Espabrok e Inade han celebrado una jornada de formación mediante Webinar en la que se profundizó sobre la Directiva de Seguros en vigor desde el 1 de octubre, así como de la futura Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros Privados. Sigue leyendo
El pasado 19 de noviembre, ebroker e Inade han mantenido una jornada de trabajo en la que se analizó la Directiva de Seguros (IDD) que entró en vigor el pasado 1 de octubre y la futura Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros Privados, que se encuentra actualmente en trámite parlamentario. Sigue leyendo
El pasado martes 20 de noviembre tuvo lugar la quinta jornada técnica del plan Adapta 18, el programa con el que la consultora Inade ayuda a los corredores de seguros a adaptarse a la nueva actividad de distribuidores de seguros. En esta sesión se reunió a corredores de Asturias, Cantabria y País Vasco. Sigue leyendo
Los grupos parlamentarios con representación en el Congreso de los Diputados han presentado un total de 100 enmiendas al Proyecto de Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros Privados, norma a través de la cual se incorporará al ordenamiento jurídico español la normativa europea sobre distribución de seguros. Sigue leyendo
El Colegio de Zaragoza y Teruel celebrará sus X Jornadas Técnico-Formativas Cómo innovar en la Mediación de Seguros: Herramientas de Protección y Futuro, los días 25 y 26 de octubre. La cita tendrá lugar en el Hotel Reina Petronila de Zaragoza, se podrá asistir previo pago e inscripción y para los colegiados de Zaragoza y Teruel serán gratuitas. Sigue leyendo
Desde el año 2004, los clientes que utilizan los servicios de los corredores de seguros pueden formularles quejas y reclamaciones por los servicios que éstos les prestan. Para atender las mismas, los corredores deben disponer de un departamento específico de atención al cliente (que puede ser externalizado) obligado a resolver estos expedientes en un plazo máximo de dos meses.
En el año 2017, 255 corredores de seguros confiaron este servicio a la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro. Con el resultado de la actividad registrada se ha elaborado un informe que recoge la evolución de funcionamiento del servicio entre 2013 y 2017, con la finalidad de reforzar la transparencia y las buenas prácticas que han de regir la actuación de los corredores de seguros. Sigue leyendo
El pasado 17 de enero se organizó el primer Foro Inade de 2018 en la Facultad de Derecho de la Universidade da Coruña sobre el riesgo de la internacionalización de la empresa
Cuatro interlocutores de diferentes áreas —departamentos de gestión de riesgos de las empresas, mediación internacional e industria aseguradora— participaron en el foro: en representación del Grupo San José intervino Lourdes Freiría Barreiro, directora general de riesgos y seguros; también estuvo Javier Hernáez Verez, director en Galicia de Aon; Benedetta Cossarini, directora general para España y Portugal de AIG Iberia; y Sanda Blanco González, directora de operaciones por cuenta del estado de CESCE. Como moderador de la sesión intervino Adolfo Campos, director de Fundación INADE. Sigue leyendo
El Círculo de Confianza de Fundación Inade, en su reunión celebrada el pasado 22 de noviembre, aprobó el cambio de identidad corporativa para la Fundación. Este cambio viene dado por el promotor de la Fundación, la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro, que en la reunión de su Consejo de Administración de 24 de marzo de 2017 aprobó una nueva identidad corporativa. Sigue leyendo
La consultora Inade estudia el servicio de atención al cliente entre 2012 y 2016
La consultora Instituto Atlántico del Seguro (Inade) ha elaborado su informe anual sobre el funcionamiento del servicio de atención al cliente, en esta ocasión centrado en el periodo comprendido entre los años 2012 y 2016. El documento recoge un análisis de las quejas y reclamaciones que han presentado los consumidores a los corredores que tienen encomendado a la consultora este servicio. Sigue leyendo
La asociación entregará el galardón en su XXVIII Congreso Nacional, que se celebrará en junio de 2017
La Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (AGERS) entregará en su XXVIII Congreso Nacional, que se celebrará el 1 de junio de 2017, la Distinción de AGERS por la implicación en la Gerencia de Riesgos. Sigue leyendo
Consulta el informe completo a
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Durante 2015 los clientes han reclamado menos a los corredores de seguros por sus servicios. Esta es la principal conclusión del Informe que resume la actividad registrada en el “SAC – Servicio de Atención al Cliente” de la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro, entre los años 2011 y 2015. En concreto, en 2015 estos servicios atendieron un total de 25 reclamaciones, un 45,65% menos que un año antes. Sigue leyendo
De acuerdo con los datos del informe de actividad del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Inade
Durante el ejercicio 2015 los clientes han reclamado menos a los corredores de seguros por sus servicios. Esta es la principal conclusión del Informe que resume la actividad registrada en el “SAC – Servicio de Atención al Cliente” de la consultora Inade, Instituto Atlántico del Seguro, entre los años 2011 y 2015. En concreto, en 2015 estos servicios atendieron un total de 25 reclamaciones, un 45,65% menos que un año antes. Sigue leyendo
El Patronato de Fundación Inade ha aprobado la incorporación de Modesto González Rodríguez como nuevo responsable de proyectos. Sigue leyendo
La Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (AGERS) reconoció el pasado 15 de diciembre el mérito en la gerencia de riesgos de siete empresas afiliadas en AGERS como asociados de pleno derecho desde hace al menos veinticinco años. El acto se celebró en la sede de La Gran Peña de Madrid. Sigue leyendo
NB21 celebró el 29 de octubre una jornada de formación dirigida al departamento de siniestros, a la que asistieron más de 25 empleados. Dicha jornada se encuentra enmarcada dentro del Plan de Formación que la correduría tiene en marcha en este ejercicio, cuyo objetivo es aumentar la calidad de servicio y aportación de valor que se le ofrece al cliente mediante la actualización de conocimientos y una formación continua, según explica en un comunicado. Sigue leyendo