El 80% de los asegurados reclaman la personalización de sus seguros

Las aseguradoras centran sus esfuerzos en gestionar el customer journey y garantizar la confianza del cliente.

La estrategia centrada en el usuario define actualmente el modelo del negocio asegurador que continúa enfrentándose a retos que también están afectando a otras industrias. Entre ellos, la personalización de productos y servicios se erige como una de las principales demandas de un cliente que exige una oferta cada vez más adaptada a sus necesidades, como afirman el 80% de los asegurados según datos de Duck Creek Technologies, plataforma SaaS líder en la gestión de seguros generales (P&C). Sigue leyendo