Durante este tiempo de verano, la factura de la luz se dispara a causa de la ola de calor y al uso de sistemas de climatización.
Pasamos más tiempo en casa y usamos a tope los aparatos o sistemas de climatización para hacer frente a las temperaturas de la época estival. Son las principales causas del aumento de consumo energético y, en consecuencia, el coste en la factura de la luz. El teletrabajo también influye. Sigue leyendo
Los altos precios de la energía y la segunda ola de calor de este verano se pueden combatir siguiendo unas recomendaciones básicas.
Aunque tradicionalmente la mayor demanda de energía se da en los meses fríos, el creciente uso del aire acondicionado ha hecho que este mes de julio se convierta en el cuarto del año con mayor consumo de electricidad. Son datos de Red Eléctrica de España (REE). Sigue leyendo
La Fundación Edad&Vida apuesta por un nuevo modelo de atención sociosanitaria integrado en el Sistema Nacional de Salud que asegure la continuidad asistencial.
La Fundación Edad&Vida, compareció ante el Grupo de Trabajo de Análisis del Impacto de la Covid-19 en las Residencias. Los representantes expusieron a la Comisión de Derechos Sociales del Parlamento de Cataluña las claves consensuadas por todos los agentes sociales y sanitarios del sector, en octubre de 2021. Sigue leyendo
La llegada del Metaverso supone una nueva ventana para las marcas y un espacio donde interactuar con los consumidores, pero no solo eso, es una oportunidad para llegar a un target joven que está muy presente en el mundo virtual y al que sería difícil acceder por otras vías. Se trata de un ecosistema en crecimiento, aunque el número de usuarios todavía es pequeño. Sigue leyendo
La experiencia de cliente será clave para las organizaciones en 2022. Así se desprende del último informe “Datos, digitalización y vuelta al crecimiento prepandémico”, elaborado por la consultora Forrester para Experian, compañía tecnológica especializada en gestión de riesgo de crédito y gestión de fraude, que analiza la situación actual de la experiencia de cliente desde dos perspectivas diferentes, la empresarial y la de los consumidores. Según los datos extraídos, en concreto, 7 de cada 10 compañías priorizarán la inversión en customer experience en los próximos 12 meses. Sigue leyendo
Se aproxima uno de los días más esperados del año: el Black Friday. Este 2021 se celebra el viernes 26 de noviembre, una jornada que muchas personas ya tienen anotadas en sus calendarios. Los consumidores van a poder comprar todos aquellos productos que deseen por unos precios más económicos, debido a los descuentos y a las ofertas que ofrecen la inmensa mayoría de tiendas, tanto físicas como online. Sigue leyendo
Los Millennials, entre 25 y 40 años, son un grupo a menudo incomprendido, que ha pasado por un periodo de una gran transformación. Es un colectivo que ha sido moldeado por el uso frecuente que han hecho de las redes sociales y el comercio electrónico, y tienen experiencia tanto en tiempos de abundancia como de escasez, (han vivido la gran recesión de 2008 y el Covid), en tiempos también de regulación y en los que responsabilidad social importa. El último estudio de Allianz Partners, elaborado por ‘The Customer Lab’, revela las claves sobre las actitudes, expectativas y frustraciones de los denominados Millennials. Sigue leyendo
Ante el incremento de prácticas abusivas por parte de los bancos, consistentes en condicionar la concesión de un préstamo a la suscripción de un seguro de vida, desde Agacose inciden en recordar lo que se establece en el artículo 83.a de la Ley de Contrato de Seguro (LCS) al respecto. Sigue leyendo
Aunque existe la creencia de que el invierno es la época del año en la que más energía se consume en los hogares, lo cierto es que en los últimos años el consumo de energía durante el verano está alcanzando niveles históricos, especialmente, debido a las olas de calor, explica Sanitas. Sigue leyendo
Aplazame, la empresa digital de pago a plazos, ha lanzado un seguro de protección de pagos asociado a su solución de financiación con el fin de ofrecer mayores condiciones de seguridad a sus clientes. La cobertura la ofrece Metlife, en virtud del convenio de colaboración que mantiene con Aplazame y WiZink. Sigue leyendo
Una de las cosas más importantes de cara a planear los gastos de las vacaciones es contar con un presupuesto. En él también deberían incluirse algunos costes imprevistos, como las comisiones que pueda cobrar nuestro banco por utilizar las tarjetas en otro país, sacar efectivo o cambiar de divisa. Sigue leyendo
IFS ha detectado una caída significativa en la calidad de la experiencia de cliente de la mayoría de las organizaciones. En concreto, señala que el 82% de las empresas no logra cumplir con sus expectativas por no estar adecuadamente equipadas. Sigue leyendo
Más beneficios y más regalos. AXA lanza su nuevo AXA | + para ti – ‘+ para ti’ desde el 8 de junio. Los clientes, con una póliza, pueden acceder a ofertas y descuentos directos que ayudan ahorrar en el día a día. Así como a otros servicios gratuitos asociados. Sigue leyendo
Sanitas asegura que pone en el centro de todas sus decisiones al cliente con el fin de empoderarlo y dar respuesta a sus necesidades. Por ello, la compañía aseguradora puso en marcha hace cuatro años la app Escucha Activa, cuyo objetivo es acercar la voz del cliente a los empleados para construir, entre todos, soluciones adaptadas a sus necesidades. Sigue leyendo
La disrupción digital está transformando sectores hasta el momento más tradicionales, como la banca y los seguros, que buscan ahora entregar una experiencia de cliente acorde a los valores de la marca como una verdadera ventaja competitiva. Estos sectores están involucrados en un proceso de adaptación a un entorno cada día más digital y a un nuevo perfil de cliente. Un momento en el que están realizando una profunda reingeniería, que afecta tanto a su estructura externa como a su organización interna. Sigue leyendo