Mutual Médica crea nuevas áreas para optimizar la experiencia de sus mutualistas

Óscar Molina, Mutual Médica. Noticias de seguros

Mutual Médica se encuentra inmersa en un proceso de mejora de la experiencia del médico mutualista con la entidad, dentro de su Plan de Transformación (2020-2023). Esta transformación prioriza la creación de nuevos canales de comunicación con el médico, poniendo énfasis en la digitalización; así como repensar los procesos clave de atención al mutualista, para hacerlos más ágiles y eficientes, adaptados a las nuevas necesidades del cliente. Sigue leyendo

Crece el mutualismo entre los médicos que ejercen por cuenta propia

Mutual Médica médicos mutualistas. Noticias de seguros

En los últimos diez años, el número de médicos mutualistas por cuenta propia que han elegido el seguro de previsión social de la mutualidad profesional ha crecido un 62%, de acuerdo con los datos de Mutual Médica. Una decisión impulsada por las diversas ventajas de este seguro frente al RETA que, con las mismas coberturas sociales, mejora las condiciones en términos de ahorros fiscales o prestación por jubilación, entre otras. Sigue leyendo

Solo el 58% de las aseguradoras responden de manera eficiente a través de la web

De acuerdo con un estudio de Innovación Aseguradora

Innovación Aseguradora ha realizado durante el pasado mes de diciembre un estudio sobre la atención al cliente online de las compañías de seguros a través de correo electrónico y formularios web. Una de las conclusiones es que sólo un 58% (de un total de 64) responden de manera adecuada a los usuarios a través de la página web. El 9% de las aseguradoras todavía no tiene forma de contacto online, dejando como única opción la atención telefónica. No obstante, la mayoría de las entidades que optan por este tipo de atención telefónica ofrecen la posibilidad de escoger la hora para recibir la llamada de respuesta. Sigue leyendo