Archivo de la etiqueta: asistencia

El servicio de Asesoramiento Jurídico Telefónico de ARAG crece un 14%

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ARAG quiere ayudar a los mediadores a cumplir con las exigencias legales en materia de formación, con una amplia oferta formativa y de calidad.

La utilización del servicio de Asesoramiento Jurídico Telefónico de ARAG, compañía de seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje, ha crecido más de un 13% en los dos últimos años. “La avalancha de modificaciones legislativas que vivimos en 2020 debido al COVID-19 aumentó la necesidad de un buen asesoramiento legal. Hoy nuestros clientes valoran aún más nuestra calidad del servicio, lo que ha asentado su crecimiento”, indica Pablo Cabrera, director de Plataformas de Siniestros de la compañía. Sigue leyendo →

El RACE supera los 1,2 millones de expedientes en 2021

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1.145 personas han perdido la vida en siniestros viales en 2022, un 14% más respecto al 2021 y un 4% más respecto a 2019, recuerda el RACE.

La diagnosis remota asistida por ordenador (RCAD), el dispatching automático de servicios (AD), la gestión dinámica geo-asistida de la flota, la reconfiguración de los call centers en tiempo real o la digitalización del proceso de planificación de la demanda contribuyen a que el RACE consolide su posición de liderazgo y continue impulsando un modelo propio y diferencial en la prestación de los servicios de asistencia, basado en ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes para la continuación del viaje. Sigue leyendo →

Wolly refuerza su red de profesionales de asistencia en hogar y talleres

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Wolly refuerza su red de profesionales de asistencia en hogar y talleres.

Wolly, plataforma tecnológica que contacta demandas de servicios para el hogar y el coche con profesionales de asistencia en el hogar y talleres de toda España, ha incorporado dos nuevos profesionales para impulsar la red de reparadores “mayor y de mejor calidad en España”. Actualmente Wolly trabaja con 1.300 talleres en toda España y con una red de cerca de 20.000 profesionales del hogar, explica la compañía. Sigue leyendo →

Santalucía refuerza su equipo de asistencia frente a la borrasca Barra

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Santalucía refuerza su equipo de asistencia frente a la borrasca Barra.

Santalucía ha registrado alrededor de un centenar de incidencias a causa de la borrasca Barra que ha impactado, principalmente, en el norte de España desde el inicio del puente de diciembre. Aunque aún no se ha registrado ninguna incidencia grave, la aseguradora mantiene activado todo su operativo especial frente a este tipo de fenómenos meteorológicos dado que están en alerta 12 comunidades autónomas, 9 de ellas en nivel naranja (riesgo elevado), y la mayoría por nevadas, mala mar, viento y lluvia. Sigue leyendo →

Acierta Asistencia lanza un nuevo servicio de reformas para el hogar

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Acierta Asistencia lanza un nuevo servicio de reformas para el hogar.

Acierta Asistencia, empresa especializada en servicios de mantenimiento del hogar del Grupo Caser, ha lanzado al mercado Acierta Hogar, un nuevo servicio especializado en reformas de viviendas con el que ofrece una propuesta de valor diferencial, que permite dar al cliente una experiencia gratificante de principio a fin de obra. Sigue leyendo →

RACE prestará asistencia en carretera a los vehículos de MG

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RACE prestará asistencia en carretera a los vehículos de MG.

MG España ha anunciado un acuerdo de colaboración con el RACE para garantizar el servicio de asistencia en carretera para todos los vehículos de la marca comercializados en nuestro país. La compañía garantiza la cobertura nacional y europea a través de la red ARC Europe. Sigue leyendo →

Allianz Partners premia a sus mejores proveedores de Asistencia en Carretera

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Allianz Partners anuncia los 5 mejores proveedores de su red de Asistencia en Carretera en 2020.

Como cada año, la compañía de Asistencia y Seguros Allianz Partners España hace entrega de los premios ‘Mejor Proveedor’ entre su red de Asistencia en Carretera. En esta ocasión, la organización ha decidido celebrar físicamente el encuentro con los proveedores que conforman el grupo de las 50 empresas con mayor actividad de toda su red; y así agradecerles el esfuerzo y premiar la excelencia del servicio que han ofrecido en 2020. Sigue leyendo →

Allianz Partners recibe un 15% más de llamadas por la última DANA

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Allianz Partners registra un aumento de más de un 15% en las llamadas para la asistencia en el Hogar como consecuencia de la DANA.

Allianz Partners atendió más de 20.000 llamadas para la Asistencia en el Hogar, y más de 21.000 para la Asistencia en Carretera

Allianz Partners atendió cerca de 20.000 llamadas relacionadas con Asistencia en el Hogar, un 15,7% más en comparación con la semana anterior. Este aumento está relacionado con los siniestros provocados por el paso de la DANA que ha dejado lluvias, granizos y tormentas en gran parte del país, principalmente el centro y Este peninsular, y que han provocado enormes destrozos en viviendas, así como situaciones complicadas en la carretera. Sigue leyendo →

Mapfre refuerza la asistencia con nuevos vehículos

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Mapfre incorpora nuevos vehículos de asistencia en carretera para cambiar la batería in situ en caso de avería.

Mapfre incorpora nuevos vehículos de asistencia en carretera para cambiar la batería in situ en caso de avería

En su apuesta por mejorar la experiencia cliente, Mapfre ha puesto en marcha un nuevo servicio de asistencia en carretera exclusivamente dedicado a las emergencias por la batería. De esta forma, si el cliente tiene una avería de este tipo, una de las más frecuentes, la aseguradora se trasladará al lugar del incidente y le ofrecerá la posibilidad de cambiar la batería in situ en menos de 30 minutos. Sigue leyendo →

HomeServe adquiere la empresa portuguesa Servitis

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HomeServe afianza su compromiso con la sostenibilidad ayudando a los hogares a ser más eficientes.

HomeServe ha adquirido la empresa portuguesa Servitis LDA, especializada en la prestación de servicios de instalación, reparación y mantenimiento del hogar. Con sede en Oporto, es una de las empresas referentes del sector en el mercado luso. Desde su creación en el año 2006 ha firmado acuerdos con compañías líderes en el sector retail, energético y asegurador, entre otros. Sigue leyendo →

Iris Global da las claves de la asistencia en carretera

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Iris Global da las claves de la asistencia en carretera .

La operación salida ha arrancado en un verano en el que, con probabilidad, el destino de las vacaciones de muchos sea en territorio nacional. En estos casos, si el desplazamiento se hace en coche, aparte de realizar la adecuada puesta a punto del vehículo antes de emprender un trayecto de medio o largo recorrido, también es conveniente contar con una adecuada cobertura de asistencia en carretera en caso de avería o accidente, advierte Iris Global. Sigue leyendo →

IRIS GLOBAL, premiada en los Platinum Contact Center Awards

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IRIS GLOBAL, premiada en los Platinum Contact Center Awards.

IRIS GLOBAL ha sido galardonada en los Platinum Contact Center Awards junto con Santalucía, por el servicio prestado en la gestión de decesos. Así, la labor conjunta de IRIS GLOBAL y Santalucía se ha hecho con el galardón en la categoría ‘Experiencia de cliente en Gestión Operativa de Crisis’, contexto que el pasado año ha tenido especial relieve a causa de la emergencia sanitaria. Y que ha motivado la creación de esta nueva categoría por parte de Contact Center Hub, entidad organizadora de los premios. Sigue leyendo →