Tagged with gestión de siniestros

Helvetia se adhiere a la Guía de Buenas Prácticas en Siniestros de ADECOSE

Adecose Firma Helvetia-Adecose abr 16ADECOSE y Helvetia Seguros han firmado el acuerdo por el que la compañía aseguradora se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre entidades aseguradoras y empresas asociadas a ADECOSE. Seguir leyendo

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Cálculo considera a la eficiencia la asignatura obligatoria en la gestión de siniestros

La compañía apuesta por la tecnología para agilizar la gestión de siniestros, prevenir el fraude y aumentar la satisfacción de los clientes

“La búsqueda de la excelencia profesional y mejora de la eficiencia en el mundo de siniestros habla directamente de transformación digital, una revolución en la que todos estamos inmersos y en la que no hay vuelta atrás. Y en el mundo asegurador, al referirnos a ella lo hacemos para hablar de automatización ante los cambios regulatorios y la reducción de márgenes; de optimización de procesos; de big data para mejorar la segmentación y evaluar mejor nuestros procesos internos; de autoservicio de siniestros que ayudan a reducir costes, automatizar encargos, mejorar la integración con proveedores, auto gestionar citas desde una web… Hablamos de negocio. Tecnología, sí, pero con una estrategia detrás, con un conocimiento, con un fin: alcanzar la excelencia. Con esas palabras abrió Diogo Moraes, director general de Cálculo la jornada que durante la Semana del Seguro dedicó su compañía a la excelencia operacional y los siniestros. Seguir leyendo

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Los corredores dan un 6,62 a la calidad de servicio de las aseguradoras, pero la gestión de siniestros sigue siendo la asignatura pendiente

ERV es la compañía mejor valorada por los socios de ADECOSE, con un 7,4

V.M.Z.-Seguros TV

ADECOSE 7 barometro feb 16La calidad de servicio de las compañías aseguradoras mejora un poco en 2015, hasta alcanzar una nota media de 6,62 puntos, pero aún hay muchos aspectos en los que mejorar, entre ellos, la gestión de siniestros. Esta es una de las principales conclusiones de la séptima edición del Barómetro ADECOSE. Seguir leyendo

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ADECOSE presenta los resultados del Barómetro 2015

ADECOSE logoEl presidente de ADECOSE, Martín Navaz, presentará hoy ante un auditorio de más de 250 personas, compuesto por sus asociados y por los máximos representantes de las principales aseguradoras e instituciones del sector asegurador, los resultados de la VII Edición del Barómetro ADECOSE 2015: Estudio sobre la calidad de servicio de las compañías aseguradoras. Seguir leyendo

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Cesvimap asesora en la gestión de siniestros a la compañía Al Rajhi Takaful de Arabia Saudí

Cesvimap SIGNATURE  CESVIMAP Y AL RAJHI TAKAFUL ene 16El Centro de Experimentación y Seguridad Vial Mapfre (Cesvimap), asesora técnicamente en la gestión pericial de los siniestros de automóviles a la aseguradora saudí Al Rajhi Takaful. Seguir leyendo

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ADECOSE y el Consorcio elaboran un criterio en caso de retraso en el pago del recargo

Se pone en marcha cuando se produce un siniestro de riesgo extraordinario y el tomador no ha abonado el recargo a favor del CCS

ADECOSE logoEl Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) ha emitido un criterio aplicable a siniestros de riesgos extraordinarios en los casos de retrasos no imputables al tomador en el pago del recargo a favor del CCS, en cuya elaboración ADECOSE ha participado activamente en los últimos meses manteniendo reuniones y enviando observaciones al CCS. Seguir leyendo

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Los avances en seguridad limitan los golpes delanteros a solo una tercera parte de los siniestros

