Rastreator.com arranca 2014 con la incorporación de los productos de RACC a sus paneles de Autos y Hogar. El club automovilístico cuenta con un millón de socios y, además de asistencia en carretera y seguros de Auto, ofrece a sus clientes coberturas de Hogar y también seguros de Salud. Sigue leyendo
Casi dos millones de siniestros en los hogares podrían repararse en lugar de indemnizarse, lo que podría ahorrar a las aseguradoras cerca de 280 millones de euros, de acuerdo con el estudio anual de Reparalia que compara el coste que han supuesto los siniestros indemnizados para las compañías aseguradoras y el importe de esa misma reparación canalizada a través de una empresa de asistencia. Sigue leyendo
El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia celebrará una segunda edición del Taller sobre el Seguro de Hogar y Comunidades que organizó el pasado 7 de noviembre debido a “la gran expectación generada” entre los profesionales de la mediación valenciana. Sigue leyendo
MM Hogar, la compañía del grupo Mutua Madrileña especializada en seguros de hogar, completa su gama de productos con el lanzamiento de MM Hogar Global Plus, una nueva póliza que da respuesta a la demanda de coberturas “premium” por parte de los asegurados. Sigue leyendo
Allianz Seguros ha alcanzado el millón de pólizas de hogar en cartera. Para celebrar este hito, la filial española de la compañía alemana quiere premiar la fidelidad de sus asegurados ofreciendo más coberturas a sus clientes y sorteando iPads Mini. Allianz recuerda en un comunicado que el pasado mes de mayo renovó su póliza Allianz Hogar con nuevas garantías y límites ampliados. Sigue leyendo
Helvetia Seguros ha decidido integrar su seguro de Hogar en el Market Place Avant2 de Codeoscopic. La decisión, según señala la compañía, se enmarca dentro de la Estrategia Helvetia 2015+, que persigue entre otros objetivos una mayor penetración en el canal de corredores. Sigue leyendo
Assista ha renovado su acuerdo con Ford Montalt, concesionario oficial de Ford en Valencia, para ampliar su flota de vehículos destinados a uso comercial.
La empresa valenciana de asistencia ha recibido un total de diez Ford Transit Connect con los que podrá abastecer a su red de empresas propias de una de las principales herramientas de trabajo: el coche, explica la compañía en un comunicado. Sigue leyendo
Allianz Seguros renueva su gama de seguros de Hogar con el lanzamiento de un nuevo producto con nuevas garantías y límites ampliados. Según explica la compañía que preside Vicente Tardío, “Allianz Hogar ofrece ahora una mayor flexibilidad para contratar y determinar los capitales asegurados, con el fin de adaptarse aún más a las necesidades de los clientes”.
La principal novedad de Allianz Hogar es su segmentación por régimen de vivienda para determinar las coberturas y fijar la prima. Este nuevo producto permite diferenciar si el seguro lo contrata un inquilino o el propietario de la vivienda y si éste habita o no en ella. Así, se consigue aplicar las coberturas convenientes a cada caso y ajustar mejor la prima. Sigue leyendo
Inter Partner Assistance, empresa especializada en prestar servicios de asistencia, acaba de poner a disposición de las compañías su Red Nacional de Proveedores de Servicios de Hogar, homologados y auditados, mediante la inserción de un enlace en la página web del cliente basado en un modelo B2B.
Según explica la compañía, esta herramienta de fidelización para las empresas clientes de Inter Partner Assistance permite la incorporación del software necesario en el espacio web del Cliente para gestionar promociones de productos propios de la compañía e incluye soporte para la atención telefónica, un site securizado, consulta on line de solicitudes, consultorio y FAQ’s.
Hogar Soluciones para Compañías Clientes ofrece, además, un sistema automático de asignación del reparador, sistemas de control de SLA (service level agreement), sistemas de mensajería integrados cliente-proveedor-HS, gestión documental, paneles para cliente y proveedor, paneles de gestión y envío automatizado de mails y SMS, además de capacidad de análisis estadísticos. La herramienta cuenta con un Call Center, soporte para las incidencias y gestión del servicio.
