Según una encuesta de Reparalia
Los españoles no recurrimos a nuestro seguro del hogar habitualmente. Así se desprende de un estudio realizado por Reparalia, que muestra que la mayoría de los usuarios asegurados no han utilizado su seguro de hogar en los dos últimos años, siendo cada vez más los que deciden contratar un servicio de “manitas” para solventar posibles desperfectos en su vivienda. Sigue leyendo
Pelayo lanza una promoción para clientes que contraten un seguro de coche u hogar, a través de la cual regalará tres meses de suscripción a los diarios ‘Marca’ o ‘El Mundo’ en la plataforma Orbyt, permitiéndoles acceder a todos los contenidos de estos periódicos en cualquier momento y en cualquier dispositivo – smartphone, tableta u ordenador-, de manera totalmente gratuita. Sigue leyendo
Reale permitirá a sus asegurados de Hogar hacer un seguimiento de la solución de sus siniestros en tiempo real a través de una aplicación desarrollada junto a Asitur.
El objetivo de la aplicación es incrementar la satisfacción del cliente a través de la mejora de la calidad del servicio, explica la aseguradora en un comunicado.
En la actualidad, todos los clientes con un siniestro de Hogar abierto a través de Asitur reciben información del estado de la tramitación y de la situación de los gremios profesionales que intervienen mediante la recepción de un SMS. Además, el cliente recibirá un correo electrónico con un link a través del cual podrá acceder a esta herramienta de movilidad con un simple clic desde su PC o smartphone con conexión a internet. Sigue leyendo
El miércoles 21 de mayo ICEA celebra la jornada anual de Seguros Multirriesgo de Hogar y Comunidades. El encuentro estará patrocinado por Reparalia y tendrá lugar en las instalaciones de ICEA bajo el lema “Reinventarse para fidelizar a nuestros clientes”. Sigue leyendo
Pelayo cerró el primer trimestre del año con un beneficio neto de 1,9 millones de euros, casi un 30% menos que un año antes. La mutua que preside José Boada señala que la facturación ha sufrido un descenso del 0,6% frente al mismo periodo de 2013, situándose en 93,6 millones de euros. Esta caída se debe “a la disminución de la prima media en autos, consecuencia de la bajada de tarifas y la contratación de garantías más básicas del seguro.
En este sentido, la prima media de la compañía cerró los tres primeros meses del año en algo más de 351 euros, más de un 9% menos que en el mismo periodo de un año antes. Esto hace que la facturación del ramo de autos caiga un 1,5%. Por su parte, el ramo de Hogar crece un 4,8%, explica Pelayo. Sigue leyendo
Su solución Diversos permite reducir la gestión de los siniestros de hogar en una semana
Automatizar la gestión de los siniestros de diversos y, sobre todo, los que se producen en el hogar supondría un importante ahorro de costes para el sector asegurador y menos quebraderos de cabeza para sus clientes. Para lograr esto, Solera invierte cada año más de 70 millones de euros en I+D. Sigue leyendo
El tiempo medio para solucionar un siniestro de diversos es mucho más amplio que los de otros ramos como, por ejemplo, el automóvil. Sin ir más lejos, el cierre de una incidencia de hogar –que es el ramo mayoritario en diversos con el 86% de todas las pólizas– ronda los 45 días y asciende hasta los 50 días en el caso de averías de agua. Esto se debe al gran volumen de información que el perito tiene que cotejar para realizar una primera valoración de daños, lo que además puede hacer necesario concertar varias visitas al lugar del siniestro, con el coste que eso supone para el perito y la molestia para el asegurado. Sigue leyendo
En los tiempos que corren, saber combinar la calidad de la gestión con la eficiencia y la rapidez parece una ecuación complicada, pero gracias a la tecnología, es más fácil de lo que parece. Obviamente, el primer paso consiste en invertir en innovación, un ámbito al que el Grupo Solera destina más de 72 millones de euros anuales y más de 300 millones desde que comenzó la crisis. Sigue leyendo
La tecnología permite a las compañías aseguradoras aumentar su eficiencia en la gestión de los siniestros en ramos tan importantes como el de autos. Sin embargo en otros ámbitos, como el de diversos, aún se produce una gestión de expedientes menos sofisticada y estandarizada. Por este motivo, Solera España ha creado una aplicación (app) para dispositivos móviles, que incluye tablets y, sobre todo, smartphones, que permite a las compañías de seguros agilizar la labor de los peritos en el lugar del siniestro y mejorar la comunicación con el asegurado. Sigue leyendo
Multiasistencia ha creado un observatorio para medir cada trimestre cómo valoran los asegurados los servicios de gestión de siniestros y de valor añadido que les prestan las compañías en sus seguros multirriesgos. Sigue leyendo
Cuenta con tres variedades: Helvetia Hogar Vital, Helvetia Hogar Alquiler y Helvetia Hogar Élite
Helvetia Seguros lanza su nueva gama de seguros de Hogar. La renovación de sus productos se incluye dentro de los objetivos de la Estrategia Helvetia 2015+, dirigidos a potenciar la oferta de productos del segmento de particulares, explica la filial española de la aseguradora suiza. Sigue leyendo
Las aseguradoras podrían ahorrar hasta 148 millones de euros al año si utilizan un sistema inteligente de valoración de los daños en los siniestros de hogar, lo que equivale al 7% de los más de 2.000 millones de euros que cada año desembolsa el sector en el pago de indemnizaciones y reparaciones, según las estimaciones realizadas por Solera España a partir de la valoración de 300.000 siniestros diversos. Sigue leyendo
Los clientes de ING Nationale-Nederlanden (ING NN) de Reparalia ya pueden hacer un seguimiento online de las reparaciones de sus siniestros a través de Clichogar, una herramienta informática que les permite conocer el estado de la reparación en tiempo real. Sigue leyendo
Los daños eléctricos son la tercera causa de mayor siniestralidad en el hogar, especialmente los que provocan en los aparatos eléctricos. Según los datos de Multiasistencia, que en 2013 gestionó más de 700.000 intervenciones relacionadas con pólizas multirriesgo hogar, el frigorífico -con un 17,6% de los siniestros declarados en aparatos eléctricos-, la vitrocerámica (12,17%) y el televisor (12,16%) son los tres aparatos que más daños sufren. Completan el ranking de aparatos con mayor siniestralidad el resto de electrodomésticos hogar como lavadoras, lavavajillas y hornos. Sigue leyendo
Plus Ultra Seguros anunció ayer que ha decidido absorber Clickseguros. Este proceso concluirá en los próximos meses, una vez cumplidos los trámites legales correspondientes. Sigue leyendo