En diez años los impactos frontales han pasado del 54% al 33% de los siniestros

audatex valoraciondesiniestrosaudaplusLos talleres españoles atienden una media de casi 5 millones de reparaciones al año por problemas relacionados con la carrocería, y cada vez realizan menos operaciones por golpes delanteros. Y es que en los últimos diez años los impactos delanteros han pasado de representar el 54% de los siniestros al 33%, gracias principalmente a la evolución tecnológica de los elementos de seguridad de los vehículos (sensores de aviso de colisión, control de velocidad adaptativo, etc.), según Audatex, compañía experta en el desarrollo de soluciones digitales para el sector posventa. Seguir leyendo

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Investigación de Siniestros y Tecnalia reúnen a 70 profesionales del sector asegurador en su jornada técnica

Tecnalia Investigacion Siniestros JornadaLa empresa de ingeniería forense Investigación de Siniestros y el Centro de Investigación Aplicada y Desarrollo Tecnológico Tecnalia han celebrado la semana pasada la Jornada Técnica Ingeniería Forense, Aplicación y Experiencias, en la que reunieron a cerca de 70 profesionales del sector asegurador, reaseguros, despachos de abogados y grandes empresas del tejido industrial. Seguir leyendo

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Fernando Bodega (Asitur): “Lo que más valoran los asegurados es la confianza”

Mira el vídeo con la entrevista completa aquí

Asitur Bodega videoEntrevistamos a Fernando Bodega, responsable de Calidad y Customer Experience de Asitur, para hablar del papel de las compañías de asistencia en la satisfacción del cliente de las aseguradoras y de las demandas de éstas en la tramitación de los siniestros. Seguir leyendo

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DAC Beachcroft organiza el seminario ‘La gestión práctica y efectiva de siniestros en América Latina’

El próximo 16 de noviembre, el despacho DAC Beachcroft celebrará el seminario La gestión práctica y efectiva de siniestros en América Latina. El evento tendrá lugar a las 9:00 horas en el Hotel Westin Palace de Madrid. Seguir leyendo

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La gestión de un siniestro en el hogar se abarata un 7% si se realiza online

Audatex explica que su ciclo de vida se puede acortar un 40% si toda la gestión se tramita de forma digital

Audatex digitalizacion mutua propietariosLa resolución de un siniestro en el hogar se puede abaratar un 7% de media si toda la gestión del mismo se hace online. Una mayor eficiencia que no solo se consigue en costes, sino también en tiempo, ya que permite a su vez reducir un 40% el ciclo de vida de un expediente.  Seguir leyendo

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Mutua de Propietarios y Audatex digitalizarán la gestión de los siniestros de las comunidades de propietarios

Audatex y Mutua de Propietarios han alcanzado un acuerdo para los próximos cinco años por el cual digitalizarán la gestión de siniestros de la aseguradora. En la actualidad, Mutua de Propietarios cuenta con 90.000 mutualistas de los cuales 56.000 son comunidades de propietarios. Seguir leyendo

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W. R. Berkley firma el Código de Buenas Prácticas de ADECOSE

ADECOSE y W.R Berkley han firmado el acuerdo por el que la compañía aseguradora se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre entidades aseguradoras y empresas asociadas a ADECOSE. Con esta firma son 16 las aseguradoras que ya lo aplican. Seguir leyendo

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Multiasistencia mejora su capacidad de gestión digital de siniestros

Invierte cerca de un millón de euros en renovar su plataforma digital systeMA

Multiasistencia sedeMultiasistencia mejora su capacidad de gestión digital de siniestros con la renovación de su plataforma systeMA. Con una inversión cercana al millón de euros, “ha aumentado la potencia, disponibilidad, escalabilidad y seguridad del software de gestión lo que redundará en un mejor servicio al cliente y reducirá los tiempos de respuesta a los usuarios en la gestión de siniestros, así como aumento de los soportes multicanal”, explica la compañía. Seguir leyendo

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La Unidad Móvil de Intervención de Zurich reduce un 50% la gestión de siniestros de desastres naturales

En su primer año de actuación ha realizado más de 200 intervenciones

La Unidad Móvil de Intervención (UMI) de Zurich Seguros cumple un año. Creada para gestionar siniestros provocados por desastres naturales, la unidad ha permitido a la compañía reducir el tiempo de gestión hasta un 50%, según explica Zurich. Seguir leyendo

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