El RACC ha atendido 46.081 llamadas de asistencia médica durante el verano (entre junio y agosto). A partir de estas llamadas, c urgente y no urgente en el extranjero; consultas médicas telefónicas y gestiones de gastos médicos. Sigue leyendo
Allianz Partners atendió más de 20.000 llamadas para la Asistencia en el Hogar, y más de 21.000 para la Asistencia en Carretera
Allianz Partners atendió cerca de 20.000 llamadas relacionadas con Asistencia en el Hogar, un 15,7% más en comparación con la semana anterior. Este aumento está relacionado con los siniestros provocados por el paso de la DANA que ha dejado lluvias, granizos y tormentas en gran parte del país, principalmente el centro y Este peninsular, y que han provocado enormes destrozos en viviendas, así como situaciones complicadas en la carretera. Sigue leyendo
Mapfre incorpora nuevos vehículos de asistencia en carretera para cambiar la batería in situ en caso de avería
En su apuesta por mejorar la experiencia cliente, Mapfre ha puesto en marcha un nuevo servicio de asistencia en carretera exclusivamente dedicado a las emergencias por la batería. De esta forma, si el cliente tiene una avería de este tipo, una de las más frecuentes, la aseguradora se trasladará al lugar del incidente y le ofrecerá la posibilidad de cambiar la batería in situ en menos de 30 minutos. Sigue leyendo
HomeServe ha adquirido la empresa portuguesa Servitis LDA, especializada en la prestación de servicios de instalación, reparación y mantenimiento del hogar. Con sede en Oporto, es una de las empresas referentes del sector en el mercado luso. Desde su creación en el año 2006 ha firmado acuerdos con compañías líderes en el sector retail, energético y asegurador, entre otros. Sigue leyendo
La operación salida ha arrancado en un verano en el que, con probabilidad, el destino de las vacaciones de muchos sea en territorio nacional. En estos casos, si el desplazamiento se hace en coche, aparte de realizar la adecuada puesta a punto del vehículo antes de emprender un trayecto de medio o largo recorrido, también es conveniente contar con una adecuada cobertura de asistencia en carretera en caso de avería o accidente, advierte Iris Global. Sigue leyendo
IRIS GLOBAL ha sido galardonada en los Platinum Contact Center Awards junto con Santalucía, por el servicio prestado en la gestión de decesos. Así, la labor conjunta de IRIS GLOBAL y Santalucía se ha hecho con el galardón en la categoría ‘Experiencia de cliente en Gestión Operativa de Crisis’, contexto que el pasado año ha tenido especial relieve a causa de la emergencia sanitaria. Y que ha motivado la creación de esta nueva categoría por parte de Contact Center Hub, entidad organizadora de los premios. Sigue leyendo
Las asistencias en carretera de AXA aumentaron en junio un 30% tras la finalización del estado de alarma decretado por el Gobierno en 2020. Se trata del mayor crecimiento en un mes en lo que va de año. Sigue leyendo
Cuideo, plataforma digital de cuidados a domicilio, participa en el Four Years From Now (4YFN), la feria paralela al Mobile World Congress dirigida a emprendedores y startups. “La compañía vuelve al evento con un doble objetivo: lanzar su primer dispositivo Cuideo Assist y afianzar su liderazgo en el B2B”, explican. Sigue leyendo
Si bien la pandemia ha afectado en mayor o menor medida a casi todos los sectores, es cierto que la asistencia en viaje de transportes de mercancías y viajeros se ha mantenido estable incluso en los meses más duros. Y es que, el transporte de mercancías ha sido un pilar fundamental en el abastecimiento y uno de los pocos sectores que apenas ha cesado su actividad. Sigue leyendo
IMA Ibérica Asistencia y Murimar Seguros han alcanzado un acuerdo de colaboración que permitirá a la compañía aseguradora incorporar en su cartera la asistencia a domicilio. La mutua de seguros ha querido ampliar los servicios ofrecidos a sus clientes con las garantías de Vida Diaria, el producto de asistencia a la persona de IMA Ibérica. Sigue leyendo
AXA Partners cuenta en su ecosistema de herramientas digitales con una innovadora plataforma para facilitar a los clientes finales que así lo deseen, la solicitud de la asistencia en carretera online. Se trata de E-Rescue, una webapp de muy fácil utilización por la que los conductores pueden no solo declarar el siniestro e indicar la posición de vehículo de forma geolocalizada, sino también obtener información de seguimiento de la grúa, la localización de esta en tiempo real y el tiempo que tardará en llegar a la ubicación donde se encuentran. Sigue leyendo
La borrasca Filomena ocurrida el pasado enero dejó en España un reguero de destrozos. La factura de los daños cubiertos por el seguro ya tiene importe: 230 millones de euros. Esa es la cantidad que han desembolsado las aseguradoras por los desperfectos que se han producido en inmuebles y vehículos. Sigue leyendo
CPP Group Spain ha incorporado a su porfolio un nuevo paquete de Soluciones Energéticas exclusivas, centradas en la venta de servicios de luz, gas y puntos de recarga eléctricos. Asimismo, la compañía ha anunciado el fortalecimiento de su ‘Programa Integral de Asistencias y Urgencias’, cuyos clientes se han multiplicado por tres en el primer trimestre del año. Sigue leyendo
Mapfre ha desarrollado un nuevo bot en la red social Twitter para que los clientes de la aseguradora puedan pedir una grúa en tiempo real, mejorando su propuesta de valor en la oferta de servicios. Sigue leyendo
RACC Servihogar 24h, compañía del Grupo RACC especialista en asistencia y gestión de siniestros en el hogar, ha renovado el certificado ISO 9001:2015 de Gestión de la Calidad, la versión más reciente de este sello reconocido a nivel internacional. Sigue leyendo