estudio realizado por AXA Assistance, los sistemas remotos pueden ayudar a reducir los costes entre un 10% y un 20%, al disminuir las visitas médicas y hospitalizaciones. Sigue leyendo
La compañía apuesta por la tecnología para agilizar la gestión de siniestros, prevenir el fraude y aumentar la satisfacción de los clientes
“La búsqueda de la excelencia profesional y mejora de la eficiencia en el mundo de siniestros habla directamente de transformación digital, una revolución en la que todos estamos inmersos y en la que no hay vuelta atrás. Y en el mundo asegurador, al referirnos a ella lo hacemos para hablar de automatización ante los cambios regulatorios y la reducción de márgenes; de optimización de procesos; de big data para mejorar la segmentación y evaluar mejor nuestros procesos internos; de autoservicio de siniestros que ayudan a reducir costes, automatizar encargos, mejorar la integración con proveedores, auto gestionar citas desde una web… Hablamos de negocio. Tecnología, sí, pero con una estrategia detrás, con un conocimiento, con un fin: alcanzar la excelencia. Con esas palabras abrió Diogo Moraes, director general de Cálculo la jornada que durante la Semana del Seguro dedicó su compañía a la excelencia operacional y los siniestros. Sigue leyendo
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V.M.Z.-Seguros TV
La Semana del Seguro celebra su XXIII edición centrada en la transformación digital de compañías y mediadores. El nuevo perfil del consumidor, más informado y exigente, obliga a las compañías a ser más eficientes y a prestar más atención a sus estrategias de mercado. Este es un resumen de lo que se ha podido ver en Ifema del 23 al 25 de febrero. Sigue leyendo
AXA analiza el efecto de la telemática sobre el seguro de Auto y la mediación en la Semana del Seguro de 2016
El desarrollo tecnológico y la aplicación de la telemática al mundo del automóvil van a hacer que, en poco tiempo, el seguro de Auto deje ser una ‘commodity’; es decir, un servicio básico y poco diferenciado, que es como se considera actualmente. Esta es una de las conclusiones de la Jornada AXA La revolución tecnológica que llega sobre 4 ruedas, se ha celebrado en el marco de la XXIII edición Semana del Seguro. Sigue leyendo
Patrocinó la jornada “Una aproximación a la digitalización en la asistencia” en la Semana del Seguro 2015
La transformación digital al servicio de la asistencia pasa por ofrecer al cliente prestaciones más rápidas y eficientes. Para AXA Assistance, compañía multiespecialista en la prestación de servicios de asistencia, el desarrollo de tecnologías que agilicen la asistencia prestada a los clientes es un factor clave. Sigue leyendo
Conclusiones de la jornada “Hoy habla el cliente”, organizada por Reparalia
Ofrecer una experiencia diferencial y provocar emoción en el cliente son los principales retos de las empresas en atención al cliente, según se desprende de las conclusiones de la jornada “Hoy habla el cliente”, organizada por Reparalia en la Semana del Seguro. En el encuentro, la empresa de asistencia en el hogar ha reunido a expertos de diferentes sectores para debatir acerca del cliente y de su experiencia. Sigue leyendo
El nuevo producto se presentó durante la Semana del Seguro
Cálculo, empresa española especialista en soluciones de TI para la industria aseguradora, ha presentado e-Tica Re, un software para optimizar la gestión del Reaseguro Cedido. e-Tica Re incorpora funcionalidades para gestionar, mitigar y reportar los riesgos a los que puedan estar expuestas las empresas. Este nuevo software, presentado en la Semana del Seguro durante una jornada dedicada a analizar cómo agilizar y optimizar la gestión del Reaseguro, supone una solución integral para la distribución y gestión del Reaseguro cedido. Sigue leyendo
Representantes del sector asegurador como UNESPA, FECOR o el Colegio de Mediadores de Seguros han asistido junto a cerca de 200 participantes, a la jornada AXA de la XXII edición de la Semana del Seguro para hablar sobre una de las cuestiones que más preocupan a las aseguradoras: cómo fomentar la confianza del cliente. Sigue leyendo
Durante la segunda jornada de la XXII Semana del Seguro tendrá lugar la entrega de los I Premios Talento de Inese, que nacen con el propósito de reconocer las mejores prácticas realizadas por personas o empresas en un ámbito profesional. Sigue leyendo
La XXII edición del encuentro arranca mañana con el Foro de Alta Dirección Aseguradora
El Centro de Convenciones Norte de IFEMA vuelve a convertirse en el epicentro de la actualidad del sector asegurador entre el 17 y el 19 de febrero con la celebración de la vigésimo segunda edición de la Semana del Seguro, en la que se concentrarán las empresas y los profesionales más destacados del mundo del seguro. Sigue leyendo