Bajo el lema “Ganando impulso para “coopetir” en el negocio digital asegurador» se celebró la 8ª edición del Congreso Insurance Revolution. En el encuentro se abordaron temas que afectan a este sector. Como la transformación digital, la innovación y la Experiencia de Cliente, para que las aseguradoras puedan seguir avanzando en un futuro postcovid. Rafael Álvarez-Romero, director de Ventas de Medallia para la vertical de seguros, participó en una entrevista, con César Luengo, director de Clientes de Mapfre, quienes expusieron los aspectos clave en la escucha de la voz del cliente en el sector asegurador. Sigue leyendo