La Red de Proveedores de Inter Partner Assistance opera a través del portal www.hogar-soluciones.es, un portal especializado en la gestión de servicios de mantenimiento, reparación e instalaciones del hogar creado por la propia compañía a través del cual se pueden solicitar directamente servicios para el hogar.
Juan Antonio Martínez Gijón, manager B2B2C de Inter Partner comenta que “hemos conseguido para nuestros clientes, una herramienta de confianza que aporta beneficios directos y fidelización”.
La semana pasada se celebró en Madrid la jornada anual de los Seguros Multirriesgo de Hogar y Comunidades de Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras (ICEA). El encuentro, patrocinado por Reparalia, abordó la problemática y la actuación de las compañías en situaciones extremas que implican un aumento exponencial del número de siniestros, explica la compañía en un comunicado.
En el primer bloque de la jornada, Pablo Jimenez Villa, responsable de proyectos de investigación de ICEA analizó los resultados y tendencias de los seguros multiriesgo de Hogar y Comunidades. A continuación, Luis Vial, director de Atención al Cliente de Reparalia comentó los factores clave para dar respuesta a este incremento de siniestros y expuso la experiencia de Reparalia. Apuntó, que en estas situaciones, el compromiso de la compañía radica en que el aumento de volumen no impacte en la calidad del servicio ni en la satisfacción del cliente.
Posteriormente, Begoña Díaz Meco, directora del Área Multirriesgos y Personales para particulares y pymes de Segurcaixa Adeslas compartió la visión de la compañía aseguradora, dando a conocer todos los avances para mejorar la atención y experiencia del cliente.
El acto continuó con una mesa redonda, en la que han intervenido representantes de diversas entidades como Ramón Sánchez, director de Multirriesgos particulares de Caser; Carlos Moreno, director de Multirriesgos de Liberty Seguros; y Jaume Miquel, director de Automóviles y particulares de Axa.
Assista acaba de lanzar al mercado BricoAssista. Este producto, ideado para ser incluido en pólizas, tiene el mismo coste que su producto ‘manitas’ y dispone de coberturas que mejoran la usabilidad del servicio, según explica la compañía en un comunicado.
Entre otras, BricoAssista incluye coberturas para servicios eléctricos, así como la posibilidad de utilizarlo para la obtención del certificado de eficiencia energética del inmueble, algo imprescindible a partir de ahora para la venta o alquiler de una vivienda.
Además, el producto incorpora de forma opcional para las compañías la creación de un portal online personalizado, donde el cliente podrá disponer de una gran variedad de servicios que habitualmente precisa y no están cubiertos por la póliza.
Con este nuevo producto, Assista busca aportar valor añadido a las pólizas y ofrecer ingresos adicionales a las compañías a través del Club online, disminuyendo el coste de inclusión del servicio en póliza.
La situación económica que está viviendo la población española es motivo de esfuerzo para llevar a cabo iniciativas solidarias en las empresas. Reparalia, que desde 2011 desarrolla de forma muy activa su política de Responsabilidad Social Corporativa, está poniendo en marcha diferentes acciones de ayuda directa a los más desfavorecidos. En esta línea, el pasado fin de semana, Reparalia convocó el día del voluntariado entre sus profesionales abordando, en un solo día una maratón solidaria, reparando 50 cuartos de baño de una residencia de mayores de Cáritas, explica la compañía en un comunicado.
Una veintena de profesionales de Reparalia, especializados en albañilería y fontanería, se desplazaron el sábado hasta la residencia Fundación Santa Lucía de Cáritas, situada en Moratalaz (Madrid) y realizaron diversos trabajos de reparación y adaptación para minusvalías en sus 50 cuartos de baño. La residencia, que acoge a 70 personas mayores, presentaba diversas averías y deficiencias que requerían una urgente reparación, pero su escaso personal de mantenimiento y la falta de recursos dificultaban la reforma. Por ello, Reparalia ha brindado su ayuda en aquello que mejor saben hacer, la reparación de hogares.
