La digitalización no siempre acarrea riesgos, en ocasiones, las aplicaciones que más utilizamos habitualmente pueden ser útiles para agilizar la comunicación entre compañías, corredores de seguros y clientes. Sigue leyendo
La estrategia de expansión internacional de HomeServe ha llevado a la compañía a consolidar su proyecto creando una única marca global. El proceso se inicia en España, uno de los países clave en la evolución del grupo
Reparalia, empresa especializada en la gestión integral de siniestros y reparaciones y en la comercialización de seguros y servicios de cuidado del hogar pasa a denominarse HomeServe, adoptando en España el nombre de su matriz. Sigue leyendo
El lanzamiento forma parte del plan estratégico de la compañía de desarrollar seguros dirigidos al canal de corredores
La aseguradora Hiscox España ha lanzado al mercado su nuevo producto de responsabilidad civil para ingenierías. Este desarrollo cuenta, además de con unas coberturas amplias, con la garantía de servicio de Hiscox tanto en suscripción como en siniestros. Sigue leyendo
Su objetivo es ahorrar tiempo y mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes
Mapfre ha lanzado Appcol, una aplicación móvil para la asignación, recepción y reporte de los trabajos de los proveedores en tiempo real a través de la cual se reciben los encargos de reparación. Sigue leyendo
La ponencia se realizó en la última jornada de la Semana del Seguro
Diego Fernández Torrealba-Seguros TV
GT Motive, compañía europea especializada en soluciones de gestión de siniestros, mantenimientos y averías para el sector de la automoción, impartió una conferencia en la última jornada de la Semana del Seguro 2017, celebrada entre el 21 y el 23 de febrero en Ifema de Madrid. Sigue leyendo
Reale Seguros ha activado su Protocolo de Emergencias como consecuencia de los temporales sufridos en las zonas del levante español con el objetivo de garantizar que “tanto clientes como mediadores se sientan respaldados por la compañía, en situaciones de desconcierto y suma dificultad, asignando recursos extraordinarios”, explica la compañía. Sigue leyendo
El certificado se envía de forma personalizada a los propietarios de los coches reparados
Línea Directa ha tomado la medida de certificar por escrito que las piezas empleadas en las reparaciones de los coches de sus clientes son siempre originales y de la marca del vehículo. Sigue leyendo
En unos encuentros que se realizan bajo el lema Avanzando juntos
Zurich Seguros está llevando a cabo encuentros con la mediación durante este mes de julio, bajo el lema Avanzando juntos, y que finalizan esta semana. Se trata de la segunda ronda de reuniones que se produce en este año, en las que Vicente Cancio, CEO de Grupo Zurich en España, y Carlos Palos, director de ventas y distribución de la compañía, han visitado Barcelona, Zaragoza, Madrid, Valencia, Palma de Mallorca, Sevilla, y Tenerife. Sigue leyendo
La compañía patrocina esta iniciativa que persigue la erradicación de la mortalidad en los niños
La compañía especializada en gestión de siniestros Multiasistencia se une la Alianza Empresarial para la Vacunación Infantil, iniciativa promovida por Gavi the Vaccine Alliance como parte de su política de responsabilidad social corporativa. Sigue leyendo
El aprovechamiento intensivo del sistema ebroker ha resultado determinante en el incremento de la capacidad operativa
Un reciente estudio interno elaborado por Grupo Aico para el análisis de sus procesos operativos en 2015 ha puesto de manifiesto el incremento de su capacidad de gestión de siniestros en un 78%, pasando de gestionar 1.800 expedientes a 3.200 en el último ejercicio, y duplicando casi su capacidad en la tramitación y gestión, sin para ello incrementar sus recursos humanos destinados a esta tarea. Además, ha reducido en un 65% el tiempo medio de servicio de atención al cliente en la gestión por expediente. Sigue leyendo
ADECOSE y Helvetia Seguros han firmado el acuerdo por el que la compañía aseguradora se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre entidades aseguradoras y empresas asociadas a ADECOSE. Sigue leyendo
La compañía apuesta por la tecnología para agilizar la gestión de siniestros, prevenir el fraude y aumentar la satisfacción de los clientes
“La búsqueda de la excelencia profesional y mejora de la eficiencia en el mundo de siniestros habla directamente de transformación digital, una revolución en la que todos estamos inmersos y en la que no hay vuelta atrás. Y en el mundo asegurador, al referirnos a ella lo hacemos para hablar de automatización ante los cambios regulatorios y la reducción de márgenes; de optimización de procesos; de big data para mejorar la segmentación y evaluar mejor nuestros procesos internos; de autoservicio de siniestros que ayudan a reducir costes, automatizar encargos, mejorar la integración con proveedores, auto gestionar citas desde una web… Hablamos de negocio. Tecnología, sí, pero con una estrategia detrás, con un conocimiento, con un fin: alcanzar la excelencia. Con esas palabras abrió Diogo Moraes, director general de Cálculo la jornada que durante la Semana del Seguro dedicó su compañía a la excelencia operacional y los siniestros. Sigue leyendo
ERV es la compañía mejor valorada por los socios de ADECOSE, con un 7,4
V.M.Z.-Seguros TV
La calidad de servicio de las compañías aseguradoras mejora un poco en 2015, hasta alcanzar una nota media de 6,62 puntos, pero aún hay muchos aspectos en los que mejorar, entre ellos, la gestión de siniestros. Esta es una de las principales conclusiones de la séptima edición del Barómetro ADECOSE. Sigue leyendo
El presidente de ADECOSE, Martín Navaz, presentará hoy ante un auditorio de más de 250 personas, compuesto por sus asociados y por los máximos representantes de las principales aseguradoras e instituciones del sector asegurador, los resultados de la VII Edición del Barómetro ADECOSE 2015: Estudio sobre la calidad de servicio de las compañías aseguradoras. Sigue leyendo
El Centro de Experimentación y Seguridad Vial Mapfre (Cesvimap), asesora técnicamente en la gestión pericial de los siniestros de automóviles a la aseguradora saudí Al Rajhi Takaful. Sigue leyendo