Reparalia señala que fue una jornada intensa en la que los profesionales realizaron un esfuerzo para finalizar todos los trabajos en un solo día y evitar así molestias a los residentes.
Esta iniciativa se suma al resto de actividades puestas en marcha por Reparalia dentro de su política de RSC enfocada a empleados, medio ambiente y colaboración con organizaciones no lucrativas como Aldeas Infantiles, Cáritas y la AECC.
Seguros Lagun Aro renueva su gama de productos y servicios con el lanzamiento de sus nuevos productos de Autos y Hogar. El objetivo de la compañía es poner a disposición de sus mediadores productos “que incorporen las mejoras que garanticen su competitividad en el mercado, se adapten a las necesidades actuales y estén dotados de elementos innovadores”, explica la aseguradora vasca en un comunicado.
Estos lanzamientos son el resultado de las reuniones estratégicas que celebró la dirección de la compañía con sus principales mediadores en el último trimestre de 2012. Fruto de aquellos encuentros surgió el proyecto de mejorar los productos de autos y hogar de la compañía.
Novedades
El nuevo seguro de Auto de Lagun Aro incorpora como principal novedad la nueva cobertura de daños atmosféricos y colisión con animales, un nuevo servicio de alertas de sanciones de tráfico, cursos de recuperación de puntos, y una novedosa cobertura de asistencia a la vida diaria.
En el caso del nuevo seguro de Hogar se han incorporado nuevas coberturas como pérdida de valor estético al Contenido, Servicio Manitas o Defensa Jurídica Ampliada.
En ambos productos la filial aseguradora de Caja Laboral ha decidido lanzar una modalidad Básica para aquellos clientes que no desean una amplia cobertura y buscan un precio más reducido.
En Semana Santa, todos aprovechamos para tomarnos unos días de descanso, sobre todo aquellos que cuentan con una segunda vivienda en su lugar habitual de vacaciones. Muchos propietarios de una segunda casa creen que, por falta de uso, los accidentes domésticos en estas viviendas son mucho menos frecuentes que los de su hogar habitual. Nada más lejos de la realidad. Según el estudio “El Seguro de hogar de las segundas viviendas en España: accidentalidad y no aseguramiento” realizado por la división de Hogar de Línea Directa, el 18% de las viviendas vacacionales españolas sufren algún daño a lo largo del año, un porcentaje mayor al de las primeras viviendas (15%).
A pesar de estas cifras, el estudio de Línea Directa indica que el 84% de las segundas residencias españolas no están aseguradas, un porcentaje que casi duplica el de las viviendas habituales (43%). Nada extraño si tenemos en cuenta que, a diferencia de los que ocurre con el seguro de autos, el seguro del hogar no es obligatorio. Y eso que una casa vale 10 veces más que un coche y que el seguro del hogar cuesta menos de la mitad que el seguro del automóvil, 214 euros frente a 434, recuerda Línea Directa.
Según Francisco Valencia, Director de Gobierno Corporativo de Línea Directa, “existen varias razones para este elevado número de segundas residencias sin asegurar, como: el valor del inmueble y la antigüedad de la casa (cuanto menos valor tiene y más antigua es, menos se asegura), el PIB per cápita (se suscriben más seguros del hogar cuanto más alto es el nivel de vida) y la tasa de desempleo (en las regiones con más paro la tasa media de no aseguramiento supera el 76%)”.
Si se analiza la siniestralidad por provincias en este tipo de viviendas, Lugo (con un 9%), Santa Cruz de Tenerife (10,5%) y Ourense (11,8%) son las provincias donde menos accidentes se registran, mientras que Toledo (25,6%), Albacete (25,5%) y Badajoz (24,7%) son las regiones donde se producen más a menudo.
En España, casi un tercio de los 25,8 millones de inmuebles que conforman el parque oficial de casas, según el Ministerio de Fomento, son residencias vacacionales, aproximadamente unos 8,1 millones. Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia y Alicante, con más de 300.000 viviendas de este tipo, son las provincias con un mayor número de segundas residencias.
Daños en las tuberías, el accidente casero más común
De acuerdo con este informe, para el que la compañía ha analizado más de 200.000 siniestros de hogar, 10.000 de ellos en viviendas no principales, en los últimos cuatro años entre sus clientes, los daños en las tuberías son el accidente doméstico más común, pues supone el 38,3% de los casos estudiados. Le siguen la rotura de puertas, ventanas y espejos (16%) y los daños por rayos, viento y pedrisco (13,2%).
A diferencia de lo que ocurre con las viviendas habituales, los robos son mucho más comunes (casi el doble) en las segundas residencias, donde 1 de cada 10 siniestros tiene que ver con este delito.
Verano y Semana Santa son las épocas del año en que se producen más accidentes domésticos, así agosto (con un 13,6%) encabeza el ranking por meses, seguido de julio (11,3%) y marzo (9,3%). Por el contrario, febrero y mayo son los meses con menos accidentes domésticos, con un 6,2% y un 6,4% respectivamente.
En las segundas residencias, la indemnización media de los daños es de 187 euros, menos de la mitad de lo que se paga (384 euros) en las primeras viviendas. En 19 de las 50 provincias españolas, el coste está por encima de la media nacional, siendo Lleida (342 euros) y Soria (335 euros) las más caras. En el otro lado de la tabla se encuentran Jaén y Ourense, con 77 y 83 euros respectivamente.
En un contexto económico muy adverso, en el que más del 20% de la población está en paro y la capacidad de ahorro de las familias ha descendido a mínimos históricos, afrontar ciertos gastos puede suponer una carga muy dura. Por eso, Nuez ha anunciado que abrirá una línea especial de apoyo a la familia y ayudará a sufragar, entre otros, parte de los gastos de las bodas de forma gratuita.
¿Cómo? Según explica la marca, las parejas que quieran sufragar parte de su boda deberán acceder al apartado ‘Propón tu proyecto ahora’ en la web de Nuez y rellenar un formulario para dar de alta su proyecto de boda. Una vez publicado, la pareja tendrá que buscar el apoyo de invitados, amigos y familiares para que realicen un presupuesto de sus seguros con Nuez. Por cada persona que calcule el precio de su póliza, Nuez aportará 7 euros para la celebración de la boda aunque, finalmente, no contraten el seguro.
“Es un hecho que, debido al contexto económico y laboral que vivimos en la actualidad, muchas parejas se ven obligadas a renunciar o aplazar la celebración de sus bodas. Por eso, Nuez, una marca muy vinculada a valores como el ahorro, la solidaridad o la participación, quiere aportar su granito de arena para paliar esta situación”, afirma José Luis Díaz, director general de Nuez.
Para desarrollar la nueva iniciativa, Nuez se ha aliado con Zankyou, el líder mundial en organización de bodas 2.0; una compañía que ha posibilitado que más de 80.000 parejas de todo el mundo hayan creado su propia web para su enlace. Por eso, para su director, Guillermo Fernández-Riba, “Zankyou constituye el soporte ideal para que los novios aprovechen la ayuda de Nuez y compartan su reto con sus familiares, amigos y conocidos”.
Apoyo a otros proyectos
Nuez también pagará proyectos que tengan que ver con el nacimiento y estudios de los hijos, enfermedades de difícil diagnóstico y tratamiento de alguno de sus miembros y cuidado de mayores. Algunas de estas líneas de actuación ya forman parte actualmente del Reto Nuez, una plataforma para la microfinanciación de iniciativas ciudadanas que ya cuenta con más de 275 proyectos en marcha.
“Desde que pusimos en marcha el Reto Nuez en 2011, han sido las personas con sus ideas y proyectos las que nos han ido dando la pauta de lo que les importa, de lo que quieren mejorar y la familia es algo primordial para ellos, sin duda, su mayor reto”, asevera el director general de Nuez.